Les 8 éléments de la communication: caractéristiques et exemples

Éléments de communication, tels que le message, l'expéditeur, le destinataire ou le contexte, sont des concepts qui nous aident à comprendre la complexité des processus de communication présents dans les interactions sociales.

Dans cet article nous allons voir en détail quels sont les éléments de communication qui entrent en jeu là où il y a des sujets qui échangent informations, et en quoi les variations de chacune d'elles peuvent rendre l'interprétation des informations reçues différent.

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Quels sont les éléments de communication ?

Par communication, nous entendons le processus par lequel il est produit un échange d'informations entre deux sujets. Il existe un débat sur la nature de ces sujets impliqués dans l'activité de communication: s'il ne peut s'agir que d'êtres humains et de certains animaux avec de grandes capacités de pensée abstraite, ou ils peuvent aussi être d'autres êtres vivants avec des systèmes nerveux moins complexes, et même des machines telles que des ordinateurs.

Et le fait est qu'une bonne partie de ce qui définit le processus de communication est l'interprétation qui est faite des résultats. Dans quelle mesure un Smartphone interprète-t-il les signaux numériques qu'il reçoit d'une antenne? Les bactéries communiquent-elles par capture et émission d'éléments chimiques ?

En tout cas, il y a quelque chose qui est indépendant du type de sujets qui partagent des informations entre eux: les éléments de communication. Ce sont des concepts qui nous aident à comprendre quels sont les phénomènes qui expliquent les activités de communication, et chacun d'eux représente une pièce dans le processus par lequel l'information voyage d'un système d'interprétation de données à un autre qui se trouve dans un endroit autre que celui occupé par le premier.

Et c'est que bien que la communication ne doive pas exister un corps physique qui se déplace d'un endroit à un autre, en pratique le La communication est mouvement et dynamisme, et c'est pourquoi elle ne peut pas être expliquée comme elle pourrait l'être avec un élément statique. Les éléments de communication sont les pièces qui s'articulent entre elles pour générer des significations différentes en temps réel. Voyons ce qu'ils sont.

1. Émetteur

L'émetteur est le sujet qui déclenche le processus de communication en exposant des informations qui peuvent être interprétées par d'autres sujets. À son tour, l'émetteur peut émettre des informations codées de manière symbolique, ou par le biais du langage non verbal, qui exprime des sensations, des attitudes et des humeurs, et qui est plus spontané que précédent.

D'autre part, établir souvent qui est l'expéditeur est quelque chose de très relatif, car il n'est pas toujours facile de savoir avec certitude quel sujet a initié la communication. Par exemple, si quelqu'un rencontre son voisin dans la rue et le salue d'un « bonjour », cela peut être à son tour une réaction à la expression du visage du voisin, et dans ce cas ce serait la personne qui n'a pas parlé qui aurait adopté le rôle d'émetteur en premier lieu endroit.

C'est précisément pour cette raison que l'on suppose que l'émetteur l'est relativement, établissant un cycle unique d'envoi d'informations comme référentiel. En un instant, celui qui était un expéditeur devient un destinataire, et vice versa.

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2. Destinataire

Le récepteur est le sujet qui, volontairement ou involontairement, reçoit les informations délivrées par l'émetteur et l'interprète, soit en utilisant un système de symboles établissant des équivalences entre signifiants et signifiés, ou sans système de symboles, obéissant aux sensations produites par ce qui passe par le sens.

Comme nous l'avons vu, il existe un débat non résolu quant à savoir si une machine peut être un récepteur, mais en pratique, il s'agit de les systèmes de réception de signaux en tant que récepteurs réels, car ne pas le faire rendrait très difficile de comprendre comment ils fonctionnent appareils électroménagers.

3. message

Le message est ce qui sert à transmettre l'information, c'est-à-dire l'existence littérale de ce qui est dit par l'expéditeur et de ce que le destinataire capte. Pour cette raison, le message n'est pas équivalent au sens, mais c'est le phénomène à déchiffrer pour obtenir, de son interprétation, un sens.

Par exemple, un message peut être "Je te souhaite bonne chance", tandis que le sens de ce mot de lettres (s'il est lu) ou de phonèmes (s'il est écouté) dépend d'autres aspects: dans certains cas c'est une marque d'appréciation, alors que dans d'autres c'est une moquerie indirecte utilisé au moyen de sarcasmes, s'il est formulé en impliquant que le récepteur n'a pas les capacités nécessaires pour faire quelque chose.

En pratique, le message est indissociable du reste des éléments de communication, car on ne peut jamais le connaître et l'analyser sans un récepteur, un expéditeur, un canal, etc.

4. Bruit

Le bruit est littéralement tout phénomène qui interfère avec le processus de communication et modifie le message dans l'un de ses aspects. Par exemple, les coupures de couverture que l'on rencontre parfois lorsque l'on parle sur un téléphone portable, ou un sursaut de voir qui déforme certains phonèmes.

