10 principes incassables d'une bonne communication avec l'environnement

La communication est essentielle dans tous les domaines de la vie humaine, mais cela ne signifie pas que, simplement parce qu'il fait partie de l'espèce être humain, nous avons un talent inné pour rendre tous les échanges communicatifs fluides et exempts de malentendus, de problèmes à s'exprimer etc.

Que ce soit dans la sphère personnelle ou professionnelle, les gens doivent faire leur part pour comprendre et se faire comprendre; c'est un effort délibéré qui doit aller de pair avec un processus d'apprentissage. Par conséquent, dans cet article, nous donnerons une revue des principes indéfectibles qui caractérisent une bonne communication avec les autres, et qui font partie de la psychologie appliquée à la formation aux compétences sociales, très utiles dans des contextes tels que thérapie de couple, thérapie familiale ou même psychothérapie pour des problèmes tels que la timidité excessive ou le manque de assurance.

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Les principes de base d'une communication efficace avec l'environnement

Une communication efficace est connue comme un ensemble de stratégies qui nous permettent de transmettre un message particulier de manière concise et claire. et compréhensible pour le destinataire, évitant autant que possible les malentendus, les blocages de communication et l'utilisation inefficace des ressources et des informations. temps.

Des éléments tels que le code (règles et signes émis par l'émetteur qui doivent être connus du destinataire), le canal (support par lequel le message est transmis), le référent (ce à quoi le message de l'expéditeur fait référence) et le contexte (situation dans laquelle le message survient). communication).

Une communication efficace peut être obtenue en mettant en pratique certaines stratégies, des connaissances et des compétences qui sont essentielles à tout acte de communication. Ces capacités se développent, en partie, normalement au cours de la croissance et du développement psychologique tout au long de la vie. vie, mais il est également possible de continuer à progresser dans ces types de compétences en appliquant des stratégies d'apprentissage délibérées. Par exemple, aller chez le psychologue. Par conséquent, nous nous concentrerons ici sur cette facette des compétences en communication qui peut être élargie et renforcée par à travers un processus de développement personnel, d'analyse de leurs propres comportements et d'apprentissage de leurs propres erreurs.

1. Message clair et concis

Pour commencer, nous devons toujours garder à l'esprit que le message que nous envoyons à une ou plusieurs personnes doit toujours être clair et concis afin que chacun puisse le comprendre. sans être confondu par des termes et des concepts qui n'apportent pas d'informations pertinentes à ce que nous disons et ne servent qu'à détourner ou à diviser l'attention.

La clarté signifie que nous devons utiliser un langage intelligible, et la concision consiste à aller droit au but chaque fois que nous le pouvons et à dire ce que nous voulons sans laisser passer le temps sans plus tarder. Cela, comme nous le verrons, ne signifie pas qu'il faille à tout prix éviter les silences, pourvu que nous les utilisions dans un but précis.

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2. Regarde les yeux

Regarder dans les yeux de notre interlocuteur est l'une des compétences sociales de base qui doit être pratiquée dans toute interaction ou acte de communication avec une ou plusieurs personnes.

Le contact visuel dénote la sécurité dans ce que l'on dit et la confiance avec l'autre personne; c'est pourquoi il est si important de le maintenir pendant l'interaction. La meilleure chose, cependant, est de ne pas être obsédé par les pourcentages et de limiter vraiment le temps pendant lequel nous ne maintenons pas le contact visuel.

Normalement, on considère que ce contact doit être constant pendant 80% du temps, pour que ce que l'on veut exprimer soit bien compris. Au contraire, parler sans regarder l'autre peut être considéré comme le signe d'un manque de confiance en soi, voire d'un manque d'honnêteté.

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3. Utiliser un langage non verbal

Le langage corporel est l'ensemble des gestes, mouvements ou postures physiques de notre corps qui participent à l'interprétation des informations émises. Nous devons garder à l'esprit que même Si nous mettons de côté cet aspect de notre façon de communiquer, notre interlocuteur ne le fera pas.. Il est donc préférable pour nous de nous en occuper et de moduler, dans la mesure du possible, la manière dont nous exprimons les choses par le biais du langage non verbal.

Un langage corporel correct nous permettra d'affiner notre message à tout moment et d'ajouter des informations à ce que nous disons chaque fois que nécessaire. Les aspects les plus importants sont la gesticulation avec les mains, la position des bras par rapport à leur proximité avec le tronc, la direction de notre poitrine par rapport à l'emplacement de notre interlocuteur, les gestes du visage, et le degré d'inclinaison de la tête et tronc.

