अनावश्यक संघर्षों से बचने के लिए 6 मुखर तकनीकें

मुखर संचार तकनीकें न केवल अपनी जरूरतों और अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में असमर्थता के बोझ से बचने का एक बहुत अच्छा तरीका है; इसके अलावा, वे अनावश्यक संघर्षों की उपस्थिति को रोकने के लिए भी कार्य करते हैं।

यह दृढ़ता का एक पहलू है जिस पर अक्सर ध्यान नहीं दिया जाता है, क्योंकि ऐसा माना जाता है मुखर लोग, ऐसा होने के तथ्य से, केवल स्वयं के लिए एहसान कर रहे हैं, दूसरों के लिए नहीं। बाकी का। हालाँकि, अच्छा संचार क्या है, इस सरलीकृत छवि से परे जाना दोनों के लिए महत्वपूर्ण है अच्छी तरह से कंपनियों, परिवारों और संगठनों को प्रबंधित करने के लिए भावनाओं को पर्याप्त रूप से प्रबंधित करें आम। इसलिए यहाँ मैं अनावश्यक संघर्षों से बचने के लिए कुछ सबसे उपयोगी मुखर तकनीकों की व्याख्या करूँगा.

मुखरता क्या है?

मुखरता मुख्य सामाजिक कौशलों में से एक है, और इसमें अपने स्वयं के हितों को अभिव्यक्त करने और बचाव करने की क्षमता शामिल है, वार्ताकार को असहज करने के डर के बिना मूल्य और राय, और साथ ही, उसका सम्मान करना और उसे अनावश्यक असुविधा न पहुँचाने की कोशिश करना। दूसरे शब्दों में, एक मुखर व्यक्ति वह है जो प्राप्त करने में सक्षम है अपने और दूसरों के लिए सम्मान के बीच संतुलन.

इस अर्थ में, मुखर संचार दूसरों के सामने सीमा स्थापित करने में सक्षम होने के तथ्य से निकटता से संबंधित है, व्यक्त करें असहमतियों से पहले कि वे गंभीर संघर्ष में फूटें, और देने की हिम्मत किए बिना समय बीतने के बिना बुरी खबर दें वह कदम।

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मुखरता अनावश्यक संघर्ष से कैसे संबंधित है?

पहली नज़र में, अगर हम मुखरता की सतही परिभाषा पर ध्यान दें, तो ऐसा लग सकता है कि मुखर लोग वे किसी भी स्थिति में अपनी जीभ नहीं काटते, एक मजबूत रवैया रखते हैं, या यहां तक ​​​​कि अपने मानदंड को दूसरों पर हावी करने की कोशिश करते हैं। अन्य। निश्चित रूप से, आसानी से बेचैनी पैदा करने में सक्षम व्यवहार संबंधी गतिशीलता, चूंकि वे अहंकार के लिए एक निश्चित प्रवृत्ति को दर्शाते हैं, और इसके परिणामस्वरूप, दृष्टि खो देते हैं अपेक्षाओं और बाकी के दृष्टिकोण, अपमान या बहुत सीधे हमलों का उपयोग न करने की कोशिश करने से परे या मुक्त। हालाँकि, यह वास्तविकता को प्रतिबिंबित नहीं करता है।

अगर मुखरता किसी चीज़ के लिए अलग दिखती है, तो यह अनावश्यक संघर्षों की उपस्थिति को रोकने की इसकी क्षमता के कारण है। यह केवल वार्ताकार के सामने अपमान न करने या आक्रामकता न दिखाने के बारे में चिंता करने के बारे में नहीं है; अपने आप को दूसरे के स्थान पर रखकर भी उपस्थित होना चाहिए और हम जो कहते हैं उसकी संभावित गलत व्याख्याओं या हम जो संवाद करते हैं उसके निहितार्थों के भावनात्मक बोझ का अनुमान लगाना चाहिए। इस सब के लिए धन्यवाद, मुखरता अनिश्चितता की "कली में" कटौती करती है जिसमें वे स्पष्ट नहीं होते हैं हमारे इरादे या प्रेरणाएँ जो हमें किसी विषय पर बात करने के लिए प्रेरित करती हैं जिस तरह से हम करते हैं।

