इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन: यह क्या है और इसकी विशेषताएं क्या हैं

क्या आप जानते हैं कि इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन में क्या शामिल है? इस लेख में हम इस अवधारणा के बारे में बात करेंगे: इसकी परिभाषा, कार्य और इसे नियंत्रित करने वाले तीन सिद्धांत। लेकिन पहले हम समूह की अवधारणा का विश्लेषण करेंगे, जो इंट्राग्रुप संचार प्रक्रियाओं को समझने के लिए आवश्यक है।

अंत में, हम लूफ़्ट और इनग्राम (1970) और द्वारा विकसित जौहरी विंडो तकनीक के बारे में बात करेंगे एक टीम के भीतर होने वाले इंट्राग्रुप (आंतरिक) संचार का विश्लेषण करने के लिए कंपनियों में उपयोग किया जाता है काम।

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समूह तत्व

इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन की अवधारणा को पूरी तरह से समझने के लिए, हमारा मानना ​​है कि पहले यह जानना आवश्यक है कि इसका क्या मतलब है एक समूह के रूप में, चूंकि इंट्राग्रुप संचार, जैसा कि हम देखेंगे, वह है जो a के भीतर (या भीतर) होता है झुंड।

सामाजिक और समूह मनोविज्ञान के संदर्भ में, हमें समूह की कई परिभाषाएँ मिलती हैं. हमने काफी संपूर्ण होने के कारण मैक डेविड और हरारी में से किसी एक को चुना है। इन लेखकों का कहना है कि एक समूह "दो या दो से अधिक व्यक्तियों की एक संगठित प्रणाली है जो कार्य करते हैं कुछ कार्य, सदस्यों के बीच भूमिका संबंध और नियमों का एक सेट जो विनियमित करते हैं समारोह"।

अलावा, समूह में विभिन्न व्यक्तिगत व्यवहार शामिल हैं, हालांकि वे इंट्राग्रुप इंटरेक्शन (इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन के माध्यम से) में समरूप नहीं हैं, उन्हें एक इकाई (समूह) के हिस्से के रूप में माना जा सकता है।

आवश्यक कारक

लेकिन, समूह के गठन को कौन से कारक निर्धारित करते हैं? एक लेखक, शॉ के अनुसार, एक समूह बनाने के लिए विषयों के समूह के लिए, इन तीन विशेषताओं का अस्तित्व होना चाहिए (सभी लेखक सहमत नहीं हैं):

1. समान भाग्य

इस का मतलब है कि इसके सभी सदस्य समान अनुभवों से गुजरते हैं, और जिनके समान उद्देश्य हैं।

2. समानता

समूह के सदस्य देखने योग्य उपस्थिति में समान हैं।

3. निकटता

यह सुविधा समूह के सदस्यों द्वारा साझा किए गए विशिष्ट स्थान के साथ करना है, और यह इस समूह को एक इकाई के रूप में मानने के तथ्य को सुगम बनाता है।

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इंट्राग्रुप संचार: यह क्या है?

जारी रखने से पहले, आइए इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन की अवधारणा को परिभाषित करें। इंट्राग्रुप संचार है वह संचार जो एक ही समूह से संबंधित लोगों के समूह के बीच होता है. यह उन सभी अंतःक्रियाओं को शामिल करता है जो एक समूह के भीतर होती हैं जो एक या अधिक उद्देश्यों या सामान्य हितों से एकजुट होती हैं।

दूसरे शब्दों में, इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन में वे सभी संचारी आदान-प्रदान शामिल होते हैं जो एक ही समूह बनाने वाले विभिन्न सदस्यों के बीच होते हैं। इसमें व्यवहार और व्यवहार, वार्तालाप, दृष्टिकोण, विश्वास आदि शामिल हैं। (वह सब कुछ जो किसी उद्देश्य के लिए समूह में साझा किया जाता है)।

कार्य

एक समूह में इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन क्या भूमिका निभाता है? अधिकतर, इसे एक निश्चित श्रेणीबद्ध और संगठनात्मक संरचना प्रदान करता है. इसके अलावा, यह समूह को आवश्यक अनुकूलता भी प्रदान करता है ताकि वह अन्य समूहों के साथ स्पष्ट हो सके।

