शीर्ष 14 बातचीत कौशल

हम एक बाजार से गुजरते हैं और एक वस्तु देखते हैं जिसे हम हासिल करना चाहते हैं। हम बॉस से इस परवाह के साथ मिलते हैं कि वह हमें जिस दिन हम चाहते हैं, छुट्टी दे दें या ताकि वह हमारा वेतन बढ़ाए। हम अपने बच्चों के घर जाने के समय की एक सीमा तय करते हैं। इन सभी स्थितियों में हमारे विशिष्ट उद्देश्य होते हैं, जो इसमें शामिल दूसरे पक्ष के साथ मेल खा सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं। यदि नहीं, तो हमें उससे बातचीत करनी होगी।

लेकिन बातचीत करना इतना आसान नहीं है, इसकी आवश्यकता है बातचीत कौशल की एक श्रृंखला जो हमें एक संतोषजनक परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देता है। इस लेख में हम इसके लिए आवश्यक कुछ मुख्य कौशलों को देखने जा रहे हैं।

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क्या बातचीत कर रहा है?

बातचीत शब्द दो या दो से अधिक पक्षों के बीच की गई बातचीत को संदर्भित करता है एक विशिष्ट विषय या पहलू जिसमें विभिन्न पदों को बनाए रखा जाता है, उसके साथ नाटक करना परस्पर क्रिया विभिन्न पक्षों के लिए एक सहमत समझौते पर पहुंचें.

हालांकि आम तौर पर जब हम बातचीत शब्द सुनते हैं पहली बात जो दिमाग में आती है वह है व्यापार की दुनिया

और व्यापार समझौतों में, जीवन के सभी क्षेत्रों में बातचीत करने की क्षमता एक प्रमुख तत्व है। जाहिर है इसमें व्यवसाय भी शामिल है, लेकिन हम इसे अकादमिक क्षेत्र में या यहां तक ​​कि एक पारस्परिक स्तर पर भी पाते हैं। उदाहरण के लिए, मध्यस्थता जैसी रणनीतियाँ बातचीत करने और एक ऐसा बिंदु खोजने के विचार पर आधारित होती हैं जिसे संघर्ष में शामिल लोग या संस्थाएँ स्वीकार कर सकते हैं।

हमें इसका एहसास नहीं हो सकता है, लेकिन हम लगातार दूसरों के साथ बातचीत कर रहे हैं.

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एक अच्छा वार्ताकार बनने के लिए आवश्यक मुख्य कौशल

बातचीत एक ऐसी चीज है जिसे हम अपने दैनिक जीवन में लगातार करते हैं, लेकिन इसे इस तरह से सफलतापूर्वक करने में सक्षम होने के लिए जिसके परिणामस्वरूप कुछ होता है हमारे और दूसरे पक्ष दोनों के लिए संतोषजनक यह आवश्यक है या कम से कम सलाह दी जाती है कि विभिन्न कौशल में एक अच्छा स्तर हो बातचीत। ये ऐसे कौशल हैं जो हम सभी के पास अधिक या कम हद तक हैं और उन्हें विभिन्न तरीकों से प्रशिक्षित किया जा सकता है। कुछ सबसे अधिक प्रासंगिक नीचे सूचीबद्ध हैं।

1. आत्मज्ञान

सबसे महत्वपूर्ण बातचीत कौशल में से एक आत्म-ज्ञान है। हालांकि आत्म-केंद्रित होना अजीब लग सकता है, हम बेहतर वार्ताकार होंगे जितना हम खुद को जानेंगे। और वह है आत्मज्ञान हमें अपनी ताकत और कमजोरियों के बारे में पता करने की अनुमति देता है, ताकि हम उन्हें ठीक कर सकें या इस बात को ध्यान में रख सकें कि हम किन तत्वों का लाभ उठा सकते हैं और दूसरे पक्ष के साथ अच्छी बातचीत प्राप्त करने के लिए अनुकूलित कर सकते हैं।

2. आत्म प्रबंधन

स्वयं को जानना एक आवश्यक तत्व है, हाँ, लेकिन यदि इसके साथ न हो तो इसका बहुत कम उपयोग होता है स्व-प्रबंधन की क्षमता और दूसरे व्यक्ति के साथ बातचीत करते समय उन समस्याग्रस्त पहलुओं को संशोधित करें। यह न्यूनतम को बनाए रखने में सक्षम होने के बारे में है आत्म - संयम, हालांकि कठोर और झूठे व्यवहार के बिना।

