Différences entre "soft skills" et "hard skills"

Lors d'un processus de sélection du personnel, les professionnels chargés de choisir la bonne personne pour le poste procèdent à une évaluation complète de cette personne. Pour ce faire, ils s'appuient sur l'analyse de leur reprendre et lors de l'entretien avec le candidat au poste.

Mais cette évaluation ne se réduit pas seulement à sa formation ou à son expérience professionnelle, mais les compétences qui différencient cette personne des autres sont de plus en plus importantes. On les appelle « hard skills » et soft skills « Mais en quoi consistent ces compétences et en sont-elles différentes ?

Soft skills et hard skills dans le monde du travail

Malgré le fait que tant les « compétences techniques » que les « compétences générales » sont acquises tout au long de la vie et pas seulement dans les domaines éducatifs ou de formation formelle, sont mis en pertinence dans le monde du travail, en particulier dans le processus de sélection du personnel et dans l'élaboration des tâches de travail.

1. "Hard skills" ou "hard skills"

Par "compétences techniques", nous entendons toutes les connaissances acquises par la formation scolaire formelle, ainsi que par l'expérience professionnelle. Ces compétences sont susceptibles d'être enseignées en milieu universitaire.

Généralement, la personne acquiert les « compétences techniques » en classe, grâce à l'utilisation de livres ou d'autres matériaux, ou au travail en répétant constamment votre tâche. On peut dire que les compétences techniques sont toutes ces compétences spécifiques qui vous permettent d'effectuer une certaine tâche ou un certain travail.

Enfin, ces compétences sont faciles à quantifier, c'est pourquoi elles ont tendance à se démarquer sur les CV et les lettres de motivation. De plus, ils sont facilement reconnaissables par les personnes qui procèdent au recrutement.

Parmi les "hard skills" on trouve :

• Diplômes ou certificats universitaires
• Compétences en langues étrangères
• Qualifications de dactylographie
• Programmation informatique
• Manutention de machines industrielles

2. "Soft skills" ou soft skills

D'autre part, les soft skills sont beaucoup plus difficiles à quantifier et renvoient à des compétences interpersonnelles et social que la personne qui opte pour le travail a. Ces compétences non techniques se manifestent dans les différentes manières dont une personne se rapporte et interagit avec les autres.

Ces compétences ne s'acquièrent pas dans le domaine académique, mais s'acquièrent tout au long de la vie d'une personne, dans sa vie de tous les jours. De plus, ils sont directement liés au concept d'intelligence émotionnelle et sont conditionnés par la personnalité de la personne et par le développement de ses compétences sociales.

Voici quelques exemples de « compétences générales » :

• Compétences en communication
• La flexibilité
• Leadership
• Motivation
• La patience
• Force de persuasion
• Des talents pour la résolution des problèmes
• Travail en équipe
• Gestion du temps
• Éthique de travail

Principales différences entre eux

Bien qu'avec la seule description de ceux-ci, nous puissions déjà avoir une idée des principales différences entre les "soft skills" et les "hard skills", Il existe trois différences clés entre eux qui les rendent plus ou moins importants en fonction en grande partie du poste pour lequel vous choisissez et le type de carrière que vous souhaitez développer.

1. Chacun d'eux requiert des intelligences différentes

Traditionnellement, être bon dans les compétences techniques est associé au niveau de intelligence générale ou quotient intellectuel (QI), tout en étant bon en soft skills nécessite une formation complémentaire ou intelligence émotionnelle.

2. Les hard skills sont considérées de la même manière dans toutes les entreprises

Les compétences techniques sont des compétences pour lesquelles les règles ou la considération ont tendance à être les mêmes dans la plupart des entreprises qui en ont besoin.. Au contraire, les soft skills sont des capacités ou des compétences qui sont considérées différemment selon la culture de l'entreprise et les personnes avec qui elle travaille.

3. Ils nécessitent des processus d'apprentissage différents

Comme nous l'avons déjà mentionné, les « compétences techniques » peuvent être acquises dans les écoles, les académies et les universités. C'est-à-dire qu'ils partent d'une formation réglementée et qu'il existe différents niveaux de compétence, ainsi qu'un parcours préétabli pour apprendre chacun d'eux.

En comparaison, il n'y a pas de parcours ou de procédure normalisés pour l'acquisition de compétences interpersonnelles typique des "soft skills". La plupart des compétences non techniques doivent être apprises dans des contextes d'interaction humaine et presque toujours par essais et erreurs.

Cependant, il existe un grand nombre de livres et de guides qui permettent de connaître et de pratiquer les bases de la aptitudes sociales, bien qu'elles soient toujours conditionnées par la personnalité du sujet.

Lesquelles sont les plus importantes ?

La réponse à cette question dépendra, dans une large mesure, du poste auquel vous aspirez et de la carrière que vous comptez développer.

Il existe trois types de carrières différentes qui peuvent être classées dans les catégories suivantes :

1. Carrières qui nécessitent des « compétences techniques » élevées et peu de « compétences générales »

Comme, par exemple, les carrières dans le monde de la recherche théorique. Dans cet environnement les personnes avec des connaissances brillantes mais qui peuvent ne pas bien travailler en équipe ou avec d'autres personnes ont tendance à s'intégrer.

2. Des carrières qui nécessitent les deux compétences

Dans cette catégorie se trouvent la majorité des emplois. En eux, les travailleurs doivent avoir des connaissances liées à leur domaine, mais aussi posséder des compétences sociales qui leur permettent d'effectuer leur travail efficacement. Un exemple de ces carrières est le droit, la psychologie clinique ou l'administration des affaires.

3. Des carrières qui demandent plus de "soft skills" que de "hard skills"

Au sein de ce groupe, nous pouvons trouver des emplois tels que vendeurs, vendeurs ou service client; puisque leur travail dépend davantage des capacités à communiquer et à se connecter avec les gens, ainsi que des compétences de persuasion et de résolution rapide des problèmes.