यह दूसरा कार्य संचार या विकास नेटवर्क, के नेटवर्क के लिए विकसित किया गया है प्रपत्र जो समूहों को एक दूसरे के साथ संवाद करने की अनुमति देता है, अर्थात सूचनाओं का आदान-प्रदान करने के लिए और ज्ञान।

इंट्राग्रुप संचार जो समूहों के भीतर होता है औपचारिक या अनौपचारिक हो सकता है, और दो प्रकार के संचार समूह को परिपक्व होने, बढ़ने, पोषण करने और अंततः, इस तरह से समेकित करने की अनुमति देते हैं। बेशक, औपचारिक और अनौपचारिक आदान-प्रदान उनकी विशेषताओं के संदर्भ में, तार्किक रूप से भिन्न होते हैं।

इंट्राग्रुप संचार के सिद्धांत

हम तीन सिद्धांतों के बारे में बात कर सकते हैं जो इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन को नियंत्रित करते हैं (जो इंटरग्रुप कम्युनिकेशन पर भी लागू किया जा सकता है, जो समूहों के बीच होता है):

1. समरूपता का सिद्धांत

इंट्राग्रुप कम्युनिकेशन का यह सिद्धांत संदर्भित करता है हमारे विचारों और भावनाओं को व्यक्त करते समय दूसरे के प्रति एक खुला रवैया.

2. मान्यता का सिद्धांत

मान्यता के सिद्धांत का तात्पर्य दूसरे के प्रति सुनने (और यहाँ तक कि "टकटकी") के दृष्टिकोण से है, अपने आप को सभी पूर्वाग्रहों और रूढ़िवादिता से अलग करना और हमेशा पूर्वाग्रह या अयोग्य व्यवहार से बचना, दूसरे के विचार या भावनाएँ उनके साथ सहमत न होने के तथ्य के लिए।

3. सहानुभूति का सिद्धांत

इंट्राग्रुप (और इंटरग्रुप) संचार का तीसरा सिद्धांत किससे संबंधित है एक उदार रवैया जो हमें अपनी पहचान को नकारे बिना दूसरे के विचारों और भावनाओं में तल्लीन करने की अनुमति देता है.

इसके अलावा, यह यह पहचानने पर भी जोर देता है कि दूसरे के विचार और भावनाएँ अद्वितीय हैं, और हमारे लिए उसके साथ सहानुभूति या करुणा का संबंध स्थापित करने का एकमात्र तरीका है।

कंपनियों में आंतरिक संचार तकनीक

लूफ़्ट और इनग्राम (1970) द्वारा विकसित इस तकनीक को "द जौहरी विंडो" कहा जाता है, और इसका मिशन कार्य टीमों में इंट्राग्रुप संचार का विश्लेषण करना है। इसे लागू करने के लिए, हमें कल्पना करनी चाहिए कि प्रत्येक व्यक्ति के पास एक काल्पनिक खिड़की है, जिसे जौहरी खिड़की कहा जाता है।

यह विंडो सभी को बाकी टीम के साथ संवाद करने की अनुमति देती है, और प्रत्येक विंडो उस व्यक्ति और शेष समूह या टीम के सदस्यों के बीच मौजूद संचार की डिग्री को इंगित करती है.

इंट्राग्रुप संचार में क्षेत्र

इस तकनीक के लेखक चार क्षेत्रों का प्रस्ताव करते हैं जो इंट्राग्रुप संचार के भीतर कॉन्फ़िगर किए गए हैं, और वह वे कार्य टीमों में इस प्रकार के संचार का विश्लेषण करने के लिए जौहरी विंडो तकनीक का आधार बनाते हैं।.

1. मुक्त क्षेत्र

यह वह क्षेत्र है जहां वे सभी पहलू स्थित हैं जिन्हें हम स्वयं के बारे में जानते हैं, वे पहलू जिन्हें दूसरे भी जानते हैं। वे आम तौर पर ऐसी चीजें होती हैं जिनके बारे में हम सामान्य रूप से बात कर सकते हैं, जिससे कोई बड़ी समस्या नहीं होती है।

यह क्षेत्र यह आमतौर पर नई कार्य टीमों में बहुत सीमित होता है, इसलिए कोई स्वतंत्र और ईमानदार संचार नहीं होता है.

