Les 10 critères de qualité pour choisir une résidence pour personne âgée

Le temps ne s'arrête pas et les années finissent par peser. Plusieurs fois, les enfants, petits-enfants et autres êtres chers, nous envisageons d'admettre nos aînés dans des résidences où ils peuvent recevoir l'attention et les soins dont ils ont besoin.

Cependant, ce n'est pas une décision facile et nous ne pouvons pas la prendre à la légère. L'entrée de nos aînés dans une résidence suscite toujours des doutes et de la méfiance, car nous craignons que notre proche ne soit pas bien traité.

C'est pourquoi nous allons voir aujourd'hui une série de critères de qualité pour choisir une résidence pour une personne âgée et que nous devons prendre en compte avant de prendre une décision finale, en plus de nous permettre de savoir si nous laissons notre proche entre de bonnes mains.

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L'importance des critères de qualité pour choisir une résidence pour personnes âgées

En tant que personnes, à mesure que nous vieillissons, nous valons moins pour nous-mêmes et avons besoin de plus de besoins.

Dans notre vieillesse, nous perdons de la motricité et notre cerveau n'est plus ce qu'il était., avec lequel nous sommes plus sujets aux accidents. Bien sûr, la vieillesse n'est pas la même pour tout le monde, mais il y a encore certaines choses que nous ne pouvons pas faire et nous avons besoin de nos enfants, petits-enfants et autres proches pour nous donner un coup de main.

Le problème est que dans la société dans laquelle nous vivons, il est difficile de pouvoir s'occuper des personnes âgées et, en même temps, de travailler, de s'occuper des enfants ou de s'occuper de nombreuses autres tâches. C'est pourquoi de nombreux proches âgés envisagent de les admettre dans une maison de retraite, non pas parce qu'ils n'en veulent plus mais parce qu'ils ne peuvent pas s'occuper d'eux. Votre degré de dépendance peut être si élevé que, à moins que nous ne soyons des professionnels, nous ne pourrons pas répondre à vos besoins et, par conséquent, vous ressentirez un inconfort.

Les maisons de retraite sont la meilleure alternative pour garantir les meilleurs soins à notre grand-père ou père âgé. Ce ne sont plus les centres froids d'antan mais, aujourd'hui, les résidences sont des lieux où l'on mange bien, on leur donne beaucoup de attention, la stimulation physique et intellectuelle et des tentatives sont faites pour maintenir le contact avec les membres de la famille tout en se faisant de nouveaux amis au sein de la centre. Les résidences sont passées d'hôpitaux de style années 60 à d'authentiques hôtels.

Malheureusement, il n'y a pas peu de cas de résidences qui ont commis des abus contre leurs résidents. Les travailleurs, profitant de la faiblesse des personnes âgées, leur ont refusé divers droits ou ne leur ont pas prêté l'attention voulue pendant qu'ils continuaient à collecter. C'est pourquoi la décision d'admettre un proche dans l'un de ces centres peut être si effrayante car on craint que la personne âgée finisse par être maltraitée.

Heureusement, les 10 critères de qualité pour choisir une résidence pour personne âgée que nous allons voir dans cet article Ils serviront de guide pour prendre une décision, en veillant à ce que nous laissions notre proche entre de bonnes mains.

Quels types de maisons de retraite existe-t-il ?

Avant de voir les critères de qualité pour choisir une résidence pour personnes âgées nous allons nous familiariser avec les différents types de centres pour savoir par où commencer. On peut les catégoriser selon deux critères: la propriété et le degré de dépendance de leurs résidents.

1. La possession

Selon la propriété du centre, on peut distinguer trois types de résidences, qui sont les suivantes.

1.1. Publique

Résidences publiques sont ceux qui dépendent d'un organisme public, comme la communauté autonome ou le conseil municipal. Dans le cas de l'Espagne, pour pouvoir entrer dans l'une de ces résidences, vous devez vous conformer à certaines exigences, fixées par la loi sur les dépendances, en plus de celles qui peuvent être envisagées par la communauté autonome.

1.2. Concerté

Les résidences aménagées Ils sont gérés par des entreprises privées mais, en partie, leurs places sont publiques ou réservées par l'administration publique. Normalement, les conditions pour y entrer sont les mêmes que pour les résidences publiques.

1.3. Privé

Ce sont des résidences entièrement gérées par des entreprises privées. Normalement, la seule condition à remplir pour entrer est d'être en mesure de payer les frais qu'ils demandent.

