Konfliktusok kezelése a közösségi hálózatokban és a WhatsApp-ban

Kétségkívül elmerül a világban információs és kommunikációs technológiák (IKT), a közösségi média és a különböző azonnali üzenetküldő alkalmazások - közöttük és főleg, WhatsApp- átalakították az emberek közötti kommunikációt.

Ma megfigyeljük, hogyan Bármely mobileszközről kényelmes, gyors és azonnali módon cserélhetünk véleményeket, projekteket és információkat. Ennek a társadalomba való bejutását, elfogadását és integrációját azonban nem kísérte olyan tudatosság, tudatosság, amely meghatározza a helyes, hatékony és eredményes felhasználást kommunikációs folyamatok, konfliktusokat okozva egy virtuális környezetben, amely stratégiákat igényel egy olyan felbontáshoz, amely elősegíti a reflexió, a tisztelet és a tereket asszertivitás.

Személyközi konfliktusok, amelyek a közösségi hálózatok használatát generálják

Ezért nagy technológiai fejlődés társadalmi szakaszában élünk, amely valahogy elfelejtette, hogy a kommunikációs folyamat a - ötletek, információk és üzenetek továbbítása és fogadása, amelyekben nem elég írni, célszerű nemcsak az a társadalom kultúrája és az azt alkotó csoportok jellemzői, hanem attitűdök, testmozgások, kifejezésmód is könnyű stb. Beszélünk a fontosságáról 

nonverbális kommunikáció.

Nem verbális kommunikáció, amely a meglévő tanulmányok szerint az üzenet hatásának és tartalmának 50% -át képviseli, szemben a verbális tartalom kevés 10% -ával -A fennmaradó 40% -ot a paraverbális kommunikációhoz rendelik - ami megmutatja a test és forma hiányát ezekben az új virtuális kommunikációs formákban, ahol szándékosságuk "tévedésének" lehetőségei konfliktusokhoz vezethetnek, modulálva őket érzelmi állapotukkal, helyzeteikkel és intraperzonális sajátosságaikkal. vevő.

5 tipp a közösségi médiában folyó viták és konfliktusok elkerülésére

Ez alapján feltesszük magunknak a kérdést milyen eszközöket és / vagy kulcsokat használhatunk a személyektől, a sajátoktól a megfelelő és optimalizált felhasználáshoz, amely csökkenti az ezzel kapcsolatos kockázatot.

Az általunk javasolt egyszerű lépések kétségtelenül segítenek elérni az elérni kívánt célt: hatékony kommunikációt virtuális környezetekben, amelyek elősegítik a személyes és a csoportos találkozási tereket.

1. Kerülje a megbeszéléseket, értelmezéseket és ítélkező beszélgetéseket

A közösségi hálózatok és az azonnali üzenetküldő alkalmazások korlátai hiányában A nonverbális és paraverbális komponensek arra utaltak, hogy torzítják a program szándékosságát, tartalmát és célját üzenet. Gyakran megfigyelhető, hogy a vádak, a sértések és az értékítéletek keresztezése hogyan zajlik az e közegben kifejtett véleményekkel kapcsolatban személyes konfliktusokba keveredett konfliktusokat foglal magában, amelyeket az önértékelésének "támadásaként" védenek meg, hit és identitás.

• tanács: Ennek elkerülésére egyszerű szabály az, ha azt kérdezzük magunktól - ha ez a személy jelen lenne - szemtől szemben - azt mondanák, hogy u / vagy ugyanazt fejeznék ki, mint gyakorlatilag? -

2. Az érzelmi állapotok felismerése és elérhetőség

Szüneteltesse néhány percig, hogy felismerje azokat az érzelmeket, amelyeket bizonyos tartalom és üzenetek a hálózatról kibocsátanak bennünk és / vagy mobil eszköz lehetővé teszi számunkra, hogy megtudjuk, honnan indulunk ki érzelmileg, és mi lehet a kommunikációs folyamat eredménye. A józan ész előre látja, hogy ha idegesek, elfoglaltak, szorongók vagyunk vagy nem vagyunk elérhetők a "találkozás" során, az elkerülhetetlenül befolyásolja az üzenet tartalmát és felbontását.

