कंपनी की नीतियां: वे क्या हैं, प्रकार और विशेषताएं

संगठन ऐसे स्थान हैं जहां लोग काम करने के अलावा और भी बहुत कुछ करते हैं। मानव संपर्क अपरिहार्य है और इससे एक संगठनात्मक संस्कृति का निर्माण होता है जो कंपनी से कंपनी में बहुत भिन्न होती है।

इसीलिए, कभी-कभी, कर्मियों के बीच, मानदंडों को स्पष्ट रूप से स्वीकार किया जा सकता है कि सभी कार्यकर्ता अनुसरण करने का प्रयास करते हैं, लेकिन यह कुछ हद तक भ्रमित करने वाला हो सकता है और इसका परिणाम हो सकता है गलतफहमी

इस तरह की स्थिति से बचने के लिए कंपनियां लिखती हैं कंपनी की नीतियां, जिसके साथ वे निर्दिष्ट करते हैं कि कर्मचारी क्या कर सकते हैं और क्या नहीं, संगठन का दर्शन क्या है और खरीदारों के साथ बातचीत कैसी होनी चाहिए। आइए उन कुछ प्रकारों का वर्णन करने के अलावा जो मौजूद हैं और उनके साथ क्या हासिल करने का इरादा है, इस पर गहराई से नज़र डालें।

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कंपनी की नीतियां क्या हैं?

कंपनी की नीतियां हैं सामान्य सिद्धांतों के बयान जो एक संगठन सम्मान और लागू करने के लिए करता है. इस प्रकार का दस्तावेज़ उन नियमों और दिशानिर्देशों को निर्दिष्ट करता है जो कंपनी के संचालन को नियंत्रित करते हैं, यह स्थापित करते हैं कि कौन सा सबसे अच्छा तरीका है श्रमिकों का व्यवहार, वे संभावित ग्राहकों के साथ उचित रूप से कैसे संबंधित होंगे और बाकी कैसे दस्तावेज़।

कंपनी के कर्मचारियों के प्रसार और समझ को सुविधाजनक बनाने के लिए, यह अनुशंसा की जाती है कि इस प्रकार की दस्तावेजों में दो से अधिक पृष्ठ नहीं होते हैं और संबोधित बिंदु यथासंभव स्पष्ट रूप से लिखे जाते हैं।

एक बार नीति तैयार हो जाने के बाद, इसे प्रलेखित किया जाना चाहिए और उन नियमावली में शामिल किया जाना चाहिए जहां संगठन के प्रबंधन को निर्दिष्ट किया गया है।. इसमें जो लिखा गया है उसका सम्मान किया जाना चाहिए, कार्यान्वित किया जाना चाहिए और संगठन के भीतर अच्छे व्यवहार और काम के माहौल के संदर्भ के रूप में कार्य करना चाहिए।

उनके दायरे के अनुसार नीतियों के प्रकार

कंपनी नीति तैयार करते समय हासिल किए जाने वाले दायरे के आधार पर इन्हें तीन प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

1. सामान्य नीतियां

वे पूरे संगठन तक पहुँचते हैं और इसकी सामान्य पंक्तियों को चिह्नित करते हैं। जांचें कि सभी विभाग इन नीतियों से अवगत हैं, क्योंकि वे सभी कंपनी कर्मियों के व्यवहार के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करते हैं।

2. विभागीय नीतियां

वे नियम हैं जिनके द्वारा प्रत्येक विशिष्ट विभाग शासित होता है।. इस प्रकार की नीति के भीतर, सबसे आम वे हैं जिनके उद्देश्य हैं संगठन की एक शाखा द्वारा प्राप्त की जाने वाली गुणवत्ता, पर्यावरण नीतियां, जोखिम निवारण काम…

3. विशिष्ट नीतियां

क्या वे नीतियां हैं क्षणिक जरूरतों या अस्थायी गतिविधियों को पूरा करने के लिए तैयार हैं जिसे कंपनी किसी भी समय पूरा कर सकती है।

संगठनों में वे जो संबोधित करते हैं, उसके अनुसार नीतियों के प्रकार

ऐसे कई मानक हैं जिन्हें कंपनी की नीतियों के रूप में निर्धारित किया जाना चाहिए जिसमें कई पहलू शामिल हैं। संगठन की विशेषताओं और उसकी आवश्यकताओं के आधार पर, कंपनी की नीतियों के रूप में विभिन्न बिंदुओं को विस्तृत करना आवश्यक होगा। यहाँ कुछ सबसे आम हैं:

1. गुणवत्ता प्रबंधन

कंपनी को बताना होगा नीतियां जिनका उद्देश्य कंपनी द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं और प्रतिबद्धताओं को पूरा करना है.

उन्हें यह भी इंगित करना चाहिए कि संगठन कैसे छोटी और लंबी अवधि में गुणवत्ता में सुधार करने का इरादा रखता है, और इसके पास कौन सी प्रणाली है जो इस पर केंद्रित है। इस नीति की समय-समय पर समीक्षा की जानी चाहिए।

2. पर्यावरण प्रबंधन

कंपनियों की आवश्यकता है मौजूदा पर्यावरणीय नियमों का पालन करें, और रीसाइक्लिंग, प्रदूषण को कम करने जैसे व्यवहारों को बढ़ावा दें, सार्वजनिक परिवहन का उपयोग।

यह अनुशंसा की जाती है कि कंपनी के पास ऐसी घटना से निपटने में सक्षम होने के लिए कुछ प्रोटोकॉल हो जिसमें ने पर्यावरण को नुकसान पहुंचाया है, हालांकि आदर्श ऐसी प्रक्रियाएं हैं जो पर्यावरण के लिए सम्मान की गारंटी देती हैं प्रकृति।

