A határozott kommunikáció 4 kulcsa a vállalatoknál

Akik egy ideje aktív munkás életet élnek, tudják, hogy nem mindennek, ami egy cégben történik, a tiszta munkához és a szervezetet alkotó egyes személyek kemény munkája, az ügyfeleknek kínált munka vagy szolgáltatás megalkotása fogyasztók.

A kommunikatív elem elengedhetetlen a vállalatok sikerének (vagy annak hiányának) megmagyarázásához, ezért nagyon fontos megérteni az információáramlást.

Ebben a cikkben a következőkre fogunk összpontosítani hogyan befolyásolja az asszertív kommunikáció a szervezeteket, és milyen stratégiákkal lehet ezt előmozdítani.

• Kapcsolódó cikk: "A munka és a szervezetek pszichológiája: szakma jövővel"

Mi az önérvényesítés?

Kezdjük az "asszertivitás" kifejezés meghatározásával, bár röviden és összefoglalva. Az asszertivitás a pszichológiai képességek és hajlamok összessége lehetővé teszi számunkra, hogy közöljük azt, amit fontosnak tartunk, még akkor is, ha észrevesszük, hogy ez bizonyos konfliktusokhoz vezethet, vagy kellemetlen helyzeteket generálhat, bár figyelembe véve a beszélgetőtársak érzéseit, hiedelmeit és érdekeit.

Így az asszertív embereknek sikerül kifejezniük saját nézeteiket, értékeiket és érdekeiket, de tiszteletben is tartaniuk másokét, és anélkül, hogy a "protokoll megszegésétől" vagy a beszélgetés hangjának megváltoztatásától való félelem megbénítaná őket.

Másrészt az önérvényesítésnek van egyéni dimenziója és egy másik társadalmi dimenziója. Az egyéni dimenzió olyan, amely az egyes egyének személyiségéhez és viselkedési mintáihoz kapcsolódik, és a a társadalmi dimenzió az, amelynek köze van ahhoz a kommunikációs dinamikához, amely egy bizonyos társadalom, kollektív vagy szervezet. Ez arra utal a szervezetek világából lehetséges változtatni, hogy az emberek könnyebben érvényesüljenek, amely több szempontból is előnyös az információcseréhez, így minden gördülékenyebb és kevésbé függ a protokolloktól.

• Érdekelhet: "Magabiztosság: az önbecsülés kiterjesztése a társadalmi kapcsolatokra"

Milyen előnyei vannak az önérvényesítésnek a vállalati világban?

Amint már említettük, az asszertivitás fokozza a kommunikációs folyamatok megfelelő működését a szervezetekben. Ez a tény a vállalatokra gyakorolt ​​pozitív hatások különféle következményeit eredményezi, amelyeket az alábbiakban részletesebben tárgyalunk.

Lássuk, melyek a fő pozitív pontok az önérvényesítés előmozdításában a szervezetekben.

1. Megkönnyíti a problémák észlelését és időben történő beavatkozását

Ahol kevés a magabiztosság, ott az a normális, hogy egy csapat vagy osztály tagjai akkor is dolgoznak, ha tudják, hogy a feladatok szervezése és elosztása hibás. Ha azonban előmozdítják a határozottságot, valaki sokkal valószínűbb, hogy felemeli a hangját, és közli, mit észlelt a hibával kapcsolatban, még akkor is, ha technikailag ez nem része a munkájának.

• Érdekelhet: "A szervezeti kommunikáció 6 típusa"

2. Barátságosabb szervezeti légkört teremt a dolgozókkal

Az önbizalom tükrözi annak a vállalatnak vagy szervezetnek a filozófiáját, amelyben a munkavállalók kölcsönhatásba lépnek. Látva, hogy ez az "alapértelmezett" kommunikációs modell része, azt mutatja, hogy az entitás a spontán kifejezésének tényére alapozza működését, anélkül, hogy mindig számolnánk a pozíciók és a szervezeti ábra korlátaival és merevségével.

