एंकरिंग पूर्वाग्रह: यह क्या है और यह मानव मन को कैसे प्रभावित करता है

एंकरिंग पूर्वाग्रह वह मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है जिसके द्वारा हम अपने पहले छापों पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं।

जब हम पूर्वाग्रह शब्द का उपयोग करते हैं, तो हम कुछ गलत या तर्कहीन, पक्षपाती जानकारी का उल्लेख करते हैं, वह जानकारी है जहां हम केवल सच्चाई का हिस्सा जानते हैं। संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों को मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं के रूप में वर्णित किया जाता है जो हमें प्राप्त जानकारी की तर्कहीन व्याख्या करते हैं, यह तर्क या पक्षपात की कमी जब सोच हमें गलत निर्णय लेने और व्याख्या करने के लिए प्रेरित कर सकती है जिसमें अर्थ की कमी है या अतार्किक

यद्यपि वे हमारे सोचने के तरीके में विकृति हैं, हमारे दैनिक जीवन में संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह मौजूद हैं; हम उन्हें अपने सामाजिक अंतःक्रियाओं और निर्णय लेने के ढांचे में उपयोग करते हैं, एंकरिंग पूर्वाग्रह वह पूर्वाग्रह है जिसके द्वारा पहली छाप से छुटकारा पाना मुश्किल है। इस आलेख में हम देखेंगे कि एंकरिंग पूर्वाग्रह क्या है और हम निर्णय लेने में इसके मुख्य परिणामों को उजागर करेंगे।

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एंकरिंग पूर्वाग्रह क्या है?

जैसा कि हमने देखा, विभिन्न प्रकार के संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह हैं, जो कभी-कभी हमें खराब निर्णय लेने के लिए मजबूर करते हैं, उनमें से, एंकरिंग पूर्वाग्रह, अंग्रेजी में, एंकरिंग।

एंकर पूर्वाग्रह है निर्णय लेने या उत्तर देने के लिए हमें डेटा के एक विशिष्ट टुकड़े (एंकर) से शुरू करने की प्रवृत्ति होती है. जब हमारे पास पर्याप्त जानकारी नहीं होती है, तो हम एक ऐसे एंकर की तलाश करते हैं जो एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है, भले ही इसका अर्थ तर्क के विरुद्ध जाना हो। उदाहरण के लिए, एक राशि का निर्धारण करते समय जिसके बारे में हम निश्चित नहीं हैं, हम एक बिंदु के रूप में लेते हैं सबसे हाल के आंकड़े का संदर्भ लें जो हमने सुना है, भले ही वह प्रासंगिक हो या नहीं।

मार्कडाउन में एंकरिंग पूर्वाग्रह महत्वपूर्ण है। यह तय करने के लिए कि शर्ट सस्ती है या महंगी, हम इस पर विस्तृत अध्ययन नहीं करते हैं: कपड़े की गुणवत्ता, निर्माण प्रक्रिया, उस देश की उत्पादन लागत जिसमें इसे बनाया गया था, आदि। इसके बजाय, हम यह अनुमान लगाते हैं कि एक शर्ट सस्ता है या महंगा है, यह उस कीमत के आधार पर है जो उस पर अंकित होने से पहले थी।

एंकरिंग पूर्वाग्रह मार्केटिंग का सिद्धांत हैg जो ब्लैक फ्राइडे सहित सभी बिक्री अभियानों को रेखांकित करता है, जैसा कि हम देखते हैं, बताने पर आधारित है उपभोक्ताओं को अंत में एक महत्वपूर्ण पेशकश करने से पहले एक निश्चित उत्पाद की लागत कितनी है छूट। इसीलिए कहा जाता है कि कुछ कंपनियां बिक्री से ठीक पहले कीमतें बढ़ा देती हैं। उत्पाद के मूल्य की धारणा, इस मामले में, एंकरिंग पूर्वाग्रह और कुछ और का परिणाम है।

इस पूर्वाग्रह का इस्तेमाल राजनीति की दुनिया में भी किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, यदि यह ज्ञात हो कि बेरोजगारी होने वाली है अपेक्षा से अधिक हो, आधिकारिक आंकड़ों के आगे और भी अधिक आंकड़े घोषित किए जा सकते हैं, अंतिम परिणाम को अच्छा मानने के लिए.

