A 18 leggyakoribb kommunikációs probléma és hiba

Az emberek (vagy vállalatok) közötti konfliktusok túlnyomó többsége a kommunikációban tapasztalható. Annak ellenére, hogy mindannyian kommunikálunk más emberekkel vagy csoportokkal, nem mindig tesszük megfelelő módon.

Akár partnerével, barátaival, akár cégünk alkalmazottaival együtt, kommunikációs hibák bármikor felmerülhetnek, ezért fontos őket felderíteni.

A rossz kommunikáció következményei

A kommunikációs problémák minden interperszonális kapcsolatban jelentkeznek, és ha nem oldják meg megfelelően, végtelen csatákat és rossz kapcsolatokat válthat ki, például a partnerével vagy partnerével munka. A kommunikáció legalább két embert magában foglal, és bár ez alapvetőnek tűnik, nem mindig vesszük figyelembe.

A kommunikáció fontossága olyan, hogy még a pszichológusok is megtanítják pácienseik képességeit társadalmi és relációs, mivel a konfliktusok eredete gyakran ezekben a kompetenciákban rejlik. Hasonlóképpen, egy vállalat csökkentheti eredményeit a munkatársak közötti rossz kapcsolat miatt, vagy azáltal, hogy nem képes elérni a szükségleteikkel rendelkező munkavállalókat.

A leggyakoribb kommunikációs hibák

Melyek azok a fő hibák, amelyeket az emberek elkövethetnek a kommunikáció körül? Milyen kommunikációs problémák vannak a leggyakoribbak? A következő sorokban részletesen elmagyarázom neked.

Néhány alapvető kommunikációs probléma

A mindennapi élet különböző területein (párkapcsolatban, barátok között, munkahelyen stb.) Felmerülő problémák a következők.

1. Hallani vagy hallgatni?

Gyakran előfordul, hogy azt gondoljuk, hogy egy embert hallgatunk, és amit valójában csinálunk, az a hallgatás. A hallás és a hallgatás nem azonos. A hallgatáshoz aktív hallgatást kell igénybe vennie, amely nem csak azokra a szavakra figyel mondja egy személy, de testbeszédére és általában a verbális és érzelmi kommunikációra is.

Az aktív hallgatás javítja az interperszonális kapcsolatokat, mert javítja a kommunikációt.

• Ha többet szeretne megtudni erről a koncepcióról, olvassa el cikkünket: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa”

2. Mondja el, mit gondol valaki anélkül, hogy másokat figyelembe venne

Ezekben a helyzetekben, amikor az aktív hallgatást nem használják, az emberek gyakran használják mondják el, amire gondolnak, ahelyett, hogy teljes figyelmet fordítanának arra, amit a másik beszélgetőtárs Mondja. Ezért fontos az aktív hallgatás, mert a másik ember cipőjébe helyez minket, lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük valódi érzelmeit és megfelelően megkapjuk az üzenetet. Ez segít abban is, hogy a másik megértse, hogy mi érdekli őket, amit mondanak..

Másrészt sok olyan helyzet van, amikor az egyének már akkor is tudják, mit fognak mondani, még mielőtt a másik beszélgetőtárs befejezte a beszédet, vagy az előítéletei miatt, vagy azért, mert mindkettő konfliktusban van, védekezésben van, és egyáltalán igaza akar lenni tengerpart. Ily módon lehetetlen a jó kommunikáció áramlása és az építő jellegű vita megjelenése.

3. Beszélni vagy mondani?

Akár írott, akár beszélt nyelven beszélünk, az nem ugyanaz, mint azt mondani: nem az a fontos, hogy sokat beszéljünk vagy írjunk, hanem hogy ezt tömören és pontosan végezzük. Nem arról van szó, hogy sok szót használ, hanem a megfelelő intenzitás és mélység használatáról, valami érdekes kommunikációjáról.

4. Bizalom hiánya

A bizalom hiánya arra késztetheti bennünket, hogy ne fejezzük ki megfelelően azt, amit mondani akarunk, és sok esetben asszertivitás hiányához vezethet, nem tudja helyesen kifejezni véleményét, nem szab határt a kapcsolatokban, és ezért a kommunikáció zavartalan lebonyolításában.

5. A hitelesség hiánya

A bizalom hiányához hasonlóan a hitelesség hiánya is fontos a kommunikáció során. más emberekkel, akár a partnerünkkel, akár egy társaságban, vagy amikor nyilvános beszédet mond.

A hitelesség a másik beszélgetőtársnak kedvez, hogy jól érezze magát és következésképpen megnő a kettő közötti bizalom.

6. Az empátia hiánya

Empátia Ez egy alapvető szociális készség, amely szükséges ahhoz, hogy másokkal együtt élhessünk. Szorosan összefügg azzal a ténnyel, hogy nemcsak kifejezzük azt, amit gondolunk, mivel ez lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a másik beszélgetőtársat és nézőpontjukat. Kulcsfontosságú, hogy világos és pontos üzenetet tudjunk küldeni.

7. Rossz érzelmi érvényesítés

A érzelmi érvényesítés egy olyan fogalom, amelyet egyre többet használnak, és azok tulajdonában vannak magas érzelmi intelligencia. Ez abból áll, hogy nem csak szavakkal, hanem nem verbális nyelvvel is elfogadunk és visszajelzést adunk másoknak.

A jó kommunikációnak kedvez, mivel a másik egyén megérti, hogy őt értik, felismerik és megértik, következésképpen növeli verbalizációját.

