कार्य विश्लेषण: यह क्या है, इसके लिए क्या है, और प्रक्रिया के चरण

एक कंपनी के लिए सबसे उपयुक्त तरीके से कार्य करने के लिए, यह जानना जरूरी है कि वे क्या करते हैं और उन्हें कितनी दूर तक जाने में सक्षम होना चाहिए उनके कर्मचारी, यदि किसी प्रकार के प्रशिक्षण की कमी है या यदि प्रतिस्पर्धी कंपनियां अपने कर्मचारियों से अधिक आवश्यकताओं के लिए पूछती हैं। कर्मी।

नौकरी की स्थिति का सही विश्लेषण मानव संसाधन विभाग को भर्ती करने और सर्वश्रेष्ठ का चयन करने की अनुमति देता है कंपनी के लिए उम्मीदवार, यह जानने के अलावा कि प्रत्येक की क्षमताएं, कार्य, क्षमताएं और आवश्यकताएं क्या हैं पद।

अगला आइए समझें कि नौकरी विश्लेषण क्या है, इसका क्या महत्व है, कितने प्रकार के होते हैं और कैसे बनाते हैं।

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कार्य विश्लेषण क्या है?

एक नौकरी विश्लेषण के होते हैं पेश की जाने वाली नौकरी की जांच या कंपनी में एक निश्चित स्थिति जिसे आप गहराई से जानना और सुधारना चाहते हैं. इस प्रकार के विश्लेषण का उद्देश्य आवश्यक कौशलों को जानना है ताकि जो कोई भी इसे कर रहा है, सबसे उपयुक्त उम्मीदवार का चयन करने के लिए सभी आवश्यक मानदंड स्थापित करके बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं। उचित।

आमतौर पर, इस प्रकार का विश्लेषण इसकी जिम्मेदारी मानव संसाधन विभाग की है।, जिनके पास अन्य कार्यों के अलावा, सबसे उपयुक्त श्रमिकों की भर्ती और चयन करने का मिशन है जो कंपनी का गठन करते हैं, यह सुनिश्चित करने के अलावा कि, यदि आवश्यक हो, तो वे अपने प्रशिक्षण को अद्यतन करते हैं। कंपनियां इसमें प्रत्येक पद के लिए उपयुक्त लोगों के बिना ठीक से काम नहीं करती हैं, इसलिए इस विभाग को पता होना चाहिए कि प्रत्येक कार्य के लिए क्या आवश्यकताएं हैं।

एक बार विशिष्ट कार्य का विश्लेषण हो जाने के बाद, इसमें क्या शामिल है, इसका सटीक विवरण देना सामान्य है। यह नौकरी की पेशकश और वांछित उम्मीदवार की प्रोफाइल को परिभाषित करने के अलावा, उन आवश्यकताओं को स्थापित करना आसान बनाता है जिन्हें इसे पूरा करने के लिए आवश्यक माना जाता है। इसके अलावा, प्रत्येक कार्य को परिसीमित और निर्दिष्ट करके, कंपनी एक संपूर्ण संगठनात्मक चार्ट तैयार करने में सक्षम होगी, यह पता लगाने में कि प्रत्येक पद संगठन में समग्र रूप से क्या योगदान देता है।

इस प्रकार के विश्लेषण के लाभ

कार्य विश्लेषण के दौरान प्राप्त सभी आँकड़ों के संकलन से निर्णय लेने में सहायता मिलती है व्यक्तिगत नौकरियों और समग्र रूप से कंपनी के प्रदर्शन के लिए अधिक उपयोगी और कुशल तरीकों और तकनीकों को मान्य करने की अनुमति दें तय करना। इस प्रकार, इस प्रकार के विश्लेषण के साथ कर्मियों के चयन में आप बेहतर निर्णय ले सकते हैं, श्रमिकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और यह निर्धारित करने में सक्षम होने के अलावा कि किसे पदोन्नत, बनाए रखा, पदावनत या निकाल दिया जाना चाहिए।

नौकरी विश्लेषण हमें जो स्पष्ट लाभ देता है, उनमें से हैं:

1. संगठन की संरचना

इस प्रकार के विश्लेषण से यह संभव है जानें कि संगठन के कार्यों को इसकी सबसे बुनियादी इकाइयों में कैसे विभाजित किया जाता है: प्रभाग, अनुभाग, विभाग, कार्य इकाइयां जैसे कार्यकर्ता या कार्य समूह...