2. Degré de dépendance

La vieillesse n'affecte pas tout le monde de la même manière. Il y a des personnes qui atteignent le troisième âge avec une relative autonomie, sans beaucoup de problèmes physiques ou cognitifs. En échange, dans d'autres cas, la personne a un degré élevé de dépendance et doit être surveillée et soignée la majeure partie de la journée. Sur cette base, nous pouvons trouver les trois types de résidences suivants.

2.1. Résidences pour seniors indépendants

Il s'agit de résidences dont les résidents sont âgés de plus de ils n'ont pas besoin de beaucoup d'aide car ils ont un degré élevé d'autonomie. Ils peuvent mener une vie normale sans avoir constamment recours aux professionnels du centre.

Habituellement, les résidents de ces centres sont là parce qu'eux-mêmes ou leurs proches ne voulaient pas qu'ils restent seuls chez eux, craignant qu'en cas d'accident, personne ne puisse les aider en cas d'urgence.

2.2. Résidences mixtes

En résidences mixtes il y a à la fois des résidents indépendants et des personnes âgées dépendantes. Le principal avantage de ces centres est qu'ils s'adressent aux deux types de populations et, comme pour la vieillesse, ils peuvent perdre des facultés très rapidement, la résidence peut être adaptée selon l'évolution des besoins en augmentant.

2.3. Résidences assistées

Ce sont des centres qui visent spécifiquement à prendre en charge les personnes âgées qui souffrent d'un certain type de déficience grave, à la fois mentale et physique. Il y a ceux spécialisés dans des maladies spécifiques, comme les différents types de démences, les problèmes de déglutition, la diminution de la motricité...

Critères et conseils pour choisir une bonne résidence

Une fois que nous avons vu les différents types de résidences qui existent, nous pouvons passer aux critères et conseils que nous devons prendre en compte pour en choisir une. Peu importe à quel point notre proche est autonome et agile, ce que nous voulons, c'est qu'il aille dans un centre où, s'il lui arrive quelque chose, il sache comment l'aider. C'est pourquoi nous devons être prudents et nous assurer que nous choisissons un bon centre.

1. Évaluer les options disponibles

Avant même d'aller voir les résidences, il faut se demander quelles sont les options qui s'offrent à nous. Il se peut que notre proche n'ait pas besoin d'entrer dans un de ces centres car il y a un parent ou un ami qui peut s'occuper de lui et il le préfère.

Si entrer dans une résidence ne signifie pas se déconnecter de la famille ou de l'environnement social, il est vrai que, si elle ne sait pas la gérer, la personne peut s'isoler de ses proches. Bien que ce risque lié aux résidences soit relativement faible, il faut en tenir compte avant de décider d'y faire entrer son aîné.

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2. Visiter la résidence

Avant de décider, nous devons regarder quelles résidences il y a. Nous ne pouvons pas inscrire notre aîné dans le premier centre que nous rencontrons, car c'est probablement là qu'il habitera pour le reste de ses jours. La meilleure façon de voir à quoi ressemble une résidence est d'y aller et voir de quels services et infrastructures il dispose. La première impression du lieu peut nous donner beaucoup d'informations sur la résidence et nous aider à prendre une décision.

Étant dans le centre, nous devons demander aux travailleurs de nous montrer les installations et de voir s'ils se sentent à l'aise de le faire. Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'ils doivent cacher quelque chose, comme des installations médiocres ou des abus contre les personnes âgées, comme les attacher au lit ou ne pas les nettoyer.

Les personnes âgées ont une santé fragile, associée à un système immunitaire affaibli, avec lequel, l'hygiène, l'alimentation et un bon traitement sont des aspects essentiels pour les protéger de toute maladie. En allant au centre, nous pouvons voir si cela est respecté et, aussi, si les travailleurs se comportent avec bienveillance envers les personnes âgées.

3. Renseignez-vous sur le fonctionnement et les horaires du centre

Peu importe la santé de notre aîné, déménager dans une résidence avec de nouvelles personnes est une expérience très intense, pleine de questions, de doutes et de peurs. Cette expérience peut être véritablement traumatisante si elle est mal gérée. C'est pourquoi, lorsque nous contactons la résidence, Il est essentiel de se demander s'il existe un certain type de protocole d'accueil ou si l'adaptation des résidents est facilitée.

