गुणवत्ता मंडल: वे क्या हैं, और इस पद्धति की विशेषताएं

कंपनियां अपनी प्रक्रियाओं को अधिक से अधिक अनुकूलित करती हैं, और इसके लिए लगातार विभिन्न प्रक्रियाएं सामने आ रही हैं जो इस उद्देश्य की पूर्ति करती हैं।

गुणवत्ता मंडल इसका एक अच्छा उदाहरण है।. इस पूरे लेख में हम इसकी सभी विशेषताओं का विस्तार से अध्ययन करेंगे कि इसे कैसे किया जाता है और हमें पता चलेगा कि इसके सबसे मजबूत बिंदु क्या हैं यदि हम इसे अपने आप में उपयोग करने का निर्णय लेते हैं संगठन।

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गुणवत्ता मंडल क्या हैं?

गुणवत्ता मंडल एक व्यवसाय पद्धति को संदर्भित करता है जो चाहता है श्रमिकों के समूहों (मंडलियों) के माध्यम से प्रक्रियाओं का अनुकूलन जो विभिन्न समस्याओं को आम करता है और सुधार के पहलू जो उन्होंने अपने-अपने विभागों में विभिन्न विचारों को पूल करने के उद्देश्य से पाए हैं और उन समाधानों तक पहुंचें जो विश्लेषण में पहले पाई गई घटनाओं की सबसे बड़ी संख्या को हल करने की अनुमति देते हैं किया हुआ।

एक बार जब गुणवत्ता मंडल के सदस्य इन समझौतों पर पहुंच जाते हैं, तो अगला कदम होगा चुने हुए विचारों को प्रत्येक विभाग के प्रमुखों को हस्तांतरित करें ताकि वे उनका ध्यानपूर्वक अध्ययन कर सकें

, जांचें कि क्या उनका आवेदन व्यवहार्य है और, यदि वे सहमत हैं, तो उन्हें लागू करें, इसके लिए संसाधन आवंटित करें विभाग जो नई प्रक्रियाओं के संचालन में आने के लिए आवश्यक हैं और उनके प्रभाव को जल्द से जल्द महसूस किया जा सकता है इससे पहले।

गुणवत्ता मंडलों को इतना प्रभावी और मूल्यवान बनाता है कि कंपनी के विभिन्न वर्गों के श्रमिकों द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी पहली दर है। हाथ और सहज, वे ऐसी समस्याएं हैं जिनका वे दिन-प्रतिदिन के आधार पर निरीक्षण और अनुभव करते हैं, इसलिए वे तीसरे पक्ष के डेटा के आधार पर अनुमान या कटौती नहीं हैं। इस तरह, गुणवत्ता प्रक्रियाओं में सुधार के लिए अमूल्य जानकारी उपलब्ध है।

यह पद्धति जापान में ६० के दशक में उभरी, एक ऐसा देश जो गुणवत्ता प्रबंधन में सुधार के लिए नई प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन में हमेशा सबसे आगे रहा है। इस नई पद्धति के निर्माता व्यवसायी और रसायनज्ञ कोरू इशिकावा थे। इसके निर्माण के बाद से, कई एशियाई कंपनियों में गुणवत्ता वाले मंडलों को प्रत्यारोपित करना बंद नहीं हुआ है, जो पूर्व के क्लासिक सांस्कृतिक कट वाले संगठनों में उनकी प्रभावशीलता का प्रदर्शन करते हैं।

हालांकि, में इसकी उत्पत्ति पश्चिमी व्यापारिक दुनिया में उतनी सफल नहीं थी, जब यह बहुत अलग सांस्कृतिक क्षेत्रों में निर्यात के तरीके की बात आती है तो एक अपेक्षाकृत आम समस्या है।. लेकिन यह एक समाधान के साथ एक समस्या है, क्योंकि सवाल इन तरीकों को उस जगह के स्वभाव के अनुकूल बनाना है जहां हम उन्हें लागू करना चाहते हैं। पर्याप्त सांस्कृतिक अनुकूलन के साथ, गुणवत्ता मंडल पश्चिम में उतने ही प्रभावी हैं जितने पूर्व में हैं।