पहली जानकारी, पहले मान या पहले तत्व पर ध्यान केंद्रित करके, दिमाग के लिए नई जानकारी, नए मूल्यों को ध्यान में रखना या अन्य विकल्पों पर विचार करना अधिक कठिन होता है। एंकरिंग पूर्वाग्रह केवल बिक्री में ही मौजूद नहीं है और इसके अलावा, हम स्वयं इसके अस्तित्व के बारे में जितना सोचते हैं उससे अधिक जागरूक हैं; हम काम के पहले दिनों के समय के पाबंद होने के बारे में बहुत अधिक परवाह करते हैं क्योंकि हम जानते हैं कि अगर हमें सबसे पहले देर हो जाती है कार्य दिवस, हम देर से लेबल अर्जित करने की संभावना रखते हैं और यह लेबल बहुत मुश्किल होगा स्थगित।

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एंकरिंग पूर्वाग्रह पर अध्ययन

एंकरिंग प्रभाव को पहली बार 1970 के दशक में व्यवहारिक, वित्तीय और संज्ञानात्मक मनोवैज्ञानिकों, डैनियल कन्नमैन और अमोस टावर्स्की द्वारा सिद्धांतित किया गया था। कन्नमैन और टावर्सकी इस बात में रुचि रखते थे कि जब लोग तथ्यों के बारे में सुनिश्चित नहीं होते हैं तो लोग निर्णय कैसे लेते हैं, इसलिए उन्होंने कई अध्ययन किए। प्रसिद्ध सहित संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों पर उनके काम और किताबें जल्दी सोचो, धीरे सोचो, संज्ञानात्मक मनोविज्ञान के क्षेत्र में संदर्भ बन गए हैं और आज कई विशेषज्ञ उनके मार्ग का अनुसरण करते हैं। एंकरिंग पूर्वाग्रह का विचार पहली बार 1974 के एक लेख में प्रकाशित हुआ, जिसका शीर्षक था अनिश्चितता के तहत निर्णय: अनुमान और पूर्वाग्रह।

कन्नमैन और टावर्सकी द्वारा खोजे गए पैटर्न में से एक एंकरिंग पूर्वाग्रह की दृढ़ता थी, तब भी जब लोगों को बताता है कि उनके द्वारा अभी प्रदान की गई जानकारी पूरी तरह से झूठी है या इसकी कोई प्रासंगिकता नहीं है, इन निर्णय लेते समय या किसी आंकड़े का अनुमान लगाते समय वे उन्हें ध्यान में रखना जारी रखते हैं.

लेखक और व्यवहार वित्त के विशेषज्ञ जेम्स मोंटियर के एक प्रयोग ने आंकड़ों का आकलन करते समय एंकरिंग पूर्वाग्रह के प्रभाव पर प्रकाश डाला। लोगों के एक समूह से दो स्पष्ट रूप से असंबंधित प्रश्न पूछे गए जिनमें संख्याएँ शामिल थीं। पहले में उन्हें अपने फोन नंबर के अंतिम 4 अंक बताने के लिए कहा गया। इसके बाद, उनसे पूछा गया कि क्या उन्हें लगता है कि लंदन में भौतिकविदों की संख्या उस आंकड़े से कम या ज्यादा थी, और फिर उन्होंने एक अनुमान के लिए कहा।

परिणामों ने अनुमान में पहले अंक (टेलीफोन नंबर) के प्रभाव की पुष्टि की। 7,000 से ऊपर के फ़ोन नंबर वाले प्रतिभागियों ने जवाब दिया कि लंदन में लगभग 8,000 भौतिक विज्ञानी होने चाहिए। 3,000 से कम टेलीफोन नंबर वाले लोगों ने अनुमान लगाया कि लंदन में लगभग 4,000 भौतिक विज्ञानी थे।

जेम्स मोंटियर ने भी तल्लीन किया व्यापार की दुनिया में इस पूर्वाग्रह का अध्ययन, और कैसे वित्तीय विश्लेषक पिछली घटनाओं या उनके वर्तमान निवेशों पर राय से अत्यधिक प्रभावित होते हैं; जैसे कि शेयरों पर अधिक निर्भर रहने से वे पहले ही लाभ कमा चुके हैं, भले ही उनके निवेश निष्कर्ष वस्तुनिष्ठ बाजार डेटा के विपरीत हों।

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एंकरिंग पूर्वाग्रह क्यों होता है?

