Les 7 soft skills clés dans le monde du travail

Chaque profil d'emploi requiert certaines caractéristiques, mais il existe une série de compétences idéales pour tout type d'activité.

Passons en revue certains d'entre eux pour savoir ce qu'ils sont les soft skills les plus appréciées et les plus utiles pour assurer une vie professionnelle satisfaisante. Nous verrons que certains d'entre eux sont également sollicités par les responsables du personnel lors de la constitution de leurs équipes.

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L’importance des soft skills clés dans le domaine professionnel

La plupart des métiers que nous exerçons aujourd'hui nécessitent des compétences très spécifiques pour chaque poste, mais il est également essentiel que les candidats démontrent qu'ils possèdent les compétences sociales clés dans le monde travail. Mais pourquoi ces qualités sont-elles si importantes ?

En premier lieu, Ces compétences sont une bonne garantie d'avoir un environnement de travail optimal. Si tous ou au moins la majorité des travailleurs d'une organisation possèdent certaines des compétences non techniques clés dans le monde du travail, l'entreprise aura l'essentiel du travail effectué en termes de maintien d'un environnement de travail agréable, sans la multiplication des conflits entre travailleurs dus à des frictions et à des conflits de personnalités, ce qui est fréquent à la fois dans les entreprises et dans tout autre groupe humain.

Il n'échappe à personne que si le climat de travail est favorable, les travailleurs seront plus à l'aise et donc plus performants. L'augmentation de la productivité serait donc un autre avantage apporté par les compétences sociales clés dans le monde du travail.

De même, Cela a un impact sur les canaux de communication internes de l'entreprise, puisque les membres de l'équipe seront engagés et que l'information circulera sans difficulté., évitant également les incidents à cet égard.

Bien sûr, il ne faut pas oublier que si une personne possède des compétences sociales clés dans le monde du travail, elles deviendront automatiquement un atout précieux pour l'entreprise. Dans ce cas, il est plus probable que l'entreprise alloue des ressources pour que cette personne puisse développer davantage ses caractéristiques et puisse développer une longue carrière au sein de cette société. Dans ce cas, un effet de symbiose se produirait dont les deux parties bénéficieraient.

Quelles sont les soft skills les plus importantes dans le monde du travail ?

Après avoir pris connaissance de l'importance des compétences non techniques clés dans le monde du travail, la question la plus logique que la plupart des lecteurs se poseront est de savoir quelles sont ces compétences. Par conséquent, à ce stade, nous allons compiler certains des principaux.

1. Empathie

Aujourd'hui, l'empathie est une capacité particulièrement appréciée, tant dans le domaine professionnel que dans d'autres sphères de la vie. Il n'est donc pas surprenant qu'il s'agisse d'une des compétences non techniques clés dans le monde du travail. Grâce à l'empathie, les travailleurs auront la capacité de reconnaître les émotions que les gens autour de vous éprouvent, qu'il s'agisse de leurs propres collègues ou des clients avec lesquels l'entreprise travaille.

Cette capacité favorisera le traitement interpersonnel et donc les relations entre les personnes impliquées dans l'activité commerciale de notre organisation.

2. Direction

Une autre des compétences sociales clés dans le monde du travail qui sont valorisées sur le marché actuel sont celles qui ont trait aux compétences de commandement ou de leadership. L'autorité n'est pas recherchée, mais la capacité d'être un leader et de créer une équipe, de donner l'exemple et de savoir motiver collègues à s'impliquer dans les tâches de l'organisation.

Ce sera donc l'une des compétences les plus demandées, en particulier pour les postes d'un certain responsabilité, tels que les cadres intermédiaires, car cela rendra plus probable que l'équipe en charge soit correctement géré.

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3. compétences en communication

La communication est une dimension clé pour toute entreprise et donc savoir la gérer représentera une des compétences sociales clés dans le monde du travail. Pour qu'une organisation fonctionne correctement, les messages qu'elle envoie doivent être clairs, concis et ne donne lieu à aucune sorte d'ambiguïté. Les personnes chargées d'effectuer cette tâche doivent pouvoir répondre à ces critères.

De même, lorsque l'entreprise n'est pas l'expéditeur mais devient le destinataire, elle doit avoir des travailleurs qui connaissent interpréter les informations qui leur parviennent et les transmettre synthétisées mais sans interférence au département qui correspond.

4. Capacité d'écoute

Dans la lignée du point précédent mais en ajoutant une dimension plus orientée vers le traitement personnel. Savoir écouter les autres est une autre des compétences sociales clés dans le monde du travail. Un groupe de travailleurs qui sait s'écouter les uns les autres se coordonnera probablement d'une manière efficace et atteindra donc un niveau d'opérabilité et de productivité très satisfaisant pour l'entreprise. entreprise.

bien sûr ceci C'est aussi une capacité très recherchée pour les postes qui impliquent un contact direct avec le consommateur., surtout s'il s'agit du service client. Dans ces cas, la capacité d'écoute est essentielle pour pouvoir faire comprendre au client que l'entreprise comprend parfaitement votre problème et fait tout son possible pour résoudre l'incident d'une manière satisfaisant.

5. Intelligence émotionnelle

Le fait de savoir identifier ses propres émotions et d'avoir la capacité de les réguler de manière à ce que on peut toujours agir rationnellement c'est ce qu'on appelle avoir une bonne intelligence émotionnel. Il s'agit sans aucun doute d'une autre des compétences sociales essentielles dans le monde du travail. Il est particulièrement utile dans les travaux exigeants où les gens sont soumis à beaucoup de pression.

C'est aussi une compétence très demandée dans les services clients, comme nous l'avons vu avec la capacité d'écoute. En effet, ces équipes sont celles qui reçoivent généralement les plaintes des utilisateurs insatisfaits, qui peuvent parfois s'exprimer d'une manière trop véhémente voire irrespectueuse, le destinataire doit donc pouvoir réguler ses émotions et donc sa répondre.

Les personnes ayant une intelligence émotionnelle auront la capacité de rester calmes à tout moment et de ne pas abandonner. guidés par les impulsions du moment, ce qui en fait des candidats parfaits pour ce type de emplois.

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6. Persuasion

Une autre des compétences sociales clés dans le monde du travail est la persuasion, une capacité très précieuse dans n'importe quelle section de l'organisation qui a à voir avec des tâches commerciales, qu'il s'agisse d'acheter ou de vendre. Avoir un intervenant particulièrement persuasif lors des négociations avec les clients est synonyme d'avoir les meilleures ententes possibles.

7. Créativité dans le travail d'équipe

La dernière des compétences sociales clés dans le monde du travail que nous intégrons dans cette liste n'est autre que la créativité. La capacité de voir au-delà du protocole rigide et de trouver des solutions alternatives qui ouvrent de nouvelles voies pour l'entreprise pour atteindre les objectifs fixés, est une autre des compétences les plus recherchées dans certains secteurs.

Références bibliographiques:

• Golemman, D. (1995). Intelligence émotionnelle. Coq nain.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Compétences sociales pour les nouvelles organisations. Psychologie comportementale / Psychologie conductuelle. Université Autonome de Madrid.
• Robbins, S.P. (2004). Comportement organisationnel. Éducation Pearson.