Az asszertív kommunikáció 8 fajtája

A kommunikációs folyamat elengedhetetlen a személyes és szakmai életünk fejlődéséhez. Attól függően, hogy milyen kommunikációs stílust használunk, jobb vagy rosszabb eredményeket érünk el.

A következő cikkben meglátjuk, mik ezek. az asszertív kommunikáció különböző típusai amelyek léteznek; így képes leszel az életedhez igazítani őket, és jobb tapasztalatokat szerezhetsz személyközi kapcsolataidban.

• Kapcsolódó cikk: "Magabiztosság: 5 alapvető szokás a kommunikáció javítására"

Mi az asszertivitás?

Az asszertív kommunikáció folyamata alapvetően abból áll ügyeljünk a gondolatok tartalmára és formájára, amelyeket anélkül fejezünk ki, hogy a tintatartóban hagynánk, amit mondani akarunk és ugyanakkor anélkül, hogy megtámadnának másokat; vagyis nem elég, hogy az elhangzottak igazak és időszerűek, azt a másik iránti tisztelettel és empátiával is ki kell fejezni.

Ily módon az asszertív kommunikáció különböző típusai arra törekszenek, hogy az üzenetet jobb módon közvetítsék. a címzettnek anélkül, hogy az utóbbi fenyegetve vagy sértve érezné magát az elhangzottak vagy az elmondottak miatt Mondja.

Ezért az asszertív kommunikáció a kommunikáció olyan interferenciamentes formája, amely az összes érintett fél közötti jobb megértést kívánja elősegíteni, és amelyben az őszinteség vagy az átláthatóság hiányának elkerüléséről van szó, mert félnek az ellentmondó gondolatok kifejezésétől.

Az asszertív kommunikáció típusai

Ez az asszertív kommunikáció főbb típusainak összefoglalása. Mindegyikben az asszertivitás egy-egy jellegzetes aspektusára helyezik a hangsúlyt.

1. Az érzések kifejezésén alapuló asszertív kommunikáció

Az asszertív embereknek nem okoz gondot folyékonyan kifejezni érzéseiket, mert nem a gyengeség jelének tekintik, hanem megközelítési módnak a többiekkel. Természetesen fontos, hogy ki tudjunk mutatni, hogy kivel beszélhetünk bizonyos témákról.

2. Mások iránti tisztelet kifejezésén alapul

amikor határozott vagy Figyelembe veszik a mások iránti tiszteletet, és arra törekszik, hogy mások észrevegyék. Ha azt mondjuk a beszélgetés résztvevőinek, hogy figyelembe vesszük és tiszteletben tartjuk a véleményüket, az az átláthatóság jele.

3. Az aktív hallgatás megvalósításán alapul

Az asszertív kommunikáció nem csak azt veszi figyelembe, hogy a dolgokat hogyan mondják el, hanem azt is, hogy a hallgatás hogyan valósul meg. Az asszertivitást gyakorló személy tudja, hogyan kell bizonyos időpontokban csendben maradni, hogy meghallgassa figyelmesen megvizsgálja a többi résztvevő álláspontját.

• Érdekelheti: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

4. A saját érzelmek kontrollálásán alapul

A saját érzelmei feletti uralom szintje kulcsfontosságú az asszertív kommunikációhoz. És ha hagyjuk, hogy érzelmeink uralkodjanak rajtunk, és az első negatív ingerre késztetésre cselekszünk, akkor messze nem vagyunk önérvényesítő emberek.

Ideális esetben képesek vagyunk elviselni a frusztrációt és kordában tartani érzelmeinket, hogy később tisztábban és tisztelettel tudjuk kifejezni érzéseinket.

5. szemkontaktus alapján

Ez az asszertív kommunikáció egyik fajtája, amely nagyobb súlyt ad a non-verbális kommunikációnak. A szemkontaktus fontos a kommunikációs folyamat során. Ez a biztonság és a közelség közvetítésének módja a másik személynek..

Ha bármilyen körülmények között asszertív kommunikációt alkalmazunk, természetes szemkontaktust kell fenntartanunk beszélgetőpartnerünkkel.

6. A hangszínünk feletti kontrollon alapul

A hangszín tükrözi azt, ahogyan mondjuk a dolgokat. És nem ugyanaz, ha nyugodt és tiszta hangnemben fejezzük ki magunkat, mint kiabálással. Még akkor is, ha nem értünk egyet valakivel, muszáj fenntartani a tisztelet és a szívélyesség pszichológiai légkörét az említett személlyel.

7. A testtartással kapcsolatos óvatosságon alapul

Testünk tartása is üzenetet közvetít, ez az úgynevezett test és non-verbális nyelv. Meg kell próbálnunk hogy testünk ugyanabban a dallamban jár, mint a gondolataink és a szavaink.

Ha egy releváns gondolatot fogalmazunk meg, akkor ezt az üzenetet a testünknek is továbbítania kell, hogy harmónia legyen a kommunikációs csatornák között.

8. A tárgy ismerete alapján

Ahhoz, hogy helyesen, asszertív módon fejezzük ki magunkat, nem csak a szándék, hanem az is. Valamennyire el kell sajátítania a témát., és ha nem, akkor világosan fejezzük ki, hogy milyen mértékben rendelkezünk tudással, és tegyük egyértelművé, hogy nem vagyunk túlságosan szakértők a területen.

Utolsó tanácsok és ajánlások

Előfordulhat, hogy egyesek az asszertív kommunikációt a gyengeség és a kezdeményezés hiányaként értelmezik. Ezekben az esetekben szükséges foglaljon határozott álláspontot anélkül, hogy agresszívvé válna.

Elég lesz, ha tudatjuk az illetővel, hogy nem harcias hozzáállásunk ellenére világosak vagyunk az elképzeléseinket illetően, és nincs szükségünk kiabálásra és rossz bánásmódra, hogy érvényesítsük őket, anélkül, hogy túl sok magyarázatot adnánk, megmutatjuk, hogy álláspontunk nem alkuképes.

A beszéd közben tett gesztusok nyelvünk kiterjesztései, és nagymértékben jelzik az üzenet relevanciáját. A gesztikuláció non-verbális nyelvünk része, és az asszertív kommunikációban releváns hogy mások hatékonyabban megértsék, mit próbálunk kifejezni nekik. Vigyáznunk kell azonban arra, hogy ne éljünk vissza ezzel az erőforrással, mivel ez ellentétes lehet üzenetünkkel.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Bower, S.A. és Bower, G.H. (1991). Önérvényesítés: gyakorlati útmutató a pozitív változáshoz.
• O'Donohue, William (2003). "Pszichológiai készségek képzése: kérdések és viták". A mai viselkedéselemző. JD Cautilli. 4 (3): 331 - 335.