Hatékony kommunikáció: 24 kulcs a jó kommunikátorokhoz

A nyelv, valamint a tudás megkötésének és megosztásának képessége alapvető szempont az együttélés, sőt az emberi szellemi és testi egészség szempontjából is.

A kommunikáció elengedhetetlen, és lehetővé teszi számunkra, hogy kapcsolatba lépjünk embertársainkkal, sőt más állatfajokkal is. Mindennapi életünkben nem hagyjuk abba ezt, mivel minden cselekedet vagy akár annak hiánya is kommunikációs jellegű.

De érdemes megkérdezni, képesek vagyunk-e hatékony kommunikációra? Ebben a cikkben 24 sorozatból állunk nagyszerű kommunikátorok kulcsai a hatékony kommunikáció kialakításakor.

Tudja, hogyan fejezze ki magát és érthetővé tegye magát

A kommunikáció magában foglalja az információcserét két vagy több alany között különféle kódok használatával, amelyeken keresztül továbbítani tudják.

De hatékony végrehajtása nem csak azt jelenti, hogy az A alany üzenetet küld a B alanynak. A kommunikáció hatékonyságához meg kell állapítani a megértés és a kölcsönös tisztelet légköre amelyben mindkét beszélgetőpartner, amelyben az üzenetet világos, tömör és egyértelmű módon továbbítják, az üzenet tartalma koherens a kommunikációban jelenlévő hozzáállással.

Alapvető fontosságú, hogy a törvény lehetővé tegye hogy mindkét komponens kifejezheti önmagát és aktívan hallgathatja őket, valamint a két tantárgy képességeihez igazított nyelv fenntartása.

Elmerülünk az egyre individualisztikusabb társadalomban, ami megnehezíti a hatékony kommunikációt. Az emberek hajlamosak folyamatosan kifejezni magukat anélkül, hogy teret engednének mások válaszainak, és anélkül, hogy valóban meghallgatnák, amit a másik mond. Meg kell mondani, azon ambivalenciák és kétértelműségek gyakori használata mellett, amelyek másokat eredményezhetnek értelmezések.

24 kulcs a hatékony kommunikációhoz

Az alábbiakban olyan szempontokat talál, amelyeket figyelembe kell venni a hatékony kommunikáció kialakítása érdekében.

1. Tartsa a szemkontaktust

A megjelenés alapvető elem a kommunikatív aktusban, mivel rendkívül kifejező. Természetes és erőszakos megtartása feltételezi az érdeklődés iránt, amit nekünk vagy beszélgetőpartnerünknek mondanak. A hallgató könnyebben érzi, hogy részt vesznek rajta és elfogadják őt a kommunikációs aktus részeként. A szemkontaktust elkerülõ pillantás az érdeklõdés és a bizalom hiányát jelentheti vagy akár hazudni a kommunikációs aktusban.

2. Használjon a kontextusnak megfelelő hangnemet

A hangszín a hatékony kommunikáció fontos eleme is. A megfelelő hang a kialakult kommunikáció típusától, az üzenet tartalmától vagy attól a helyzettől függ, amelyben bekövetkezik. Általában ajánlott mély hangos lejtők nélküli hangnem.

• Kapcsolódó cikk: "A tökéletes pillér nélküli kommunikáció 10 oszlopa"

3. Támogassa teste az üzenetét

A gesztus és a testtartás kommunikációja sokkal többet mond, mint amilyennek az emberek gondolkodni látszanak. Az általunk használt nem verbális nyelvtől függően támogathatjuk vagy akár ellentmondhatunk a verbális üzenetnek, amellyel különböző értelmezéseket adhatnak. A testtartásunknak és a gesztusainknak kísérniük kell az üzenetet továbbítja, sőt gazdagítja.

4. Aktívan hallgasson

Gyakori hiba, amit sokan elkövetnek manapság, hogy hajlamosak vagyunk úgy beszélni, hogy ne hallgatnánk meg, amit a másik mond, mintha a beszélgetés folytatására vártak volna anélkül, hogy a másik válasza fontos lenne. Ezzel a másik elhanyagoltnak érezheti magát, és megszűnhet az érdeklődés a kommunikatív aktus fenntartása iránt.