Il est également important de savoir comment le centre garantit et encourage l'autonomie de ses résidents, y compris des programmes de physiothérapie et d'ergothérapie, ainsi que des séances d'exercice et d'autres Activités. Il est conseillé de demander s'il y a des activités qui sont réalisées individuellement et personnalisées aux besoins du résident et s'il reçoit des soins continus

Un aspect que nous ne devons pas oublier de demander est de savoir si le centre satisfait à tous les besoins sociaux et émotionnels des résidents. Le centre ne doit pas se limiter à « prendre soin » des résidents en les nourrissant, en les aidant avec leur hygiène et rien d'autre. Des activités sociales devraient être menées, à la fois avec des personnes du centre lui-même et avec des personnes de l'étranger, en plus de faciliter les visites des membres de la famille

La résidence doit nous fournir quels sont les formulaires de séjour pour contacter les proches des admis en cas d'urgence. De plus, ils doivent nous donner des contacts afin que la famille puisse connaître l'état de santé et les besoins de leur aîné.

De plus, nous devrions demander aux travailleurs à quel point il est facile pour les résidents de sortir se promener, de rendre visite à des amis et d'établir des contacts avec le monde extérieur. Il est essentiel de savoir à quel point il est facile de rester en contact avec l'environnement extérieur, car votre estime de soi dépend beaucoup de vos relations sociales.

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4. Emplacement

Lorsque vous cherchez une résidence, il est très important qu'elle ne soit pas trop éloignée de l'endroit où vivait notre aîné. Si possible, nous devrions sélectionner une résidence proche de votre famille et de vos amis, afin qu'il puisse lui rendre visite fréquemment et qu'il puisse lui-même entrer en contact avec ses anciens voisins et connaissances du quartier.

Il n'est pas du tout conseillé de chercher une résidence très loin de votre ancien logement, car nous courons le risque que le plus âgé s'isole. En n'ayant pas d'amis, de famille et de voisins à proximité, la personne âgée peut ne pas être en mesure de socialiser avec les nouvelles personnes qu'elle vient de rencontrer dans la même résidence. Cela nuira à votre santé mentale.

5. Observer si les informations du centre sont visibles

Un autre aspect qui nous donne plus de confiance dans un centre, c'est quand il a toutes ses licences placées dans des endroits visibles. Que ce soit à l'entrée, à la réception ou ailleurs, Nous devons pouvoir voir à quelles réglementations il se conforme, quelle reconnaissance il a de la part de l'administration publique et s'il a remporté un prix pour ses services.

Le centre lui-même peut nous fournir ces informations dès que vous visitez son site Internet ou lorsque nous le contactons. Cependant, si ce n'est pas le cas, il faut se demander à quoi il est conforme.

Si le centre se conforme à tout ce qui est nécessaire, il est fort probable qu'il n'ait aucun obstacle à nous montrer ses licences. Dans le cas où vous ne nous fournissez pas ces informations, il y a des raisons de s'inquiéter et de penser que, vraiment, une activité illégale est commise à cet endroit.

En Espagne, parmi les licences auxquelles ce type d'institution doit se conformer, nous avons les suivantes.

5.1. Permis d'Activité et d'Ouverture

Il montre que le centre respecte les mesures de sécurité, tant l'établissement physique lui-même que les activités qui y sont exercées. Cette autorisation est délivrée par la mairie.

5.2. Autorisation d'exploitation et inscription au registre des centres et services sociaux du gouvernement communautaire

Par le biais de leurs services d'inspection, les communautés autonomes doivent contrôler que les résidences respectent les conditions qui y sont signalées. Aussi, ils devraient vérifier que ces centres disposent du personnel nécessaire pour pouvoir exercer leur activité.

5.3. Autorisation sanitaire pour le service de transformation alimentaire et les cantines collectives

Cette autorisation est indispensable dans tout établissement public où des aliments sont manipulés, servis ou produits. C'est la législation qui certifie les exigences nécessaires pour mener à bien les activités de restauration.

5.4. Autorisation du Département de la Santé des Communautés Autonomes

Cette autorisation démontre que le centre respecte les les normes établies pour la prestation de services médicaux et infirmiers au public.

6. Conditionnement correct

Il est normal que dans la vieillesse nous ayons une motricité limitée, avec laquelle tout obstacle architectural peut réduire considérablement notre bien-être. Pour ça les résidences doivent être conçues de manière à éviter de tels obstaclescomme des marches et des pentes raides. De plus, si le centre a plus d'un étage, il devrait avoir au moins un ascenseur installé.

Les couloirs doivent avoir une largeur adéquate, avoir des mains courantes sur leurs côtés et avec un éclairage correct. Il devrait y avoir des téléphones non seulement dans les chambres, mais aussi dans les couloirs et autres lieux communs, en plus d'avoir un numéro abrégé qui alerte la réception ou les urgences en cas de accident.

Idéalement, chaque résident devrait avoir sa propre chambre, mais sinon, au plus Il doit y avoir deux lits dans chacun, placés de manière à respecter l'intimité de leur résidents. Il doit y avoir un bon système de chauffage dans les chambres. Chaque chambre doit avoir un lavabo, des toilettes et une douche.