8. Szegény, nem verbális nyelv

Gyakran nagyon figyelünk a szavakra, és elfelejtjük a nem verbális nyelvet. Az Albert Mehrabian által lefolytatott vizsgálat eredményei szerint a verbális komponens 35%, több mint 65% a nem verbális kommunikáció. Ez magában foglalja a testtartást, a szemkontaktust vagy a gesztusokat.

Ennek természetesen meg kell történnie, de bizonyos esetekben, például amikor nem vagyunk nyugodtak, akkor nonverbális nyelv nem engedi átadni, amit mondani akarunk.

9. Rossz verbális nyelv

Hanghang, azaz nem beszél túl hangosan vagy túl halkan, elrontja a szavakat, vagy túl sokat használ az olyan kitöltési kifejezések, mint az "ah", "eh" vagy "um", a beszélgetőpartnerrel való üzenet elvesztését okozhatja Kényszerítés. Helyes vokálozás, jó improvizációs képesség és végső soron annak helyes kimondása, amit szeretnénk, ha a másik hallaná, javítja a kommunikációt.

10. Olvasás és írás problémái

A jó olvasási és írási készség egyes esetekben rendkívül fontospéldául a digitális világban: amikor arról van szó írj egy blogba és egy vállalat üzenetének eljuttatása egy potenciális ügyfélhez, vagy amikor e-mailt küldünk egy toborzónak, hogy elcsábítsa és meggyőződjön róla, hogy mi vagyunk a legjobb jelöltek.

A nem megfelelő olvasás vagy az írás egyértelműen befolyásolja az üzenet megértését és kifejezését ezekben a kontextusokban.

11. Tiszteletlenség

Az emberek jobban megnyílnak mások előtt, amikor tisztelnek minket, tehát a tisztelet alapvető kommunikációs készség, amelyet figyelembe kell vennünk a hatékony kommunikáció során. Ugyanolyan fontos, mint a hitelesség kimutatása. Például egy kapcsolatban a vonzalom jele vagy egy kedves gesztus azt mutatja, hogy tiszteletben tartjuk szeretett személyünk felé, és ennek következtében javítja a közelséget, a bizalmat és a kommunikációt ezzel személy.

12. Gyenge meggyőzés és tárgyalási készség

A meggyőzés lehetővé teszi az ötletek, hiedelmek, viselkedés és attitűd átalakítását, így mindkét beszélgetőtárs igényeinek kielégítése kulcsfontosságú az üzleti környezetben, de a mindennapi életben is.

A meggyőzés kulcsfontosságú a tárgyalásokban, amelyek viszont kulcsfontosságúak a személyközi kapcsolatokban. A tárgyalások és a megállapodások megkötése annak érdekében, hogy mindkettő igényeit legalább részben fedezzék, javítja az interperszonális kapcsolatokat és a szereplők közötti kommunikáció gördülékenységét.

Kommunikációs készség a nyilvános beszéd során

A nyilvános beszédhez szükséges egy sor kommunikációs készség elsajátítása is amelyek lehetővé teszik a hallgatóság elragadását, szórakoztatását és figyelmességét.

A nyilvános beszéd során előforduló leggyakoribb hibák:

1. A kezdeti kapcsolat hiánya

Egyetértés Ez egy olyan jelenség, amelyben két ember szellemileg és érzelmileg is dallamban érzi magát. Kulcsfontosságú, hogy közelebb hozzuk a személyt és kapcsolatba kerüljünk az üzenettel, különösen akkor, ha a két ember nem ismeri egymást, amint ez gyakran egy nyilvános beszélgetés vagy kiállítás alkalmával történik. Ha ez a kapcsolat nem létezik, akkor sem lesz jó a kommunikáció.

2. A humorérzék hiánya

Olyan kontextusban, mint a nyilvános beszéd, A közönséggel való kapcsolat egyik legjobb módja a humorérzék használata. A humorérzéknek köszönhetően növekszik a hallgató figyelőképessége és az információk megtartása.

Ha a beszélgetés vagy az előadás túl komoly, általában unalmas, és nem segíti elő a kommunikáció áramlását.

• Cikkünkben ezt és más előnyöket ismertetjük: "A humorérzék 9 előnye”

3. Merevség a testbeszéd használatában

Amikor az illető idegesnek érzi magát, ami történhet, ha valaki a közönséggel néz szembe, akkor ezt az idegességet általában testbeszéden keresztül fejezi ki. A gesztikuláció hiánya vagy túlzása, a rossz testtartás és a rossz szemkontaktus néhány példa..

4. Túl sok információ és túl intellektuális tartalom

Ez különösen a szóbeli előadások során fordulhat elő, amikor az előadást végző személy nem nagyon pontos és tömör, és nem kapcsolódik érzelmileg a hallgatósághoz, mivel az információk is szellemi.

Az információfelesleg unalmassá válik, és nagyon gyakori hiba, amikor a közönség igényeit és érdekeit nem veszik figyelembe.

5. Lámpaláz

A színpadi félelem negatívan befolyásolja a kommunikációt különböző módon, mind verbális, mind verbális nyelven. Ha valakinek nincs elég önbizalma, a közönség észreveszi, és ezért nem lesz jó érzelmi kapcsolat vele.

6. A csend helytelen használata

A csend nagyszerű eszköz lehet a nyilvános beszéd során, önmagában a kommunikáció eleme, amelynek értéke egyenlő a szavak értékével; Azonban, ha a személy visszaél vele, az unalmassá válhat, és tönkreteheti egy beszélgetés, konferencia vagy szóbeli előadás menetét.