कर्मचारी सहायता कार्यक्रम: वे क्या हैं और वे कौन सी सेवाएँ प्रदान करते हैं

यह विचार कि सभी कंपनियों को श्रमिकों को एक आय स्रोत प्रदान करने की आवश्यकता है, आज पूरी तरह से पुराना हो चुका है।

और यह फैशन, या शुद्ध कॉर्पोरेट छवि का सरल प्रश्न नहीं है: यह ज्ञात है कि कौन से संगठन हैं दिन-प्रतिदिन के काम में कर्मचारियों की भलाई में सुधार करने की महत्वपूर्ण क्षमता होती है, जो इससे कहीं अधिक है मौद्रिक. और इसके अलावा, अगर सही ढंग से लागू किया जाए, तो यह क्षमता लाभदायक है और इसका पूरी कंपनी के प्रदर्शन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

इसीलिए अधिक से अधिक संगठन इस मामले में सक्रिय भूमिका निभाते हैं और अपने संचालन में शामिल करते हैं तथाकथित कर्मचारी सहायता कार्यक्रम, एक प्रकार की पहल जिसमें मनोवैज्ञानिकों का मौलिक महत्व है और वह केवल इसमें ही नहीं है सबसे बड़ी और सबसे नवोन्मेषी बहुराष्ट्रीय कंपनी, लेकिन व्यावसायिक ढांचे को मजबूत कर रही है राष्ट्रीय।

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कर्मचारी सहायता कार्यक्रम क्या हैं?

कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (पीएई) एक हैं श्रमिकों को सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई निःशुल्क सेवाओं और प्रोटोकॉल का सेट, कंपनी के दायरे में, उन समस्याओं का समाधान करना जो संगठन के संदर्भ तक सीमित नहीं हैं और फिर भी काम पर कर्मचारी के व्यवहार को प्रभावित करती हैं। यह मुफ़्त और गोपनीय सेवाओं के बारे में भी है, ताकि प्रत्येक कार्यकर्ता प्रतिस्पर्धी माहौल में असुरक्षित होने के डर के बिना अपनी व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में बात कर सके।

दूसरी ओर, विभिन्न प्रकार की इस सहायता में केवल शारीरिक या मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य ही शामिल नहीं है। उदाहरण के लिए, आप परिवार के किसी सदस्य की देखभाल के लिए अधिक समय पाने के लिए वैकल्पिक घंटों की तलाश करने का विकल्प शामिल कर सकते हैं बीमार, या कानूनी परामर्श सेवाएँ, कर्मचारी और अन्य सहकर्मी के बीच संचार समस्याओं का प्रबंधन, वगैरह

हालाँकि, यह स्पष्ट है कि श्रमिकों की कई ज़रूरतें मनोवैज्ञानिक परेशानी से जुड़ी होती हैं. इस अंतिम श्रेणी में कई सामान्य समस्याएं हैं जिन्हें हम नीचे देखेंगे।

पीएई में मनोवैज्ञानिक की भूमिका

मानसिक स्वास्थ्य या मनोवैज्ञानिक कल्याण से संबंधित कर्मचारी सहायता कार्यक्रमों के दायरे को कवर करने के लिए हम मनोविज्ञान पेशेवर क्या करते हैं? आगे हम देखेंगे कि ऐसे कौन से कार्य हैं जिनका कर्मचारी आमतौर पर सबसे अधिक उपयोग करते हैं।

1. तनाव या बर्नआउट को प्रबंधित करने में सहायता करें

कई कार्य परिवेशों में, होते हैं वे कर्मचारी जो किसी न किसी कारण से बहुत अधिक तनाव और चिंता का अनुभव करते हैं. कई बार तो यह असुविधा बर्नआउट सिंड्रोम बनने की हद तक पहुंच जाती है, जिसमें कर्मचारी को भी अनुभव होता है चिंता का बढ़ना, आप अपने काम से भावनात्मक रूप से अलग महसूस करते हैं और इसे केवल काम से बचने के साधन के रूप में देखते हैं वेतन।

कभी-कभी, समस्या का एक बड़ा हिस्सा उस स्थान पर होता है जहां आप काम करते हैं, कार्यालयों में; दूसरों में, जड़ पारिवारिक घर में है। लेकिन यह स्पष्ट है कि यह असुविधा कार्य प्रदर्शन को प्रभावित करती है। जिससे व्यक्ति को अपने लक्ष्य तक न पहुंच पाने के कारण और भी बुरा महसूस होता है।

