12 tärkeintä viestintätaitoa

Tiesitkö, että viestintätavastamme riippuen suhteidemme laatu ja jopa ammatillinen polkumme muodostuu?

Viestintä on olennainen osa ihmisten kykyä ilmaista itseään, ei vain ilmentää mielipiteesi tai ideasi, mutta ulkoista tunteesi niin, että muut voivat tuntea ne. Kommunikointi ei kuitenkaan aina ole helppoa, koska joskus se, mitä sanomme ja miten sanomme, tulkitaan helposti väärin aiheuttaen konflikteja tai loukkaantumisia ilman tarkoitusta.

Tästä syystä viestintä voi olla kaksiteräinen miekka, jolla on mahdollista saavuttaa rinnakkaiselo positiivinen ja kannustaa hyviin sopimuksiin, tai päinvastoin, sitä voidaan käyttää omaan mukavuuteensa ja aiheuttaa ongelmia. Hyvällä tavalla kommunikoida on kehitettävä muutama viestintätaito. Tiedätkö, mitkä he ovat?

Kutsumme sinut jatkamaan seuraavan artikkelin lukemista, jossa puhumme tärkeimmistä viestintätaidoista ja miksi on tärkeää kehittää niitä.

Miksi on tärkeää kehittää viestintätaitoja?

Nämä viestintätaidot määritellään joukoksi henkilökohtaisia ​​taitoja, jotka keskittyvät kielelliseen ilmaisuun pystyä ilmaisemaan viesti henkilölle, mikä puolestaan ​​luo mahdollisuuden luoda vuorovaikutus hänen kanssaan ja luoda perustan suhde. Hyvän viestinnän avulla voit myös päästä toiminnallisiin sopimuksiin, osoittaa sydämellisyyttä, ymmärtää ohjeita, innostaa muita ja ratkaista epäilyksiä.

Sinun täytyy vain kuunnella ja puhua, eikö se ole helppoa? Ei täysin, totuus on, että kommunikaatio, vaikka se näyttääkin yksinkertaiselta, on vaikea ymmärtää ja käsitellä, koska joskus vuoropuheluilla ei ole taipumusta virrata odotetulla tavalla, meillä on taipumus juuttua tai torjua mielipiteitä, jotka lopulta estävät kaiken viestinnän tehokas.

Toisaalta voi käydä niin, että ihmiset valitsevat tietyn tyyppisen viestinnän, jonka kanssa he vain etsivät etuja itsekäs, sen sijaan, että synnyttäisi hyvää vuorovaikutusta. Tämä koskee aggressiivisia tai passiivisesti aggressiivisia ihmisiä, joilla on tapana manipuloida muita puheissaan uhrautumisen tai syytösten kautta.

Hyvän viestinnän avulla voimme paitsi luoda tärkeitä linkkejä myös hankkia hyvän palautustarjouksen, aiheuttaen kunnioitusta, ystävällisyyttä, ymmärrystä ja keskinäistä empatiaa, joka mahdollistaa tulevaisuudessa kauppojen helpottamisen ja suotuisampien neuvottelujen avaamisen entistä paremmin.

Tärkeimmät viestintätaidot

Seuraavaksi tiedät, mitkä ovat viestintätaidot, jotka sinun tulisi aina pitää mielessä, jotta voit tunnistaa, mitkä käytät parhaiten ja mitkä sinun on työskenneltävä.

1. Aktiivinen kuuntelu

Jotta voisimme oppia kommunikoimaan, on ensin tiedettävä, miten kuunnella, emmekä tarkoita vain kuulemista mitä henkilön on sanottava, mutta kiinnitettävä huomiota puheeseensa, tarkkailtava heidän ilmentymiään ja myötätuntoa heidän kanssaan tunteita.

Lisäksi on tärkeää olla tuomitsematta ja olla päällekkäisiä henkilökohtaisten mielipiteiden kanssa, päinvastoin, sinun on yritettävä pitää yllä a neutraalissa asennossa, anna henkilön tuulettaa kokonaan ja antaa mielipide, joka auttaa ratkaisemaan ongelmia.

