Sanominen sanomatta: 8 avainta kommunikoinnin parantamiseksi

Olemme upotettu ns. "Viestinnän aikakauteen". Teknologia etenee harppauksin yrittää vastata viestintävaatimuksiimme ja Löydämme yhä enemmän laitteita, jotka helpottavat tätä työtä: älypuhelimet, tietokoneet, tabletit,...

Joka päivä meillä on enemmän resursseja viestin saamiseksi muille ihmisille, mutta kaikesta teknisestä avusta huolimatta viestin oikea lähettäminen ei ole helppoa. Parempi kommunikointi sekaantuu yhä enemmän niin monien teknisten kanavien edessä, joiden kautta voi ilmaista itseään.

Ajattelemme hetkeksi terveydenhuollon ammattilaisia, psykologeja, poliisia, oikeusalan työntekijöitä tai muita heikommassa asemassa olevien ryhmien kanssa työskenteleviä ihmisiä että joskus ammatinsa kehittäessä heidät voidaan joutua välittämään tietoja, joita ei ole helppo siirtää muille ihmiset. Pystyisivätkö he välittämään viestin jättämättä siihen itseään? Tai mikä vielä tärkeämpää, mitä tapahtuisi jos he vain kiinnittäisivät huomiota viestiin ja he eivät arvosta muita viestinnän elementtejä?

• Saatat olla kiinnostunut: "Vakavaraisuus: 5 perustottumusta viestinnän parantamiseksi"

Viestintä on enemmän kuin sanoja

Viestintä on enemmän kuin sanoa jotain, sisältää paljon muutakin kuin pelkkiä sanoja. Riippumatta siitä, tiedämmekö siitä tai ei, sanoman, jonka haluamme välittää, ei ole merkitystä, se on myös tapa, jolla välitämme sanoman. Viestintään sisältyy useita toimintoja samanaikaisesti: läheisyys, kyky kuunnella, osoittaa empatiaa ja ymmärrystä.

Viestintäasiantuntija käyttää kehonsa kieltä auttaakseen viestiä riittävästi vastaanottimelle, ja juuri nämä ruumiilliset resurssit antavat sille riittävän tunteen ja merkityksen puheeseen.

Toisaalta, meillä on sanaton kieli (ryhti puhuessa, liikkeet puhuessa, ilme ja silmäkosketus, monien muiden elementtien joukossa) ja toisaalta meillä on kielen paraverbaalielementit (äänen intonaatio, tauot tai korostus puhuessamme, rytmi, jolla lausumme puheemme, äänettömyytemme, äänen äänenvoimakkuus ja äänenvoimakkuus jne.), jotka suosivat asenteen, tunteiden ja tunteiden ilmaisua kunnioittaminen.

Paraverbaalinen kommunikaatio motivoi vastaanottajaa ja auttaa häntä olemaan tarkkaavainen puhetta kohtaan, mikä antaa sille mahdollisuuden käsitellä tietoa ja suosii kaiuttimien vuorojen muutosta.

• Saatat olla kiinnostunut: "Viisi käytännöllistä avainta sanattoman kielen hallintaan"

Vinkkejä kommunikoida paremmin

Parantaa viestintätaitojasiNo, sinun on pidettävä mielessä, että viestintä on paljon enemmän kuin sanojen kautta sanomasi. Nämä ovat joitain avaimia, jotka auttavat sinua edistymään.

1. Pidä rento ja rento ryhti

Kun olemme jännittyneet, henkilön, jonka pitäisi saada viesti havaitsee sen ja reagoi valtioomme asettamalla itsensä valppauteen. Voit tehdä tämän heittämällä hartiat taaksepäin, älä ylitä kätesi (se on yleensä aggressiivinen vastaanottimelle), katso silmiin ja ennen kaikkea näytä ystävällinen hymy, se auttaa rentoutumaan ilmapiirissä.

2. Kuuntelee

Aivan yhtä tärkeitä kuin välitettävä viesti ovat tunteet ja huolet, jotka se synnyttää kuuntelijalla. Jos emme anna vastaanottajan ilmaista itseään, viestintä heikkenee. Saata toinen henkilö tuntemaan itsensä ymmärretyksi, kuultu ja pätevä.

3. Käytä pehmeää ja rauhallista äänensävyä

Ennen kaikkea vaikeiden tai väkivaltaisia ​​reaktioita aiheuttavien uutisten edessä on tärkeää säilyttää rauhallinen äänensävy ja sujuva, mikä helpottaa viestintää ja auttaa toista ihmistä rauhoittumaan ja kuuntelemaan muun viestin.

4. Ole konkreettinen, rehellinen ja vilpitön

Älä käytä kiertotietoja tiedon välittämiseen, vastaanotin havaitsee haluttomuuden antaa viestiä ja lisää heidän huolestuneisuuttaan, mikä vaikeuttaa viestintää. Jos vastaanotin havaitsee että välität tiedot suoraan ja vilpittömästi arvostaa elettä.

5. Älä tuomitse

On tärkeää, että vastaanottaja ei tunne tuomitsemistaan ​​puheen aikana, käytä sanojasi huolellisesti ja sanaton ja paraverbaalinen kieli. Viestinnän parantaminen koostuu myös sen sujuvuudesta, ja tämä avain auttaa sinua tekemään niin ja poistamaan esteet.

6. Kysy, jos et ymmärrä

Puheen laatu riippuu siitä, mitä meiltä kysytään. Samoin on välttämätöntä antaa itsemme tunnistaa, että on aikoja että emme pysty antamaan oikeaa tai riittävää vastausta koska se on meidän valvontamme tai tietomme ulkopuolella. Tämä auttaa meitä myös näyttämään kuvan läheisyydestä, joka suosii viestintää.

7. Arvioi tunteitasi 

Kun meidät pakotetaan antamaan viesti, josta emme ole samaa mieltä tai joka aiheuttaa meille epämukavuutta, välitämme nämä tunteet vastaanottajalle, pystyy siirtämään nämä tunteet hänelle.

8. Korosta positiivisia puolia

Korosta suotuisia näkökohtia ja ennen kaikkea lopeta puhe näillä näkökohdilla, auttaa antamaan vastaanottajan kohtaamaan tilanteen, johon hän joutuu.

Yksi viesti, miljoonia mahdollisuuksia

Sama viesti voi olla lukemattomia erilaisia ​​merkityksiäKun lähetämme sen, annamme sille osan itsestämme. Jokaisessa viestissä on henkilökohtainen leima, joka on ominainen henkilölle, joka välittää sen ja mikä tekee siitä ainutlaatuisen eri ihmisten käsissä.

Jos otamme esimerkin ammattilaisista, joilla on vaikea tehtävä välittää arkaluonteisia tietoja muille ihmisille, voimme oppia ymmärtämään hyvä viestintä ja on välttämätöntä, että lähettäjä huolehtii viestinnän sanattomista näkökohdista, jotta ne voivat liittää ja rikastuttaa lähetettävää viestiä.

• Saatat olla kiinnostunut: "Kuinka tehdä hyvä suullinen esitys 12 vaiheessa"