संघर्ष समाधान: संकट या गुप्त अवसर?

जब हम संघर्षों के बारे में बात करते हैं, तो हम रोज़मर्रा की ऐसी अनगिनत स्थितियों का उल्लेख कर सकते हैं जिनमें एक पक्ष के हित दूसरे पक्ष के हितों से टकराते हैं। यह संघर्ष की महान निश्चितता है, अर्थात दो या दो से अधिक हितधारक हैं जो एक निश्चित स्थिति को विभिन्न दृष्टिकोणों से देखते हैं। यहाँ समस्या है।

संघर्ष को विभिन्न दृष्टिकोणों से देखना अपने आप में एक समस्या क्यों है? इस प्रश्न के बाद, मुझे लगता है कि उत्तर कमोबेश स्पष्ट हो सकता है। अगर हम एक ही दिशा में नहीं जाते हैं तो हम शायद ही समझौते के बिंदुओं पर पहुंचेंगे। यह संघर्ष समाधान की कुंजी है.

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संघर्षों के प्रकार

जैसे ही हम सोचना बंद करते हैं, हम सभी प्रकार के उदाहरण प्रस्तुत कर सकते हैं। छात्र अपने सहपाठियों से नाराज है क्योंकि वे मांग के समान स्तर पर सौंपे गए कार्यों में शामिल नहीं होते हैं। मालिक या गृहिणी, अपने परिवार के सदस्यों द्वारा की जाने वाली विपत्तियों को बार-बार उठाने की थकान को महसूस करना। वह लड़का जो अपने दोस्तों में निराश है क्योंकि उसे उम्मीद है कि वे उसके लिए करेंगे, कम से कम वह उनके लिए क्या करने को तैयार होगा। फुटबॉल स्कूल के कोच जो स्कूल चलाने के तरीके के बारे में अलग तरह से सोचते हैं। उस सेवानिवृत्त दंपति के बच्चे जो उनसे अपने अस्तित्व का अधिक आनंद लेने का आग्रह करते हैं, यहां तक ​​कि वे चीजें भी करते हैं जो वे चाहते भी नहीं हैं। या जो दंपति नाम पर सहमत नहीं हो सकते हैं वे अपने भविष्य के बच्चे को देंगे। युवा वास्तुकार, जिसका अपनी क्षमताओं, कौशल और / या मूल्य के बारे में खुद से भयंकर विवाद है। संक्षेप में, संघर्ष, संघर्ष और अधिक संघर्ष।

हम इस प्रकार के संघर्ष के आसपास, व्यक्तिपरक महत्व के विभिन्न स्तरों या ढालों को निर्धारित कर सकते हैं, क्योंकि जब हम संघर्ष में पड़ते हैं, तो इसका आयाम हमारी धारणा को धूमिल कर सकता है, चूंकि अन्य प्रकार के अंतर्निहित कारक काम में आते हैं। मुख्य वे हैं जिन्हें हम नीचे देखेंगे।

1. सत्य की खोज

सबसे आम में से एक, शायद, संघर्ष है जो सत्य के कब्जे के संदर्भ में होता है, यह मानते हुए कि हमारे विपरीत स्थिति इसके विपरीत एक झूठ है। मुझे एक पोशाक की एक तस्वीर याद है जो बहुत लोकप्रिय हुई, जिसने इस संघर्ष को पूरी तरह से चित्रित किया। इससे पहले, ऐसे लोग थे जिन्होंने एक निश्चित रंग की पोशाक को देखा, दूसरों की तुलना में जो इसे दूसरे से मानते थे, विरोधाभासी रूप से सभी सही थे। और वास्तविक जीवन में यह अलग नहीं है। कुछ निश्चितताएँ हैं जो उपरोक्त बहस को सुलझा सकती हैं, मुख्यतः वे जो क्षेत्र से संबंधित हैं सटीक विज्ञान या सत्यापित तथ्यों के बारे में लेकिन आम तौर पर हम सामान्य शब्दों में, और भी बहुत कुछ करते हैं व्याख्या के क्षेत्र में.

