कोरू इशिकावा: इस प्रबंधन विज्ञान विशेषज्ञ की जीवनी

काओरू इशिकावा एक महान जापानी वैज्ञानिक, पेशे से औद्योगिक रसायनज्ञ थे और जापानी संस्कृति की शैली के बाद कंपनियों के प्रबंधन के अपने तरीके के लिए प्रसिद्ध थे।

व्यापार जगत में उनका मुख्य योगदान गुणवत्ता नियंत्रण से संबंधित है, एक ऐसा क्षेत्र जिसमें उन्होंने अपना मॉडल लागू किया कारण-प्रभाव, जिसे इशिकावा आरेख भी कहा जाता है, जिसका उद्देश्य उन समस्याओं की पहचान करना है जो a व्यापार।

फिर हम इस शोधकर्ता के जीवन को कोरू इशिकावा की जीवनी के माध्यम से देखेंगे जिसमें हम उनके जीवन पथ को जानेंगे और सबसे बढ़कर, व्यापार जगत और गुणवत्ता नियंत्रण में उनका मुख्य योगदान क्या है।

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कोरू इशिकावा की संक्षिप्त जीवनी

कोरू इशिकावा के व्यक्तित्व को एक व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है बहुत मेहनती और, साथ ही, श्रमिकों के जीवन की गुणवत्ता के बारे में बहुत चिंतित. उन्होंने माना कि एक कंपनी को अपने कर्मचारियों के साथ "पश्चिमी शैली में" व्यवहार नहीं करना चाहिए, यदि वह चाहता है कि उसकी सेवाएं और उत्पाद हमेशा सर्वोत्तम गुणवत्ता पेश करें। प्रक्रिया के एक अनिवार्य हिस्से को महसूस करने के अलावा, श्रमिकों को अपने काम से प्रेरित और सहज महसूस करने की आवश्यकता है।

प्रारंभिक वर्षों

कोरू इशिकावा (पारंपरिक जापानी क्रम में इशिकावा कोरू) का जन्म 13 जुलाई, 1915 को टोक्यो, जापान में हुआ था। वह औद्योगिक क्षेत्र से जुड़े और एक अच्छी विरासत वाले परिवार में पले-बढ़े। उनके पिता एक महत्वपूर्ण उद्योगपति थे, इस तथ्य का युवा कोरू के पेशेवर भविष्य पर बहुत प्रभाव था। अपने इशिकावा परिवार की अच्छी आर्थिक स्थिति के लिए धन्यवाद, वह टोक्यो में सबसे अच्छे केंद्रों में जाकर बहुत अच्छी शिक्षा प्राप्त करने में सक्षम था।

द्वितीय विश्वयुद्ध

1939 में उन्होंने प्रतिष्ठित टोक्यो इम्पीरियल यूनिवर्सिटी से अनुप्रयुक्त रसायन विज्ञान में डिग्री प्राप्त की।, हालांकि यह १९६० तक नहीं होगा कि वह उसी केंद्र में डॉक्टरेट प्राप्त कर सके, कोयले के नमूने पर डॉक्टरेट थीसिस प्रस्तुत कर सके। द्वितीय विश्व युद्ध की शुरुआत में, 1939 और 1941 के बीच, इशिकावा ने जापानी नौसेना में सेवा देकर अपने देश की मदद की। बाद में वह निसान लिक्विड फ्यूल कंपनी में काम करेंगे।

1945 में उन्होंने बनाया he फिशबोन डायग्राम की शुरुआत करके व्यवसाय प्रशासन में उनका पहला बड़ा योगदान, जो उन्हें समय के साथ काफी लोकप्रियता दिलाएगा। यद्यपि उन्होंने युद्ध के संदर्भ में इंजीनियरों के साथ काम करते हुए वर्षों पहले ही इसे आजमाया था, लेकिन यह संघर्ष के अंत तक नहीं होगा कि वे इसे पूरी तरह से विकसित करेंगे। इस उपकरण के साथ उनका मुख्य उद्देश्य किसी कंपनी की मुख्य समस्याओं को उनके कारणों की खोज और समझ के माध्यम से हल करना था।