• Érdekelheti: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

5. Tiszteld a másik véleményét

Nagyon konkrét álláspontunk lehet egy bizonyos kérdésben, de ennek nem kell egybeesnie beszélgetőpartnereink véleményével. Ha azt akarjuk, hogy a kommunikáció hatékony legyen, akkor képesnek kell lennie arra, hogy feltétel nélkül elfogadja az eltérő álláspontok és tiszteld őket, pedig nem osztozunk rajtuk, bármennyire is távol vannak a sajátjaiktól.

6. Üzenet törlése

Fontos, hogy üzenetünk világos és tömör, érthető szókincset használjon, és hogy ne legyen egyértelmű. Ellenkező esetben többféle értelmezés hozható létre, amelyek akadályozzák a kommunikációs aktusban kitűzött célokat.

7. A nyelv igazodik a beszélgetőtárs valóságához

Ha hatékonyak akarunk lenni kommunikációnkban, ezt figyelembe kell venni nem minden közönségünk képzettsége azonos, ismeretek, szókincs vagy akár megértési képesség. A használt nyelv típusát hozzá kell igazítani a szóban forgó közönség valóságához.

8. Az empátia felhasználásával

Csatlakozzon és hozzon létre pozitív kapcsolatot Beszélgetõpartnerünkkel elengedhetetlen, ha helyes légkört akarunk kialakítani, amely megkönnyíti a kölcsönös megértést és a kommunikáció folyékonyságát.

• Kapcsolódó cikk: "Rapport: 5 kulcs a bizalmi környezet megteremtéséhez"

9. Ne használjon fűzött üzeneteket

Ha kommunikációról van szó könnyű sztereotípiákat és megszokott képleteket felhúzni. Bár bizonyos esetekben szükség lehet formalizmusra, a gépelt üzenetek használata általában perspektívát kínál a hideg és személytelen kommunikáció, amely csökkenti a valódi érdeklődést, és arra készteti a hallgatót, hogy azon gondolkodjon, mi a célja a kibocsátónak. üzenet.

Azt is szem előtt kell tartanunk, hogy bár jó, ha lehetséges kérdéseket tervezünk meg, képesnek kell lennünk arra, hogy beszédünknek bizonyos spontaneitást nyújtsunk, amely hitelessé teszi azt.

10. Tekintsük a kontextust

Nem ugyanaz a konferencián, esküvőn vagy temetésen lenni. Az üzenetet nemcsak a témához és létfontosságú valóságához kell igazítani, hanem figyelembe kell venni az a környezet, amelyben a kommunikációs csere zajlik.

11. Határozottan cselekedj

A kommunikatív eszmecsere során meg kell próbálnunk nem elárasztani a beszélgetőtársakat, és rá kell kényszeríteni az akaratunkat, tekintet nélkül a véleményükre, sem pedig hagyni, hogy valaki más elragadja. Képesnek kell lennünk megvédeni álláspontunkat, teljes mértékben tiszteletben tartva a másik véleményét.

12. Koherencia

Ha azt akarjuk, hogy kommunikációnk hatékony legyen, hasznos olyan szempontokra összpontosítani, amelyekre a másik képes megérteni anélkül, hogy túlzottan kellene értelmeznie, és anélkül, hogy az üzenet jelentése egyik pillanatról a másikra változik. A beszéd következetessége ez lényeges.

13. Kérdés és parafrázis

Az, hogy beszélgetőpartnerünk észleli az érdeklődést részünkről, lényeges szempont a hatékony kommunikáció kialakításakor. A kérdések feltevése azt mutatja, hogy figyelünk és lehetővé teszi számunkra, hogy befejezzük a megértést, vagy megértessük a másikat az üzenet nem világos részei. A megfogalmazás segít meglátni, hogy egyszerre hallgatunk, és ez lehetővé teszi számunkra a beszéd alapvető részeinek megszervezését.

14. A tisztelet beszélni fordul

A kommunikáció két vagy több ember között jön létre. Ha szóbeli kommunikációról beszélünk, akkor minden érintettnek el kell vállalnia, hogy tiszteletben tartja a másik beszédfordulatát. folyamatos megszakítás nélkül a másik üzenete.

