Pouvez-vous écouter? Aspects importants de l'écoute active

Une étude confirme que la plupart des gens sont incapables d'écouter activement leur interlocuteur pendant plus de 3 minutes à la fois. D'un autre côté, diverses enquêtes révèlent qu'environ 50 % de la population espagnole se sent seule.

Il est inévitable de penser qu'il existe un parallèle entre les sentiments de solitude et d'isolement et une société qui n'a pas appris à écouter.

Est-ce qu'entendre c'est écouter ?

La première chose que nous devons faire est de faire la différence entre entendre et écouterr. Alors qu'entendre signifie simplement recevoir des informations via nos canaux auditifs, l'écoute implique l'intentionnalité. Cela implique un effort pour prêter attention à ce que l'autre personne nous dit, dans une tentative de créer une communication efficace et empathique.

Quelles difficultés nous empêchent d'écouter activement ?

Savons-nous écouter attentivement notre interlocuteur ? Il y a plusieurs raisons qui peuvent interférer et nuire à la qualité de la écoute active. Certains d'entre eux sont les suivants.

1. Incapacité à tolérer le silence

La plupart des gens se sentent mal à l'aise lorsqu'il y a du silence dans une conversation, surtout en présence d'étrangers. C'est pourquoi, pendant que l'interlocuteur parle, il pense à ce qu'il va dire ensuite, en diminuant attention aux informations transmises dans le locuteur pour ne pas se retrouver sans rien dire immédiatement.

2. Essais et comparaisons

Dans de nombreux cas, ce qui rend l'écoute difficile, c'est une série de jugements émis dans la pensée qui n'ont rien à voir avec ce que le L'orateur essaie d'exposer (j'aime sa chemise, la couleur verte ne lui va pas bien, il semble avoir pris du poids, ses cheveux courts me vont mieux que moi, etc.).

3. Attention

Elle consiste à focaliser son attention sur un seul aspect de la conversation et à y réfléchir, en ignorant le reste des informations que l'orateur émet.

4. Avoir "l'esprit ailleurs"

C'est l'une des interférences les plus courantes. Pendant que l'interlocuteur parle, la personne commence à se souvenir d'un événement qui s'est produit l'autre jour, à planifier le dîner ce soir-là ou à penser au entretien d'embauche vous avez le lendemain, en prêtant peu ou pas d'attention à ce que l'autre personne vous dit.

5. Soyez en attente de plaire

Cela se produit surtout chez les personnes peu sûres. Ils se concentrent sur la question de savoir si leur posture est correcte, s'ils sourient suffisamment, si les réponses qu'ils donnent sont idéales, etc. Perte de capacité d'attention et donc de qualité d'écoute.

6. Interruptions continues

Il y a certaines personnes qui, pour diverses raisons, ont besoin de parler continuellement et d'être le centre d'attention dans une conversation. C'est pourquoi ils interrompent continuellement le discours de l'orateur en fournissant des données de leur propre expérience personnelle, porter la conversation sur son terrain pour pouvoir parler d'eux-mêmes ou diffuser conseils.

7. Distractions environnementales

Nous avons sûrement tous ressenti la frustration de vouloir parler à quelqu'un qui regarde constamment son téléphone portable, sa télévision ou son écran d'ordinateur. Les distractions environnementales rendent l'écoute très difficile, car l'attention est divisée en plusieurs stimuli différents.

L'écoute active pour mieux communiquer

Donc, Si nous voulons apprendre à écouter activement, nous devons nous efforcer de réduire toutes ces inférences et de développer notre capacité d'attention. dans l'ici et maintenant.

Créer un climat de respect où nous comprenons que ce que l'autre a à nous dire est important et mérite pour A tel point qu'on y met les cinq sens, comme on aimerait que les gens qui nous écoutent fassent NOUS.

"Ecoute, tu seras sage. Le commencement de la sagesse est le silence ”—Pitágoras