किसी भी मामले में, मनोवैज्ञानिकों को इसमें बहुत मदद करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, परिवर्तन के एजेंट (बेहतर के लिए) के रूप में जो कार्य संदर्भ और व्यक्तिगत संदर्भ की सीमा के बीच होते हैं। हम श्रमिकों को तनाव कम करने की तकनीकों में प्रशिक्षित कर सकते हैं और, यदि आवश्यक हो, तो चर्चा के लिए मानव संसाधन के उपयुक्त अनुभाग से संपर्क करें उस व्यक्ति की कामकाजी परिस्थितियों को अनुकूलित करें, उन्हें और अधिक काम करने के तरीके की ओर निर्देशित करें इष्टतम।

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2. व्यावसायिक शोक समर्थन

प्रियजनों की मृत्यु यह एक और उदाहरण है कि वह रेखा जो एक ओर व्यक्तिगत जीवन और दूसरी ओर कामकाजी जीवन को विभाजित करती है, वह एक भ्रम या कम से कम एक सामाजिक परंपरा से अधिक कुछ नहीं है। हम अपने चित्रण को अलग-अलग संदर्भों के अनुसार अनुकूलित करने के लिए विभाजित कर सकते हैं, लेकिन भावनाएँ समझ में नहीं आतीं, और जो कर्मचारी घर पर बुरा महसूस करता है, उसे कार्यालय में भी बुरा महसूस होगा, जो उसके व्यवहार में दिखाई देगा। काम।

3. संघर्ष

अधिकांश कार्यस्थलों की प्रकृति ही आपसी टकराव को बढ़ावा देने वाली होती है यदि कोई व्यक्ति मध्यस्थता करने और नियामक मनोवैज्ञानिक हस्तक्षेप करने में सक्षम नहीं है भावनात्मक।

इस कारण से, मनोवैज्ञानिक व्यक्तिगत रोगी से आगे बढ़कर संगठन बनाने वाले समूहों के बारे में व्यापक दृष्टिकोण भी अपना सकते हैं, और इन गलतफहमियों या हितों के टकराव के अच्छे प्रबंधन को बढ़ावा देना. तथ्य यह है कि किसी कंपनी का दर्शन प्रतिस्पर्धी भावना पर आधारित है, इसका मतलब यह नहीं है कि खराब क्रोध प्रबंधन या शत्रुता का सामान्यीकरण प्रबल है।

4. समय प्रबंधन के मुद्दे

कुछ स्पैनिश कंपनियों में, विशेषकर उनमें जिनमें संगठनात्मक चार्ट के कई अनुभागों के लिए कोई स्पष्ट रूप से निर्धारित कार्यक्रम नहीं है, ऐसे मामले हैं जो लोग अच्छी तरह से जाने बिना ही ऑफिस में दिन बिता देते हैं, यह जानते हुए भी कि वे कहीं अधिक कुशल हो सकते हैं। मनोवैज्ञानिक इन मामलों में मदद कर सकते हैं, जिससे इन लोगों को कम विकर्षणों के साथ अधिक संरचित कार्य आदतें अपनाने में मदद मिल सकती है।

5. विदेशी कामगारों का एकीकरण

जो लोग दूसरे देशों में रहने और काम करने जा रहे हैं, उन्हें वहां जाने के सांस्कृतिक झटके के कारण समस्या हो सकती है दिन के 24 घंटे सोचने और व्यवहार करने के तरीकों से घिरा रहना, उन तरीकों से काफी अलग होना, जिनका कोई आदी रहा है अभ्यस्त। यह अनुभवों के साधारण सहयोग से कार्य को अप्रिय बना सकता है।: यदि आपको किसी दूसरे देश में रहना पसंद नहीं है, तो आपको उस देश में डाला गया कार्यस्थल शायद ही पसंद आएगा।

इसलिए, कर्मचारी सहायता कार्यक्रमों में मनोवैज्ञानिकों को शामिल करना सहायता प्रदान करने का एक अच्छा तरीका है यथास्थान, ताकि इस नए वातावरण में अनुकूलन सबसे तेज़ और सबसे सामंजस्यपूर्ण तरीके से किया जा सके संभव।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

• मास्लाच, सी., शॉफेली, डब्ल्यू.बी. और लीटर, एम.पी. (2001) जॉब बर्नआउट। मनोविज्ञान की वार्षिक समीक्षा, 52, 397.422.
• रोड्रिग्ज फर्नांडीज, ए. (2004). संगठनों का मनोविज्ञान. बार्सिलोना: संपादकीय यूओसी।