Les 6 types de mobbing ou harcèlement au travail

le harcèlement au travail (mobbing) c'est une réalité de plus en plus étudiée et reconnue. Cependant, il peut toujours être difficile d'identifier le mobbing là où il se produit, d'autant plus que cette forme de harcèlement ne présente pas toujours les mêmes caractéristiques.

Les différents types de mobbing amènent parfois à camoufler ce phénomène, voire à l'interpréter comme quelque chose qui relève de la normalité. Après tout, là où se produit cette forme de harcèlement, il y a des intérêts pour lesquels ce qui se passe ne peut être devant un juge, ce qui signifie que dans chaque type d'environnement de travail ces attaques sont adaptées aux conditions.

Cependant, distinguer les différents types de mobbing n'est pas impossible. Dans cet article, nous les passerons en revue, mais nous verrons d'abord un exemple qui servira à reconnaître les caractéristiques de ce type de harcèlement.

Une histoire de harcèlement au travail

Cristóbal Il était un travailleur très apprécié par son entreprise dédiée au tourisme, car il réagissait efficacement à tout problème pouvant survenir dans les relations avec les clients. Il était discipliné, responsable et faisait même des heures supplémentaires; simplement parce qu'il aimait son travail. C'était un employé que tout homme d'affaires voudrait avoir dans son équipe, il a donc rapidement gravi les échelons au sein de son organisation jusqu'à ce qu'il soit nommé responsable de zone aéroportuaire.

Il travaillait dans l'entreprise depuis trois ans et il n'y avait aucune plainte à son sujet pour son bon travail professionnel, mais tout a changé pour qu'il à partir de la quatrième année en raison de la restructuration qu'avait subie son entreprise, au cours de laquelle le directeur avait modifié. Apparemment, Cristóbal n'était pas à son goût, probablement parce qu'il le connaissait à peine et qu'il ne l'avait pas embauché.

Changements dans l'entreprise

Après son arrivée, le nouveau directeur l'accuse de travailler peu, être macho sans aucun fondement (en raison d'un conflit avec un employé qui avait la confiance du directeur et dans le que Cristóbal avait raison) et a décidé qu'il devrait effectuer des tâches qui n'étaient pas du tout productif. De plus, la cinquième année, il a décidé de placer un superviseur qui était hiérarchiquement au-dessus de lui. Il faut dire que le superviseur n'était pas assez compétent, puisqu'il ne savait pas travailler dans une telle entreprise.

C'est Cristóbal lui-même qui a dû lui apprendre à faire le travail efficacement. La stratégie du réalisateur était de garder Cristóbal sous contrôle, ce qui n'était pas nécessaire puisque les niveaux de la satisfaction des clients dans leur domaine de travail était la meilleure de l'entreprise sur tout le territoire Espanol. La mission était claire: démotiver Cristóbal pour qu'il présente la décharge volontaire et quitte ainsi l'entreprise.

A différents moments précis, le réalisateur a accusé Cristóbal de créer un mauvais environnement de travail sans en avoir la preuve. Simplement pour être d'accord avec ses hommes de confiance. Et, en plus, il a inventé des mensonges pour discréditer son bon travail professionnel.

Le résultat a été que Cristóbal a décidé de quitter le travail en raison des dommages psychologiques auxquels il avait été soumis. Victime de mobbing, il a tenté de se défendre à plusieurs reprises jusqu'à ce que, à la suite de épuisement émotionnel Celui qui était arrivé avec cette situation, a démissionné pour continuer dans l'entreprise.

Le mobbing: une réalité présente en milieu de travail

L'exemple ci-dessus est un cas de mobbing, également connu sous le nom de harcèlement au travail. Un phénomène qui se produit sur le lieu de travail, et dans lequel un ou plusieurs individus commettent des violences psychologiques de manière systématique et répétée sur une ou plusieurs autres personnes, pendant une période prolongée.

Les harceleurs ils peuvent être des collègues, des supérieurs ou des subordonnés, et ce comportement peut affecter les travailleurs de tout type d'entreprise.

En outre, à de nombreuses reprises, il essaie de confondre la victime en lui faisant croire qu'elle est la coupable de tout ce qui se passe, atteignant parfois remettre en question la santé mentale de ceux qui souffrent tout. Ce phénomène, connu sous le nom Éclairage au gazC'est très courant dans les cas de violence conjugale, mais cela se produit également dans le cas du harcèlement au travail. Un de ses effets est que la victime est paralysée et ancrée dans le doute, ce qui permet de continuer avec des injustices flagrantes.