2. सहानुभूति

इस शॉर्टलिस्ट का एक और संस्करण क्लासिक "मैं सही हूं बनाम सही हूं" होगा। तुम सही नहीं हो ”, क्या सबूत है सहानुभूति की एक बड़ी अनुपस्थिति, खासकर जब हम इसे एक कैफेटेरिया में एक पुर्तगाली या अर्जेंटीना के कौशल के संबंध में, एक टीम या किसी अन्य के कौशल के संबंध में या एक निश्चित राजनीतिक स्थिति के संबंध में सुनते हैं। जब हम अपने आप को राय, पसंद और व्यक्तिगत रुचियों या पूर्वाग्रहों से व्यक्त करते हैं (यदि संभव हो तो इसे कम कठोरता देना), यह संभावित इनाम के लिए बहुत बाँझ प्रयास है।

3. न्यायाधीश: निर्दोष और दोषी

हम दोष के कारणात्मक आरोपण में एक और प्रोटोटाइपिक संघर्ष पाते हैं जो तब होता है जब त्रुटियां या दुर्घटनाएं होती हैं। आम तौर पर, हम स्वयं को बनाम स्वयं के संदर्भ में व्यक्त करते हैं। आप / अन्य, खुद को उस असुविधा से मुक्त करने के तरीके के रूप में जिसके परिणामस्वरूप दोषी हो सकता है. लेकिन जितना अधिक समय हम दोषियों की पहचान करने में लगाते हैं, उतना ही कम समय हमें त्रुटि को ठीक करने में लगता है।

4. आत्मविश्वास

सामान्य संघर्षों में से अंतिम जिसका हम यहां विश्लेषण करेंगे, वह विश्वास का क्लासिक संघर्ष है, जिसमें हम विचारों को विश्वासों के रूप में व्यक्त करते हैं। जो हमें इस बात पर विचार करने के लिए प्रेरित करता है कि क्या "मैं हूं या नहीं हूं" सक्षम है, या इसके किसी अन्य रूप में, "मैं कर सकता हूं या नहीं" बदल सकता है या एक निश्चित का सामना कर सकता है परिस्थिति। फिर, जैसे कि यह किसी अन्य संघर्ष का मूल्यांकन किया गया था, हम व्यर्थ लकवाग्रस्त गतिकी का सामना कर रहे हैं कि हमें संदेह में रखता है, उद्देश्यों की ओर हमारी प्रगति में बाधा डालता है कि हम वास्तव में तरस रहे हैं।

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संघर्ष समाधान: एकीकृत प्रस्तावित सहक्रियाएं

किसी भी प्रकार के संघर्ष के समाधान के लिए, पहलुओं की एक श्रृंखला आवश्यक है:

प्रथम, सामान्य उद्देश्य की पहचान करना जानते हैं जो पदों के एकीकरण को प्राप्त कर सकते हैं. विवाहित जोड़ों के मामले में जो तलाक लेते हैं और उनके बच्चे हैं, यह दोनों के सामान्य अच्छे, उनकी भलाई के रूप में पहचाना जा सकता है।

दूसरा, पार्टियों द्वारा सुधार प्रतिबद्धताओं की धारणा के लिए एक अनुकूल प्रवृत्ति को अपनाना आवश्यक है, यानी, विश्लेषण करने के लिए दोषियों की तलाश करना बंद करें और हर एक की जिम्मेदारियों को ग्रहण करें जो उन्हें दूर करने में योगदान करते हैं संघर्ष।

सामान्य उद्देश्यों की पहचान और जिम्मेदारियों की धारणा से, हम निपटान में होंगे आवश्यक पुलों या एकीकृत समाधान प्रस्तावों का निर्माण, विरोधी पक्ष के तर्कों या पदों को ध्वस्त करने की स्थिति में होने के बजाय, क्योंकि हम खुद को एक ही चीज़ के दो भागों के रूप में पहचान लेंगे, संघर्ष। इसे हल करना तब मुख्य उद्देश्य होगा।

यदि कोई पक्ष व्यथित महसूस करता है, तो एक संघर्ष का समाधान मुश्किल से होता है, क्योंकि वे भविष्य के लिए अपनी नाराजगी या परेशानी बनाए रखेंगे, संभवतः बदतर परिणाम पैदा करेंगे। आपसी लाभ की भावना उत्पन्न करना महत्वपूर्ण है, "जीतने के लिए जीत" जो कि अंग्रेजी बोलने वाले कहते हैं, संघर्ष को सुलझाने के लिए पार्टियों की प्रतिबद्धता का समर्थन करने के लिए।

यदि हम इन दृष्टिकोणों को आत्मसात करने में सक्षम हैं, तो शायद हम यातायात के झगड़े से उत्पन्न असुविधाओं को त्याग देंगे, खाली चर्चा या आंतरिक बहस, विभिन्न प्रबंधकों के बीच तालमेल के रूप में समन्वित प्रयास उत्पन्न करने का प्रबंधन संघर्ष का।

अगर यह सब हमें अपने लक्ष्यों के करीब पहुंचने की संभावना प्रदान करता हैक्या वे संकट या सुधार के अवसर होंगे?