La théorie des usages et des gratifications: qu'est-ce que c'est et ce qu'elle explique de la société

La théorie des usages et des gratifications propose que les gens utilisent les médias et consomment des produits audiovisuels pour satisfaire des désirs et des besoins spécifiques.

Contrairement aux autres théories des médias, cette théorie considère les utilisateurs comme des agents actifs qui ont le contrôle de leur consommation médiatique et non comme de simples destinataires passifs de messages et produits.

• Article associé: "Top 10 des théories psychologiques"

Que dit la théorie des usages et des gratifications ?

La théorie des usages et des gratifications, abrégée en TUG, cherche à comprendre communication de masse en tenant compte des raisons pour lesquelles les gens utilisent les médias. Il se concentre sur la question "quel effet les gens ont-ils sur les médias ?", et non l'inverse.

L'un des principaux fils d'étude de cette théorie est d'identifier pourquoi les gens choisissent d'utiliser certains médias ou de consommer certains produits. Il se concentre sur l'analyse des choix délibérés des utilisateurs pour satisfaire des besoins tels que s'évader, interagir avec d'autres personnes, s'amuser ou se détendre.

La théorie des usages et des gratifications établit alors que les produits audiovisuels doivent satisfaire les désirs psychologiques et les besoins des consommateurs. Même si un moyen de communication n'est pas puissant, il devient important pour quelqu'un s'il remplit une de ces fonctions spécifiques.

Par comparaison avec d'autres théories des médias, la théorie des usages et des gratifications considère les consommateurs de médias comme communication en tant qu'agents actifs maîtrisant leur consommation audiovisuelle, et non en tant que simples récepteurs passifs de ce qui est les propose. En un mot, la théorie des usages et des gratifications se concentre sur les besoins et les désirs du consommateur plutôt que sur les moyens ou les messages qui lui sont fournis.

• Vous etes peut etre intéressé: "Types de motivation: les 8 sources de motivation"

Origines de la théorie des usages et des gratifications

Les études sur les effets des médias sur les gens ont commencé dans les années 1930, avec la communication de masse. Cependant, pas assez de preuves ont été recueillies à partir de ces enquêtes pour déterminer les effets réels des médias de masse sur les gens. Bien que ceux-ci soient considérés comme l'origine de la théorie des utilisations et des gratifications.

Avant les années 1940, les gens n'étaient pas considérés comme un public actif capable de sélectionner leurs messages et contenus préférés. Au lieu de cela, ils étaient considérés comme une masse passive faisant partie d'un tout homogène. Le public des médias était considéré comme passif et sans vie.

Les consommateurs étaient considérés comme quelque chose d'inerte, c'est-à-dire qu'ils ne répondaient pas ou ne réagissaient pas au contenu. Selon ce point de vue, les gens s'attendent à ce que les médias leur fournissent toutes les informations dont ils ont besoin pour qu'ils puissent interagir efficacement en contexte. Autrement dit, on s'attendait à ce que le public agisse de la même manière que l'indiquaient les informations qu'il recevait.

Au cours des années 1940, il y a eu un changement de mentalité, le public a commencé à être vu d'un point de vue plus social, psychologique et individu, puisqu'il a été observé que les gens pouvaient sélectionner des informations et des contenus en fonction de leur préférences.

Certaines thèses et études ont établi deux des idées de base de la théorie des usages et des gratifications: les publics peuvent utiliser les même média à des fins différentes, malgré la prise en compte de groupes similaires et homogènes, et quelle que soit la taille ou la puissance d'un moitié; cela n'affectera personne qui ne trouve pas vos informations utiles dans son contexte psychologique et social.

• Article associé: "Système de récompense du cerveau: qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?"

Principes et objectifs de la théorie des usages et des gratifications

Après ses débuts avec l'enquête sur la communication de masse. Divers auteurs comme Elihu Katz, Jay G. Blumler et Michael Gurevitch ont joué un rôle important dans la consolidation de la théorie des usages et des gratifications dans les années 1960.

Les consommateurs en tant qu'êtres humains ont besoin de s'évader, d'interagir avec les autres, de s'amuser, de se détendre... Cela les incite à dialoguer avec les médias pour répondre à ces besoins psychologiques et sociaux. Par conséquent, on peut dire que les médias de masse sont utilisés en réponse à des besoins individuels spécifiques. Sur la base de ces notions, la théorie des usages et des gratifications spécifie un ensemble d'hypothèses sur la consommation des médias :

1. Le public est actif

Comme nous l'avons vu, au cours des années 1960, l'idée que le public ne fonctionnait pas comme une masse homogène s'est imposée. Il a pu sélectionner les messages et le contenu qu'il souhaitait. Les médias ont commencé à voir leurs consommateurs d'une manière plus individuelle, sociale et psychologique.

• Vous etes peut etre intéressé: "9 clés de la Psychologie appliquée au Marketing et à la Publicité"

2. Chaque consommateur décide de la pertinence du média

Il arrête de penser que ce sont les médias qui déterminent ce que voit le spectateur; ce sont plutôt les téléspectateurs qui décident eux-mêmes en fonction de leurs intérêts, valeurs et besoins. En fin de compte, les médias fournissent ce que le public veut voir, ce sont les téléspectateurs qui choisissent activement de prêter attention au contenu.