Des gestes naturels et une posture détendue sont le signe que nous établissons une relation positive avec notre ou nos interlocuteurs. En revanche, le fait de conserver une certaine rigidité musculaire et les bras placés devant le tronc exprime que l'on est dans une attitude défensive.

4. Utilisez le bon registre

Tout comme nous prenons soin du langage corporel, nous devons également faire attention en tout temps à ce que nous disons, c'est-à-dire au langage verbal. En ce sens, le registre que nous utilisons est essentiel.

Cela signifie que nous devons utiliser en tout temps un langage adapté à notre auditoire.; c'est-à-dire que si nous sommes avec un groupe d'amis, nous parlerons d'une manière plus familière que si nous sommes devant un public plus informel ou académique.

De la même manière, si nous sommes dans un public spécialisé dans un sujet particulier, nous pouvons utiliser des mots plus techniques, tant que nous sommes sûrs que le message sera compris.

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5. être empathique

L'empathie n'est pas simplement une qualité morale; c'est aussi une ressource qui nous permet de mieux communiquer. Ne pas perdre de vue ce qu'est le système de croyance des autres, quelles sont leurs valeurs et leurs intérêts, et ce qu'ils pourraient en ressentir selon la manière dont nous nous exprimons, il est très important d'adapter notre discours en essayant de maintenir un cadre de cordialité et de réciprocité reconnaissance.

Lorsqu'en situation de communication tous les interlocuteurs sont empathiques les uns avec les autres, la communication sera toujours plus fluide et il est plus probable que des ententes ou un terrain d'entente seront atteints avec une plus grande faciliter.

6. Adapter le message au contexte

La prise en compte du contexte est l'un des principes élémentaires dont nous devons tenir compte dans toute intention communicative, puisque cette Cela nous aidera à savoir à tout moment quel type de message transmettre et comment le faire.

Le contexte est le lieu physique dans lequel nous communiquons avec quelqu'un, le type de public auquel nous nous adressons, le nombre de les personnes qui reçoivent le message, leur âge, leur emploi ou leur position socio-économique et le type d'événement dans lequel nous nous trouvons à ce moment-là moment.

Connaissant le contexte dans lequel nous nous trouvons, nous saurons ce qu'il faut dire et ce qu'il faut éviter, car ce n'est pas la même chose de parler devant le public de une université, devant un groupe d'amis, parler avec la famille, avec le partenaire ou faire passer le message lors d'un entretien d'embauche. emploi.

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7. Écoute active

L'écoute active est une autre compétence sociale essentielle que nous devons mettre en pratique si nous voulons que notre communication soit efficace et elle peut être apprise et entraînée avec dévouement et effort.

Dans toute communication, en particulier celle dans laquelle deux personnes parlent, nous devons écouter attentivement notre interlocuteur, et pas seulement cela, mais aussi nous devons montrer cette attention: affirmer avec la tête, montrer nos réactions émotionnelles en fonction de ce que nous aimons écouter, regarder dans les yeux, etc. Cela contribuera à faire du dialogue en face à face une expérience plus enrichissante pour les deux parties, et cela vous évitera de terminer plus tôt que nécessaire en raison de la frustration de ne pas vous sentir entendu.

8. Respecter la tournure de parole

Le respect du tour de parole est une des règles essentielles dans toute communication entre les personnes et un signe d'éducation et de savoir-vivre à ne pas négliger.

Respecter les tours de parole de chaque participant aide à mieux organiser la communication et permet à chaque interlocuteur d'entendre tout ce que l'autre a à dire pas d'interférence.

9. Profiter des silences

Le silence n'est pas toujours du temps perdu; Cela peut être un élément pour inciter à la réflexion, pour souligner certains mots ou phrases, et pour donner une certaine cadence tranquille au dialogue quand cela est nécessaire. Avoir une peur irrationnelle de ces moments de silence nous fera parler plus vite que nous ne le pensons, conduisant à des malentendus.

10. paraphraser et demander

La paraphrase consiste à re-présenter de manière résumée et ordonnée les principaux concepts du message qui a été délivré à une personne ou à un groupe de personnes. C'est une ressource utile pour éviter les malentendus et établir un cadre de collaboration lors de la communication.

La paraphrase et les questions adressées au public sur ce que nous avons exposé servent pour consolider les concepts exposés et fonctionne comme un résumé de la chose la plus importante que nous ayons en disant.

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Mon nom est Pol Osés et je me spécialise dans l'accueil des jeunes et les relations de couple.