सैंडविच तकनीक: आलोचना करने का सबसे कम मुखर तरीका?

सैंडविच तकनीक सबसे प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक उपकरणों में से एक है, और सबसे ज्यादा इस्तेमाल किया।

आपको केवल किसी भी इंटरनेट सर्च इंजन में नाम डालना होगा, और आपको मनोविज्ञान, भावनात्मक बुद्धिमत्ता, संचार, बिक्री, विपणन आदि पर ब्लॉगों में हजारों परिणाम मिलेंगे। हालाँकि... क्या यह सच में काम करता है?

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सैंडविच तकनीक क्या है?

प्रसिद्ध सैंडविच तकनीक इसका उपयोग तब किया जाता है जब हम आलोचना को संप्रेषित करना चाहते हैं या किसी को अपना व्यवहार बदलने के लिए कहते हैं. क्योंकि हम नहीं चाहते कि दूसरा व्यक्ति नाराज या रक्षात्मक हो, हम मूल संदेश को मुख्य संदेश से पहले और बाद में व्यक्ति के बारे में अन्य अच्छी बातों में "लपेट" देते हैं।

उदाहरण के लिए:

यह स्पष्ट है कि आप एक ऐसे व्यक्ति हैं जो अपने काम के प्रति बहुत प्रतिबद्ध हैं, लेकिन मुझे लगता है कि कभी-कभी आप अपने सहयोगियों के साथ कुछ ज्यादा ही सख्त हो सकते हैं, और इससे हम अभिभूत महसूस करते हैं; मुझे यकीन है कि आप इसे तुरंत सुधार लेंगे, लेकिन आप एक दरार हैं, और हम सभी आपको बहुत पसंद करते हैं.

यह समझाने की एक आसान तकनीक है और याद रखने में आसान है, और अधिक मुखर होने और हमारे लोगों के कौशल में सुधार करने का एक बहुत अच्छा तरीका है।

संचार के लिए इसे लागू करते समय नुकसान

चिकित्सा के कई मामलों में, यह है उन लोगों के लिए एक बहुत अच्छी तकनीक जिन्हें "नहीं" कहने में विशेष कठिनाई होती है o संभावित अपमानजनक स्थितियों (परिवार में, काम पर, एक जोड़े के रूप में, आदि) में स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित करें।

अब, प्रसिद्ध सैंडविच तकनीक के साथ सब कुछ गुलाबी नहीं है। इस लेख में मैं आपको बताता हूं कि कैसे कुछ मौकों पर सैंडविच तकनीक मुखर होने का सबसे खराब तरीका हो सकता है.

आलोचना के भय को बढ़ावा देता है

सैंडविच तकनीक का उपयोग करने का अर्थ है कि आप मानते हैं कि आपका मूल संदेश गलत है। क्या समीक्षाएं हमेशा नकारात्मक होती हैं? यह तकनीक की एक बुनियादी धारणा है।

चूंकि मेरा मानना ​​​​है कि किसी अन्य व्यक्ति के लिए व्यवहार परिवर्तन के लिए आलोचना या अनुरोध करना अपने आप में कष्टप्रद या आक्रामक भी है, मुझे लगता है कि मुझे रोटी के ढेर के बीच अपने मूल संदेश को छिपाने की "जरूरत" है। क्या रोटी के बिना आलोचना हमेशा विनाशकारी होती है?

हम वास्तव में जो कहना चाहते हैं, उससे ध्यान हटाएं। क्या वह मुखरता है?

मैं ऐसे लोगों को जानता हूं जो वास्तव में सैंडविच तकनीक से जुनूनी हैं, और इससे निपटने के लिए वे बहुत भारी हो सकते हैं।

उन्हें लगभग हर चीज को लगातार घुमाना पड़ता है, हमेशा इस बात को लेकर चिंतित रहते थे कि दूसरा व्यक्ति उनके संदेशों को गलत तरीके से कैसे ले सकता है.