Les effets du harcèlement

Les attaques subies sur le lieu de travail peuvent causer problèmes psychologiques grave chez la ou les victimes (par exemple, anxiété, dépression, stress), démotivation au travail, perturbation de l'exercice de leur travail et, dans la plupart des cas, atteinte à leur réputation. Plus cette situation persiste, pire est l'inconfort qui est généré.

Types de harcèlement moral

Le mobbing peut être classé de deux manières: selon la position hiérarchique ou selon l'objectif. Quels sont ces types de harcèlement au travail? Ils sont résumés ci-dessous :

1. Harcèlement au travail selon la position hiérarchique

Selon la position hiérarchique, le mobbing peut être :

1.1. Harcèlement horizontal

Ce type de harcèlement il se caractérise par le fait que le harceleur et la victime sont au même rang hiérarchique. Autrement dit, cela se produit généralement entre collègues de travail, et les répercussions psychologiques pour la victime peuvent être dévastatrices.

Les causes de ce type de harcèlement au travail peuvent être nombreuses et variées, bien que les plus courantes soient: forcer un travailleur à se conformer avec certaines normes, en raison de l'inimitié, pour attaquer les plus faibles, en raison de différences avec la victime, ou en raison du manque de travail et ennui.

1.2. Mobbing vertical

Le harcèlement vertical au travail reçoit ce nom parce que soit le harceleur est dans un niveau hiérarchique supérieur à la victime ou est inférieur à la victime. Par conséquent, il existe deux types de harcèlement vertical: ascendant et descendant.

• Mobbing ascendant: Il se produit lorsqu'un employé d'un niveau hiérarchique supérieur est attaqué par un ou plusieurs de ses subordonnés.
• harcèlement moral ou diriger: Survient lorsqu'un employé d'un niveau hiérarchique inférieur subit du harcèlement psychologique de la part d'un ou plusieurs employés occupant des postes plus élevés dans la hiérarchie de l'entreprise. Comme nous l'avons vu dans le cas de Cristóbal, cela peut être mis en œuvre comme une stratégie commerciale pour amener le travailleur harcelé à quitter l'entreprise.

2. Harcèlement au travail selon l'objectif

Selon les objectifs que le harceleur entend atteindre avec le mobbing, il peut être classé comme suit :

2.1. Mobbing stratégique

Il s'agit d'un type de harcèlement descendant ou « institutionnel ». Il se caractérise par le fait que le mobbing fait partie de la stratégie de l'entreprise et que l'objectif est généralement que les personnes harcelées résilient volontairement leur contrat. De cette façon, l'entreprise n'a pas à vous verser l'indemnité qui vous correspondrait en cas de licenciement abusif.

2.2. Mobbing de direction ou de direction

Ce type de harcèlement est effectuée par la direction de l'organisation, généralement pour des raisons diverses: se passer d'un travailleur peu soumis, accéder à des situations d'esclavage du travail ou se retrouver avec un travailleur qui n'est pas à la hauteur des attentes du patron (par exemple, en étant trop qualifié ou en le laissant preuve).

De plus, ce type de harcèlement au travail peut être pratiqué pour maximiser la productivité de l'entreprise afin de par la peur, en recourant à des menaces répétées de licenciement si les objectifs ne sont pas atteints la main d'oeuvre.

2.3. Mobbing pervers

Le harcèlement pervers au travail fait référence à un type de mobbing qui n'a pas d'objectif de travail, mais dont les causes se trouvent dans la personnalité manipulatrice et harceleur du harceleur. C'est un type de mobbing très nocif parce que les causes qui produisent le harcèlement ne peuvent pas être résolues mettre en œuvre d'autres dynamiques de travail tant que la personne qui harcèle continue dans l'organisation ou n'est pas rééduqué.

Ce type de harceleur effectue généralement le mobbing devant la victime, sans témoins. Il est très séduisant et gagne rapidement la confiance des autres. Il est courant que le mobbing pervers soit un mobbing horizontal ou ascendant.

2.4. Mobbing disciplinaire

Ce type de mobbing est utilisé pour que la personne harcelée comprenne qu'il doit "entrer dans le moule", parce que si vous ne le faites pas, vous serez puni. Mais ce type de harcèlement non seulement suscite la peur chez les victimes, mais met également en garde d'autres collègues ce qui pourrait leur arriver s'ils agissent ainsi, créant un environnement de travail dans lequel personne n'ose s'opposer à la plus haute.

Il est également utilisé contre les personnes qui ont de nombreux arrêts de travail, les femmes enceintes et tous ceux qui signalent la fraude de l'institution (par exemple, le comptable qui est témoin de pots-de-vin par le entreprise).

Références bibliographiques:

• Piñuel, I. (2003). Mobbing: comment survivre au mobbing au travail. Ed. Reading Point. Madrid.