लड़ाई के बाद का

1945 में द्वितीय विश्व युद्ध का अंत आता है जिसमें उगते सूरज की भूमि हार जाती है। संघर्ष के दौरान देश ने अपना सारा प्रयास हथियारों के निर्माण में लगा दिया था और अब जबकि वह अभी-अभी हार गया था, उसे इसके लिए दंडित किए जाने से पहले की बात है। वास्तव में यह कई टुकड़ों में बंटने की कगार पर था जैसा कि उसके सहयोगी जर्मनी के साथ हुआ था। अंत में, संयुक्त राज्य अमेरिका ने यह सुनिश्चित करने के लिए देश पर कब्जा कर लिया कि जापानी सैन्य उद्योग ने जो किया उसके लिए भुगतान किया।

जापानी दृष्टिकोण धूमिल है। साम्राज्य एक गंभीर आर्थिक अवसाद में है और युद्ध के बाद बहुत कठोर सामना कर रहा है. हालांकि, उत्तर अमेरिकी आक्रमणकारियों ने देश को फिर से सक्रिय करने से रोकने तक सीमित नहीं हैं साम्राज्यवादी ढोंग लेकिन आर्थिक रूप से ठीक होने में उसकी मदद करने का इरादा रखता है और वैज्ञानिक रूप से। यह केवल सेना ही नहीं है जो द्वीपसमूह का संचालन करती है, बल्कि ऐसे वैज्ञानिक भी हैं जो संयुक्त राज्य अमेरिका से नागरिकों को अपने देश के पुनर्निर्माण में मदद करने के लिए आते हैं।

इसी सन्दर्भ में १९४७ में इशिकावा टोक्यो विश्वविद्यालय में एक शिक्षण पद स्वीकार करता है. इसके अलावा, उन्होंने जापानी यूनियन ऑफ साइंटिस्ट्स एंड इंजीनियर्स (JUSE) में शामिल होने का फैसला किया, जो एक निकाय है जो गुणवत्ता नियंत्रण और इसके परिसीमन पर शोध कर रहा था। यह उत्तर अमेरिकी वैज्ञानिक "आक्रमण" के लिए धन्यवाद है कि इशिकावा को दो अमेरिकी सिद्धांतकारों, विलियम डेमिंग और जोसेफ डुरान से मिलने का अवसर मिला है। उनके साथ वह नई प्रबंधन अवधारणाओं को विकसित करेगा जो जापानी उद्योग में उपयोग की जाएंगी।

युद्ध के बाद की अवधि और अंतिम वर्षों के बाद

1960 में, पहले से ही डॉक्टरेट की उपाधि प्राप्त करने के बाद, इशिकावा ने इंजीनियरिंग के क्षेत्र में एक प्रोफेसर के रूप में काम करना शुरू किया और प्राप्त किया उनके काम के लिए पुरस्कार, जैसे डेमिंग पुरस्कार और अमेरिकन सोसाइटी फॉर क्वालिटी कंट्रोल से मान्यता (एएसक्यूसी)। उसी वर्ष जापान अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (आईएसओ) में शामिल हो गए, जो उत्पादों और कंपनियों के लिए गुणवत्ता मानकों को स्थापित करने के लिए जिम्मेदार है. इशिकावा 1977 तक इस संगठन का हिस्सा रहेगा और जापान में इसके प्रतिनिधिमंडल का अध्यक्ष बनेगा।

बाद में उन्हें जापान में मुसाशी इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी का अध्यक्ष नियुक्त किया जाएगा और गुणवत्ता प्रणालियों के कार्यान्वयन में सुधार के लिए समाधान प्रदान करना जारी रखेंगे। उनके साथ उन्होंने कंपनियों के भीतर प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और सुधारने की कोशिश की, और यह इस समय होगा कि वे गुणवत्ता प्रणाली के अपने महान सिद्धांत को विकसित करेंगे। कोरू इशिकावा हमेशा एक मेहनती कार्यकर्ता थी, और केवल एक चीज जिसने उसे आगे बढ़ने से रोका, वह थी स्ट्रोक का होना। कई महीनों के बाद, 16 अप्रैल, 1989 को 73 वर्ष की आयु में अपने मूल टोक्यो में उनका निधन हो गया।.