2. अंधा क्षेत्र

इस क्षेत्र में वे पहलू स्थित हैं जो दूसरे हमारे बारे में देखते और जानते हैं, लेकिन हम नग्न आंखों से नहीं देखते या नहीं देखते हैं। हम अनुभव करते हैं (उदाहरण के लिए, अत्यधिक ईमानदारी, चातुर्य की कमी, छोटे व्यवहार जो दूसरों को चोट या नाराज़ कर सकते हैं, वगैरह।)।

3. छिपा हुआ क्षेत्र

यह वह क्षेत्र है जहां हम अपने बारे में जो कुछ भी जानते हैं वह पाया जाता है, लेकिन हम प्रकट करने से इनकार करते हैं, क्योंकि वे हमारे लिए व्यक्तिगत मुद्दे हैं, अंतरंग हैं या जिन्हें हम स्पष्ट नहीं करना चाहते हैं (डर, शर्म, हमारी निजता के संदेह आदि के कारण)।

4. अज्ञात क्षेत्र

अंत में, लुफ्ट और इनग्राम द्वारा प्रस्तावित इंट्राग्रुप संचार के चौथे क्षेत्र में, हम पाते हैं वे सभी पहलू जो न तो हम और न ही बाकी लोग (इस मामले में, बाकी कार्य दल) जानते हैं (या इसके बारे में नहीं जानते हैं).

वे ऐसे पहलू (व्यवहार, प्रेरणाएँ ...) हैं जिन्हें टीम के बाहर के लोग जान सकते हैं, और जो उपरोक्त क्षेत्रों में से एक का हिस्सा भी बन सकते हैं।

चार क्षेत्रों का विकास और इंट्राग्रुप संचार

जौहरी विंडो तकनीक को जारी रखते हुए, समूह के रूप में (इस मामले में, कार्य दल) विकसित होता है और परिपक्व होता है, इसलिए इसका इंट्रा-ग्रुप संचार भी होता है। यह पहले क्षेत्र (मुक्त क्षेत्र) में वृद्धि में अनुवाद करता है, क्योंकि सदस्यों के बीच विश्वास धीरे-धीरे बढ़ता है और अधिक बातचीत, अधिक स्वीकारोक्ति आदि होती है। इस कारण से, लोग धीरे-धीरे कम चीजें छुपाते हैं और अपने बारे में अधिक जानकारी प्रकट करते हैं।

इसलिए, जब गुप्त क्षेत्र और मुक्त क्षेत्र के बीच सूचना को पार किया जाता है, तो इसे स्व-उद्घाटन कहा जाता है (यानी, जब हम अपने बारे में "छिपी" जानकारी प्रकट कर रहे हैं, इसे "मुक्त" छोड़ रहे हैं)।

इसके हिस्से के लिए, दूसरा क्षेत्र, अंधा क्षेत्र, वह है जो इसके आकार को कम करने में सबसे अधिक समय लेता है, इसके बाद से इसका अर्थ है किसी व्यक्ति का ध्यान किसी ऐसे दृष्टिकोण या व्यवहार की ओर आकर्षित करना जो उनका रहा हो और जिसने हमें प्रभावित नहीं किया हो। पसंद किया।

आम तौर पर ये ऐसे व्यवहार होते हैं जो कार्य दल के उचित कामकाज में बाधा डालते हैं। ऐसे व्यवहारों को सबके सामने लाना प्रभावी प्रतिपुष्टि कहलाता है।

कार्य दल का उद्देश्य

कार्य टीमों के अंतर-समूह संचार के संबंध में, और उपरोक्त क्षेत्रों का जिक्र करते हुए, इन टीमों का उद्देश्य यह है कि थोड़ा-थोड़ा करके मुक्त क्षेत्र बढ़ता है, और समूह में संभावित वर्जनाएं, गोपनीयता या विश्वास की कमी कम हो जाती है (और समाप्त भी हो जाती है)।