आप इसे खत्म कर सकते हैं, अपने मूल संदेश से ध्यान हटाने की कोशिश कर रहे हैं, और इसके ऊपर दोनों लोगों का समय बर्बाद कर रहे हैं।

क्या यह निष्क्रियता का दूसरा रूप नहीं है जिससे मुखर संचार शैली बचने की कोशिश करती है? यदि हम सैंडविच का दुरुपयोग करते हैं तो हम अपनी अव्यक्त सामाजिक असावधानी दिखा सकते हैं।

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अस्वीकृति का लगातार डर

सैंडविच तकनीक का हमेशा उपयोग करने का जुनून यह भी संकेत दे सकता है कि हमारे पास बहुत कुछ है दूसरे व्यक्ति द्वारा संभावित अस्वीकृति का डर, और इसके बारे में बहुत चिंता भी करते हैं।

मैं कैसे शुरू करूँ? क्या मैं उसे बता दूं कि आज उसने जो कपड़े पहने हैं, वे उसे बहुत अच्छे लगते हैं? लेकिन क्या होगा अगर मैं बहुत उथला लगूं? बेहतर होगा कि मैं उसे पिछले महीने की गई प्रस्तुति पर बधाई देकर शुरू करूँ, जो हमें अभी भी याद है, और फिर मैं उसे बर्खास्तगी के बारे में बताऊँगा, और मैं इस तथ्य के साथ समाप्त करूँगा कि हमें उसके साथ काम करना अच्छा लगा, लेकिन क्या...

सच्चाई यह है कि, हमारे संदेश को "पोशाक" करने के तरीके में इतना प्रयास करने से, हमें समान रूप से कृत्रिम, सतही, नकली के रूप में माना जा सकता है. यह इस विश्वास को भी इंगित कर सकता है कि यदि दूसरा व्यक्ति नाराज है, तो यह प्रेषक की जिम्मेदारी है।

सच्चाई यह है कि, अक्सर, हम किसी चीज़ में कितनी भी चीनी मिला दें, यह दूसरे व्यक्ति का व्यवसाय है कि वह संदेश को परिपक्वता और ठंडे दिमाग से ग्रहण करे। और हम रोटी और तकिए की कितनी भी परतें बिछा लें, दूसरा व्यक्ति उसी तरह नाराज और क्रोधित हो सकता है.

यह हमारे ऊपर नहीं है कि दूसरा व्यक्ति चीजों को कैसे लेता है। यह उसकी अपनी प्रक्रिया है।

लोग कांच नहीं हैं

तकनीक की एक और बुनियादी धारणा यह है कि सुधार के सुझावों के बारे में लोगों को हमेशा बुरा लगता है।, और यह कि एक अच्छा संचारक या एक बहुत दृढ़ निश्चयी व्यक्ति बनने के लिए, हमें हर चीज़ में मिठास घोलनी होगी।

सच्चाई यह है कि रचनात्मक आलोचना शुरू से ही सम्मान से की जा सकती है, बिना "इतनी रोटी" के, और सीधे बातें कह कर।

बिल्कुल, उस व्यक्ति के साथ हमारे संदर्भ और इतिहास के आधार पर, जमीन को "नरम" करना बहुत उपयोगी होगा और अपना हिस्सा करें ताकि दूसरा व्यक्ति रक्षात्मक न हो जाए (यदि यह विशेष रूप से संवेदनशील मुद्दा है)।

अब, यह अनिवार्य नहीं है। क्या अधिक है, कभी-कभी वे हमें "इस बिंदु पर पहुंचने" के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद देंगे। मैं इस बात पर जोर देता हूं कि सीधे तौर पर बहुत ही सम्मानजनक तरीके से आलोचना की जा सकती है, सब कुछ बबल रैप में लपेटे बिना।

कभी-कभी दो वयस्कों के बीच बातचीत करने के लिए सैंडविच तकनीक की आवश्यकता नहीं होती है, जो जानते हैं कि उन्हें कुछ आलोचनाओं को व्यक्तिगत आक्षेप के रूप में लेने की आवश्यकता नहीं है।

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