3. Les gens savent ce qu'ils recherchent

La théorie des usages et des gratifications remet en question la relation entre le stimulus et la réponse. Il propose que ce sont les récepteurs eux-mêmes qui décident de l'interprétation du contenu - pas seulement des stimuli - lorsque les processus de communication commencent. Autrement dit, les consommateurs ne sont affectés par les stimuli que s'ils veulent être affectés par eux.

4. Les médias se font concurrence

En fin de compte, les médias sont en concurrence avec des sources autres que les autres pour attirer l'attention du public. Ils le font en essayant de satisfaire les besoins du public. Les gens tiennent compte de leurs expériences passées avec les médias lorsqu'ils prennent des décisions sur la façon de passer leur temps. Cette considération a lieu à un niveau plus profond que le simple fait de se souvenir de ce que vous avez fait hier. Cela implique une évaluation de votre environnement et la compréhension de la façon dont le contenu vous a affecté.

• Article associé: "5 astuces pour vendre que les grandes marques utilisent"

Types de récompenses et besoins

Une partie de la recherche sur la théorie des usages et de la gratification se concentre sur la compréhension de la capacité des médias à offrir des récompenses. Cela a conduit à la création de diverses typologies qui classent les récompenses médiatiques en un petit ensemble de classes. Ces besoins psychologiques et sociaux comprennent :

• Besoin de libération émotionnelle: les médias peuvent nous aider à échapper à la routine et à éviter les problèmes, ainsi qu'à simplement nous amuser.
• Besoin interpersonnel: nous pouvons utiliser le contenu comme substitut de l'entreprise ou comme source d'informations utiles dans les conversations futures.
• Besoin d'identité personnelle: les médias peuvent renforcer certaines croyances ou valeurs, et aussi nous permettre d'explorer la réalité.
• Nécessité de vigilance: les médias fournissent des informations utiles sur des choses qui peuvent nous affecter.

Bien que des recherches récentes sur les utilisations et la théorie de la gratification suggèrent que les nouveaux médias offrent une gratification similaire à celle des médias plus anciens, certains auteurs ont averti que les études sur les utilisations et les gratifications des nouveaux médias devraient considérés séparément: les nouveaux médias offrent également des avantages uniques par rapport aux anciennes formes de médias, ceux-ci se répartissant en quatre catégories :

• Récompenses basées sur les modalités: actuellement, le contenu peut être diffusé dans une variété de modalités, y compris l'audio, la vidéo, le texte ou une combinaison de ces modalités. Si nous pensons à la réalité virtuelle, cela contribue au besoin de réalité.
• Bonus basés sur la création de contenu: les gens de nos jours sont également devenus des créateurs de contenu. Cela peut satisfaire des besoins interpersonnels avec la création de communautés ou de statuts.
• Des récompenses basées sur l'interactivité: le contenu n'est plus statique, cela signifie que vous pouvez interagir avec lui et avoir un impact. Cela peut satisfaire le besoin de contrôle.
• Pourboires basés sur la navigabilité: expériences basées sur la navigation dans les nouveaux médias satisfaire des besoins tels que le plaisir supplémentaire de se déplacer dans les espaces et, s'il s'agit d'un jeu, pour les niveaux. Cela inclut les surmonter.

Théorie des usages et gratifications et réseaux sociaux

Selon l'article de Fátima Martínez, professeur de journalisme: la théorie des usages et des gratifications des médias a été élargie par l'utilisation des réseaux sociaux. En effet, les réseaux sociaux permettent aux gens d'interagir entre eux et offrent d'autres avantages, en plus de la détente, la stimulation de l'imaginaire et la promotion des relations sociales, considérées selon son analyse comme les bienfaits classiques des médias communication. Les réseaux sociaux permettent également

• Confiance.
• Compagnie
• Félicité
• Amusant
• Surveillance
• Relations sociales

Comme on peut le voir, cette série de besoins était déjà incluse dans la théorie classique. Même si, il est vrai que les réseaux sociaux les ont grandement enrichis. De plus, nous devons considérer que ces avantages ne sont pas réels. Les réseaux sociaux, dans de nombreux cas, créent une fausse illusion, par exemple, comprendre comme amis des personnes avec lesquelles nous n'avons presque aucune interaction.

Critique de la théorie des usages et des gratifications

La théorie des usages et des gratifications a été critiquée pour diverses raisons, bien qu'elle reste largement utilisée dans la recherche sur les médias.

Bon nombre de leurs conclusions sur la prise en compte des audiences actives sont basées sur des données autodéclarées par les consommateurs eux-mêmes. Ce type de données n'est pas toujours exact ou fiable.

De plus, il est important de noter que les gens n'ont pas accès à toutes les options multimédias actuellement disponibles. Cette critique est encore plus évidente aujourd'hui, car il y a plus d'options que jamais. Cependant, les gens sont limités à choisir en fonction de leur accès à diverses options et non en fonction de leurs besoins.

Enfin, comme nous l'avons vu, la théorie se concentre sur le public et n'étudie pas les messages des médias et comment ils peuvent affecter les gens.