• tanács: A legfontosabb ebben a tekintetben az, hogy tiszteld és vigyázz magadra, szánj pár percet érzelmi állapotod megnyugtatására, felelősségvállalással és következésképpen a „minek” alapján cselekedjünk, amelyben valamilyen módon figyelembe vesszük szükségleteinket és véleményünket határozott.

3. Tartsa tiszteletben az időket, az ütemezéseket és figyelje a türelmetlenséget

Az a tény, hogy a közösségi hálózatok és alkalmazások kommunikációs folyamatának közvetlensége az alapfeltétele, nem jelenti azt, hogy figyelem-válasza ugyanazon szellemet tartja fenn. A kölcsönösség nem kötelesség, hanem személyes választás, amelyet tiszteletben kell tartani és különös gonddal vett részt.

• tanács: Ahogyan nem is kezdeményeznénk hanghívást, vagy nem mennénk el munkahelyi megbeszélésre hajnali 03: 00-kor, küldünk - személyi vagy munkahelyi ügyek normalizált pihenőidőben, vészhelyzet nélkül, elengedhetetlen a TIC.

4. Szemtől szembeni interakciók

A WhatsApp alkalmazás használatának növekedése a személyes kapcsolatokban, utóbbi kárára, riasztó. Külön kérdés a longitudinális vizsgálatok szükségességének kezelése, amelyek megmutatják annak előfordulását és a nem megfelelő használat valószínű prognózisát. Azonban, figyelembe véve a ránk vonatkozó cikket, emlékeznünk kell arra, hogy a kommunikációs folyamat lényege elsősorban "élményszerű", "élő", egy olyan hely, ahol megtanuljuk azonosítani az érzelmi állapotokat és felhatalmazni azokat a pszichológiai szempontokat, amelyek csak a "személyesen megosztott" társadalmi kapcsolatokban tanulhatók jelentős.

• tanács: Kívánatos, hogy az interakciók és / vagy a társadalmi találkozók állapotának és üzenetküldésének folyamatos felülvizsgálatát "szemtől szembe" hagyjuk; Ehhez elnémíthatjuk az eszközt, kikapcsolhatjuk vagy korábban közölhetjük, hogy elkerülhetetlen hívás várható. Ily módon biztosítjuk beszélgetőpartnerünknek, hogy érdekel az üzenete, amelyen részt vesznek, elkerülve a "rossz benyomást" vagy "érdeklődés hiánya", amely a jövőbeni eseményeket vagy akár interperszonális konfliktust feltételez a kommunikatívban itt és most.

5. Üzenettipológia

Nem minden levélben, hangulatjelben vagy korlátozott karakterekkel kifejezett kommunikációs tartalom, célszerű azt beszélgetőpartnerünknek sugározni, virtuális csatornákon keresztül. Ebben a tekintetben az érzelmi tartalmú üzenetek küldése olyan szempont, amelyről gondoskodni és különös hangsúlyt kell fektetni.

• tanács: Ha olyan helyzetbe kerülünk, amikor határozottan meg kell védenünk egy ötletet, álláspontot vagy személyes kérdést, akkor ajánlatos személyes figyelem - lehetőleg első fokon - a telefonos telefonos kapcsolat, vagy a fentiek hiányában az adás szöveges üzenetet, ahol kifejezzük annak szükségességét, hogy "beszéljünk" egy olyan aspektusról, amelyet személyesen és eszközökkel kell kezelni alkalmas. Ezzel elkerüljük a konfliktus, vagy a személyes-szociális-munkaügyi államok megoldása előtti értelmezéseket.

Egy utolsó gondolat

Helyzetek és tippek sora, amelyek egyetlen kulcsfontosságú pontban foglalhatók össze: alkalmazza a józan észt.

Ugyanezek alkalmazása, körültekintő és logikus módon, figyelembe véve a közösség által lakott közösség tudását, meggyőződését és társadalmi magatartását, körültekintően és logikusan iránymutatásul szolgál az IKT-n keresztül ésszerű módon, világos célkitűzésekkel, a növekedés, a találkozás és a szórakozás terének elősegítésével, a korlátok tiszteletben tartásával, a jólét és a csoportok összetartásának előmozdításával.