यह समझने के बाद कि यह क्या है, हम यह उजागर कर सकते हैं कि एंकरिंग पूर्वाग्रह दोनों एंकरों द्वारा उत्पादित किया जाता है जो हम अभी मिले हैं, उदाहरण के लिए, खरीद में बिक्री में आवेगी, एंकर के रूप में जो बहुत पहले हुआ था, ये दुनिया में पहली छाप या पिछले अच्छे भाग्य हैं व्यापार।

प्रथम छापों की एक प्रशंसनीय व्याख्या प्रधानता प्रभाव है। इस प्रभाव के अनुसार, लोग उन चीज़ों को याद रखने की प्रवृत्ति रखते हैं जो वे पहले बेहतर सीखते हैं, और बाद में प्राप्त जानकारी को अधिक आसानी से भूल जाते हैं। उदाहरण के लिए, किसी सूची को याद करते समय बीच के तत्वों की तुलना में पहले और अंतिम तत्वों को याद रखना आसान होता है। यह घटना विभिन्न कारणों से प्रतिक्रिया करती है:

1. दोहराव

जानकारी दिए जाने पर लोग सूची में आइटम को दोहराने की प्रवृत्ति रखते हैं, यदि लोगों से कहा जाए कि वे वस्तुओं को न दोहराएं, तो प्रधानता प्रभाव गायब हो जाता है। यदि आप कक्षा के पहले दिन देर से आते हैं, तो संभावना है कि इतिहास शिक्षक के मन में खुद को दोहराएगा या एक किस्सा बन जाएगा; हालांकि, अगर मई में किसी भी मंगलवार को देरी होती है, तो कहानी किसी के लिए ज्यादा मायने नहीं रखती है।

2. ध्यान अवधि

ध्यान और ध्यान वस्तुओं को याद रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। आमतौर पर, हम एक नीरस प्रस्तुति की शुरुआत और अंत पर अधिक ध्यान देंगे, वस्तुओं की सूची के रूप में, इसलिए इनके बेहतर ढंग से याद किए जाने की संभावना अधिक होती है।

3. यादाश्त

हम एक शक्तिशाली कंप्यूटर नहीं हैं और हमारी स्मृति क्षमता काफी सीमित है; अगर हम इसके बारे में सोचते हैं, हम अपने साथ होने वाली ज्यादातर चीजों को भूल जाते हैं. उनमें से केवल कुछ ही हमारी दीर्घकालिक स्मृति में जाते हैं और हम दूसरों को अपनी अल्पकालिक स्मृति में संग्रहीत कर सकते हैं, लेकिन उनमें से अधिकांश कहीं भी संग्रहीत नहीं होते हैं।

यदि लोगों को पहली सूचना बाद की तुलना में अधिक याद रहती है, वे यह मानने की अधिक संभावना रखते हैं कि यह बाद में हमारे पास आने वाली जानकारी से अधिक प्रासंगिक है, अक्सर इस मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया से अवगत हुए बिना भी।

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मानव मन पर इसका प्रभाव

ऐसे मामलों में जहां एंकर सीधे नीचे दिए गए उत्तर को प्रभावित करता है। एंकरिंग पूर्वाग्रह को समझाया जा सकता है, जैसा कि टावर्सकी और कन्नमैन ने अपने मूल अध्ययन में प्रस्तावित किया था, समायोजन द्वारा जो लोग इसके और अंतिम उत्तर के बीच करते हैं। लोगों की मंशा एंकर से दूर होने की होती है, लेकिन जब वो इससे दूर जाना चाहते हैं तब भी बहुत करीब रहते हैं..

