Empaattinen viestintä: mikä se on ja miten se voi parantaa elämääsi

Suurimmalla osalla maailman ongelmista, joita sinulla voi olla kehityksessäsi henkilönä (tai ammattilaisena), on yleensä sama alkuperä: viestintäongelma.

Meillä on liian paljon vaikeuksia olla yhteydessä muihin, olipa kumppanimme, lapset, ystävät, asiakkaat, työtoverit... Viestintä on avain taito yhteydenpitoon toiseen, mutta samalla laiminlyömme eniten. Ja tällä alueella korostaa empaattisen viestinnän merkitystä. Tässä artikkelissa näemme, miksi tämä on avain.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Tunteiden ilmaisun merkitys 7 avaimessa"

Ongelmia yhteydenpidossa muiden kanssa

Miksi yhteyden luominen muihin on niin vaikeaa ja viestinnästä johtuu aina sekaannusta ja konflikteja? Koska jokainen ihminen tulkitsee, mitä hänelle tapahtuu, tietyllä tavalla ja omien suodattimiensa, uskomusjärjestelmänsä ja kokemustensa mukaan.

Kaikki kokemuksesi ja tapa, jolla hallitset ja ymmärrät tunteitasi (pelkosi, epävarmuutesi, syyllisyytesi, kaipuusi jne.), Ovat saaneet sinut näkemään elämän konkreettisella tavalla, ja se vaikuttaa viestintään. Kun yrität ottaa yhteyttä toiseen henkilöön,

kukin voi antaa hyvin erilaisen merkityksen sanallemme, siten, että meidän on erittäin vaikea muodostaa yhteyttä.

Mihin kaikki nämä ongelmat johtavat? Henkilökohtaisella tasolla se saa meidät tuntemaan itsemme eristyneeksi elää jatkuvilla argumenteilla (Tämä on yleistä, jos kommunikaatio-ongelmia esiintyy pariskunnassa), emme pysty ilmaisemaan itseämme, meillä on paljon vaikeuksia sanoa ei ja vahvistaa rajamme jne. Nämä ongelmat lisääntyvät kuin lumipallo menee alamäkeen.

Ammatillisella alalla, joka on yhtä tärkeä asia, organisaatioon liittyviä ongelmia, alhainen tuottavuus ja konfliktit, johtuen ei kovin läpinäkyvästä viestinnästä, joka peittää tietyt ristiriidat, jotka on kohdattava ja ratkaistava. Jos haluat puolestaan ​​aloittaa tai työskennellä asiakkaiden tai ryhmän kanssa, johon sinun on vaikutettava positiivisesti (opiskelijat, työryhmä jne.), että viestintäsi on positiivista, innostaa ja yhdistää Se on perustavaa laatua.

Kymmenen vuoden ajan olen seurannut ihmisiä psykologina ja valmentajana syvällisissä muutosprosesseissa voittaa ongelmansa ja elää toisella elämäntavalla, joka on positiivisempi ja antaa heille mahdollisuuden saavuttaa uutta tavoitteiden saavuttamiseksi. Yllättävä asia, jota en tiennyt aloittaessani sitä, on se, että viestintä oli niin tärkeää. Käytännössä 100% tapauksista huomasin sen aina on välttämätöntä työskennellä henkilön viestinnän kanssa todellisten muutosten saavuttamiseksi hänen elämässään (henkilökohtainen, ammattilainen, pari jne.). Itse asiassa, jos vierailet Empoderamientohumano.com-verkkokoulutuksessa, jossa voin seurata sinua, näet useita prosesseja empaattisen viestinnän kehittämiseksi.

Mikä on empaattinen viestintä?

Joten ilmeinen ongelma on oikeastaan ​​loistava ratkaisu... kehittää empaattista viestintääsi. Tämä on kyky kommunikoida tavalla, joka muodostaa yhteyden toisen tapaan kommunikoida, mikä luo empatiaa, luottamusta ja antaa sinun ilmaista itseäsi, ymmärtää ja luoda syvempiä ja tehokkaampia henkilökohtaisia ​​siteitä.

Se on toisaalta taito, jolla on useita keskeisiä ominaisuuksia:

1. Aktiivinen kuuntelu

Kyse on toisen kuuntelusta siten, että et tuomitse tai tulkitse tai arvostaSen sijaan ymmärrät todella heidän näkemyksensä ja kunnioitat sitä heidän henkilökohtaisena näkemyksiään (jota et aio muuttaa tai taistella). Arvoarviointien tekeminen on päinvastoin, ja tämä on yksi yleisimmistä viestintäongelmistamme. Tämä, mikä voi olla niin yksinkertaista, on meille vaikeinta.

2. Sopeudu toisen järjestelmään

Joskus voittaaksesi sinun täytyy antaa periksi. Itse asiassa, jos annat periksi, voitat itsesi ja egon, joka ei salli sinun olla yhteydessä toiseen. Jos mukautat viestintäjärjestelmääsi toiseen (riippuen heidän näkökulmastaan), saat paljon enemmän empatiaa. Tämä tapahtuu kunnioittamalla, käyttämällä samankaltaisia ​​puhe-, muotoilu- ja muita tekniikoita, joita voit kehittää toimintasuunnitelman ja asiantuntijayrityksen kautta.

3. Avaaminen

Toisin sanoen... Kyse on halunnusta olla oikeassa. Halu olla oikeassa (vaikka luulet olevasi) on vain ego, ylpeys, eikä se salli sinun olla yhteydessä toisiinsa.

Saatat ajatella: "Jos annan periksi kaikelle, he hallitsevat minua." Mutta se on myös pelkoa ja ylpeyttä. Empaattisessa viestinnässä sinua ei hallita, mutta ymmärrät, yhdistät ja pystyt ratkaisemaan konfliktit ja etenemään eteenpäin.

Etu

Empaattisen viestinnän edut eivät ole vain konfliktien ratkaisemisessa, vaan niitä on paljon enemmän:

1. Antaa sinun elää haluamaasi elämää

Sinun tapa kommunikoida se heijastaa ajattelutapaa ja elämän näkemistä. Jos viestit, jotka annat itsellesi, muuttuvat, myös painopiste, toimintasi ja haluamasi elämä muuttuvat.

2. Se parantaa henkilökohtaisia ​​suhteitasi

Sekä ystävien, kumppanin, työtovereiden, kumppanien, asiakkaiden tai lasten kanssa.

3. Säästät paljon stressiä

Suurin osa päivittäisestä stressistämme tulee ei ymmärrä tai saa meidät ymmärtämään.

4. Se auttaa sinua henkilökohtaisessa tai ammatillisessa kehityksessäsi millä tahansa alalla

Jos kehität tätä tärkeää taitoa, sinulla on jo vieressäsi henkilökohtaisen kehityksen pilari.

Empaattisen viestinnän kehittäminen ei ole asia, jonka voit saavuttaa muutamassa päivässä, mutta muutamassa kuukaudessa, jos sinulla on oikea yritys. Suosittelen, että vierailet osoitteessa Empoderamientohumano.com ja otat ensimmäiset vaiheet (jos haluat, voit pyytää minulta yksityisen istunnon, kertoa tilanteesi ja autan sinua edistymään ensimmäisessä vaiheessa).

Bibliografiset viitteet:

• Goleman, D. (1996). Empatian juuret. Julkaisussa D. Goleman (Toim.), Tunneäly. Barcelona: Kairos.