Itsevarmuus on viestintätaitojen suurin piste, koska sen avulla voimme ilmaista itseämme oikein loukkaamatta tai loukkaamatta ja puolustamatta asiaamme samanaikaisesti. Tämä saavutetaan sekoittamalla puhe kunnioitukseen, johdonmukaisuuteen ja tosiasioiden oikeellisuuteen.

Kaikki tämä auttaa ilmaisemaan mielipiteensä tai välittämään kritiikkiä painamatta julmuutta sanottuun, mutta tarjoamalla a rakentava havainto, joka ei pidä sitä henkilökohtaisena hyökkäyksenä, vaikka se ei olekaan henkilön miellyttävä paranna sitä.

3. Puhu selkeästi ja tarkasti

"Asialle paljon miettiminen" voi näyttää siltä, ​​että etsimme tekosyytä oikeuttamaan teko, valhe tai selkeä epävarmuuden esitys, jota muut voivat hyödyntää negatiivisesti. Siksi on parempi puhua ytimekkäästi ja suoraan, joten ei ole epäilyksiä, jotka aiheuttavat väärinkäsityksiä. Mutta tämän saavuttamiseksi on välttämätöntä hallita tunteita hermostuneisuuden ja ahdistuksen välttämiseksi, lisätä itseluottamusta ja työskennellä kaunopuheisuuden parissa kiinnittämään muiden huomion.

4. Myötätunto

Empatia on avain hyvien ihmissuhteiden ja läheisten suhteiden ylläpitämiseen, koska sen avulla voit saada muiden luottamus, kiitos siitä, että he tuntevat olevansa ymmärrettyjä ja takaavat siten riittävän rinnakkaiselon heidän kanssaan sama.

Ei ole väliä, ettet ole käynyt läpi samanlaista tilannetta tai että tiedät tilanteen yksityiskohtaisesti, vain kuuntele henkilöä ja älä tuomitse häntä, ajattele hetken tunteiden syvyydestä, miten hän vaikuttaa ja mikä voi auttaa häntä Korjaa se.

5. Sanaton ilmaisu

Sanaton ilmaisu voi sanoa meistä paljon enemmän kuin omat sanamme, koska kasvomme ei voi piilottaa sitä mitä todella tunnemme, koska se heijastaa täydellisesti eleitämme ja ilmaisuja. Näiden avulla voit tietää ihmisten asenteen ja heidän emotionaaliset tilansa.

Siksi voimme tarkkailla kuinka vilpittömiä ihmiset ovat puheissaan, jos he valehtelevat, jos heistä tuntuu ilmenevän tai jos he ovat epävarmoja sanoistaan.

6. Neuvotteluvoima

Monet saattavat liittää neuvottelukyvyn eräänlaiseen huijaukseen tai oman edun tavoitteluun, mutta se ei ole täysin totta. Kyky neuvotella antaa meille mahdollisuuden päästä sopimukseen muiden ihmisten kanssa, kun meillä on erimielisyyksiä mielipiteitä, ideoita tai tunteita, jotta voidaan saavuttaa päätös, joka hyödyttää kaikki.

Tällä tavalla konfliktit voidaan ratkaista ja saada arvokas oppitunti tulevaisuudessa, jotta vältetään ongelmat aiheuttavat ärsytykset tai sekaannukset suurempi.

7. Positiivinen ryhti

Myönteinen asenne on yksi arvostetuimmista sosiaalisen vuorovaikutuksen välineistä joka näyttää sinulle helpommin saavutettavissa olevan, jotta muut tuntevat sinut, ja siksi heidän on helppo lähestyä sinä. Tätä varten sinulla on oltava kyky kohdata ongelmia sen sijaan, että pakenisit niistä, ottaisit oppitunteja jokaisen kaatumisen jälkeen olla rohkea tekemään jotain uudelleen ja tarkkailla jokaisen hyviä elementtejä hetki.