उनका औद्योगिक दर्शन

कोरू इशिकावा के गुणवत्ता सिद्धांत जापान की संस्कृति, विशेष रूप से कांजी सीखने के दर्शन से बहुत प्रभावित हैं।. लिखित जापानी तीन लेखन प्रणालियों की विशेषता है; सिलेबरी हीरागाना और कटकाना, जिसमें प्रत्येक प्रतीक एक या दो स्वरों का प्रतिनिधित्व करता है, और कांजी, एक तार्किक प्रणाली, यानी जिसमें प्रत्येक प्रतीक विचारों का प्रतिनिधित्व करता है। अलग-थलग या अन्य कांजी के साथ होने पर इन पात्रों का अलग-अलग मतलब हो सकता है।

कांजी प्रणाली की उत्पत्ति चीन में हुई है और इसमें व्यावहारिक रूप से अनंत वर्ण हैं। बिना किसी कठिनाई के एक जापानी समाचार पत्र को पढ़ने में सक्षम होने के लिए, 2000 बुनियादी कांजी सीखना आवश्यक है, यह जानना कि उन्हें सही तरीके से और उनके प्रत्येक स्ट्रोक को सही क्रम में कैसे पढ़ना और लिखना है। चूंकि आप इस प्रणाली को सीखना कभी बंद नहीं करते हैं, क्योंकि यह हजारों प्रतीकों से बना है, इशिकावा माना जाता है कि कांजी प्रणाली सीखने की कठिनाई की आदतों के सुदृढ़ीकरण के पक्ष में है सटीक काम।

लेकिन उनका दर्शन न केवल जापानी संस्कृति के इस विशिष्ट पहलू से जुड़ा है। इशिकावा की मानव की अवधारणा जीन-जैक्स रूसो के इस विचार से बहुत संबंधित थी कि मनुष्य स्वभाव से अच्छा है, जो आपको प्रभावित करता है और जिसमें आपकी रुचि है, उसमें सकारात्मक रूप से शामिल होना। इशिकावा ने पश्चिमी उत्पादन मॉडल की आलोचना की, जिसने जाहिर तौर पर रूसो की सोच को पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया और कार्यकर्ता के साथ बहुत कम सम्मान किया।

उत्पादन का पश्चिमी मॉडल सबसे ऊपर फ्रेडरिक विंसलो टेलर और हेनरी फोर्ड की सोच पर आधारित है। उनकी अवधारणा इस विचार से संबंधित थी कि मनुष्य स्वभाव से बुरा था और कम हो गया था एक डिस्पोजेबल वस्तु के लिए कार्यकर्ता, श्रृंखला में एक साधारण लिंक जिसे टूटा हुआ बदला जा सकता है किसी अन्य के लिए। विधानसभा श्रृंखला में इसे अधिकतम तक निचोड़ना पड़ता था और उत्पादन प्रक्रिया को बचाने के लिए इसे किए जाने वाले प्रत्येक क्रिया को मिलीमीटर तक नियंत्रित करना पड़ता था।

इशिकावा ने ऐसा बिल्कुल नहीं सोचा था। उन्होंने कार्यकर्ताओं को असेंबली लाइन के केवल भागों से अधिक के रूप में देखा और यह कि, उत्पाद की गुणवत्ता की गारंटी देने के लिए, श्रमिकों की प्रतिबद्धता को उनके साथ वैसा ही व्यवहार करके हासिल किया जाना चाहिए जैसा वे हैं, लोग। तभी श्रमिकों की रुचि उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार और उत्पादन बढ़ाने में होगी। जिस समय कर्मचारी के अधिकारों को मान्यता दी जाती है, कंपनी के प्रति उसकी अधिक रुचि और प्रतिबद्धता होगी।

किसी संगठन में उत्पादों की अच्छी गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, इशिकावा ने गुणवत्ता सिद्धांतों की एक श्रृंखला स्थापित की, जो पूरे सिस्टम के नियंत्रण को बढ़ाने पर केंद्रित थी. यदि उन्हें सफलतापूर्वक लागू किया जाता है, तो कंपनी उत्तरोत्तर सुधार करेगी और ग्राहक को सर्वोत्तम गुणवत्ता का उत्पाद प्राप्त होगा। इन सिद्धांतों में से हमारे पास निम्नलिखित हैं:

• गुणवत्ता शिक्षा से शुरू होती है और शिक्षा पर समाप्त होती है।
• गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए, आपको पहले यह जानना होगा कि ग्राहक क्या मांग रहा है।
• गुणवत्ता नियंत्रण अपनी आदर्श स्थिति में पहुँच जाता है जब निरीक्षण की आवश्यकता नहीं रह जाती है।
• समस्याओं के कारणों का पता लगाना चाहिए ताकि उन्हें दूर किया जा सके।
• सभी क्षेत्रों के सभी श्रमिकों को गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया में भाग लेना चाहिए।
• साधनों को उद्देश्यों के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए।
• गुणवत्ता एक प्राथमिकता है और लंबी अवधि में मुनाफे पर विचार किया जाना चाहिए।
• व्यापार जगत के नेताओं को यह स्वीकार करना चाहिए कि उनके अधीनस्थ उनके सामने तथ्य प्रस्तुत करते हैं।
• समस्याओं को ज्यादातर समस्या निवारण और विश्लेषण टूल से हल किया जा सकता है।
• परिवर्तनशीलता के बिना डेटा को गलत माना जाना चाहिए।