3. Megakadályozza a konfliktusok megjelenését

Lehet, hogy ellentmondástalannak tűnik, de valójában a világ minden értelmének megfelel. Az önérvényesítő képességnek köszönhetően a dolgokat azon a ponton kommunikálják, ahol kommunikálni kell őket, megakadályozva, hogy a problémák felhalmozódjanak és több embert negatívan befolyásoljanak, és nagyobb intenzitással. Mi több, a beszélgetőpartnerhez való alkalmazkodással a probléma megközelítésének olyan módja jön létre, amely konstruktív mentalitást eredményez, és nem a hatalomért folytatott harcok vagy szemrehányások.

• Érdekelhet: "Konfliktusmegoldás: válság vagy rejtett lehetőségek?"

4 kulcs az önérvényesítés elősegítéséhez a vállalatoknál

Többek között ezek azok a kulcsfontosságú ötletek, amelyekből szokás elkezdeni az önérvényesítés előmozdítását a szervezeti környezetben.

1. Jutalmazza a "dobozon kívül gondolkodást"

Ettől majd beszélni kell miről a napi kiosztott feladatok nem szigorúan része lehet jutalmazni, különösen, ha egyértelmű értéket ad. Ha nem, előfordulhat, hogy olyan munkahelyi légkör jön létre, amelyben az ilyen viselkedést kerülni kell.

• Kapcsolódó cikk: "Az üzleti pszichológusok 7 funkciója és szerepe"

2. Ne hanyagolja el az informális kapcsolatokat

A dolgozók és a társaság tagjai nem robotok; Sok esetben a legfontosabb információkat informális kommunikációs csatornákon keresztül közlik, amelyek túlmutatnak a protokollokon és a szervezeti ábrán.

Ezen információáramlás ismerete fontos ahhoz, hogy tudja, hogyan kell adaptálni az üzeneteket azok közlésekor, és ismerje a szervezet kultúráját. Ily módon a vállalat által kibocsátott információáramlást nem fogják „fűzöttnek” tekinteni, és nem jelenik meg a gyanú, ha saját szakmai szerepén túl beszél.

3. Fókuszáljon a munka emberi összetevőjére

Az asszertív kommunikáció könnyebb lesz, ha a munkatársakat nem tartják egyszerűnek avatarok, akik produkciós feladatot látnak el, de mint emberek, akiknek saját érdekeik, értékeik és érzelmek. Ily módon, fontos dolgokat közölnek, miközben az üzenetet úgy alakítják át, hogy ne okozzon félreértéseket vagy elkerülhető konfliktusokat.

Ennek fokozására többféle módszer létezik, beleértve a különböző csoportdinamikákat, a szociális készségek fejlesztésére irányuló gyakorlatokat, tárgyalási stratégiákat, választottbírósági eljárást, impulzuskezelést stb.

4. Példát mutatni

Végül nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy az értékek és a szervezeti elvek sorozatának megfelelően viselkedünk a munka sokkal erőteljesebb és inspirálóbb, mint csak mindezt írásban rögzíteni a protokoll kézikönyvekben és munka. Mivel, a középvezetőknek és a vezetőknek tükrözniük kell az asszertív kommunikáció ideálját vezetői képességeik bemutatásával.

• Kapcsolódó cikk: "A vezetés típusai: az 5 leggyakoribb vezető típus"

Szeretnéd megtanulni jobban kommunikálni érzelmeid kezelése közben?

Ha kommunikációs készségeinek erősítésén, valamint az érzelmek kezelésén és csatornázásán kíván gondolkodni, akkor érdeklődhet a szakemberek által tervezett tanfolyamok iránt. Gurumind.

Ezek között az egyes szervezetekre vagy vállalatokra szabott képzési programok között megtalálhatja a személyes fejlődés és a tanulás területeit, például az Ön számára létrehozott "Érzelmi mester" tanfolyamot. megkönnyíti az önkifejezést, és úgy viselkedik, ahogyan szeretné, és biztonságosan, vagy a "Hogyan csökkentsük a stresszt" tanfolyam, erősen ajánlott a kifejezetten a területre orientált profilokhoz szakmai. Ezenkívül a kurzusok a Gurumind alkalmazást is használják, amely számos anyagot tartalmaz vezetett meditációkkal, Mindfulness és relaxációs technikákkal, stb.

Ha további információt szeretne a szervezetek igényeihez igazított Gurumind képzési programokról, látogasson el ide az oldalad.