हालांकि, यह सिद्धांत केवल तभी मान्य होता है जब एंकर अंतिम उत्तर के करीब हो। अगर हम एक यूरो में एक घर की लक्जरी कीमत का अनुमान लगाते हैं, और उसके वास्तविक मूल्य के बारे में पूछते हैं, तो इस कीमत का जवाब पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

एंकरिंग घटना का एक वैकल्पिक स्पष्टीकरण "पुष्टिकरण परिकल्पना परीक्षण" है। इंसान हम लगातार प्राप्त होने वाली जानकारी का मूल्यांकन और मूल्यांकन कर रहे हैं; जाहिर है एंकर के साथ भी ऐसा ही होगा. जैसे ही कोई हमें लंगर देता है और फिर हमसे कुछ और मांगता है, भले ही उसका इससे कोई लेना-देना न हो, हम मूल्यांकन करेंगे कि क्या यह एक संभावित उत्तर है, यदि यह नहीं है, तो हम इस बारे में सोचेंगे कि यह कितनी दूर या कितना करीब है यह। इसलिए, एंकर हमेशा उत्तर को प्रभावित करेगा।

हाल ही में, एंकरिंग घटना के संभावित स्पष्टीकरण के रूप में रवैया परिवर्तन को सामने रखा गया है। इस प्रस्ताव के अनुसार, एंकर लोगों को अपने अधिक अनुकूल होने के लिए प्रभावित करता है, इससे प्रतिक्रियाएं एंकर की तरह अधिक हो जाती हैं।

एंकर को होशपूर्वक भी इस्तेमाल किया जा सकता है: अगर हमसे पूछा जाए, उदाहरण के लिए, हमें लगता है कि एक कार की कीमत हमारी तुलना में 20 हॉर्सपावर अधिक होगी, तो हम कीमत का अनुमान लगाने के लिए अपने मूल्य का उपयोग एंकर के रूप में करेंगे। हालांकि, हमें एक और घोड़े की वास्तविक कीमत का अंदाजा नहीं है।

हालाँकि, कुछ प्रश्नों के लिए, एक प्रारंभिक बिंदु होने से हमें जानकारी को फ़िल्टर और सरल बनाने में मदद मिल सकती है, हम हमेशा शुरुआत से शुरू नहीं कर सकते।

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क्या एंकरिंग पूर्वाग्रह का प्रतिकार किया जा सकता है?

एंकरिंग पूर्वाग्रह का प्रतिकार करना मुश्किल लगता है, क्योंकि अन्य पूर्वाग्रहों की तरह, यह एक आवश्यकता का जवाब देता है विकासवादी, कभी-कभी हम सबसे अधिक उत्तेजनाओं का जवाब देने के लिए सभी डेटा की व्याख्या नहीं कर सकते हैं तर्कसंगत संभव। त्वरित निर्णयों या तनावपूर्ण स्थितियों में पूर्वाग्रह अधिक बढ़ जाएगा जहां हमारे पास सभी सूचनाओं को संसाधित करने का समय नहीं है।

इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि जल्दबाजी में निर्णय न लें और नई जानकारी प्राप्त करते समय उत्तर देने या कार्रवाई करने से पहले थोड़ी जानकारी एकत्र करने का प्रयास करें।

यह स्पष्ट प्रतीत होता है कि जितना अधिक हम किसी विषय के बारे में जानते हैं, उतना ही कम यह पूर्वाग्रह हमें प्रभावित करेगा। अगर हम जानते हैं कि इस्तांबुल यूरोप का सबसे बड़ा शहर है और इसकी आबादी 14.6 मिलियन है, यह बहुत संभव है कि संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह हमें प्रभावित न करें.

कन्नमन एंकर के प्रभाव का प्रतिकार करने का प्रस्ताव रखता है, इसके साथ चर्चा करते हुए, उदाहरण के लिए, हम खुद से पूछ सकते हैं कि क्या वे वास्तविक डेटा हैं, यदि किसी प्रकार का पूर्वाग्रह है, यदि उनके पीछे हित हैं। साथ ही, दूसरा एंकर बनाने से पहले वाले के प्रभाव को कम करने में मदद मिल सकती है।