2. नौकरियों की संरचना

जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, इस प्रकार का विश्लेषण हमें यह जानने की अनुमति देता है कि कार्य स्वयं कैसा है, विशेष रूप से इसकी संरचना। हमें पता चलता है नौकरियों को नौकरियों और नौकरी श्रेणियों में कैसे समूहीकृत किया जाना चाहिए, यह जानने के अलावा कि कौन से पद कंपनी के लिए उनकी उपयोगिता और कार्य में समान हैं।

3. अधिकार की डिग्री

नौकरी विश्लेषण के माध्यम से हम कर सकते हैं कंपनी के संगठन चार्ट को जानें और बदले में, कौन से पद दूसरों से ऊपर हैं. यह प्रत्येक स्थिति के अधिकार की डिग्री और निर्णय लेने में उसकी भागीदारी को जानने की अनुमति देता है।

4. प्रदर्शन कसौटी

प्रदर्शन मानदंड जानने के लिए संदर्भ हैं संगठन के भीतर पदानुक्रमित रिपोर्टिंग संबंध, पदों की संख्या और प्रकार. अर्थात्, यह हमें यह जानने की अनुमति देता है कि एक निश्चित पद का कार्य किस हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि दूसरा कितना अच्छा करता है, चाहे वह अधिकार के मामले में उससे ऊपर हो या नीचे।

5. कर्मचारी अतिरेक

नौकरी की स्थिति का विश्लेषण करके, हम उन पदों का पता लगा सकते हैं जो व्यावहारिक रूप से एक ही कार्य कर रहे हैं या उनके अस्तित्व को जारी रखने की अनुमति देने के समान हैं। यह उपकरण आपको यह तय करने की अनुमति देता है कि क्या दोहराव से बचने के लिए दो नौकरियों को एक में जोड़ना या उनके कार्यों को बदलना आवश्यक है.

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कार्य विश्लेषण के प्रकार

कार्य विश्लेषण के कई प्रकार हैं जिन्हें निष्पादित किया जा सकता है। वे पारस्परिक रूप से अनन्य नहीं हैं, बल्कि इसके विपरीत, वे सभी आवश्यक हैं कि कार्य वास्तव में क्या हैं, यह निर्दिष्ट करें, कंपनी में प्रत्येक स्थिति की आवश्यकताएं और दक्षताएं, हालांकि समय और साधनों के आधार पर आप केवल एक ही प्रकार का निर्णय ले सकते हैं विश्लेषण का। मुख्य निम्नलिखित चार हैं:

1. कार्य-आधारित विश्लेषण

कार्य-आधारित नौकरी विश्लेषण यह सबसे पुराना और सबसे क्लासिक है. इसमें मूल रूप से यह पता लगाना शामिल है कि कार्यकर्ता क्या कार्य करते हैं, चाहे उनके पास कोई भी कौशल, प्रशिक्षण और कौशल हो या होना चाहिए। इस मॉडल का उद्देश्य कंपनी में प्रत्येक पद से जुड़े कार्यों, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करना और स्थापित करना है।

2. योग्यता आधारित विश्लेषण

दक्षताओं का विश्लेषण उन पर केंद्रित है कार्य करने के लिए आवश्यक कौशल.

3. शक्ति-आधारित विश्लेषण

शक्ति-आधारित विश्लेषण पर केंद्रित है वे कार्य जिनमें कर्मचारी सबसे अधिक आनंद लेते हैं, या वे जिनमें वे विशेष रूप से अच्छा प्रदर्शन करते हैं. यह उन अभिप्रेरणाओं की खोज का प्रश्न है जिन्होंने कर्मचारियों को स्थिति चुनने के लिए प्रेरित किया है या वह इच्छा जो उन्हें उस स्थिति को पूरा करने के लिए प्रेरित करती है।

4. व्यक्तित्व-आधारित विश्लेषण

हालांकि यह निश्चित रूप से थोड़ा अधिक जटिल है, एक नौकरी विश्लेषण उन व्यक्तित्व लक्षणों की तलाश में किया जा सकता है जो ऐसी स्थिति को पूरा करने के लिए सबसे उपयुक्त हैं। सबसे बेकार लक्षणों का भी विश्लेषण किया जा सकता है, यानी वे जो विचाराधीन कार्य के लिए समस्याओं का स्रोत हैं।

कहां से जानकारी निकालनी है

कार्य विश्लेषण एक उपकरण है जो वैज्ञानिक पद्धति का अनुसरण करने का प्रयास करता है। यह विश्लेषण को संगठनात्मक वास्तविकता का एक वफादार प्रतिनिधित्व बनाने के लिए सूचना और तकनीकों के सबसे उद्देश्यपूर्ण और विश्वसनीय स्रोतों पर आधारित है।

डेटा को नौकरी से ही निकाला जाता है, जैसे कि कर्मचारी जो कार्य करता है, वे उन्हें कैसे करते हैं, और उनके रोजगार से जुड़े व्यवहार। लेकिन इन अवलोकनों से परे, सभी आवश्यक जानकारी निकालने में सक्षम होने के लिए कई तकनीकें हैं I.

