Tekoäly ja sen vaikutus henkilöstöresursseihin

Vaikka tämä tieteenala on useita vuosikymmeniä vanha, tekoäly on tullut muotiin viime vuosina, kiitos chatbotit yleisön pääsyyn, toisin sanoen ohjelmiin, jotka pystyvät antamaan automaattisia vastauksia kenelle tahansa käyttäjälle, vaikka hän olisi kotona sohvalla.

Tämä johtuu siitä, että tekoälyn alkuperäiset teoreettiset tavoitteet ovat muuntuneet pikemminkin muiksi käytännöllinen, mikä mahdollistaa ohjelmistojen ohjelmoinnin, joka pystyy tarjoamaan palveluita tai vastaamaan ongelmiin betoni. Yksi tämän tieteenalan saavuttamista alueista on henkilöstöhallinto, jonka avulla voidaan automatisoida ja nopeuttaa tiettyjä prosesseja, kuten henkilöstön valintaa ja johtamista. Seuraavaksi näemme, mikä on tekoälyn käytön vaikutus HR: ssä ja mitkä ovat sen soveltamisesta aiheutuvat riskit ja hyödyt.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Henkilöresurssien 6 pilaria"

Miten tekoälyä käytetään HR: ssä?

Kuten aiemmin odotimme, tekoäly (AI) on tietojenkäsittelytieteen ala, jonka tarkoituksena on luoda ohjelmat, jotka algoritmien yhdistelmää käyttämällä pystyvät suorittamaan tehokkaita tehtäviä siinä määrin kuin ne keräävät tiedot. Ensi silmäyksellä tuntuu oudolta ja jopa aggressiiviselta ajatella, että kone, jolla on nämä ominaisuudet, on valmistettu piipiireistä ja jonka toiminnot kompleksi voitaisiin selittää nollien ja ykkösten kielellä, pystyä määrittämään jotain henkilölle yhtä merkittävää kuin ehdokkuuden työllisyyttä. Tämä vastalause on perusteltu ja odotettu.

Tehdään vain nopea katsaus siihen, mitä pitäisi ottaa huomioon henkilöstön valintaprosessissa: arvioida hakijan erityistietoa on ilmaissut ansioluettelossaan, aikaisemman kokemuksensa, akateemisen koulutuksensa, ehdokkaan kiinnostuksen kohteet ja motivaatiot, persoonallisuuden, yhtymyksen hakijan arvoihin organisaatio, kyky sopeutua uuteen työhön... Tästä näkökulmasta näyttää siltä, ​​että tätä tehtäväkokonaisuutta tuskin pystyisi suorittamaan ei-ihminen, eikö?

Tästä huolimatta, Yhä useammat yritykset päättävät käyttää tekoälyohjelmia HR-alueellaSiksi niillä on oltava tiettyjä etuja, jotka tekevät niistä kannattavia monille organisaatioille.

• Saatat olla kiinnostunut: "6 parasta tiiminrakennusstrategiaa (ja mihin ne ovat)"

AI-ohjelmien käytön edut HR: ssä

Ensinnäkin meidän on otettava huomioon, että tekoälyohjelmistoja käyttävät yritykset ja organisaatiot eivät ainakaan toistaiseksi Käytä niitä yksinomaan rekrytointi- ja henkilöstövalintaprosesseihin, mutta siellä on yleensä ammattitaitoinen tiimi takana. Joissakin tapauksissa nämä ohjelmat toimivat "suodattimina" sopivimpien ehdokkaiden määrittämiseksi. päästä työpaikkaan ennen kuin pääset ihmishaastattelijan käsiin tekemällä kokoelman ehdokkaiden ansioluettelot ammattihenkilön asemaan perustuvien kriteerien mukaisesti erityisiä. Toisin sanoen tekoäly säästää aikaa: se korvaa tehtävän kerätä tietoa ehdokkaista, koska kyse on toistuvasta, automatisoitavasta toiminnasta, ja ennen kaikkea se vaatisi monia tunteja ammattilaiselta, joka voisi herättää muita tehtäviä.

Toinen HR: n tekoälyohjelmien etu on, että jotkin niistä voivat nopean tiedonkäsittelyn lisäksi oppia automaattisesti tunnistamalla trendejä tai malleja miljardien tietojen joukossa, jotka parantavat itseään ilman ihmisen toimia, kunhan se ruokkii yhä enemmän tiedot. Tässä näkyy taas ajansäästön etu; mutta myös se, että tekoälyn käyttö voisi tarjota tiettyjä turvallisuutta ja taloudellisia säästöjä yritykselle tai organisaatiolle.