3. सहानुभूति

सफलतापूर्वक बातचीत करने के लिए हमें खुद को जानने की जरूरत है। लेकिन खुद को दूसरो की जगह रखने में सक्षम होना भी जरूरी है, अपनी जरूरतों और भावनाओं को पहचानें, आप बातचीत और स्थिति के अपने दृष्टिकोण के साथ क्या चाहते हैं। इस तरह हम समझ सकते हैं कि दूसरा पक्ष क्या व्यक्त करता है और इसे अपने दृष्टिकोण से महत्व देता है, साथ ही क्या ज्ञात नहीं है। कहते हैं (ऐसा कुछ जिसे भी ध्यान में रखा जाना चाहिए और वास्तव में कभी-कभी सीधे से अधिक महत्व होता है आवाज उठाई)।

यह सबसे बुनियादी बातचीत कौशल में से एक है, जो हमें दूसरे पक्ष को समझने और उन समझौतों को प्रोत्साहित करने की अनुमति देता है जो दोनों को लाभान्वित करते हैं।

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4. स्फूर्ति से ध्यान देना

एक बातचीत में हम दूसरे व्यक्ति के साथ बातचीत कर रहे हैं जिसमें एक और दूसरे दोनों को कुछ कहना है। हालाँकि हमें अपनी स्थिति दिखानी और व्यक्त करनी चाहिए, लेकिन हमें दूसरे पक्ष को भी ध्यान में रखना चाहिए और इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि वे हमें मौखिक रूप से क्या कहते हैं और क्या करते हैं। गैर मौखिक रूप से, या यहां तक ​​​​कि वह क्या व्यक्त नहीं करता है या ऐसे तत्व जिनसे वह बचता है।

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5. मुखरता

सफलतापूर्वक बातचीत करने में सक्षम होने और परिणाम लाभदायक होने के लिए एक मौलिक कौशल है मुखरता. यह करने की क्षमता के बारे में है स्पष्ट रहें और अपनी राय का बचाव करें, पदों और इच्छाओं को आक्रामक न होकर, दूसरे की राय को रौंदने और उनके हितों का सम्मान किए बिना।

दोनों पक्षों के लिए वैध और लाभदायक बातचीत के लिए यह सबसे अनुकूल शैली है। केवल सबमिशन दिखाने से हमारी मांगों और हितों को कम आंका जाएगा, जबकि आक्रामकता (इस तथ्य के बावजूद कि दुनिया में व्यवसाय कभी-कभी सफलतापूर्वक उपयोग किया जाता है) यह प्रतिक्रिया उत्पन्न कर सकता है या यहां तक ​​​​कि हालांकि शुरुआत में उद्देश्यों को प्राप्त किया जाता है, लंबे समय तक संबंध बना रहता है क्षतिग्रस्त। मुखरता एक सम्मानजनक संबंध सुनिश्चित करती है और वार्ताकार की दृष्टि का बचाव करते हुए ईमानदार।

6. तर्कपूर्ण और प्रेरक क्षमता

बातचीत करते समय हमारे उद्देश्य कई हो सकते हैं, लेकिन अगर हम उनका बचाव करना नहीं जानते हैं तो उन्हें हासिल करना मुश्किल होगा। स्पष्ट रूप से बहस करने में सक्षम हो हमारी स्थिति के लाभ और नुकसान और उन्हें दूसरे को देखने के लिए, और यहां तक ​​​​कि उसे जरूरत के बारे में समझाएं और हमारे या किसी अन्य के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलना जो कि अधिक समान है, बुनियादी है।

अनुनय में आप कई तकनीकों का भी उपयोग कर सकते हैं, जो अनुमानित मुद्राओं की सेवा कर सकते हैं और यहां तक ​​कि दूसरा पक्ष हमारे दृष्टिकोण के गुणों को देखकर समाप्त हो जाता है। अब, राजी करना जरूरी नहीं है कि दूसरे में हेरफेर या हावी हो, बाद के विकल्प अनैतिक और रिश्ते को असंतुलित कर रहे हैं।

7. मैं सम्मान करता हुँ

यद्यपि हम इसे बातचीत कौशल में से एक के रूप में चर्चा करते हैं, वास्तव में सम्मान एक ऐसा तत्व है जो किसी भी मानवीय संपर्क में बुनियादी और प्रमुख होना चाहिए. हमें यह आकलन और पुष्टि करनी होगी कि अन्य लोग बातचीत नहीं करना चाहते हैं, हमारे दृष्टिकोण में रुचि नहीं रखते हैं या यहां तक ​​​​कि उन पदों पर भी हैं जो सीधे उनके विपरीत हैं। यह उन्हें बेहतर या बदतर नहीं बनाता है। इसके अलावा, यह ज्यादातर मामलों में एक सकारात्मक माहौल बनाए रखने की अनुमति देता है जो मूल रूप से सकारात्मक बातचीत की सुविधा प्रदान करता है।