Ainsi, le bruit est l'un des éléments de communication les plus divers, car il existe de nombreuses manières différentes d'altérer un message: à la fois physiques (pannes électroniques dans la capture des signaux, matériau du mur qui maintient l'émetteur et le récepteur séparés) que symboliques (erreurs de frappe, erreurs dans la reconnaissance des mots d'un logiciel, etc.).

L'existence du bruit est ce qui a poussé de nombreuses personnes à rechercher des canaux de communication capables de très bien contrôler les variables qui entrent en jeu dans la transmission de l'information. Les programmes d'échange de messages utilisés par les systèmes de chat, par exemple, y prêtent une attention particulière.

Par contre, n'oubliez pas que le bruit il ne doit pas toujours provenir de phénomènes sans rapport avec les éléments de communication; parfois cela vient de l'intérieur. Par exemple, si le destinataire a une lésion cérébrale, cela peut générer du bruit en rendant difficile l'analyse de ce que dit l'expéditeur, générant des altérations telles que la L'aphasie de Wernicke.

5. Code

Le code est l'ensemble structuré de règles et de signes qui permettent d'exprimer et de délivrer des messages complexes. Pour cette raison, il est associé à la capacité d'utiliser un langage, ou du moins un type de langage un peu moins développé que celui des êtres humains adultes.

Il existe différents systèmes de code, et ils peuvent être appliqués à la parole ou à l'écriture. D'autre part, l'existence du code implique que pour communiquer l'émetteur doit effectuer un processus de codage si vous souhaitez diffuser un message de votre choix, et le récepteur doit décoder pour pouvoir l'interpréter et le comprendre. Pour que la communication ait lieu, l'expéditeur et le destinataire doivent utiliser le même code.

6. Canal

Le canal est le support par lequel le message voyage, passant d'un endroit à un autre. Dans la langue parlée, le canal est généralement les ondes sonores qui voyagent dans l'air, tandis que sur Internet, le canal peut être un chat ou un système de transmission de signaux numériques binaires, selon le niveau auquel nous plaçons notre unité d'analyse de ce que arrive.

En pratique, parmi les canaux les plus fréquents qui font partie de la vie quotidienne de cet élément du communication sont l'air, le papier, les e-mails, les systèmes téléphoniques et les ondes lumineuses émises par des écrans. Parfois, deux canaux ou plus peuvent fonctionner en même temps.

7. Le contexte

Le contexte est l'environnement spatio-temporel dans lequel s'effectue la communication. Et c'est qu'il ne faut pas oublier que où et quand influencent grandement à la fois l'émission du message, sa réception et son interprétation. Autour des sujets qui communiquent, il y a toujours un environnement plus général qui conditionne l'ensemble du processus.

Par exemple, ce n'est pas la même chose de parler avec quelqu'un de l'équipe à laquelle vous appartenez, que de le faire avec quelqu'un de l'équipe rival, et ce n'est pas la même chose de dire quelque chose de provocateur au XVIIIe siècle que de le faire dans un pays occidental du XXI. Notre environnement détermine non seulement la façon dont nous disons les choses, mais même le contenu de ce que nous avons l'intention de communiquer.

8. Retour

La rétroaction, ou la rétroaction, est la réponse donnée par le destinataire après avoir interprété le message envoyé par l'expéditeur. Pour cette raison, il peut également être considéré comme un autre élément de la communication: le message donné en tant qu'expéditeur, puisqu'il peut être considéré comme ce qui est censé lancer un autre processus de communication.

Un processus d'échange d'informations dynamique

Comme nous l'avons vu, la communication est définie comme étant un processus dynamique, qui ne peut être capturé dans son intégralité ou à partir d'un schéma statique, ni à partir d'un modèle descriptif de type linéaire dans lequel un élément de la communication produit le suivant, et cela en produit un autre, etc. En communiquant, tout surgit à la fois, et nous ne pouvons pas séparer chacune de ces pièces et les analyser isolément, séparé du reste.

Par conséquent, ce schéma des éléments de communication ne sert que de guide, de carte qui nous aide comprendre ce qui se passe et par quels moyens l'un ou l'autre pourrait-il être partagé informations. Au final, ce qui compte vraiment, c'est l'interprétation et la conception des messages, et ceux-ci sont toujours produits en lien avec un temps et un lieu précis.

Références bibliographiques:

• Berlok, K.D. (2008). Le processus de communication (introduction à la théorie et à la pratique). Buenos Aires: L'Athénée.
• Griffin, E.A. (1997). Un premier regard sur la théorie de la communication. 3e édition, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Communication interpersonnelle Septième édition. New York: Oxford University Press.