Écoute empathique ou écoute active ?

Les compétences sociales sont essentielles pour communiquer avec succès avec notre environnement et se rapportent à ces personnes que nous rencontrons quotidiennement, à la fois personnellement et professionnel.

Cependant, tous n'ont pas à voir avec la bonne expression de nos idées et de nos opinions et aussi avec l'interprétation de ce qu'on nous dit; il faut aller plus loin et établir un certain lien affectif pour que, de cette façon, on ne puisse être limité par la littéralité de ce qui est dit, et se concentrer sur les véritables intérêts des personnes.

Dans ce sens, l'écoute empathique est très importante, puisqu'elle est plus complète que la simple écoute active et nous permet de mieux nous développer dans situations de négociation, de persuasion, de résolution de conflits, et même dans l'éducation de nos enfants. On voit en quoi ça consiste.

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L'écoute empathique comme compétence sociale

Les compétences sociales sont acquises au fur et à mesure que nous nous développons pendant l'enfance et l'âge adulte. l'adolescence, de sorte que la plupart des adultes en sont équipés et les utilisent au quotidien jour. Cependant, ceux-ci peuvent être étendus et développés à pratiquement n'importe quel moment de la vie. Et c'est que bien que la plupart des gens acquièrent naturellement ces compétences importantes dans la société,

certaines personnes peuvent avoir du mal à les acquérir et à les différencier.

Les principales compétences sociales qui existent sont l'écoute empathique, l'écoute active, l'affirmation de soi, la gestion émotionnelle dans les situations de conflit, la capacité à identifier les aggravations ou les affronts et la pensée critique dans les interactions ambiguë.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous nous concentrerons sur les concepts d'écoute empathique et d'écoute active, deux compétences très similaires et importantes qui peuvent souvent être confondues l'une avec l'autre.

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Différences entre l'écoute empathique et l'écoute active

L'empathie peut être définie comme la capacité de se mettre à la place de l'autre, c'est-à-dire d'identifier et comprendre à tout moment quel genre de pensées occupent l'esprit de notre interlocuteur, ce qu'il ressent, et également vos préférences, idées ou besoins.

Lorsque l'on parle d'écoute empathique et d'écoute active en tant que compétences très nécessaires dans tout travail qui est se produit devant le public ou comme outils nécessaires au quotidien, ces deux concepts ont tendance à devenir confus.

En ce sens, les professionnels du coaching sont des spécialistes du travail et de la formation de chacun de ces termes dans n'importe quel personne qui en fait la demande, puisque comme nous l'avons dit, certaines de ces capacités ne s'acquièrent pas naturellement dans certains personnes.

Ainsi, l'écoute active consiste à assister ouvertement et consciemment à ce que dit notre interlocuteur et réagir en temps réel selon le ton et l'importance de ce qui ressort de votre discours, et il est essentiel de que toute interaction soit réussie, que ce soit avec la famille, les amis, les collègues ou les supérieurs sur le terrain travail.

Au contraire, l'écoute empathique intègre la composante de l'empathie dans la capacité d'écouter, et avec elle, nous pouvons être en mesure de comprendre l'univers émotionnel et intellectuel de l'autre au point de nous mettre dans sa peau.

Ainsi, alors que l'écoute active montre que nous écoutons l'autre personne, l'écoute empathique montre que nous comprenons comment notre interlocuteur pense, comment il se sent et quels besoins ou problèmes il peut avoir dans sa juridiction interne.

La clé de la différenciation des concepts est que l'écoute empathique permet de se mettre à la place de l'autre et grâce à cela nous avons réussi à établir des liens émotionnels et intellectuels beaucoup plus forts, en exprimant que nous nous efforçons de prédire ce que pense et a besoin la personne avec qui nous parlons.

Avec l'écoute empathique, nous pouvons rapidement étudier et analyser avec succès ce qu'on nous a dit tirer des conclusions précises sur l'état dans lequel cette personne se trouve en ce moment cadeau.

En plus de cela, c'est une compétence très utile pour persuader, négocier ou intervenir en tant que coachs ou psychothérapeutes professionnels et de qualité.

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L'importance de se connecter avec le modèle mental des autres

Comme nous l'avons vu, l'écoute empathique implique d'aller au-delà de l'écoute active et d'établir un lien non seulement intellectuel, mais aussi émotionnel avec l'interlocuteur. Cela a une raison d'être: nous permet, entre autres, de nous adapter à vos besoins, valeurs et attentes et de mieux comprendre comment vous allez réagir en fonction de ce que nous vous disons, indispensable pour communiquer avec assurance, persuader ou encore résoudre des conflits.

C'est pourquoi le développement des compétences d'écoute empathique passe aussi par l'entraînement d'un ensemble de compétences sociales très importantes tant dans le domaine professionnel que dans la vie privée. En ce sens, une grande partie des services d'accompagnement au coaching ont parmi leurs principaux objectifs d'aider les personnes à se mettre en relation à partir du modèle mental de l'interlocuteur.