विशेषताएँ

गुणवत्ता मंडलियों में सूत्रधार का एक व्यक्ति होता है, जो समूह के समन्वय और अनुसरण करने के लिए गतिशीलता की व्याख्या करने के लिए प्रभारी व्यक्ति होता है। सूत्रधार बाकी सहपाठियों को कार्यप्रणाली में पर्याप्त प्रशिक्षण प्रदान करता है। सभी सदस्य इन बैठकों को काम के घंटों के भीतर करेंगे, और वे एक निश्चित नियमितता के साथ ऐसा करेंगे।, जैसा कि सभी ने सहमति व्यक्त की और प्रत्येक सत्र में विश्लेषण किए जाने वाले मुद्दों की प्राथमिकता।

सुविधाकर्ता केवल गुणवत्ता मंडल के विभिन्न सदस्यों की भागीदारी का अनुरोध करने और प्रक्रिया का मार्गदर्शन करने का प्रभारी होगा, लेकिन आपको कभी भी किए गए प्रस्तावों का मूल्यांकन नहीं करना चाहिए, न ही किसी के पक्ष या विपक्ष में उच्चारण करना चाहिए, और आपको हर चीज में निष्पक्षता बनाए रखनी चाहिए। पल। यदि यह संभावित संघर्ष स्थितियों को शांत करने के लिए अपने दायरे में होगा तो विभिन्न घटकों के बीच उत्पन्न हो सकता है, फिर से सदस्यों से जारी रखने का आग्रह कार्यप्रणाली।

समूह के आकार के संबंध में, यह अनुशंसा की जाती है कि प्रत्येक गुणवत्ता मंडल में कम से कम चार प्रतिभागी हों और कोशिश कर रहे हों कि आठ से अधिक न हों. ये अनुशंसित आंकड़े हैं, लेकिन कुल संख्या को कंपनी की विशेष विशेषताओं के लिए अनुकूलित किया जा सकता है, की संख्या आपके पास जो विभाग हैं या यदि आप उन विशेष मामलों से निपटना चाहते हैं जो अधिक श्रमिकों की उपस्थिति का संकेत देते हैं संगठन।

इन सदस्यों में से (चूंकि सूत्रधार का आंकड़ा अलग है), समूह के प्रवक्ता के रूप में एक को चुना जाना चाहिए। वह वह होगा जो सत्र समाप्त होने के बाद, विभागों के विभिन्न प्रमुखों को चुने गए उपायों के साथ संबंधित सारांश प्रदान करता है। इस दस्तावेज़ का लेखकत्व समग्र रूप से टीम से मेल खाता है, विशेष रूप से किसी से नहीं, क्योंकि निर्णय संयुक्त रूप से किए गए हैं, इसलिए व्यक्तिगत स्तर पर कोई हस्ताक्षर नहीं दिखाई देगा।

कंपनी की जरूरतों के अनुसार गुणवत्ता मंडल फिर से चक्रीय रूप से मिलेंगे, हालांकि यह अनुशंसा की जाती है कि प्रत्येक वर्ष कम से कम एक बैठक हो। इसी तरह, विभिन्न मुद्दों से निपटने के लिए अन्य स्वतंत्र गुणवत्ता मंडलों के निर्माण को प्रोत्साहित किया जा सकता है, ताकि वहाँ रहे कई टीमें एक ही समय में पूरक कार्य कर रही हैं और इस प्रकार विभिन्न समस्याओं का समाधान कर रही हैं कम समय में, जो आगे प्रक्रिया का अनुकूलन करता है।

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संगठनों के लिए इस पद्धति का कार्यान्वयन

गुणवत्ता मंडलियों की कार्यप्रणाली को लागू करने के लिए, सबसे पहले हमें कंपनी के निदेशक मंडल का अनुमोदन चाहिए। एक बार योजना प्रस्तुत करने के बाद, जिम्मेदार लोगों को इसका समर्थन करना चाहिए और अब से मंडलियों के समुचित कार्य को बढ़ावा देना चाहिए, उनके लिए एक आवश्यक शर्त है कि वे समृद्ध हों, क्योंकि कंपनी के नेताओं के विश्वास के बिना, हम गुणवत्ता मंडलियों से पूरी क्षमता विकसित करने की उम्मीद नहीं कर सकते हैं.

