La valeur de la formation aux émotions chez les professionnels RH

Souvent, la dynamique de la recherche constante de rentabilité à court terme fait que les entreprises sont dirigées comme de simples machines à générer des bénéfices monétaires; comme si tous les processus qui s'y déroulent visaient cette seule fin.

Cependant, cela pose de multiples problèmes. Parmi eux, l'incapacité de pouvoir fonctionner à travers autre chose que les protocoles de travail "officiels" (ce qui réduit la flexibilité et la capacité des l'adaptation de l'entreprise), et les difficultés à offrir un cadre de travail satisfaisant dans lequel les membres de l'entreprise souhaitent rester, appliquer et évoluer son talent.

Mais il y a toujours la chance que les professionnels RH et ceux qui travaillent main dans la main avec eux dans les postes intermédiaires et supérieurs de l'organigramme soient formés à la gestion des émotions. Nous verrons ici pourquoi ce type d'apprentissage est essentiel pour qu'une entreprise soit viable et s'adapte aux besoins de ceux qui y passent une bonne partie des heures de la semaine.

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Pourquoi est-il important de gérer ses émotions au travail ?

Le simple fait de négocier le paiement des services rendus ne garantit pas que les employés seront motivés à mettre leur potentiel au service de l'entreprise, ni que l'entreprise puisse leur offrir toutes les sources de motivation ils ont besoin. C'est pourquoi la gestion des émotions au travail est importante. Cet ensemble de connaissances et de compétences peut être divisé dans les domaines suivants:

• Reconnaissance et identification des états émotionnels en soi et chez les autres.
• Anticipation des conséquences de l'une ou l'autre manière d'exprimer les émotions et les sentiments.
• Capacité à créer délibérément des contextes qui provoquent l'apparition de certaines émotions et sentiments.
• Une plus grande capacité à comprendre les états émotionnels des autres en se basant sur des clés de communication non verbales.

Par chance, cette classe de compétences peut être formée et améliorée tant dans son application sur soi que dans son utilisation sur des groupes et des équipes, voire même les utiliser pour prendre des décisions stratégiques au niveau de la direction de l'entreprise.

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Qu'est-ce que la formation aux émotions apporte aux professionnels RH ?

Nous avons déjà vu à grands traits le type d'aptitudes et de compétences générales qui vont de pair avec une bonne gestion des émotions au travail. Voyons maintenant le genre d'avantages spécifiques que ce type d'apprentissage apporte dans le domaine des Ressources Humaines.

1. Contribue à créer des incitations à moyen et long terme

Apprendre les aspects individuels et collectifs de la gestion des émotions offre une plus grande capacité à créer des systèmes d'incitation qui fonctionnent vraiment, à partir de la compréhension de ce qui motive les autres.

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2. Améliore la facilité de résolution des conflits

Apprendre cela donne de meilleures compétences en résolution de conflits sans céder aux impulsions ou aux objectifs à trop court terme. Ce il sert non seulement dans les moments spécifiques où les conflits surviennent, mais a également un effet permanent en produisant un meilleur climat organisationnel et éviter que les gens aient peur d'exprimer leur désaccord jusqu'à ce qu'il s'accumule au point que la situation explose. En d'autres termes, il encourage l'affirmation de soi.

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3. Donne plus de souplesse aux politiques RH

Souvent, nous commettons l'erreur de supposer que tous les changements qui génèrent une pression dans la manière de travailler et d'interagir dans l'entreprise « s'inscrira » dans les protocoles qui lui ont été proposés à l'avance, comme si la réalité devait s'adapter à ce que nous avons prévu et non aux inverser. Par conséquent, la gestion des émotions est essentielle car offre une manière plus souple et plus humaine de détecter les besoins et les problèmes et, une fois cela fait, agissez et ne laissez pas tout dans le domaine des intentions qui ne se matérialisent jamais.

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4. Génère une plus grande capacité à retenir les talents

Compter sur la sélection et l'embauche de nouveaux travailleurs encore et encore est une méthode de travail très inefficace, parce qu'il génère non seulement de l'instabilité, mais empêche également l'accumulation de connaissances et d'expériences précieuses dans le entreprise. Il faut savoir détecter les intérêts et les inclinations des travailleurs afin de pouvoir leur proposer des plans de formation et de promotion adaptés. à ce qu'ils savent et aiment faire, et une fois cela fait, générer le contexte de travail qui leur permet d'être satisfaits de rester dans l'entreprise.

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Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion émotionnelle au travail ?

Si vous souhaitez apprendre à la fois la théorie et la pratique de la gestion des émotions dans un contexte professionnel, vous pourriez être intéressé par le programme de formation Certification de coaching exclusive pour les professionnels des RH, offerte par l'European School of Coaching (EEC). Cette formation en ligne débute en mars et s'adresse plus particulièrement aux managers, chefs d'équipe et chefs de service, et techniciens RH; Il fournit des stratégies et des clés pour promouvoir des compétences relationnelles pertinentes dans les relations avec les personnes au travail et susciter des dynamiques de leadership et de communication adaptées au contexte. Pour en savoir plus, contacter l'Ecole Européenne de Coaching.