Communication assertive: comment s'exprimer clairement

En ces temps, on fait beaucoup appel aux techniques de communication, outil nécessaire à la développement de la société, de l'être humain en tant qu'être sociable qui a besoin d'interagir pour survivre. La communication assertive est l'un des grands protagonistes pour que cela puisse se produire.

L'idéologie, la croyance, la religion ou tout type d'opinion, peuvent être contraires selon qui est notre interlocuteur, le groupe auquel nous appartenons ou la classe sociale à laquelle nous appartenons. Même au sein de notre groupe identitaire, nous pouvons avoir des différences de pensées. C'est là que l'affirmation de soi entre en jeu.

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Caractéristiques de communication assertive

Il faut commencer par définir le concept de communication assertive pour bien en comprendre la nature. Pour commencer, l'affirmation de soi est que capacité des personnes à dire les choses franchement, directement et clairement sur ce que nous pensons ou voulons dire.

Tout cela, bien sûr, éviter les sentiments blessés de l'interlocuteur ou du public, en étant poli et en ne rabaissant pas l'idée des autres. C'est pourquoi la mise en œuvre de la communication assertive est si compliquée. Nous sommes tous offensés lorsque l'autre pense ou dit quelque chose qui va à l'encontre de notre intégrité ou de notre pensée. A de nombreuses reprises, il est à la base de tout conflit, qu'il soit familial ou amical, ainsi que dans le domaine professionnel.

En bref, la communication assertive est la capacité de l'être humain à communiquer dans le respect des autres, prenant en compte la capacité verbale (débat/discuter), le langage non verbal (gestes/expressions) et l'attitude (Je respecte). Avant tout, nous devons respecter les autres si nous voulons gagner la même attitude.

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Comment améliorer la communication assertive, en 8 étapes

Certaines personnes ont une manière plus ou moins affirmée de communiquer, cependant, ce n'est pas une qualité innée. La personnalité de chacun nous rendra plus ou moins affirmés. Voici donc quelques étapes pour améliorer cette compétence.

1. Évaluation

Nous devons identifier notre capacité orale, notre style. Comment débattre ou argumenter? Comme dans tout type de solution, nous devons identifier le problème. Qu'est-ce qui nous empêche d'être plus assertif ? La langue que nous utilisons est très importante. Un style agressif réduit la complicité de l'autre. Une attitude passive nous fait perdre du terrain dans l'affirmation de nos idées.

2. Apprendre à écouter

C'est l'une des principales exigences pour perfectionner nos méthodes de communication. Tout d'abord, apprendre à écouter les autres, les laisser exprimer leurs idées et ne pas les interrompre, Maintenez le contact visuel et essayez de faire preuve d'expressivité. Toutes ces étapes sont essentielles pour gagner la confiance du destinataire.

3. Parlez à la première personne

L'erreur la plus courante. Il n'est pas nécessaire d'interroger l'autre en lui montrant qu'il se trompe, en lui faisant voir qu'il se trompe avec ces idées que vous ne partagez pas. Utilisez le « je » comme véhicule pour votre présentation. Exemple: « Je pense que c'est le cas » et vous n'avez pas « erreur ». Cette petite astuce évite l'offense ou le sentiment d'accusation.

4. Savoir dire "non"

Il faut savoir s'opposer à une idée ou à une conviction en disant simplement non. Ceci sans avoir à culpabiliser, sans faire voir à l'autre que nous renions ses idées. C'est simplement une façon de réaffirmer notre point de vue. Curieusement, une mauvaise façon d'utiliser le déni mène souvent à des discussions destructrices.

5. Rechercher des rencontres

Il y a toujours des points communs, toujours, peu importe à quel point une position ou une idée est confrontée à l'autre, il y a des éléments qui peuvent nous faire converger. Trouver un terrain d'entente est un moyen de négocier, pouvoir obtenir quelque chose de positif en évitant les postures extrêmes. En bref, générer une situation gagnant-gagnant. Ni perdants ni perdants.

6. Langage corporel

La communication assertive ne doit pas être exclusive à l'utilisation du mot ou de l'oratoire. Le langage corporel peut avoir un rôle que beaucoup ignorent. Posture, contact visuel, gestes de la main, souriresIls peuvent avoir un contact gentil et empathique avec l'autre

7. Contrôle émotionnel

Cette ne signifie pas que nous cachons les émotions ou les expressions. Il faut juste éviter de les montrer excessivement. Par exemple, la colère est très difficile à contenir lorsque nous sommes en colère dans une dispute ou un débat, lorsque nous ne sommes pas respectés. Il faut savoir surmonter ces situations, et ainsi nous aurons beaucoup de bétail. Il ne faut pas non plus rire de l'autre, cela montre du mépris.

8. Adapter la critique

L'élément définitif pour être un bon communicateur. Il est lié au point précédent, et souvent, en tant qu'êtres humains, nous avons tendance à ne pas bien accepter les critiques qui nous viennent des autres.

C'est inévitable, mais pas impossible. Quand ils nous critiquent, il faut savoir l'accepter, l'autocritique nous fait gagner la confiance et le respect des autres.