Styles de communication et assertivité

La façon dont nous communiquons détermine nos relations interpersonnelles. Maintenir une bonne communication avec les gens qui nous entourent est essentiel pour avoir des relations saines, se sentir bien avec les autres et avec soi-même.

En ce sens, le fait de présenter tel ou tel style de communication détermine notre manière d'être au monde et d'être en relation avec les autres.

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Les principaux styles de communication

Il existe principalement quatre styles de communication qui peuvent être utilisés verbalement et non verbalement.

1. communication passive

La communication passive est celle dans laquelle la personne ne signale pas ses besoins, ses envies, ses opinions. Il se caractérise par une communication ambiguë, sans messages clairs et dans laquelle la personne n'exprime pas ce qu'elle pense vraiment. Cela peut dénoter une insécurité et une faible estime de soi.

D'un autre côté, les personnes qui communiquent passivement sont souvent complaisantes avec les autres, ont du mal à maintenir un contact visuel et sont souvent incapables de dire « non ». Les personnes ayant ce style de communication ne réagissent généralement pas aux situations qui les dérangent ou les rendent tristes, accumulant l'inconfort.

Une fois qu'ils ne peuvent plus supporter cet inconfort, ils peuvent exploser et se comporter d'une manière qui, avec le recul, les fait se sentir coupables ou honteux.

Phrases courantes: "je ne sais pas...", "je suppose", "il ne se passe rien".

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2. communication agressive

Ce style de communication se caractérise par l'imposition d'idées et d'opinions sur les autres. Souligne la posture égocentrique de ceux qui utilisent ce style de communication et donc ne pas respecter les sentiments et les besoins de l'autre.

Il s'agit généralement d'un style de communication unidirectionnel, où les opinions sont exprimées de manière exigeante et menaçante. Les personnes ayant ce style de communication ont tendance à avoir une posture tendue et autoritaire, avec un ton de voix élevé. Ils interrompent aussi fréquemment l'autre personne.

Ce type de communication peut avoir des conséquences négatives pour la personne. Par exemple, sur le lieu de travail et dans les relations sociales, cela peut déclencher des conflits et le rejet des autres, s'éloigner. De même, une communication agressive peut entraîner des troubles émotionnels caractérisés par l'impuissance, la rage ou la frustration.

Phrases courantes: « vous devriez… », « vous devriez… », « ce n'est pas le cas ».

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3. Communication passive-agressive

Comme le nom le suggère, C'est une combinaison des deux styles précédents. Les personnes passives-agressives se caractérisent par le fait qu'elles ne sont pas directes, c'est-à-dire qu'elles utilisent des moyens indirects pour dire ce qu'elles pensent. Ils évitent de résoudre le conflit directement avec la personne en question et se tourneront vers d'autres personnes pour atténuer leur inconfort. Votre langage non verbal peut ne pas correspondre à votre langage verbal. Par exemple, ils peuvent jeter des regards sales, mais ne pas exprimer qu'ils sont contrariés.

4. Communication affirmée

Voix stable et ferme. Cela ne dénote pas d'insécurité et la personne reste ferme sur le message qu'elle veut faire passer. La personne parle de ses sentiments et de ses besoins honnêtement et ouvertement. Elle est calme et sa posture corporelle est calme. Il ne se caractérise pas par la récrimination de l'autre, il se concentre généralement sur la façon dont la personne a vécu la situation, comment tu te sentais et comment tu aimerais que ce soit. Contrairement à la communication agressive, c'est un style à double sens, où l'autre personne est prise en compte.

Phrases courantes: "Qu'en pensez-vous ?" "Je pense que..." "Je veux...".

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Que faire?

Selon les circonstances de chaque personne et son historique d'apprentissage, il peut y avoir une tendance à présenter un style de communication ou un autre. Cependant, cela ne constitue pas un obstacle à la formation d'un style de communication adéquat qui favorise le développement de relations personnelles, professionnelles ou familiales saines.

Du soutien psychologique professionnel tel que celui offert par PsicoAlmería, des thérapies visant à améliorer à la fois le style de communication assertif et améliorer les différentes compétences sociales. En travaillant ces techniques, nous obtiendrons une augmentation de l'estime de soi.

De plus, pour travailler la communication assertive il existe différents outils qui peuvent être utilisés aussi bien personnellement qu'au travail. Une personne affirmée :

• Il sait dire "non" quand il le juge nécessaire et montre sa position vis-à-vis de quelque chose.
• Vous pouvez demander des faveurs et réagir de manière appropriée à une attaque.
• Il sait exprimer ses sentiments. Pour parvenir à une communication assertive, il y a trois étapes de base :
• Décrivez objectivement la situation.
• Exprimez ce que vous ressentez de vous-même, sans récriminer l'autre personne.
• Faites la demande.

Ces étapes peuvent être illustrées avec un exemple n'importe quel. Imaginez que votre partenaire ou colocataire laisse toujours traîner ses pantoufles dans le salon. C'est quelque chose qui vous dérange, car vous aimez avoir une maison bien rangée. Un jour, vous rentrez chez vous et trébuchez sur vos pantoufles. Vous vous fâchez et attendez que votre partenaire rentre à la maison pour le récriminer de toujours faire la même chose, qu'il est un plouc et que vous en avez marre. Au final, vous finissez par vous disputer et vous arrêtez de parler pendant quelques jours.

En utilisant le même scénario, imaginez qu'une fois que cette personne rentre du travail, vous décidez de lui parler.

D'abord, vous décrivez objectivement la situation: « Je suis rentré à la maison et j'ai trébuché sur vos pantoufles qui étaient dans le salon. Puis tu dis ce que tu ressens: « ça m'a dérangé, car je n'aime pas voir la chambre en désordre » et enfin la demande est faite: « tu ne pourrais pas laisser les chaussures dans le chambre, s'il vous plaît? Suivre ces étapes ne garantit pas que demain les chaussures ne seront plus dans la pièce, mais au moins un conflit dérivé du mauvais la communication.

Final…

Bref, pour avoir des relations saines, l'affirmation de soi est essentielle. savoir dire ce que l'on pense honnêtement et respectueusement avec l'autre. L'aide d'un psychologue peut être d'une grande aide pour changer ces styles de communication qui s'éloignent de l'affirmation de soi.

Par conséquent, si vous vous identifiez à l'un de ces styles de communication, vous pouvez demander l'aide d'un professionnel, comme les psychologues de PsychoAlmería à la fois en ligne et en face à face, qui vous fournira les outils nécessaires pour avoir une communication affirmée.