Asszertív kommunikáció: hogyan fejezd ki magad egyértelműen

Ezekben az időkben a kommunikációs technikákra, egy eszközre van szükség, amely szükséges a a társadalom, az emberi lény, mint társas lény fejlődése, amelynek egymással kapcsolatban kell állnia a túléléshez. Az asszertív kommunikáció az egyik nagyszerű főszereplő, hogy ez megtörténhessen.

Az ideológia, hitvallás, vallás vagy bármilyen típusú vélemény ettől függően ellentétes lehet ki a beszélgetőtársunk, az a csoport, amelyhez tartozunk, vagy az a társadalmi osztály, amelyhez tartozunk. Még identitáscsoportunkon belül is lehetnek különböző gondolataink. Itt jön a képbe az asszertivitás.

• Kapcsolódó cikk: "A 3 kommunikációs stílus, és hogyan lehet felismerni őket"

Asszertív kommunikációs jellemzők

Először meg kell határoznia az asszertív kommunikáció fogalmát annak természetének teljes megértése érdekében. Először is az asszertivitás az olyan emberek képessége, akik őszintén, közvetlenül és világosan tudnak mondani dolgokat arról, amit gondolunk vagy mondani akarunk.

Mindezt természetesen, elkerülve a sérült érzéseket

a beszélgetőpartner vagy a közönség részéről, udvariasak és nem becsmérlik mások gondolatát. Ezért az asszertív kommunikáció megvalósítása olyan bonyolult. Mindannyian megsértődünk, ha a másik olyasmit gondol vagy mond, ami ellentmond integritásunknak vagy gondolkodásunknak. Sok esetben ez minden konfliktus alapja, legyen szó családi vagy baráti kapcsolatokról, valamint szakmai téren.

Röviden: az asszertív kommunikáció az ember azon képessége, hogy kommunikáljon mások tiszteletben tartásával, a verbális képesség (vita / vita), a nem verbális nyelv (gesztusok / kifejezések) és az attitűd figyelembe vétele (Tisztelem). Mindenekelőtt tiszteletben kell tartanunk másokat, ha ugyanezt a hozzáállást akarjuk kivívni.

• Kapcsolódó cikk: "Asszertivitás: 5 alapvető szokás a kommunikáció javítására"

Az asszertív kommunikáció javítása 8 lépésben

Vannak, akiknek többé-kevésbé határozott kommunikációs módja van, azonban ez nem veleszületett tulajdonság. Mindegyik személyisége kisebb-nagyobb mértékben érvényesülni fog minket. Tehát itt van néhány lépés ennek a készségnek a fejlesztésére.

1. Értékelés

Meg kell határoznunk szóbeli képességünket, stílusunkat. Hogyan vitatkozunk vagy vitatkozunk? Mint minden típusú megoldásnál, itt is azonosítanunk kell a problémát. Mi akadályoz bennünket abban, hogy határozottabbak legyünk? Az általunk használt nyelv nagyon fontos. Az agresszív stílus csökkenti a másik bűnrészességét. A passzív hozzáállás miatt elveszítjük a helyünket elképzeléseink megerősítésében.

2. Tanulj meg hallgatni

A kommunikációs módszereink tökéletesítése az egyik fő követelmény. Először is, tanuljon meg másokra hallgatni, hagyja, hogy kifejezzék ötleteiket, és ne szakítsák meg őket, Tartsa fenn a szemkontaktust, és próbáljon kifejezőt mutatni. Mindezek a lépések elengedhetetlenek a vevő bizalmának elnyeréséhez.

3. Beszéljen első személyben

A leggyakoribb hiba. Nem szükséges megkérdőjelezni a másikat azzal, hogy megmutatja neki, hogy téved, és ráveszi, hogy téved azokban az ötletekben, amelyeket nem oszt meg. Használja az "I" -et eszközként előadásához. Példa: "Szerintem ez így van", és nem "téved". Ez a kis trükk elkerüli a sértést vagy a vád érzését.

4. Tudja, hogyan kell nemet mondani

Tudnia kell, hogyan lehet szembeszállni egy gondolattal vagy meggyőződéssel, egyszerűen nemmel. Ezt anélkül, hogy bűntudatot kellene éreznünk, anélkül, hogy a másik belátná, hogy tagadjuk az ötleteiket. Ez egyszerűen a nézőpontunk megerősítésének egyik módja. Furcsa módon a tagadás használatának helytelen módja gyakran pusztító vitákhoz vezet.

5. Keresés Találkozások

Mindig vannak közös pontok, mindig, függetlenül attól, hogy az egyik álláspont vagy elképzelés mennyire szembesül a másikkal, vannak olyan elemek, amelyek összefutásra késztethetnek bennünket. A közös pont megtalálása a tárgyalások egyik módja, hogy az extrém pozíciókat elkerülve valami pozitívumot kaphasson. Röviden: hozzon létre egy win-win helyzetet. Sem vesztesek, sem vesztesek.

6. Testbeszéd

Az asszertív kommunikációnak nem kell kizárólagosan a szó vagy a szónoklat használatát jelentenie. A testbeszédnek olyan szerepe lehet, amelyet sokan figyelmen kívül hagynak. Testtartás, szemkontaktus, kézmozdulatok, mosolyKedves és empatikus kapcsolatuk lehet a másikkal.

7. Érzelmi kontroll

Ez nem azt jelenti, hogy elrejtjük az érzelmeket vagy kifejezéseket. Csak el kell kerülni, hogy túlzottan megmutassa őket. Például a haragot nagyon nehéz visszafogni, ha haragban vagy vitában mérgesek vagyunk, amikor nem tisztelnek minket. Tudnia kell, hogyan lehet legyőzni ezeket a helyzeteket, és így sok jószágunk lesz. A másikon sem szabad nevetni, ez megvetést mutat.

8. A kritikának megfelelő

A meghatározó elem, hogy jó kommunikátor legyen. Összefügg az előző ponttal, és gyakran emberként hajlamosak vagyunk nem elfogadni jól azt a kritikát, amely másoktól érkezik hozzánk.

Ez elkerülhetetlen, de nem lehetetlen. Amikor kritizálnak minket, tudnunk kell, hogyan fogadjuk el, az önkritika arra késztet, hogy bizalmat és tiszteletet szerezzünk másokkal szemben.