La théorie du double facteur de Frederick Herzberg

Les sociétés étant constituées par des personnes physiques, l'existence d'un Psychologie du travail et des organisations chargées d'étudier le fonctionnement de celles-ci au sein des organisations.

Au sein de cette psychologie des organisations, s'est distingué le psychologue Frederick Herzberg, qui s'est intéressé à l'étude de la satisfaction au travail et a créé la célèbre théorie du double facteur de Herzberg.

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Qui était Frédérick Herzberg ?

Frederick Herzberg (1923-2000) était un psychologue américain qui est devenu l'une des personnes les plus réputées dans le domaine de la gestion et de l'administration des affaires.

Grâce à sa théorie du double facteur et à la mise en œuvre de l'enrichissement du travail, il a acquis une large reconnaissance dans le domaine de la psychologie du travail et organisations, un domaine dans lequel les propositions sont toujours les bienvenues qui conduisent à une gestion plus efficace du capital humain, ainsi qu'au bien-être dans le entreprise.

Qu'est-ce que la théorie du double facteur de Herzberg ?

Aussi connue sous le nom de théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg, il émet des hypothèses sur les facteurs qui produisent la satisfaction ou l'insatisfaction chez le travailleur et sur la manière dont il répond à ses besoins de travail.

La base de la théorie est que les éléments qui causent la satisfaction ou l'insatisfaction au travail chez le travailleur sont de natures totalement différentes. De même, la théorie s'enracine dans l'idée que la personne a deux types de besoins: le besoin d'éviter la douleur ou des événements qui causent de l'inconfort et, d'autre part, le besoin ou le désir de progresser et de mûrir émotionnellement et intellectuel.

Lorsque ce système de besoins est appliqué au lieu de travail, ils nécessitent des incitations différentes, d'où le discours de dualité. Cette dualité consiste en deux types de facteurs qui interviennent dans la motivation au travail: facteurs d'hygiène et facteurs de motivation. Les deux permettent d'expliquer une bonne partie des dynamiques de travail qui se déroulent au sein des organisations.

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Les deux facteurs de Herzberg

Comme mentionné ci-dessus, la théorie proposée par Herzberg consiste en deux facteurs. qui modulent la motivation des travailleurs.

facteurs d'hygiène

Les facteurs d'hygiène englobent les facteurs extrinsèques au travailleur et sont principalement associés à l'insatisfaction au travail.

Les facteurs d'hygiène sont situés dans l'environnement qui entoure le travailleur et comprend les conditions qui déterminent le travail effectué par lui. Ces facteurs sont dits extrinsèques car ceux-ci dépendent des décisions de l'entreprise et de la façon dont elle doit les gérer.

Selon Herzberg, tout au long de l'histoire, les personnes chargées de diriger et de gérer les les entreprises ne considéraient les facteurs d'hygiène que comme un moyen de motiver ou de punir l'employé. ouvrier. Les entreprises et les industries ont utilisé des primes et des incitations salariales, des politiques d'entreprise flexibles et des récompenses externes dans le but ultime d'amener les travailleurs à produire plus montant.

Les facteurs classés par Herzberg comme hygiène sont :

• Salaire et autres incitatifs financiers ou matériaux
• Politiques de l'entreprise et de l'organisation
• Liens d'affinité avec les pairs
• Contexte physique où le travailleur exécute ses tâches
• Surveillance et supervision du travailleur
• statut ou position que le travailleur occupe au sein de l'entreprise
• Stabilité d'emploi

Cependant, les enquêtes menées par Herzberg ont conclu que ces facteurs n'étaient utiles que pour réduire ou éviter l'insatisfaction des travailleurs, mais ne pas générer une véritable satisfaction de votre travail. De plus, lorsque le travailleur considérait que ces facteurs n'étaient pas excellents ou suffisamment appropriés, ils généraient très rapidement du mécontentement.

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Facteurs de motivation

Contrairement aux facteurs d'hygiène, les facteurs de motivation sont intrinsèques aux travailleurs, puisqu'ils sont directement associés à satisfaction à la fois avec le poste et avec la nature ou le type de tâches que la personne exerce au sein de l'entreprise.

Ces facteurs de motivation seraient sous le contrôle de l'individu et incluraient les sentiments ou la perception que le travailleur a de son la croissance et le développement au sein de l'entreprise, ainsi que la reconnaissance professionnelle, le désir d'épanouissement et le besoin de responsabilités, etc.

Pendant longtemps, des emplois ont été créés avec l'intention de couvrir l'efficacité et les besoins économiques de l'entreprise, éliminant toute possibilité que le travailleur se sente motivé à grandir ou à développer sa créativité au travail, provoquant un sentiment d'indifférence et de réticence.

Ces facteurs intrinsèques de motivation sont :

• Travail stimulant de la faculté
• Sentiments de réalisation de soi
• Réalisations
• Reconnaissance par les supérieurs
• Possibilité de responsabilités accrues

conclusion

Après avoir identifié tous ces facteurs, Herzberg a tiré une série de conclusions qui ont complété sa théorie :

• Un mauvais environnement provoque une insatisfaction immédiate chez les travailleurs, mais un environnement de travail sain ne garantit pas leur satisfaction.
• Éviter l'insatisfaction au travail est tout aussi important que promouvoir la satisfaction au travail.
• Les facteurs d'hygiène et les facteurs de motivation sont activés et désactivés indépendamment, pouvant donner les caractéristiques des deux facteurs chez la même personne.
• Les facteurs d'hygiène ont tous la même pertinence.
• L'amélioration et le développement des facteurs d'hygiène ont effets positifs à court terme.
• Les facteurs d'hygiène sont temporaires et cycliques. Le travailleur renouvelle donc ces besoins au fil du temps.

L'enrichissement des tâches selon ce psychologue

Comme mentionné au début de l'article, Frederick Herzberg a également gagné en popularité au sein de la psychologie du travail grâce à l'introduction de l'enrichissement des tâches. Herzberg lui-même a développé une série de conseils pour améliorer la satisfaction des travailleurs.

Ces conseils sont :

• supprimer ou supprimer certains contrôles tout en maintenant la responsabilité des travailleurs à propos de vos propres devoirs.
• Augmenter le nombre de responsabilités incombant à chaque travailleur.
• Moins d'autorité au sommet de l'entreprise et plus de liberté pour les travailleurs.
• Rétroaction sur les résultats et les objectifs de chaque travailleur.
• Attribution et distribution de tâches nouvelles et différentes, augmentant le degré de complexité de celles-ci.
• Attribution de tâches permettant au travailleur Démontrez vos compétences et progressez professionnellement.