La communication intragroupe: qu'est-ce que c'est et quelles sont ses caractéristiques

Savez-vous en quoi consiste la communication intragroupe ? Dans cet article nous allons parler de ce concept: sa définition, ses fonctions et les trois principes qui le régissent. Mais nous analyserons d'abord la notion de groupe, essentielle pour comprendre les processus de communication intragroupe.

Enfin, nous parlerons de la technique de la fenêtre de Johari, développée par Luft et Ingram (1970) et utilisé dans les entreprises pour analyser la communication intragroupe (interne) qui se produit au sein d'une équipe de emploi.

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éléments de groupe

Afin de bien comprendre le concept de communication intragroupe, nous pensons qu'il est nécessaire de savoir d'abord ce que l'on entend par en tant que groupe, puisque la communication intragroupe, comme nous le verrons, est ce qui se passe à l'intérieur (ou à l'intérieur) d'un grappe.

Dans le contexte de la psychologie sociale et de groupe, nous trouvons plusieurs définitions du groupe. Nous avons sélectionné, pour être assez complet, celui de Mc David et Harari. Ces auteurs soutiennent qu'un groupe est « un système organisé de deux ou plusieurs individus qui exécutent remplir une fonction, des relations de rôle entre les membres et un ensemble de règles qui régissent la fonction".

En outre, le groupe englobe différents comportements individuels, qui, bien qu'ils ne soient pas homogénéisés dans l'interaction intragroupe (par la communication intragroupe), peuvent être perçus comme faisant partie d'une entité (le groupe).

facteurs essentiels

Mais, quels facteurs déterminent la constitution d'un groupe? Selon un auteur, Shaw, pour qu'un groupe de sujets forme un groupe, ces trois caractéristiques doivent exister (tous les auteurs ne sont pas d'accord) :

1. Destin commun

Cela signifie que tous ses membres vivent des expériences similaires, et qui ont le même objectif commun.

2. Ressemblance

Les membres du groupe sont similaires en apparence observable.

3. Proximité

Cette fonctionnalité a à voir avec les espaces spécifiques partagés par les membres du groupe, et qui facilitent le fait de considérer ce groupe comme une unité.

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La communication intragroupe: qu'est-ce que c'est ?

Avant de continuer, définissons le concept de communication intragroupe. la communication intragroupe est cette communication qui se produit entre un groupe de personnes appartenant au même groupe. Elle englobe toutes les interactions qui ont lieu au sein d'un groupe uni par un ou plusieurs objectifs ou intérêts communs.

En d'autres termes, la communication intragroupe comprend tous les échanges communicatifs qui se produisent entre les différents membres qui composent un même groupe. Il englobe des comportements et des comportements, des conversations, des attitudes, des croyances, etc. (tout ce qui est partagé dans le groupe dans un but précis).

les fonctions

Quel rôle joue la communication intragroupe dans un groupe? Principalement, lui offre une certaine structure hiérarchique et organisationnelle. En outre, il fournit également au groupe la compatibilité requise pour qu'il puisse s'articuler avec d'autres groupes.

Cette deuxième fonction est développée grâce au réseau de communication ou de développement, un réseau de forme qui permet aux groupes de communiquer entre eux, c'est-à-dire d'échanger des informations et connaissance.

Communication intragroupe qui se produit au sein des groupes peut être formel ou informel, et les deux types de communication permettent au groupe de mûrir, de grandir, de se nourrir et, finalement, de se consolider en tant que tel. Bien sûr, les échanges formels et informels varient dans leurs caractéristiques, logiquement.

Principes de la communication intragroupe

Nous pouvons parler de jusqu'à trois principes qui régissent la communication intragroupe (qui peuvent également s'appliquer à la communication intergroupe, celle qui se produit entre groupes):

1. Principe de congruence

Ce principe de communication intragroupe fait référence à une attitude ouverte envers l'autre lors de l'expression de nos pensées et de nos sentiments.

2. Principe de reconnaissance

Le principe de reconnaissance implique une attitude d'écoute (et même de "regard") envers l'autre, se dépouiller de tout préjugé et stéréotype et toujours éviter les comportements préjugés ou disqualifiants, pensées ou sentiments de l'autre pour le simple fait de ne pas être d'accord avec eux.

