A kommunikáció 8 eleme: jellemzők és példák

Kommunikációs elemek, például az üzenet, a feladó, a fogadó vagy a kontextus olyan fogalmak, amelyek segítenek megérteni a társas interakciókban jelen lévő kommunikációs folyamatok összetettségét.

Ebben a cikkben részletesen megnézzük, melyek azok a kommunikációs elemek, amelyek akkor játszanak szerepet, ahol témákat cserélnek információkat, és az egyes változatok milyen módon képesek értelmezni a kapott információt különböző.

• Kapcsolódó cikk: "A kommunikáció 28 típusa és jellemzői

Melyek a kommunikáció elemei?

Kommunikáció útján megértjük azt a folyamatot, amellyel előállítjuk információcsere két alany között. Vita folyik arról, hogy milyen jellegűek legyenek ezek a kommunikációs tevékenységet folytató alanyok: ha csak emberek és állatok lehetnek nagy absztrakt gondolkodási képességekkel, vagy lehetnek más, kevésbé összetett idegrendszerrel rendelkező élőlények, sőt gépek, például számítógépek.

És az a tény, hogy a kommunikációs folyamat meghatározó része az eredmények értelmezése. Mennyire értelmezi az okostelefon az antennától kapott digitális jeleket? A baktériumok kommunikálnak a kémiai elemek befogásával és kibocsátásával?

Mindenesetre van valami, amely független az egymással információkat megosztó alanyok típusától: a kommunikáció elemei. Ezek olyan fogalmak, amelyek segítenek megérteni, melyek azok a jelenségek, amelyek megmagyarázzák a kommunikációs tevékenységeket, és mindegyik egy-egy darabot képvisel abban a folyamatban, amelynek során az információk az egyik adatértelmezési rendszerből a másikba jutnak, amely nem a Első.

És ez az, hogy bár a kommunikációnak nem kell léteznie egy fizikai testnek, amely egyik helyről a másikra mozog, a gyakorlatban a A kommunikáció mozgás és dinamizmus, és ezért nem magyarázható meg, mivel egy elemmel meg lehetne csinálni statikus. A kommunikáció elemei azok az egymással tagolt darabok, hogy valós időben különböző jelentéseket generáljanak. Lássuk, mik ezek.

1. Adó

A kibocsátó az az a téma, amely a kommunikációs folyamatot más tantárgyak által értelmezhető információk leleplezésével indítja el. Viszont a kibocsátó szimbolikus módon vagy nyelven kódolva bocsáthat ki információkat non-verbális, amely szenzációkat, attitűdöket és hangulatokat fejez ki, és amely spontánabb, mint előző.

Másrészt sokszor annak megállapítása, hogy ki a küldő, nagyon relatív dolog, mert nem mindig könnyű biztosan megtudni, melyik alany kezdeményezte a kommunikációt. Például, ha valaki találkozik a szomszédjával az utcán, és köszönéssel köszönti, az viszont reakció lehet a a szomszéd arcának kifejezése, és ebben az esetben elsősorban az a személy fogadta volna el a kibocsátó szerepét, aki nem beszélt hely.

Éppen ezért feltételezzük, hogy a kibocsátó viszonylag így van, egyetlen ciklust hoz létre az információk küldésére, mint referenciakeret. Egy pillanat alatt bárki, aki küldő volt, átvevővé válik, és fordítva.

• Érdekelheti: "A 10 alapvető kommunikációs készség"

2. Vevő

A vevő az az alany, aki önként vagy akaratlanul megkapja a kiadott információt a kibocsátó és értelmezi, akár szimbólumrendszerrel, amely ekvivalenciát állapít meg a következők között jelzők és jelzők, vagy szimbólumrendszer nélkül, engedelmeskedve azoknak az érzéseknek, amelyeket a érzékek.

Mint láttuk, megoldatlan vita folyik arról, hogy egy gép lehet-e vevő, de a gyakorlatban foglalkozik vele jel vevő rendszerek, mint valódi vevők, mivel ennek elmulasztása nagyon megnehezítené ezek működésének megértését készülékek.

3. Üzenet

Az üzenet az, amit az információ továbbítására használnak, vagyis annak a szó szerinti létezése, amit a feladó mond, és amit a vevő felvesz. Ezért az üzenet nem egyenértékű a jelentéssel, sokkal inkább a megfejtendő jelenség, hogy értelmezéséből értelmet nyerjen.

Például egy üzenet lehet "szerencsét kívánok", míg a betűk (ha elolvasták) vagy a fonémák jelentése (ha meghallgatják) más szempontoktól függ: egyes esetekben ez elismerést mutat, míg másokban közvetett gúny szarkazmus útján használják, ha úgy fogalmaznak, hogy a vevő nem rendelkezik a szükséges kapacitással valamihez.

A gyakorlatban az üzenet elválaszthatatlan a kommunikáció többi elemétől, mert soha nem ismerhetjük meg és elemezhetjük vevő, küldő, csatorna stb. Nélkül.

