Développement fréquent du harcèlement moral au travail: 3 phases

Le harcèlement au travail, aussi appelé mobbing, est une forme subtile de violence qui s'exerce en milieu de travail. Souvent, et parfois pour de fausses raisons, des entreprises ou des organisations, des agresseurs, des observateurs ou des témoins utilisent des euphémismes pour désigner ce type de violence.

Ainsi, des mots tels que « conflit de travail », « luttes de pouvoir », « bagarres entre collègues », « caractères incompatibles », etc. sont utilisés, comme si ces problèmes étaient quelque chose d'isolé entre les travailleurs ou avaient plus à voir avec la dynamique normale au sein de la organisations.

Mais la vérité est que le harcèlement au travail va au-delà d'une simple relation conflictuelle entre collègues. Approfondissons les caractéristiques de cette classe de problèmes.

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Caractéristiques du mobbing

Au moins trois caractéristiques distinctives de l'intimidation au travail peuvent être identifiées.

1. La violence s'exerce envers une victime qui résiste difficilement

De plus, il y a souvent des témoins de ces violences qui détournent le regard, évitent de s'impliquer dans l'affaire ou, s'ils le font, prennent le parti de l'agresseur.

2. C'est une violence systématique et répétée dans le temps

Cependant, il s'agit généralement d'épisodes d'intensité moyenne ou faible. Parfois, ils sont réduits à de simples phrases et commentaires qui pourraient être jugés sans conséquence par un observateur extérieur. Les actes de violence de haute intensité sont rares.

Or, c'est précisément cette faible intensité et cette répétition qui rend la situation plus dangereuse à moyen terme (par comparaison on pourrait la comparer au supplice de la "goutte chinoise").

3. La violence est exercée intentionnellement et dans un but

La victime peut ne pas être au courant ou ne pas comprendre ces intérêts cachés. Il est également possible que les observateurs ne les comprennent pas non plus, soit parce qu'ils évitent de porter leur attention sur situation d'injustice ou parce que souvent les actes d'agression sont subtils et ne sont perçus que par le victime.

Pour atteindre cet objectif, le harceleur suit une série de des stratégies qui passent par l'isolement, l'hostilité, le discrédit et d'autres formes de violence psychologique.

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Développement du harcèlement moral au travail

Ces actes de violence perpétrés en permanence causer des dommages importants à la santé et d'autres types de dommages économiques et sociaux. L'intimidation au travail pourrait être comprise comme un processus prolongé dans le temps au cours duquel la victime traverse une série d'étapes qui laissent différentes conséquences psychologiques.

Un cours possible pourrait être, par exemple, le suivant.

1. Stade de sous-estimation des dégâts

Au début de l'intimidation au travail, le travailleur pense qu'il s'agit d'une situation passagère résultant d'un problème ou d'un malentendu qui vous empêchent de vous mettre sur vos gardes et d'agir pour vous défendre.

2. blâmez-vous

Par la suite, une fois que vous percevez que vous comprenez que la situation ne va pas s'arrêter, vous pouvez vous demander « pourquoi moi? ce qui érode votre estime de soi parce qu'il attribue l'intimidation à certaines caractéristiques de sa personnalité, s'en blâmant.

Dans ces premières étapes, il n'est pas rare que la victime se demande également si elle n'est pas trop susceptible ou exagérée dans la situation. Le fait que les épisodes aient une faible intensité qui n'est souvent perçue que par la victime elle-même est lié à ces pensées. Ils commencent à douter de leurs propres perceptions, ce qui peut conduire à un phénomène connu sous le nom de "déréalisation" (une perception du monde extérieur comme étrange ou irréel).

3. Anxiété

La continuité de l'intimidation dans le temps provoque des processus anxieux et des symptômes dépressifs qui, à leur tour, aggravent la situation en partie parce que facilite l'impunité de l'agresseur qui justifie leurs comportements en fonction de la situation problématique que traverse la victime.

La "somatisation" de l'expérience est également courante, ce qui, avec le stress qu'elle crée, peut provoquer des douleurs à l'estomac, une irritation de la peau, des maux de tête, etc.

Bref, le harcèlement moral au travail a des conséquences bien plus graves pour la victime qu'un simple "conflit de travail".