3. काम पर सुरक्षा और स्वास्थ्य

यह आवश्यक है कि मशीनरी और अन्य के जिम्मेदार उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए मानक मौजूद हों कंपनी में उपकरण, दुर्घटनाओं से बचने और की शारीरिक और मानसिक अखंडता की गारंटी के उद्देश्य से कर्मचारी।

काम पर दुर्घटना की स्थिति में कार्रवाई के लिए प्रोटोकॉल भी होना चाहिए, कर्मचारी के अपनी और अपने सहयोगियों की सुरक्षा के लिए क्या अधिकार और दायित्व हैं, और अनुचित उपयोग के लिए कंपनी किस हद तक जिम्मेदार है।

4. निगम से संबंधित शासन प्रणाली

यह निर्दिष्ट करना चाहिए कि संगठन का नेतृत्व कैसे किया जाता है। यह समझना आवश्यक है कि कंपनी के आंदोलनों के पीछे कौन है, क्योंकि इससे यह स्पष्ट करना संभव हो जाएगा कि इस संगठन के उद्देश्य क्या हैं और इसका दर्शन क्या है।

5. कर्मचारी आचरण

इस बिंदु पर केंद्रित नीतियां इंगित करती हैं जब कर्मचारी कार्यस्थल पर होते हैं तो वे कौन से कार्य करते हैं और उनकी जिम्मेदारियां क्या होती हैं.

अच्छे कार्य वातावरण की गारंटी के लिए यह बिंदु आवश्यक हो सकता है, चाहे वे पहलू कितने भी महत्वपूर्ण क्यों न हों कुछ विवाद उत्पन्न करते हैं, इसलिए यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि एजेंट क्या कर सकते हैं और क्या नहीं। कर्मी।

इस बिंदु पर कवर किए गए कुछ विषय ड्रेस कोड हैं या जब परिवार के साथ संवाद करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है।

6. मुआवजा और उत्पीड़न विरोधी नीतियां

यह निर्दिष्ट करना आवश्यक है कि कंपनी कर्मचारियों के बीच अन्याय की स्थितियों में कैसे कार्य करती है या यदि उत्पीड़न या शक्ति के दुरुपयोग से संबंधित किसी प्रकार की घटना हुई है।

हर संगठन में इस पर स्पष्ट नीति होनी चाहिए, और इंगित करें कि अनुचित आचरण के शिकार कर्मचारी कौन से अधिकार और मुआवजे का अनुरोध कर सकते हैं.

जिन लोगों ने दुर्व्यवहार किया है, उनके लिए अनुशासनात्मक उपायों का संकेत दिया जाना चाहिए। यह सुनिश्चित करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि जब अनुबंध पर हस्ताक्षर किए जाते हैं तो यह स्पष्ट रूप से इंगित किया जाता है कि भेदभावपूर्ण आचरण और/या उत्पीड़न का क्या अर्थ है।

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7. पदार्थ का उपयोग

इस प्रकार की कंपनी नीतियां इतनी अच्छी तरह से ज्ञात नहीं हैं क्योंकि यह आमतौर पर एक कंपनी में निहित होती है इसके अंदर या घंटों के दौरान शराब, मतिभ्रम दवाओं और अन्य नशीले पदार्थों का सेवन नहीं किया जा सकता है श्रम। हालाँकि, कुछ संगठनों की विशेषताओं को देखते हुए (जैसे। बियर फैक्टरी) कभी-कभी यह निर्दिष्ट करना आवश्यक होता है कि कार्यस्थल में इसका सेवन नहीं किया जा सकता है.

यह भी मामला हो सकता है कि यह इंगित करना आवश्यक है कि तम्बाकू जैसी दवाओं या यहां तक ​​कि इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट जैसे विकल्प भी परिसर में उपयोग करने की अनुमति नहीं है।

इसके अलावा, कार्य योजनाओं को संदेह के मामले में शामिल किया जा सकता है कि जिस व्यक्ति ने वास्तव में काम पर शराब का सेवन किया है इस पदार्थ के दुरुपयोग की समस्या से पीड़ित हो सकते हैं और यह जानकर, कंपनी इसमें योगदान करने के लिए कार्य करेगी पुनर्वास।

8. गोपनीयता और गोपनीयता

यदि कोई सेवा प्रदान की जाती है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि संगठन निर्दिष्ट करे आप श्रमिकों और ग्राहकों दोनों के डेटा का किस हद तक उपयोग करेंगे.

इस प्रकार की नीतियां आमतौर पर कंपनी की रक्षा करने के उद्देश्य से होती हैं, लेकिन यह बाजार और स्वयं श्रमिकों के प्रति कुछ हद तक पारदर्शिता की पेशकश करने की भी अनुमति देती हैं।

कर्मचारियों, कंपनी और खरीदारों के बीच एक अच्छे कानूनी संबंध की गारंटी के लिए गोपनीयता नीतियां संगठन द्वारा रखी गई संवेदनशील जानकारी की रक्षा करती हैं।

9. धनवापसी

संगठन किस उत्पाद या सेवा की पेशकश करता है, इसके आधार पर उन स्थितियों के लिए तैयार रहना चाहिए जिनमें ग्राहक ने जो प्राप्त किया है उससे असंतुष्टि व्यक्त की है.

या तो संगठन की वेबसाइट पर या निर्देश पुस्तिका में यह स्पष्ट होना चाहिए कि खरीदे गए उत्पाद में किन स्थितियों में ग्राहक धनवापसी का हकदार होगा।

10. नीति

यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि दोनों के साथ बातचीत करते समय कर्मचारियों के नैतिक व्यवहार का क्या अर्थ है खरीदारों या की सेवा में रुचि रखने वाले लोगों का सामना करने वाले अन्य कर्मचारी कंपनी।