Verbális és nem verbális kommunikáció (és minden típusú kommunikáció)
A kommunikáció attól függően változhat, hogy az információt hogyan továbbítják és hogyan fogadja a vevő.
Eszerint a kommunikáció két nagy csoportba sorolható: szóbeli Y nem verbális.
A Verbális kommunikáció Ez az, ahol az üzenet verbális, mivel a szavakat szóban vagy írásban használják. Amíg a nonverbális kommunikáció Szavak használata nélkül fordul elő, gesztusok, tekintetek, testmozgások, többek között kifejezések.
Sokszor ezt a két típusú kommunikációt egyszerre használják üzenet továbbításakor, vegyes kommunikációt alakítva ki. Ez látható filmekben, képregényekben és reklámokban, hogy csak néhány példát említsek.
| Verbális kommunikáció | Nonverbális kommunikáció | |
|---|---|---|
| Meghatározás | Akkor használjuk a szavakat, amikor az információt továbbítjuk a feladó és a fogadó között. | Ilyenkor nem használnak szavakat az információk továbbításához a feladótól a vevőig. |
| Típusok | Szóbeli és írásbeli. | Bárki, aki nem jár szavak használatával. |
| Használt érzékek | Hallás és látás. | Hallás, látás, tapintás, illat és íz. |
| Példák | Beszélgetések, interjúk, könyvek, levelek, e-mailek, többek között. | Többek között gesztusok, kinézet, testtartás, hangulatjelek, arckifejezések és test kifejezések. |
Mi a verbális kommunikáció?
Ez az a folyamat, amelynek során két vagy több ember kölcsönhatásba lép, azáltal, hogy információt oszt meg a szó.
A verbális kommunikációt gyakran kiegészítik a nem verbális kommunikációval, hogy megerősítsék az üzenetet és világosabb képet kapjanak az elmondottakról. Bár néha ez a két típusú kommunikáció ellentmondhat egymásnak az üzenet továbbítása során.
A verbális kommunikáció magában foglalja a szavak használatát a gondolatokat közvetítő mondatok összeállításához. Ezeket a szavakat szóban vagy írásban is el lehet juttatni.
Szóbeli kommunikáció
Ez az, ahol a kimondott szavak vagy a hangok verbálisan hangzanak el. Az intonáció és a hangosítás alapvető szerepet játszik az ilyen típusú kommunikációban, így az üzenet hatékonyan érkezik, és a vevő értelmezni tudja.
Nagyon fontos elemeket, például paralingvisztikát használnak ebben a kommunikációs típusban, amely annak ellenére, hogy nem verbális, segít beszéd közben jelezni az érzelmeket és érzéseket. Így olyan hangok és hangok bocsátódnak ki, amelyek többek között félelmet, meglepetést, érdeklődést vagy érdektelenséget, balhét jeleznek.
A történelem során a szóbeli kommunikáció fejlődött a nyelvek eredetével és az egyes lakosság nyelvi jellemzőivel.
Példák a szóbeli kommunikációra Ez kollégák közötti beszélgetés, meglepetéskiáltás vagy telefonos beszélgetés lenne.
Írott kommunikáció
Ez az, amelyet keresztül hajtanak végre írott kódok. A szóbeli kommunikációval ellentétben az írásbeli kommunikáció idővel tarthat. Ez azt jelenti, hogy a receptorral való kölcsönhatás nem azonnal következik be.
Az írásos kommunikáció az új média létrehozásával idővel kialakult, és az is lesz folyamatosan fejlődik, ahogy a tudomány és a technológia folyamatosan új kommunikációs csatornákat hoz létre.
Példák az írásbeli kommunikációra Hieroglifák, levelek, e-mailek vagy csevegések lennének.
Lásd még:
- Különbségek a szóbeli és az írásbeli kommunikáció között.
- Nyelvtípusok
Mi a nonverbális kommunikáció?
Akkor történik az üzenet továbbítása, ha nem nyelvi jelek. Ez a legrégebbi típusú kommunikáció, mivel ez volt az emberek kommunikációs módja, amikor a nyelv nem létezett.
A nonverbális üzenetek továbbíthatók a öntudatlan, miközben önkéntelenül is érzékelhetők.
A nem verbális kommunikáció kétértelművé válhat, mert nem mindig lehet ellenőrizni, hogy mit továbbítanak a képpel vagy a testi kifejezésekkel. Ugyanígy a vevő sokszor ezeket az üzeneteket nem a megfelelő módon értelmezi.
Emiatt a nem verbális kommunikáció általában keres javít a verbálisan közvetített üzenet. Így a vevő jobban dekódolhatja az üzenetet.
A non-verbális üzenetek írásbeli kommunikációval is továbbíthatók például színek vagy hangulatjelek használatakor.
Példák a nem verbális kommunikációra Ezek gesztusok, jelek, arckifejezések, testtartás, kinézet, fizikai megjelenés vagy színek lennének.
A verbális és a verbális kommunikáció típusai
A verbális és a verbális kommunikáció különböző módon és célokból továbbítható. Ezeket a szempontokat figyelembe véve a feladó és a vevő vagy a használt kommunikációs közeg viszonya szerint osztályozhatók.
A küldő és a fogadó viszonyától függően
Egyoldalú
Akkor hajtják végre, amikor a vevő nem is feladóként működik. Például: útjelző táblákon vagy hirdetésekben.
Kétoldalú
Akkor fordul elő, amikor a feladó vevővé is válhat. Ez két ember közötti beszélgetés során történik.
A kommunikációs közegtől függően
Audiovizuális
Ide tartoznak a hagyományos audiovizuális médiumokon, például filmeken, rádión és televízión keresztül továbbított üzenetek.
Nyomtatott
Ez a fajta írásos kommunikáció többek között újságokat, magazinokat, prospektusokat, plakátokat, prospektusokat tartalmaz.
Digitális
A digitális kommunikáció a technológiának köszönhetően lehetséges, ide tartoznak az e-mailek, a közösségi hálózatok mint például a Facebook vagy az Instagram, és más platformok, amelyek lehetővé teszik az információk tömeges terjesztését, mint például a YouTube, a Podcast vagy Blogspot.
Jelenleg a hagyományos, audiovizuális és írott média is digitális jelenlétet mutat.
Társadalmi kommunikáció, újságírás megemlítés a Santa Rosa Katolikus Egyetemen (2014) Kommunikációs és tárgyalási stratégiák szakosodása a University of Iberoamerican Institute - tól Salamanca (2013).