3. principe d'empathie

Le troisième principe de la communication intragroupe (et intergroupe) concerne une attitude bienveillante qui nous permet de nous plonger dans les pensées et les sentiments de l'autre, sans renier notre propre identité.

En outre, cela implique également de reconnaître que les pensées et les sentiments de l'autre sont uniques et sont le seul moyen pour nous d'établir une relation de sympathie ou de compassion avec lui.

Technique de communication interne dans les entreprises

Cette technique, développée par Luft et Ingram (1970) est appelée « La fenêtre Johari », et sa mission est d'analyser la communication intragroupe dans les équipes de travail. Pour l'appliquer, il faut imaginer que chaque personne possède une fenêtre imaginaire, appelée fenêtre Johari.

Cette fenêtre permet à chacun de communiquer avec le reste de l'équipe, et chaque fenêtre indique le degré de communication qui existe entre cette personne et le reste du groupe ou des membres de l'équipe.

Domaines de la communication intragroupe

Les auteurs de cette technique proposent jusqu'à quatre zones qui sont configurées au sein de la communication intragroupe, et qui Ils constituent la base de la technique de la fenêtre de Johari pour analyser ce type de communication dans les équipes de travail..

1. Espace libre

C'est le domaine où se situent tous les aspects que nous connaissons de nous-mêmes, aspects que les autres connaissent également. Ce sont généralement des choses dont on peut parler normalement, qui ne causent pas de problèmes majeurs.

Cette zone Il est généralement très limité dans les nouvelles équipes de travail, il n'y a donc pas de communication libre et sincère.

2. zone aveugle

Dans cette zone se trouvent les aspects que les autres voient et connaissent de nous, mais que nous ne voyons pas ou ne voyons pas à l'œil nu. nous percevons (par exemple, sincérité excessive, manque de tact, petits comportements qui peuvent blesser ou agacer les autres, etc.).

3. zone cachée

C'est le domaine où se trouve tout ce que nous savons de nous-mêmes, mais que nous refusons de révéler, parce qu'il s'agit pour nous de problèmes personnels, intimes ou que nous ne voulons tout simplement pas expliquer (par peur, honte, suspicion de notre vie privée, etc.).

4. zone inconnue

Enfin, dans le quatrième domaine de communication intragroupe proposé par Luft et Ingram, on retrouve tous ces aspects que ni nous ni le reste des personnes (dans ce cas, le reste de l'équipe de travail) ne connaissons (ou n'en sommes pas conscients).

Ce sont des aspects (comportements, motivations...) qui peuvent être connus par des personnes extérieures à l'équipe, et qui pourraient même entrer dans l'un des domaines ci-dessus.

Evolution des quatre domaines et communication intragroupe

Poursuivant avec la technique de la fenêtre de Johari, au fur et à mesure que le groupe (dans ce cas, l'équipe de travail) évolue et mûrit, sa communication intra-groupe évolue également. Cela se traduit par une augmentation de la première zone (zone libre), car la confiance entre les membres augmente progressivement et plus de conversations, plus de confessions, etc. ont lieu. Pour cette raison, les gens ont progressivement tendance à cacher moins de choses et à révéler plus d'informations sur eux-mêmes.

Donc, lorsqu'une information est croisée entre la zone cachée et la zone libre, on parle d'auto-ouverture (c'est-à-dire lorsque nous révélons des informations "cachées" sur nous-mêmes, les laissant "libres").

De son côté, la deuxième zone, la zone aveugle, est celle qui met le plus de temps à réduire sa taille, puisque cette Cela implique d'attirer l'attention de quelqu'un sur une certaine attitude ou un certain comportement qu'il a eu et qui ne nous a pas affectés. aimé.

Normalement, ce sont des comportements qui interfèrent avec le bon fonctionnement d'une équipe de travail. Faire ressortir de tels comportements au grand jour s'appelle une rétroaction efficace.

Objectif de l'équipe de travail

En relation avec la communication intra-groupe des équipes de travail, et en référence aux domaines précités, l'objectif de ces équipes c'est que petit à petit l'espace libre augmente, et les éventuels tabous, secret ou manque de confiance dans le groupe sont diminués (voire éliminés).