Les lavabos doivent être adaptés aux personnes en fauteuil roulant ou autres limitations motrices, et ils doivent également avoir de l'eau chaude. La douche doit être munie d'un système de fermeture permettant son ouverture de l'extérieur en cas d'accident.

Doit voir s'ils ont des jardins ou des espaces extérieurs pour que les résidentsDans le cas où ils ne peuvent pas sortir, ils peuvent au moins se nettoyer en prenant l'air à l'intérieur de l'enceinte.

7. Alimentation

Étant donné que chez les personnes âgées, il peut y avoir tout problème digestif qui conditionne la vie de la personne atteinte, il est essentiel que le centre ait un service de restauration individualisé. De plus, nous devons nous informer s'il existe une possibilité que les résidents commandent de la nourriture entre les heures ou si, au contraire, ils doivent respecter des heures précises.

Nous devons demander qui fait le menu, si la résidence elle-même est en charge de leur service cuisine et un nutritionniste ou si, au contraire, la nourriture est confiée à une entreprise de restauration.

8. Renseignez-vous sur les services offerts

Dans les résidences, il est fréquent que des urgences médicales surviennent, c'est pourquoi il est préférable que ces centres disposent de leur propre personnel de santé pour s'occuper de ces problèmes le plus rapidement possible.

Les professionnels qui devraient être présents dans les résidences sont les médecins, les infirmières, les infirmières auxiliaires, les travailleurs sociaux, les ergothérapeutes, les physiothérapeutes et les psychologues. Idéalement, ces services sont les leurs et que l'entreprise le démontre.

Il arrive souvent que de nombreuses résidences prétendent avoir ces services mais ce qui se passe réellement c'est qu'ils sont fournis par un centre de santé à proximité. Ce n'est pas une mauvaise chose mais il est préférable que la résidence dispose déjà de ces services intégrés, car elle offrira une attention plus individualisée et efficace en cas d'urgence.

Mais tous les services importants ne sont pas liés à la santé. C'est fondamental savoir à quoi ressemblent les ateliers de motricité et d'ergothérapie, en plus de savoir quelles activités récréatives sont pratiquées, comme les excursions, le plastique, le macramé ou l'aquagym.

9. Lire le contrat

Comme pour tout autre service, nous devons lire le contrat. Il est préférable de demander ce document dès votre première visite en résidence universitaire et, si possible, rapportez-le à la maison pour le lire plus attentivement. L'importance de cela réside dans le fait que nous allons laisser notre proche entre leurs mains et, en cas de non-respect des dispositions du contrat, nous pouvons engager une action en justice.

Parmi les aspects que nous devons examiner, il y a le moment de commencer à facturer, quel est le montant mensuel et quels services sont inclus. Le document doit préciser que La tutelle et la garde de toutes les informations personnelles et de santé du résident sont assumées, conformément à la loi sur la protection des données. (Espagne).

10. Prix ​​et services inclus

Comme on peut le supposer, les résidences pour personnes âgées ne sont pas bon marché. En moyenne, en Espagne, son prix est d'environ 1700 € par mois. Si nous trouvons une résidence avec un prix mensuel bien inférieur à cela, il est préférable de la jeter parce que, sûrement, il n'offre pas tous les services de base pour la bonne prise en charge des personnes vieilles femmes.

L'idéal est de demander un prix fermé ou un budget. Dans certaines résidences, il existe des services supplémentaires, tels que la coiffure ou la podologie, qui sont généralement facturés séparément, ce que nous découvrons à la fin du mois lorsqu'ils nous envoient la facture. Avec un budget fermé, nous saurons exactement ce qui est inclus dans le prix.

Références bibliographiques:

• Acceplan-IMSERSO (2003): Livre blanc sur l'accessibilité. IMSERSO. Madrid.
• Acceplan (2007): Adaptation du logement en population dépendante: besoins, solutions et coûts. Projet FIPROS 2005/136. Ministère du travail et des affaires sociales. Secrétaire d'État à la Sécurité sociale. Direction générale de l'organisation de la sécurité sociale. Madrid.
• CIS-IMSERSO (2006): Conditions de vie des personnes âgées. Étude n° 2 647. Madrid
• Dizy Menéndez, D., Fernández Moreno, M. et Ruiz Cañete, O. (2006): Personnes âgées en situation de dépendance. Proposition d'un modèle de protection mixte et estimation du coût de l'assurance en Espagne. 1er Prix Age & Vie, Barcelone.