Effet MUM: qu'est-ce que c'est et comment cela affecte-t-il les relations ?

Les gens n'agissent pas de la même manière seuls que lorsque nous sommes en groupe. Nous ne le faisons pas non plus lorsque nous sommes avec une autre personne.

Autrement dit, la présence (réelle, imaginaire ou implicite) des autres influence notre façon de penser, de ressentir et de nous comporter. La psychologie sociale est chargée d'étudier et de comprendre ces relations et ces influences.

En son sein, de nombreux phénomènes apparaissent dans l'interrelation des personnes et dans la perception que nous en avons. Aujourd'hui nous allons parler de l'un d'entre eux: l'effet MUM.. Nous aimons tous annoncer de bonnes nouvelles, mais qu'en est-il des mauvaises? Est-ce que la même chose se passe avec eux? Nous le verrons ci-dessous.

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Qu'est-ce que l'effet MUM ?

Quand il faut communiquer une mauvaise nouvelle, il nous est courant de leur résister ou de les déformer, voire de les rendre moins négatifs. Cela se produit même si nous n'avons rien à voir avec de telles nouvelles.

La raison en est que nous ne voulons pas être associés à l'événement négatif et, par conséquent, être considérés comme moins attrayants.

L'effet MUM se produit face à une grande variété de nouvelles, de circonstances et de destinataires potentiels. Même ainsi, bien qu'il s'agisse d'un effet très fréquent et validé, ce n'est pas un phénomène universel. Pensons, par exemple, aux journaux télévisés; on a le sentiment qu'ils transmettent « toujours » de mauvaises nouvelles; ou par exemple des mythes, des rumeurs, etc.

Il semble donc que l'effet MUM soit associé à les situations dans lesquelles la nouvelle affecte son propre bien-être ou celui du destinataire potentiel.

Pourquoi apparaît-il? ses causes

L'effet MUM a à voir en psychologie sociale avec les théories du renforcement. Les théories du renforcement (Lott et Lott, Byrne) nous renseignent sur l'attirance envers les personnes présentes ou qui font quelque chose qui active un affect, qu'il soit positif ou négatif.

D'autre part, les gens, consciemment ou inconsciemment, cherchent à plaire aux autres, se sentent acceptés, etc. Il s'agit d'un phénomène naturel et humain, qui se produit pour préserver et améliorer le amour propre.

De manière générale, on peut parler de plusieurs soucis qui rendent difficile ou nous empêchent de communiquer une mauvaise nouvelle :

• Souci de notre propre bien-être, désir d'éviter un sentiment de culpabilité.
• Souci du bien-être du bénéficiaire (pour l'empathie) lors de la réception de mauvaises nouvelles.
• Utilisez des normes situationnelles telles que « faites ce qui doit être fait » comme guide.
• Peur d'être associé à la mauvaise nouvelle et par conséquent, nous rendre moins attractifs.

Ces quatre explications ont été mises en évidence par l'expérimentation scientifique pour expliquer les causes de l'effet MUM. Ainsi, et par rapport au premier point, le souci de son propre bien-être, on parle d'une peur d'avoir un sentiment de culpabilité pour avoir communiqué quelque chose de négatif à quelqu'un.

On peut rapprocher cela de la « croyance en un monde juste », c'est-à-dire croire que les injustices n'existent pas et que nous avons tous ce que nous méritons (à la fois bon et mauvais). Ce serait un biais cognitif de la vision de la réalité, dont beaucoup de personnes manifestent.

Ainsi, communiquer quelque chose qui, en plus d'être mauvais, est injuste, entrerait en conflit avec nos croyances sur le monde, et pourrait aussi générer ces sentiments de culpabilité voire de tristesse. Et, bien sûr, les gens ont tendance à éviter de se sentir bouleversés ou tristes.

S'inquiète d'annoncer de mauvaises nouvelles

En approfondissant un peu ces préoccupations, on sait que nous ne voulons pas non plus que le destinataire se sente triste "à cause de nous", même si c'est une pensée irrationnelle et que nous n'avons rien à voir avec l'actualité. Nous sommes le simple émetteur, mais néanmoins, quand on demande aux gens pourquoi ils devraient ou non communiquer une bonne ou une mauvaise nouvelle, ils ont tendance à concentrer leur attention sur le récepteur.

L'effet MUM se produit également lorsque nous commettons une erreur courante: supposer que le récepteur ne voudra pas entendre la mauvaise nouvelle.

Pensons, par exemple, aux médecins; Il a été constaté dans certaines enquêtes que beaucoup pensent que les patients ne veulent pas entendre de mauvaises nouvelles. Pourtant, ces derniers affirment vouloir les écouter.

C'est connu que plus un message est bon, plus nous aurons la volonté de le transmettre. Mais cela ne se passe pas de la même manière quand le message est négatif, puisqu'une fois c'est mauvais; peu importe que ce soit dans une plus ou moins grande mesure, car la volonté de le communiquer sera toujours faible.

Règles sociales et récepteur dans l'effet MUM

Souvent, il n'y a pas de règles claires sur ce qu'il faut faire des mauvaises nouvelles, qu'il faille les signaler ou non. Il semble que lorsque les nouvelles sont bonnes, les règles sont plus claires que lorsqu'elles sont mauvaises.

De plus, bien souvent, en annonçant une mauvaise nouvelle, des conséquences se produisent chez le récepteur (tristesse, colère, colère...) que nous ne saurons pas toujours gérer. Cela peut être effrayant, en plus de s'inquiéter de ne pas vouloir paraître curieux.. Pour éviter de faire du sensationnel, on cache les mauvaises nouvelles.

L'effet MUM est réduit lorsque les émetteurs savent avec certitude que le destinataire de la nouvelle (qu'elle soit bonne ou mauvaise) veut la connaître. Ainsi, la peur ou l'inquiétude de donner une mauvaise nouvelle se dissipe, et on finit par l'exprimer sans la déformer.

Références bibliographiques:

• Tesser, A., & Rosen, S. (1975). La réticence à transmettre de mauvaises nouvelles. Dans L Berkowitz (éd.). Avancées en psychologie sociale expérimentale, Vol. 8, p. 194-232. New York: Presse académique.
• Hogg, MA (2010). La psychologie sociale. VAUGHAN-GRAHAM M. PANAMÉRICAINE. Editeur: PANAMERICANA