4. Zaj

A zaj szó szerint minden olyan jelenség, amely zavarja a kommunikációs folyamatot, és bármely szempontból módosítja az üzenetet. Például a lefedettség-csökkentések, amelyeket néha tapasztalunk mobiltelefonon beszélgetve, vagy egy látásszakadás, amely torzít egyes fonémákat.

Így a zaj a kommunikáció egyik legkülönbözőbb eleme, mert az üzenet sokféle módon módosítható: mind fizikai (elektronikus hibák a jelek megfogásakor a fal anyaga, amely az emittert és a vevőt elkülöníti) szimbolikusként (hibák gépeléskor, hibák a szoftver szavainak felismerésében, stb.).

A zaj megléte sok embert arra késztetett, hogy olyan kommunikációs csatornákat keressen, amelyek képesek nagyon jól vezérelni azokat a változókat, amelyek az információ továbbításakor játszanak szerepet. Erre nagy figyelmet fordít például a csevegőrendszerek által használt üzenetváltó programok.

Másrészt ne felejtsük el, hogy a zaj nem kell mindig a kommunikáció elemeihez nem kapcsolódó jelenségektől származnia; néha belülről jön. Például, ha a vevőnek agyi sérülése van, ez zajt generálhat, ha megnehezíti a feladó mondanivalójának elemzését, olyan változásokat generálva, mint a Wernicke afáziája.

5. Kód

A kód az a strukturált szabályok és jelek, amelyek lehetővé teszik az összetett üzenetek kifejezését és továbbítását. Emiatt összefügg a nyelvhasználat képességével, vagy legalábbis valamivel kevésbé fejlett nyelvtípussal, mint a felnőtt embereké.

Különböző kódrendszerek léteznek, és beszédben vagy írásban is alkalmazhatók. Másrészt a kód megléte azt jelenti, hogy a kibocsátó kommunikálásához el kell végeznie egy folyamatot kódolás, ha saját üzenetet akarsz sugározni, és a vevőnek dekódolnia kell, hogy értelmezni tudja, és értem. A kommunikáció megvalósításához a feladónak és a fogadónak ugyanazt a kódot kell használnia.

6. Csatorna

A csatorna az az a médium, amelyen keresztül az üzenet halad, egyik helyről a másikra haladva. Beszélt nyelven a csatorna általában a levegőben haladó hanghullámok, míg az interneten a csatorna lehet csevegés vagy egy bináris digitális jelátviteli rendszer, attól függően, hogy milyen szinten helyezzük el elemzési egységünket történik.

A gyakorlatban a leggyakoribb csatornák között, amelyek a mindennapi élet részét képezik a kommunikáció a levegő, a papír, az e-mailek, a telefonrendszerek és a kibocsátott fényhullámok képernyők által. Néha két vagy több csatorna futhat egyszerre.

7. Kontextus

A kontextus az a tér-idő környezet, amelyben a kommunikáció zajlik. És nem szabad ezt elfelejteni az, hogy hol és mikor befolyásolja nagymértékben az üzenet kibocsátását, valamint annak fogadását és értelmezését. A kommunikáló alanyok körül mindig van egy általánosabb környezet, amely az egész folyamatot feltételezi.

Például nem ugyanaz, ha beszélünk valakivel abban a csapatban, amelyhez tartoznak, mint hogy beszéljünk valakivel a csapatban rivális, és nem ugyanaz, ha valami provokatívnak tekinthető a 18. században, mint a XXI. Környezetünk nemcsak azt határozza meg, hogy hogyan mondjuk a dolgokat, de még azt is, hogy mit akarunk kommunikálni.

8. Visszacsatolás

Visszajelzés vagy visszajelzés van a vevő által adott válasz arra, hogy értelmezte a feladó által küldött üzenetet. Emiatt a kommunikáció másik elemének is tekinthető: a küldőként adott üzenetnek, mivel úgy tekinthetünk rá, mint amiről azt mondják, hogy újabb kommunikációs folyamatot indít el.

Dinamikus információcsere folyamat

Mint láttuk, a kommunikációt egy dinamikus folyamatként definiálják, amelyet nem lehet teljes egészében vagy sematikusan rögzíteni sem statikus, sem pedig egy olyan lineáris típusú leíró modellből, amelyben a kommunikáció egyik eleme előállítja a következőt, ez pedig egy másikat, stb. Kommunikációval, minden egyszerre keletkezik, és ezeket a darabokat nem tudjuk különválasztani és elszigetelten elemezni, elválasztva a többitől.

Ezért a kommunikáció elemeinek ez a diagram csak útmutatásként szolgál, mint térkép, amely segítségünkre van megérteni, hogy mi történik, és milyen eszközökkel lehet megosztani az egyiket vagy a másikat információ. A nap végén az igazán fontos az üzenetek értelmezése és felfogása, és ezeket mindig egy adott időhöz és helyhez kötve készítik el.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Berlok, K.D. (2008). A kommunikációs folyamat (bevezetés az elméletbe és a gyakorlatba). Buenos Aires: Az Athenaeum.
• Griffin, E.A. (1997). Első pillantás a kommunikáció elméletére. 3. kiadás, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Interperszonális kommunikáció hetedik kiadása. New York: Oxford University Press.