Tämä auttaa suuresti ylläpitämään avointa näkökulmaa konflikteihin ja hallitsemaan tehokkaammin neuvotteluissa, koska painopiste on aina etenemisessä ja tasapainopisteen saavuttamisessa näiden kahden välillä osat.

8. Avaaminen

Avoin mieli auttaa paremmin sopeutumaan mihin tahansa ympäristöön ja ympäristöön, koska se sallii erojen jotka ovat olemassa makuissamme tai tapa nähdä muiden ympäröivien ihmisten elämä, eivät ole ylitsepääsemätön este.

Lisäksi se luo mahdollisuuden ymmärtää asioita, jotka ovat tuntemattomia tai erilaisia ​​näkökulmia vaikka he eivät olekaan täysin samaa mieltä omasi kanssa, aiheuttamatta minkäänlaista konfliktia tai rikkomus.

9. Hyväksyminen ja palaute

Tämä viittaa siihen, että on tarpeen osoittaa toiselle henkilölle, että hänen viestinsä on vastaanotettu riittävästi vastaamalla heidän dilemmaansa. Tällä tavalla toinen henkilö tuntee olevansa todella kuullut, ymmärretty ja hyväksytty. Tietenkin sinun on otettava huomioon, mitä aiot vastata, jolla on suhde paljastettuun aiheeseen ja joka voi tuottaa ratkaisun tai ymmärryksen toiselle henkilölle.

Siksi meidän on muistettava suhtautua kunnioittavasti ja herkästi heidän tilanteeseensa ja välttää myös uskomusten tai henkilökohtaisten mielipiteiden asettamista etukäteen, jotta se on puolueeton vastaus.

10. Lukeminen ja kirjoittaminen

Lukeminen ja kirjoittaminen parantaa viestintätapaa, siinä ei ole myyttiä. Tämä johtuu siitä, että lukemisen ansiosta on mahdollista kehittää ja laajentaa sanastoa, saada paljon tietoa ja oppia erilaisista tilanteista, jotka auttavat meitä ymmärtämään maailmaa.

Siten kirjoituksella meillä voi olla ei-suullinen viestintäväline, mikä ei tarkoita, että meidän on oltava huolimattomia tai heikompi itsensä ilmaisemisessa, koska meillä on haaste ilmaista tunteita ja kokemuksia totuudenmukaisuuden ja kunnioituksen avulla.

11. Kärsivällisyyttä ja kunnioitusta

On hyödytöntä kehittää suurta kognitiivista viestintätaitoa, jos meillä ei ole kykyä osoittaa kärsivällisyyttä ja kunnioitusta toisia kohtaan. Meidän on muistettava, että kun on kyse tunteiden välittämisestä tai mielipiteen ilmaisemisesta, meillä on haaste paljastaa itsemme ja siksi olemme lopulta haavoittuvia, joten arvostetaan, että sekä keskustelukumppanimme että itsemme säilyttävät sydämellisen asenteen ja rakentava.

Toisaalta vastauksemme eivät aina ole aina hyvät, ei välttämättä siksi, että ne otetaan vastaan ​​hyökkäyksinä, mutta koska niitä ei ymmärretä täysin, joten on joskus tarpeen toistaa viesti tai ilmaista se toisella tavalla, aina hyvästä tapoja.

12. Uskottavuus

Aina puhuminen totuuden edessä on hyvä idea. Silloinkin, kun olemme rehellisiä sivuuttamatta asiaa tai emme löydä suotuisaa vastausta, osoitamme johdonmukaisuutta sen välillä se, mitä sanomme ja ilmaisemme, on todellisen kiinnostuksen osoitus pikemminkin kuin näyttäisi olevan itsekäs tai pedanttinen kiinnostus takana.

Empatian, positiivisuuden ja avoimuuden tavoin uskottavuus lisää luottamusta, minkä seurauksena on suurempi vastaanottavaisuus ihmisille, joiden kanssa olemme yhteydessä.