संगठनों की दुनिया में योगदान

इशिकावा का मुख्य लिखित कार्य उनकी पुस्तक है कुल गुणवत्ता नियंत्रण क्या है?: जापानी तौर-तरीके (1986). यह एक किताब है जिसमें वह बताते हैं कि जापानी समाज में गुणवत्ता नियंत्रण कंपनी के सभी घटकों की भागीदारी की विशेषता है। यह सिर्फ शीर्ष मालिकों और अन्य मालिकों की बात नहीं है; पदानुक्रम के निम्नतम भाग सहित शेष संगठनात्मक संरचना को भी गुणवत्ता नियंत्रण में शामिल किया जाना चाहिए ताकि उत्पाद इष्टतम हो।

1943 में, द्वितीय विश्व युद्ध के बीच में, इशिकावा ने पहला आरेख प्रस्तुत किया जिसका उद्देश्य था जापानी उद्योग में इंजीनियरों को एक ही उत्पाद की गुणवत्ता में भिन्नता के कारणों को खोजने, दस्तावेज करने और चुनने में मदद करें. यह वह क्षण है जिसमें उनके प्रसिद्ध कारण-प्रभाव आरेख का जन्म हुआ, बाद में इशिकावा आरेख का नाम बदल दिया गया और संघर्ष के अंत में व्यापक रूप से विकसित किया गया।

इशिकावा आरेख

इशिकावा आरेख का उद्देश्य उन समस्याओं के संभावित कारणों को प्रस्तुत करना है जो उन्हें वर्गीकृत करने की कोशिश कर रही कंपनी में गुणवत्ता को प्रभावित करती हैं। इसे फिशबोन भी कहा जाता है क्योंकि यह अपने ग्राफिक प्रतिनिधित्व में एक जैसा दिखता है।

पहले एक क्षैतिज रेखा खींची जाती है, जो विश्लेषण की जा रही समस्या का प्रतीक है, और फिर संगठन के सदस्य विचार-मंथन द्वारा इसके कारणों और संभावित प्रभावों की पहचान करते हैं. अपनी पुस्तक इशिकावा में इसे उत्पादन श्रृंखला में समस्याओं को हल करने का पहला उपकरण मानते हैं।

गुणात्मक वृत्त

Kaoru Ishikawa के सबसे महत्वपूर्ण योगदानों में से एक गुणवत्ता मंडल हैं, जिनका उद्देश्य संगठनों का प्रबंधन करना है। वे कर्मियों द्वारा बनाए गए कार्य समूहों के रूप में विकसित होते हैं जो संगठन के भीतर समान गतिविधियों को अंजाम देते हैं। और उनमें से प्रत्येक का नेतृत्व एक पर्यवेक्षक द्वारा किया जाता है।

इसके सभी सदस्य अपने दायरे में आने वाली समस्याओं का विश्लेषण करते हैं और संभावित समाधान प्रदान करते हैं। इस प्रणाली का मुख्य उद्देश्य कंपनी को प्रभावित करने वाली इस समस्या की उत्पत्ति की पहचान करना और इसे जड़ से खत्म करना है।

इस कार्य को पूरा करने के लिए, गुणवत्ता मंडल इशिकावा के सात उपकरणों का उपयोग करते हैं, जिसे उन्होंने स्वयं अपनी पुस्तक में उजागर किया है। कुल गुणवत्ता नियंत्रण क्या है?: जापानी तौर-तरीके.

• कारण-प्रभाव आरेख या इशिकावा आरेख
• निरीक्षण टेम्पलेट्स
• विविधताओं को मापने और नियंत्रित करने के लिए नियंत्रण चार्ट
• स्तरीकृत नमूनाकरण या स्तरीकरण विश्लेषण
• हिस्टोग्राम जो एक प्रक्रिया की विविधताओं पर डेटा प्रदान करते हैं
• परेटो चार्ट
• तितर बितर आरेख

ग्रंथ सूची संदर्भ:

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