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संघर्षों को रोकने के लिए मुखर तकनीकें

स्पष्ट करने वाली पहली बात यह है कि संघर्ष हमेशा कुछ गलत नहीं होता है; कभी-कभी, उनका सामना करने के अलावा और कोई चारा नहीं होता है, जैसे कि जब कोई हमारे अधिकारों को कम करना चाहता है। इसका तात्पर्य गलतफहमियों या समय के कुप्रबंधन से उत्पन्न होने वाले अनावश्यक संघर्षों को उत्पन्न नहीं करना है। इस बात को ध्यान में रखते हुए, आइए संघर्षों से बचने के लिए कुछ मुखर तकनीकों पर गौर करें, जो होनी ही नहीं चाहिए।

1. कार्यों की आलोचना करें, सार की नहीं

यदि आप लोगों के सार की आलोचना करते हैं, उनके "होने के तरीके", उनकी पहचान या यहां तक ​​​​कि उनकी "प्रकृति" के बारे में तिरस्कारपूर्वक बोलते हैं, तो संघर्ष परोसा जाता है, और चर्चा उत्पन्न होना सामान्य है। लेकिन, इसके अलावा, यह एक अनुत्पादक संचार शैली है। इसके बजाय, ठोस कार्रवाइयों की आलोचना करते हैं, यह इंगित करते हुए कि वे समस्याग्रस्त क्यों हैं.

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2. आलोचना करते समय सुधार के उपाय बताएं

यदि आपको कुछ पसंद नहीं आया, तो उसे केवल इंगित न करें; एक रचनात्मक दृष्टिकोण से समस्या को हल करने के लिए इसे बेहतर तरीके से कैसे किया जा सकता है, इसके उदाहरण प्रस्तुत करता है और यह कि यह वार्ताकार के लिए कुछ मूल्य जोड़ता है, जबकि एक ही समय में जटिलता और हमारे हिस्से को करने की इच्छा दिखाता है एक समाधान के लिए आने के लिए।

3. संभावित गलत व्याख्याओं का अनुमान लगाएं

यदि आप मानते हैं कि आपकी जिम्मेदारी केवल एकतरफा संवाद करना है कि आप क्या चाहते हैं या किसी स्थिति से आप क्या उम्मीद करते हैं, तो आप गलतफहमी की संभावना बढ़ा रहे होंगे। इसके बजाय, अनुमान लगाएं कि आपके श्रोता जो जानते हैं और नहीं जानते हैं, उसके आधार पर आप जो कहते हैं उसकी व्याख्या कैसे की जाएगी।

4. अपनी अनिश्चितताओं का वर्णन करें

अपनी मन: स्थिति के बारे में आप जो जानते हैं उसे व्यक्त करना पर्याप्त नहीं है। (राय, विश्वास ...) आपको यह भी बताना चाहिए कि आप क्या नहीं जानते और सोचते हैं कि आपको पता होना चाहिए। इस तरह आप सब एक लय में रहेंगे।

5. दूसरे को कैसा लगता है यह जानने में रुचि के साथ अभिव्यक्ति को मिलाएं

दूसरी ओर, मुखरता में यह पहचानना भी शामिल है कि संचार एक गतिशील और गैर-अनुक्रमिक घटना है; सुनना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना सूचना प्रसारित करना। इस कारण से, हमेशा एक खुला रवैया बनाए रखें और अपने वार्ताकार के बारे में जानने के लिए तैयार रहें, अपनी संचार शैली को वे क्या करते हैं और क्या कहते हैं और परिहार्य असुविधा पैदा करने से बचें।

6. यह मत समझिए कि दूसरा रक्षात्मक होने जा रहा है।

इस संबंध में, अपेक्षाएँ महत्वपूर्ण हैं: यदि आप किसी व्यक्ति से आपके प्रति शत्रुतापूर्ण प्रतिक्रिया की अपेक्षा करते हैं, तो आपके संवाद करने और जानकारी व्यक्त करने का तरीका अशाब्दिक भाषाइससे वह व्यक्ति समझ जाएगा कि उन्हें रक्षात्मक होना चाहिए क्योंकि उससे यही अपेक्षा की जाती है। सहानुभूति क्षमता को कम मत समझो और सहयोग करने की इच्छा को मौका दो।

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