Hogyan lehet aktív empatikus hallgatást generálni?

A társasági állatoknak lenni számos előnnyel jár számunkra, de ugyanakkor kihívásokkal is jár. Például sok esetben mások problémái – akár részben is – a mi problémáinkká válnak. Például gyakran megtörténik velünk, hogy bonyolult helyzetek keletkeznek körülöttünk, és a körülöttünk lévőknek szükségük van ránk.

Ilyen esetekben elengedhetetlen tudni, hogyan kell cselekedni, hogy méltók legyünk a bizalmukra és az asszertív kommunikációra. Meg kell szabadulnunk minden ítélettől és előítélettől, megteremtve a nyitottság és a harmónia légkörét.

Íme egy rövid útmutató, amely elmagyarázza, mit tegyünk és mit ne tegyünk a jó eredmények elérése és az erős kapcsolatok érdekében.

• Kapcsolódó cikk: "Az empátia sokkal több annál, hogy önmagad a másik helyébe helyezed"

Tippek az aktív empatikus hallgatás elősegítéséhez

Ha valaki bonyolult szituációval, problémával vagy egyszerű kiszellőztetési szükséglettel fordul hozzánk, akkor tudnunk kell aktívan, nyitottan hallgatni.

Mit ne tegyünk?

Amit nem szabad tennünk, az a következő.

1. próbálj megoldásokat adni

Ha az illető csak szellőztetni akar, nem szabad arra ösztönöznünk őket, hogy visszavonuljanak önmagukba, és ne fejezzék be önmagukat, növelve ezzel frusztrációjukat.

2. Magyarázd el, mit tennénk a helyükben

Mindenki saját létmódjából, gondolkodásából és cselekvéséből oldja meg a problémákat; ezért ennek megoldása mindenkié, saját paraméterei szerint. Ha az illető követi "utasításainkat", és úgy érzi, hogy az eredmény nem megfelelő, akkor minket fognak felelősségre vonni.. Ha az eredmény az elvárható, az függőséget generál, és minden egyes helyzet felmerülésekor eljön hozzánk, és ez nem segíti őket önállóan megoldani, vagy saját útjukat generálni. Mindenkinek saját érzése szerint kell csinálnia.

• Érdekelheti: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

3. Beszéljünk a saját tapasztalatainkról

Minden helyzet más, ezért az élmény személyes és át nem ruházható. Mindenkinek a saját eszközei között kell keresnie a megoldást.

4. ellenérvekkel

Mindegyiknek megvan a maga módja a valóság észlelésének és a valósághoz való viszonyulásnak, és innen kell minden helyzetet megoldanunk. Nem is verseny. Ha azt, amit mondanak, ahhoz hasonlítjuk, ami velünk történt, abban a pillanatban jobb, mintEngedjük meg a másiknak, hogy kifejezze magát anélkül, hogy idő előtti megoldásokat adna vagy elmesélné a történetünket.

• Kapcsolódó cikk: "A 10 alapvető kommunikációs készség"

5. Bíró

Ne ítéljük el a másikat, így őszinte lesz velünk, és meg fogja bízni.

6. Csökkentse vagy váltson témát

Végül, kerüljük el a figyelmünket a történettől. Tartsuk fenn a figyelmünket.

• Kapcsolódó cikk: "9 szokás, hogy érzelmileg kapcsolatba kerülj valakivel"

Csinálni?

Első körben fontos hagyja, hogy megszakítás nélkül beszéljen, figyelmes hozzáállással és visszatartva a tekintetet.

szintén kulcsfontosságú nyitott kérdéseket feltenni, egyenként, hogy a személy szabadon fejezze ki magát, és kiterjessze az általa nyújtott információkat.

Másrészt a másik helyébe kell helyeznünk magunkat, gondolva arra, mit tenne az illető gondolkodásmódja, érzései és cselekvései alapján.
Kerüljük azon gondolkodni, mit tennénk a helyében, mert ez a hozzáállás gátolja az empátiát. A lényeg az, hogy megértsük a másik érzéseit, és átgondoljuk, mit tenne az illető.

Ha határozottan hallgatunk, éreztetjük vele, hogy értékelik, megértik és megvigasztalják, és biztosan jöjjön el hozzánk egy újabb lehetőséggel.

Az együttérzés abból áll, hogy abbahagyjuk saját szavaink hallását, és a másik lelkére hallgatunk.