Väärän ehdokkaan palkkaaminen tuo mukanaan korkeat rahalliset kustannukset, riskiä, ​​jota yritykset eivät halua ottaa. Nämä ohjelmistot eivät voi vain kerätä tietoja hakijoista löytääkseen oikeat ehdokkaat eri lähteiden mukaan (esim. linkitetty työnhaun web-sivuille), mutta myös tehdä ennusteita tulevasta käyttäytymisestä valtavan tietomäärän ansiosta. toipua. Näin etu ei rajoitu henkilöstövalintaprosessiin. He voivat myös ennakoida ongelmia, kuten työpaikkojen vaihtuvuutta vuodenajasta riippuen, jotta ammattilaiset voisivat tietää, milloin lisää henkilöstöä on palkattava. Tai voisi jopa olla hyödyllistä edistää työntekijöiden potentiaalin kehittymistä, jotta tekoälyä voitaisiin soveltaa myös kykyjen säilyttämiseen.

Lopuksi, Tekoälyä voidaan käyttää myös oikeudenmukaisempien ja tarkempien valinta- ja palkkausprosessien toteuttamiseen. Pelkästään hakijan tietoihin luottaminen voi tarkoittaa, että valinnassa keskitytään hakijan kokemukseen ja ammatillinen profiili, joka minimoi harhakäsitykset ja ennakkoluulot, tietoisia tai ei, joita ammattilaisella saattaa olla tätä suorittaessaan tehtävä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Kuinka sisäisen viestinnän hallinnan tulisi olla organisaatioissa?"

Tekoälyn käytön riskit HR: ssä

Tekoälyn edut tällä alalla ovat kiistattomat. On kuitenkin myös tiettyjä riskejä, jotka voivat saada jotkut yritykset epäilemään tämäntyyppisten ohjelmien käyttöä. Ensimmäinen niistä on linkitetty haastatteluun. Sanoimme, että tekoäly voi ennustaa ehdokkaita, mutta kummallista on, että on olemassa jopa ohjelmisto, joka pystyy siihen Järjestä ensimmäinen haastattelu hakijoiden kanssa ja valitse muutama, jotka myöhemmin suostuvat haastatteluun a henkilö. Kuitenkin, nämä tekoälyohjelmat eivät vielä pysty havaitsemaan elävästi muuttujia, kuten ehdokkaan tunteita haastatteluhetkellä, olivatpa ne hermostuneisuuden, ahdistuksen tai turvallisuuden ilmauksia. Ehkä ne jossain vaiheessa pystyvät siihen. Samaan aikaan se, että emotionaaliset näkökohdat jätetään haastattelusta pois, muodostaa riskin organisaatiolle.

Sitä paitsi, muut tekoälyn havaitsemattomat muuttujat, kuten huumorintaju, voivat olla ratkaisevia joissakin töissä sellaisina, joihin kiinnitetään huomiota yleisöön.

Lopuksi toinen näkökohta näitä ohjelmistoja vastaan ​​on se, että vaikka ne voisivatkin altistaa hakijan hypoteettisille tehtävien ratkaisutilanteille, niillä on rajoituksensa. On olemassa joitain innovatiivisia rekrytointistrategioita, kuten pako huone jotka yrittävät arvioida ihmisen taitoja todellisessa tilanteessa, jossa hän on alttiina odottamattomille tapahtumille, mikä on jotain, mitä tekoäly ei voisi tehdä pelkällä verbaalisella kielellä.

Lyhyesti sanottuna, vaikka tekoälyn käyttöön liittyy tiettyjä riskejä, se ei millään tavalla mitätöi sen hyödyllisyyttä yrityksen tai organisaation henkilöresurssien alalla.

Haluatko harjoitella HR-maailmassa?

Jos haluat oppia, mitkä ovat innovatiivisimmat menetelmät ja resurssit henkilöstöresurssien alalla, UMA: n valinnan ja lahjakkuuden johtamisen yliopiston maisterin tutkinto on sinulle. Siinä sinua kouluttaa opettajatiimi, jolla on vuosien kokemus, sekä yhteistyökumppanit, jotka kuuluvat useisiin tärkeimpiin Espanjassa toimiviin yrityksiin. Löydät lisätietoja osoitteesta tämä sivu.