MUM-hatás: mi ez, és hogyan befolyásolja a kapcsolatokat

Az emberek nem úgy cselekszenek egyedül, mint amikor egy csoportban vagyunk. Mi sem csináljuk ugyanezt, ha egy másik emberrel vagyunk együtt.

Vagyis mások jelenléte (valós, képzelt vagy hallgatólagos) befolyásolja azt, hogyan gondolkodunk, érzünk és viselkedünk. A szociálpszichológia feladata ezeknek a kapcsolatoknak és hatásoknak a tanulmányozása és megértése.

Ezen belül számos jelenség jelenik meg az emberek egymáshoz való viszonyában és a velük kapcsolatos felfogásunkban. Ma ezek egyikéről fogunk beszélni: a MUM-effektusról.. Mindannyian szeretünk jó híreket közölni, de mi a helyzet a rosszakkal? Ugyanez történik velük? Az alábbiakban látni fogjuk.

• Kapcsolódó cikk: "Mi a szociálpszichológia?"

Mi a MUM hatás?

Amikor rossz hírt kell közölnünk, gyakori, hogy ellenállunk vagy eltorzítjuk őket, még kevésbé negatívvá téve őket. Ez akkor is megtörténik, ha semmi közünk az ilyen hírekhez.

Ennek az az oka, hogy nem szeretnénk, hogy kapcsolatba kerüljünk a negatív eseménnyel, és ennek következtében kevésbé vonzónak tartsanak bennünket.

A MUM-effektus sokféle hír, körülmény és potenciális címzett esetén jelentkezik. Ennek ellenére, bár nagyon gyakori és érvényesített hatásról van szó, nem általános jelenség. Gondoljunk például a híradókra; az az érzésünk, hogy "mindig" rossz híreket közvetítenek; vagy például mítoszok, pletykák stb.

Úgy tűnik tehát, hogy a MUM effektushoz kapcsolódik olyan helyzetek, amelyekben a hír befolyásolja a saját vagy a potenciális címzett jólétét.

Miért jelenik meg? annak okait

A MUM-effektus a szociálpszichológiában a megerősítő elméletekhez kapcsolódik. Az erősítés elméletek (Lott és Lott, Byrne) arról mesélnek az emberek iránti vonzalom, akik jelen vannak, vagy akik olyasmit tesznek, ami aktiválja az affektusokat, legyen az pozitív vagy negatív.

Másrészt az emberek, akár tudatosan, akár öntudatlanul, mások kedvében járnak, elfogadnak érzik magukat stb. Ez egy természeti és emberi jelenség, amely a megóvása és fokozása érdekében történik önbecsülés.

Általánosságban elmondható, hogy több olyan aggályról beszélhetünk, amelyek megnehezítik vagy megakadályozzák, hogy rossz híreket közöljünk:

• A saját jólétünkért való törődés, a bűntudat elkerülése.
• Aggodalom a címzett jólétéért (empátiára), amikor rossz híreket kap.
• Használjon olyan szituációs normákat, mint például a „tegye meg, amit meg kell tennie” útmutatóként.
• A félelem attól, hogy a rossz hírekkel összefüggésbe hozható, és ennek következtében kevésbé vonzóvá tesz minket.

Ezt a négy magyarázatot tudományos kísérletek igazolták, hogy megmagyarázzák a MUM hatás okait. Ily módon, és az első ponthoz, a saját jólétéért való törődéshez kapcsolódóan a félelemről beszélünk, ha valakinek valami negatívat közöl a bűntudat.

Ezt az „igazságos világba vetett hithez” köthetjük, vagyis azt hisszük, hogy igazságtalanságok nem léteznek és hogy mindannyiunknak megvan, amit megérdemlünk (jót és rosszat egyaránt). Ez a valóság látásmódjának kognitív torzítása lenne, amelyet sokan megnyilvánulnak.

Így ha olyasmit kommunikálunk, ami amellett, hogy rossz, de igazságtalan, összeütközésbe kerülne a világról alkotott hiedelmeinkkel, és bűntudatot vagy akár szomorúságot is generálhat. És természetesen az emberek hajlamosak elkerülni, hogy idegesek vagy szomorúak legyenek.

Aggódik a rossz hírek közlése miatt

Kicsit mélyebbre ásva ezeket az aggályokat, köztudott, hogy azt sem akarjuk, hogy a vevő szomorú legyen "miattunk", még ha irracionális gondolatról is van szó, és semmi közünk a hírhez. Mi vagyunk a puszta közvetítők, de mindazonáltal, amikor az embereket megkérdezik, miért kell vagy nem kell jó vagy rossz hírt közölniük, hajlamosak figyelmüket a vevőre összpontosítani.

A MUM effektus akkor is fellép, ha egy gyakori hibát követünk el: feltételezzük, hogy a vevő nem akarja hallani a rossz hírt.

Gondoljunk például az orvosokra; Egyes felmérések során kiderült, hogy sokan úgy gondolják, hogy a betegek nem akarnak rossz híreket hallani. Utóbbiak azonban azt állítják, hogy meg akarják hallgatni őket.

Ez köztudott minél jobb egy üzenet, annál nagyobb lesz a hajlandóságunk annak továbbítására. De ez nem ugyanúgy történik, ha az üzenet negatív, hiszen egyszer rossz; nem mindegy, hogy kisebb vagy nagyobb mértékben, hiszen a közlési hajlandóság mindig alacsony lesz.

Társadalmi szabályok és receptor a MUM hatásban

Gyakran nincsenek egyértelmű szabályok arra vonatkozóan, hogy mit kell tenni a rossz hírekkel, jelenteni kell-e vagy sem. Úgy tűnik, hogy amikor a hír jó, a szabályok világosabbak, mint amikor rosszak.

Ráadásul sokszor a rossz hírek elmondásakor olyan következmények születnek a befogadóban (szomorúság, harag, harag...), amelyeket nem mindig fogunk tudni kezelni. Ez ijesztő lehet, valamint attól tarthat, hogy nem akar kíváncsiskodónak tűnni.. Hogy elkerüljük a szenzációt, elrejtjük a rossz hírt.

A MUM hatás csökken, ha a kibocsátók biztosan tudják, hogy a hír címzettje (akár jó, akár rossz) tudni akarja. Így a rossz hír közlésétől való félelem vagy aggodalom eloszlik, és végül anélkül fejezzük ki, hogy eltorzítanánk.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Tesser, A. és Rosen, S. (1975). A rossz hírek továbbításától való vonakodás. L. Berkowitz (Szerk.). Advances in experimental social psychology, Vol. 8. o. 194-232. New York: Academic Press.
• Hogg, M.A. (2010). Szociálpszichológia. VAUGHAN-GRAHAM M. PÁNAMERIKAI. Kiadó: PANAMERICANA