• साक्षात्कार और चर्चा समूह।
• प्रश्नावली
• निरीक्षण या आत्मनिरीक्षण।
• प्रलेखन, प्रदर्शन मूल्यांकन और पुराने नौकरी प्रस्तावों के माध्यम से विश्लेषण।
• द क्रिटिकल इंसिडेंट मेथडोलॉजी

नौकरी विश्लेषण का विकास

आगे हम देखेंगे कि कार्य विश्लेषण कैसे विकसित करें और अनुसरण करने के चरण। यह आवश्यक है कि इस प्रकार के विश्लेषण के साथ आगे बढ़ते समय, व्यक्ति को पता होना चाहिए कि कौन से पहलू होने चाहिए दस्तावेज़, जो संगठन के लोग उन्हें प्रदान कर सकते हैं और जिस तरह से जानकारी प्रबंधित की जा रही है। जानकारी।

1. कार्य निर्धारित करें

प्रक्रिया के पहले भाग में शामिल हैं श्रमिकों द्वारा किए गए कार्यों का विश्लेषण करें. यह सबसे पुराना और साथ ही सबसे मौलिक प्रकार का कार्य विश्लेषण है। व्यापक नौकरी विश्लेषण करने के लिए यह जानना आवश्यक है कि संगठन के भीतर किस प्रकार के कार्य और कैसे किए जा रहे हैं। इस प्रकार, इस चरण में जानकारी एकत्र करने के लिए, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछना आवश्यक है:

• कर्मचारी क्या करता है?
• जैसा होता है?
• वह इसके लिए क्या करता है?
• वह ऐसा क्यों करता है?

प्रत्येक नौकरी की स्थिति के लिए इन सवालों के जवाब देने की कोशिश कर रहा हूं हम संगठन में किए गए कार्यों की एक सूची लिख सकते हैं. उदाहरण के लिए, यदि हम एक वेटर के काम का विश्लेषण करना चाहते हैं, तो हम निम्नलिखित दो कार्यों के बारे में खुद से ये प्रश्न पूछ सकते हैं: खाना और पेय लाना और मेज की सफाई करना।

भोजन और पेय लाने के मामले में, वेटर एक ट्रे का उपयोग करता है ताकि इन चीजों को उस ग्राहक तक लाया जा सके जिसने उन खाद्य पदार्थों का ऑर्डर दिया है। इसका कारण यह है कि हम चाहते हैं कि ग्राहक जो ऑर्डर दे रहा है, उसे खाकर वह संतुष्ट रहे।

टेबल की सफाई के मामले में, वेटर इसे कपड़े, कीटाणुनाशक और अन्य सफाई उत्पादों से करता है ताकि टेबल अन्य ग्राहकों द्वारा उपयोग की जाने वाली स्थिति में हो। इसका कारण असंतुष्ट ग्राहक की शिकायतों से बचने के अलावा स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा आदेशित स्वच्छता मानकों का पालन न करना है।

2. नौकरी के कर्तव्य और जिम्मेदारियां

एक बार जब आप जान जाते हैं कि संगठन के भीतर कौन से कार्य किए जाते हैं उन्हें विभिन्न कार्यों में समूहीकृत किया जाता है. यह मामला हो सकता है कि ऐसे कार्य हैं जो केवल एक कार्य को पूरा करते हैं, अन्य जो काफी भिन्न हैं एक दूसरे की सेवा करते हैं, लेकिन एक ही कार्य करते हैं, जो बदले में, अलग-अलग कार्य करता है संगठन।

वेटर का उदाहरण लेते हुए, हम विचार कर सकते हैं कि ग्राहकों के लिए भोजन लाना "ग्राहक सेवा" कार्य के अंतर्गत होगा, जबकि सफाई का मुख्य कार्य "स्थापना स्वच्छता" होगा, हालांकि यह ग्राहक सेवा से भी संबंधित हो सकता है। ग्राहक।

एक बार संगठन में किए गए कार्यों के कार्य स्थापित हो जाने के बाद, वे उन्हें उसी के भीतर जिम्मेदारी की डिग्री के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है. उन्हें इस घटना में एक पैमाने पर वर्गीकृत किया जा सकता है कि हम उन जिम्मेदारियों के बारे में बात कर सकते हैं जो दूसरों की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण हैं, हालाँकि, कई अवसरों पर, अधिकांश कार्यों में समान स्तर की जिम्मेदारी होती है, जिसके साथ वे समान रूप से उच्च प्राथमिकता वाले हो सकते हैं।

3. ज्ञान और अनुभव

कार्य के विश्लेषण के दौरान एक मौलिक पहलू कार्य करने के लिए आवश्यक अनुभव और ज्ञान का मूल्यांकन है। ताकि नौकरी के कार्यों को पूरा करने के लिए अनुशंसित या अनुरोध किए गए कौशल, योग्यता और प्रशिक्षण का मूल्यांकन किया जाता है.