15. Várja meg a lehetséges válaszokat

Sokszor az üzenetet kapóknak kétségeik és kérdéseik lesznek, vagy különféle események történhetnek a kommunikációs aktus során. Előre látni ezt a lehetőséget, és készítsen cselekvési tervet vagy lehetséges választ ez segít az üzenet biztonságosabbá és hatékonyabbá tételében.

16. Ne csak parancsokat adjon

A hatékony kommunikációt tisztelet és oktatás folytatja a kommunikációt fogadó személlyel szemben. Ha az információ továbbítását autoriter módon végzik, akkor az büntetõnek tekinthetõ, elutasítást és reaktivitást generál.

17. Érzelmi önigazgatás

Gyakori, hogy a kommunikáció során különböző érzések, érzelmek és érzések merülnek fel. Bár hasznos, hogy napvilágra kerülhetnek, sőt javíthatják az eredményességet a beszélgetőtársak közötti megértés növelésével, nem el kell engednünk ezeket a végletekig, és meg kell akadályoznunk az információcserét vagy a kommunikációs cél elérésének megakadályozását.

18. Legyen célod, és tedd tisztán világossá

Ha hatékony kommunikációra törekszünk, elengedhetetlen, hogy tisztában legyünk azzal, hogy mit tervezünk vele hogyan lehet azt közvetíteni és érvelni, hogy a kommunikáció megkönnyítse azt teljesítmény. Nagyon ajánlott légy őszinte és hiteles, anélkül, hogy úgy tett volna, mintha manipulálná a másikat.

19. A témák, egyenként

Egy témával kezdve, majd másra váltva, majd később visszatérve az eredetire, alkalmanként hatékony lehet, de ha ez nem valami nagyon megtervezett, akkor általános szabály, hogy a hallgatót megzavarja a tárgyalt témában kezelése. Hasznos lenne rendezett módon kezelje a kérdéseket a diskurzus belső koherenciájának fenntartása érdekében.

20. Kerülje az általánosságokat és a kitérőket

Világos és tömör üzenet hamarabb eljut a fogadóhoz, és hatékonyabb lehet, mint ha egy kérdésben hosszú kitérőket tennének, mielőtt elérnék a tényleges célt.

21. Próbáljon pozitív módon megközelíteni a kommunikációt

A továbbított üzenet típusától függetlenül azok a kommunikációk, amelyek koncepciókat javasolnak és kidolgoznak, általában sokkal hatékonyabbak és jobban elfogadottak. pozitív és konstruktív szempontból.

22. Ne terjessze túlzottan a kommunikációt

Noha a hosszú és kidolgozott beszéd vonzó lehet sok ötlet közlésénél, ezt figyelembe kell venni az emberek bizonyos figyelemmel bírnak és hogy minél hosszabb az érv, annál valószínűbb, hogy az információk elvesznek az út során. Azok a rövid beszédek, amelyek világossá teszik a különféle legfontosabb érveket, általában sokkal hatékonyabbak.

23. Motivál

Az emberek motivációjának megőrzése elengedhetetlen, és segíti mind a csere iránti érdeklődés fenntartását, mind pedig annak valamilyen pozitív eredményét. Ha teret engedünk beszélgetőpartnerünknek kétségeik kifejezésére, kifejezésmódjuk előnyben részesítésére és megválaszolására, az nagyon motiváló lehet, valamint az üzenetre összpontosíthatunk.

24. Integrálódj és légy nyitott mások nézőpontjának hozzáadására vagy mérlegelésére

Fontos, hogy bármennyire is próbálsz megvédeni egy bizonyos elképzelést, mások szempontjait figyelembe veszik. A beszéd hatékonyabbá tétele érdekében célszerű spontán módon felhasználni néhány olyan elemet, amelyet mások hozzáadtak, és megvitatni őket.

Ez egyrészt lehetővé teszi ennek megfigyelését mások hozzájárulásait figyelembe veszik, másrészt megerősítheti vagy minősítheti azt az üzenetet, amelyet továbbítani kíván.