8. खुलापन और प्रामाणिकता

हालाँकि बहुत से लोग बातचीत करते समय कई तरकीबों और चालों का सहारा लेते हैं, लेकिन उनमें से एक तत्व जो वास्तव में सबसे अच्छा काम करता है, वह है प्रामाणिक होना, हम जो चाहते हैं उसे दृढ़ विश्वास के साथ व्यक्त करना और हमेशा दूसरों की स्थिति का सम्मान करते हैं। ईमानदार होने से दूसरे पक्ष को यह जानने में मदद मिलेगी कि उससे क्या अपेक्षित है, साथ ही यह एक स्वच्छ और सरल संबंध भी उत्पन्न करता है जो आम तौर पर दोनों द्वारा बेहतर ढंग से जीया जाएगा भागों।

9. धीरज

बातचीत तनावपूर्ण हो सकती है और इसमें जटिलता का अत्यधिक परिवर्तनशील स्तर होता है। कभी-कभी प्रस्ताव, धमकी या अन्य व्यक्ति द्वारा बिना अधिक के लाभ प्राप्त करने का प्रयास किया जाएगा, यदि उन्हें बिना आवेग के अधिक प्रेरित किए स्वीकार किया जाता है, तो वे लाभदायक नहीं हो सकते हैं। इसकी वजह से है धैर्य सबसे दिलचस्प बातचीत कौशल में से एक है, हमें विवरणों का अवलोकन करने और एक या दूसरे की इच्छा के बीच संतुलन तलाशने की अनुमति देकर। बेशक, धैर्य को गतिहीनता के साथ भ्रमित न करें। अटके रहने से बातचीत में रुचि का नुकसान हो सकता है।

10. जुड़ना

चीजों को हवा में छोड़ना बहुत मुश्किल हो जाता है ठीक से समझें कि किस समझौते पर पहुंचा जा रहा है. विशिष्ट होना बेहतर है और स्पष्ट रूप से इंगित करें कि आप क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। जाहिर है हम एक बातचीत में हैं और शर्तों पर सहमति समाप्त हो जाएगी, लेकिन अस्पष्ट सीमाएं स्थापित करने से बातचीत जटिल है और दूसरे पक्ष को वह विकल्प रखने की अनुमति देता है जो हमें कम से कम लाभ देता है।

11. आत्मविश्वास

अगर हम इसे हासिल करने की अपनी संभावनाओं पर संदेह करते हैं तो बातचीत को अंजाम देना मुश्किल होगा। यह अभिमानी होने के बारे में नहीं है, यदि नहीं तो हमारे गुणों और सफलता की संभावना को सकारात्मक रूप से पहचानें और महत्व दें। विश्वास की कमी लक्ष्यों को प्राप्त करने में कठिनाइयाँ पैदा करेगी और विषाक्त और/या प्रभुत्व/सबमिशन संबंधों को जन्म दे सकती है। अब, चर्चा किए गए बाकी बातचीत कौशल की तरह, इसका प्रयोग किया जा सकता है।

12. FLEXIBILITY

किसी भी बातचीत को अंजाम देते समय एक मौलिक पहलू लचीलापन है। और यह है कि यदि हम बातचीत करना चाहते हैं, और हमारे मानदंडों को प्रस्तुत या लागू नहीं करना चाहते हैं, तो हमारे लिए यह विचार करना और स्वीकार करना आवश्यक होगा कि दोनों पक्षों को एक लाभकारी समझौता खोजना होगा। इसके लिए हमें कुछ चीजों में देना होगा, जैसा कि दूसरे पक्ष को करना चाहिए। इसी तरह, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अन्य पदों के रूप में मान्य हैं, साथ ही साथ किसी की स्थिति को संशोधित करने या दूसरों से पहलुओं या तत्वों को जोड़ने की संभावना है।

13. जोखिम सहिष्णुता

बातचीत का तात्पर्य है कि एक स्थिति की तलाश की जा रही है जिसमें दोनों पक्ष आम सहमति तक पहुंच सकें। इसका मतलब यह भी है कि हम एक निश्चित जोखिम ले रहे हैं कि हमारा उद्देश्य हासिल नहीं होगा या हम इस तरह से कार्य करते हैं जो हम सामान्य रूप से नहीं लेते हैं। हमें जोखिम उठाने में सक्षम होना चाहिए।

14. अनुकूलन क्षमता

पिछले बिंदु से जुड़े, बातचीत करते समय अनुकूलन करने की क्षमता होना बहुत आवश्यक है। हमें इस बात से अवगत होना चाहिए कि समय बदलता है और हम एक बहुत ही तरल और गतिशील समाज में हैं, जिसमें माध्यम द्वारा निर्धारित रुचियां और शर्तें भिन्न हो सकती हैं बहुत जल्दी।