एक बार हमारे पास हरी बत्ती हो जाने के बाद, एक कार्यान्वयन कार्यक्रम को इसकी विशेषताओं के अनुकूल बनाया जाना चाहिए कंपनी, मंडलियों की सहज उपस्थिति को बढ़ावा देना, क्योंकि यह इसकी शुरुआत के लिए आदर्श सेटिंग है कार्यक्रम। सभी गुणवत्ता मंडलों को एक स्वतंत्र संगठन द्वारा समर्थित होना चाहिए, जो सभी प्रदान करता है रिक्त स्थान, सामग्री या किसी अन्य माध्यम के स्तर पर एक अच्छे संचालन के लिए उन्हें संसाधनों की आवश्यकता होती है आवश्यक है।

अगला कदम होगा विभिन्न गुणवत्ता मंडलों से सुविधाकर्ताओं का चयन करें और उन्हें उचित प्रशिक्षण दें ताकि वे अपने फिगर को सौंपे गए कार्यों को विकसित कर सकें। इस बिंदु पर, कंपनी आधिकारिक तौर पर सभी कर्मचारियों को इस पद्धति के कार्यान्वयन के बारे में बता सकती है ताकि हर कोई जो चाहे वह प्रक्रियाओं में भाग ले सके। यह महत्वपूर्ण है कि पूरा स्टाफ इस स्थिति से अवगत हो, क्योंकि गुणवत्ता वाले मंडलियों को काम करने की कुंजी में से एक संचार है।

फिर तय करें कि कौन से सबसे महत्वपूर्ण मुद्दे हैं और इसलिए उन्हें कार्यक्रम की शुरुआत में समय किसके लिए समर्पित करना चाहिए। आपको बहुत महत्वाकांक्षी होने और एक ही समय में सभी समस्याओं का इलाज करने की आवश्यकता नहीं है, आपको करना है प्राथमिकताओं का एक पैमाना बनाएं और आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक मुद्दे को हल करने का प्रयास करें निम्नलिखित। इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि जिन पहली समस्याओं को संबोधित किया गया है, उनका अपेक्षाकृत सरल समाधान हो, क्योंकि सफलतापूर्वक शुरू करना कार्यान्वयन को बढ़ाने की कुंजी है।

कंपनी में पहले गुणवत्ता वाले सर्किल शुरू करने के लिए सब कुछ तैयार होगा। ऐसा हो सकता है कि इन पहले अवसरों पर कार्यकर्ता भाग लेने के लिए अनिच्छुक हों, शायद प्रस्तावित विषयों के कारण। उस स्थिति में, फिर से मंडलियों के निर्माण का प्रस्ताव देने के लिए कुछ समय प्रतीक्षा करना उचित होगा, इस बार विभिन्न मुद्दों का प्रस्ताव करते हुए, आशा करते हैं कि यह परिवर्तन पहले सदस्यों को अपना बनाने के लिए प्रेरित करेगा उपस्थिति।

अंतर्वस्तु

गुणवत्ता मंडलियों में जिन विषयों पर ध्यान दिया जाना चाहिए, वे बहुत विविध हैं, विशेष रूप से कंपनी के प्रकार और उस क्षेत्र पर निर्भर करता है जिसमें यह स्थित है। हालाँकि, ऐसी सामान्य लाइनें हैं जो कई कंपनियों के लिए उपयुक्त हैं और यह कार्यप्रणाली को व्यवहार में लाने के लिए एक अच्छा मार्गदर्शक हो सकता है। इसी तरह, ऐसे कई मुद्दे भी हैं जिन्हें कभी भी मंडलियों के भीतर चर्चा के लिए विषयों के रूप में नहीं चुना जाना चाहिए।

उन लोगों के उदाहरण के रूप में जिन्हें चुने जाने की संभावना है, हमें पेश किए गए उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि करनी होगी, चैनलों में सुधार करना होगा कंपनी संचार और अंतरविभागीय समन्वय, नौकरशाही प्रक्रियाओं को कम करना, लागत कम करना, ग्राहक सेवा प्रदान करना अधिक संतोषजनक, पर्यावरणीय स्तर पर काम करने की स्थिति में सुधार (आराम, सफाई और सुरक्षा) या समय सीमा को कम करना संभव के।

लेकिन हम पहले ही अनुमान लगा चुके थे कि ऐसे विषय हैं जो सुरक्षा मंडलियों द्वारा विश्लेषण के लिए उपयुक्त नहीं हैं. उदाहरण के लिए, हमें कभी भी कर्मचारियों की कार्य स्थितियों पर चर्चा नहीं करनी चाहिए, टीमों या अन्य के लिए जिम्मेदार लोगों की क्षमताओं पर सवाल उठाना चाहिए। सहकर्मियों, उन व्यावसायिक रणनीतियों का आकलन करें जो की जा रही हैं, या कंपनी के निर्णयों की एक और श्रृंखला पर टिप्पणी करें जैसे कि बर्खास्तगी या कुछ के प्रचार लोग

ग्रंथ सूची संदर्भ:

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