कई मामलों में यह आवश्यक ज्ञान स्थापित करना आसान होता है। उदाहरण के लिए, एक डॉक्टर के रूप में एक क्लिनिक में काम करने में सक्षम होने के लिए, जिस प्रशिक्षण का अनुरोध किया जाएगा वह चिकित्सा में डिग्री और, अधिमानतः स्नातकोत्तर या मास्टर डिग्री होगी। हालाँकि, अन्य मामलों में, कार्य करने के लिए आवश्यक योग्यताएँ इतनी स्पष्ट नहीं हैं। उदाहरण के लिए, सुपरमार्केट में काम करने के लिए, वे फूड हैंडलिंग सर्टिफिकेट या प्रोफेशनल ट्रेनिंग मांग सकते हैं, हालांकि हमेशा ऐसा नहीं होता है।

नौकरी के विश्लेषण के दौरान यह जानने में सक्षम होना चाहिए कि वांछित प्रशिक्षण क्या है आदर्श सीधे कर्मचारियों और प्रबंधकों के पास जाना है. वे अपनी राय या अनुभव देंगे कि उनके पास कौन सी डिग्री है, उनसे क्या मांगा गया है और उन्होंने पिछली कंपनियों में क्या देखा है जहां उन्होंने काम किया है। यह जानना बहुत उपयोगी है कि प्रतिस्पर्धी कंपनियां अपने कर्मचारियों से क्या अनुरोध करती हैं, इस तरह से, इस तरह, हम कंपनी को उसके प्रशिक्षण की कमी के कारण अपने क्षेत्र में ताकत खोने से रोकेंगे कर्मी।

4. नौकरी विश्लेषण में कौशल

इस बिंदु पर अपने कर्मचारियों के कौशल के आधार पर कार्य विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है। यहां तीन बहुत उपयोगी तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है, जिसे पूरक किया जा सकता है।

4. 1. प्रबंधकों के साथ साक्षात्कार

प्रबंधक संगठन के भीतर एक प्रमुख व्यक्ति हैं, क्योंकि वे हैं जो काम को पहले से जानते हैं और जानते हैं कि किन कौशलों की आवश्यकता है कार्यों को ठीक से करने के लिए।

4.2। प्रदर्शन मूल्यांकन

इससे पता चलता है कि एक अच्छे कर्मचारी को कौन से कौशल अलग करते हैं जो अपना काम अच्छी तरह से नहीं करता है।

4.3। महत्वपूर्ण घटनाएं

इस तकनीक के साथ नौकरी की स्थिति में वे प्रमुख व्यवहार स्थापित होते हैं, जो सफलता या असफलता को निर्धारित करते हैं संगठन का। यह पता लगाता है कि कौन से व्यवहार कंपनी के प्रदर्शन को लाभ या हानि पहुँचा सकते हैं और इसका उद्देश्य उन्हें दोहराना या मिटाना है।

5. स्पष्ट लक्ष्य हों

कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस तकनीक का उपयोग किया जाता है, आदर्श तीनों का उपयोग करना है, मूलभूत बात यह है कि इसके उपयोग से निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देना संभव है:

• अच्छे और बुरे कर्मचारी में क्या अंतर है?
• कुछ कर्मचारी दूसरों से बेहतर काम क्यों कर पाते हैं?
• यदि आप किसी कार्य को करने के लिए किसी कर्मचारी को नियुक्त करते हैं, तो आप क्या देखेंगे?
• क्या दक्षताओं को सही ढंग से स्थापित करने के लिए कुछ और आवश्यक है?

किसी भी मामले में, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रत्येक कंपनी का अपना विचार है कि उनके कर्मचारियों के लिए आदर्श कौशल क्या हैं, यह उस स्थिति पर निर्भर करता है, जो कि एक बहुत ही व्यक्तिपरक कदम है।

आवश्यक कौशल में यह परिवर्तनशीलता कंपनी की संगठनात्मक संस्कृति से बहुत प्रभावित होती है, जो एक से दूसरे में बहुत भिन्न होती है। इसके अलावा, प्रत्येक कंपनी का एक अलग ग्राहक होता है, इसलिए एक कंपनी में पदों के विश्लेषण से निकाले गए मानदंड किसी अन्य के लिए उपयोगी नहीं हो सकते हैं।

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