Hogyan lehet elsajátítani a verbális kommunikációt? 11 gyakorlati tipp

A verbális kommunikáció az emberi lény nagyszerű képessége, tekintettel arra, hogy fajunk gyakorlatilag minden kultúrája és gondolata ezen alapul.

A verbális kommunikáció nem csak a beszéd aktusa, vagyis a szavak szóbeli kiadása. Ugyanígy az írás aktusa is, mivel konkrét információ is írás útján továbbítódik. Az elhanyagolt verbális készségek azonban jelentősen ronthatják azon képességünket, hogy azt az üzenetet közvetítsük, amelyet szeretnénk, hogy közönségünk megértsen.

Ezért nagyon fontos megtanulni a verbális kommunikáció elsajátítását, amit a jelenben fogunk látni cikket, amellett, hogy röviden elmagyarázza, mi is pontosan ez a fajta kommunikáció, és miben különbözik a nem kommunikációtól szóbeli.

• Kapcsolódó cikk: "A kommunikáció 28 fajtája és jellemzői"

Mi a verbális kommunikáció?

A verbális kommunikációt úgy kell érteni, mint az aktust szóban vagy írásban átadható információ. Más szavakkal, és ellentétben azzal, amit sokan hisznek, a verbális kommunikáció a beszéd aktusán túl az írásbeli jelentést jelenti, értelmes szavak és kifejezések használatával.

Általában, amikor kommunikációról beszélünk, nagyon világos különbséget tesznek a verbális és a non-verbális között, mintha olajjal és vízzel lenne dolguk. De az igazság az, hogy mindkét típusú emberi kommunikációnak szüksége van egymásra, mivel nem az Lehetőség van egy üzenet teljes hatékony és egyértelmű átadására, ha kizárólag a kommunikációra támaszkodunk szóbeli.

Amikor valakivel beszélgetünk, mindig az arcmozdulatait, a kézmozdulatait, a hangszínét nézzük... Ezeket a szempontokat A non-verbális kommunikációra jellemző, hogy jelezheti, hogy amit az ember mond, az összhangban van-e azzal, ami valójában gondol. Például, ha az illető azt mondja nekünk, hogy nagyon nyugodt, és mégis folyamatosan mozgatja a lábát, akkor az idegességet közvetíti felénk.

Amit ki kell emelni, az a verbális kommunikáció Nagyon hasznos eszköz az emberi faj számára, amelyet ha nem megfelelően sajátítanak el, félreértésekhez vezethet.. Ha nem rendelkezik jó verbális képességekkel, az üzenetet, amelyet el akar küldeni, nem fogja jól megragadni a közönség, akár hallgatókból, akár olvasókból áll. Így ez a közönség nem fogja megérteni az üzenetet, és nem fogja tudni, hogyan kell feltenni a megfelelő kérdéseket.

Hogyan lehet elsajátítani a verbális kommunikációt?

A verbális kommunikáció elsajátítására több stratégia is alkalmazható. Ezután látni fogjuk ezek listáját, tisztázó példákkal.

1. kezdje a jobb lábbal

Sokszor, különösen akkor, ha először találkozik egy másik személlyel, hogyan telnek a beszélgetés első percei, az mélyen meghatározza a kapcsolatot a jövőben.

Az első benyomás nagyon jelentős hatással van a másokról alkotott látásmódra, és a beszédmód kulcsfontosságú szempont. Az első kapcsolatfelvétel során legyen barátságos, és próbáljon nyugodt hangot használni.

Függetlenül attól, hogy milyen kontextusban zajlik a beszélgetés, meg kell próbálnia semlegesebb és általánosabb témákról beszélni, hogy átadja a helyét azoknak az ügyeknek, amelyekben a vélemények nagyobb polarizációt mutathatnak.

2. Készítsd elő a témát

A szóbeli vagy írásbeli szóbeli kommunikáció elsajátítása érdekében Szükséges, hogy a megvitatásra kerülő téma széles köre legyen. Nagyon fontos, hogy dokumentálja magát, mielőtt beszélgetést vagy szöveget ír.

Legyen szó kötetlen beszélgetésről barátokkal vagy záró előadásról, nagyon fontos a megvitatásra kerülő téma előkészítése.

Nem csak arról van szó, hogy megmutassa, hogy ismeri a témát. Ha például egy konkrét kérdést fog megvitatni, és megpróbál másokat meggyőzni álláspontjáról, az általunk ismert adatok felhasználása segít megerősíteni véleményünket.

• Érdekelheti: "A 14 legjobb puha készség az életben való sikerhez"

3. Válassza ki a megfelelő szavakat

A közönség megértésének megkönnyítése érdekében meg kell próbálnia mondani vagy írni a legmegfelelőbb szavak mind a szintnek, mind a hallgatók vagy olvasók típusának, akiknek a beszéd szól.

Például, amikor egy pszichológiáról szóló dokumentumot írunk, ha az egy közönségre összpontosít, akkor nem az a témára specializálódott szakkifejezések használatát kerülni kell, illetve említésük esetén pontosan le kell írni Kik ők.

Ellenkezőleg, ha ugyanazt a dokumentumot pszichológusoknak és rokon szakembereknek címezték, abban az esetben nem Minden egyes használt kifejezést le kell írni, mivel meg kell érteni, hogy a közönség, akinek szólnak, és a ismert.

A megfelelő szavak kiválasztásával megteheti ragadjunk meg a befogadó elméjében egy olyan képet, amely nagyon hasonlít ahhoz, amit elménkben elképzeltünk. Abban az esetben, ha a nyelvezet homályos vagy túlságosan elvont a megvitatott helyzethez, akkor a mondanivalónk értelme lecsapódik.

Ezenkívül a túl ritka szavak használata a beszélgetést vagy a szóban forgó szöveget kissé nehézkessé és nem túl dinamikussá teszi.

4. Beszélj tisztán

Tisztán kell beszélnie, vagyis a fonémákat megfelelően hangosítania, és az adott térnek megfelelő hangerőt használnia, ha szóban beszél.

Ha túl halkan beszél, a másik semmit sem fog érteni, ezen kívül Úgy értelmezheti, hogy nem vagyunk biztosak abban, hogy miről beszélünk, vagy attól tartunk, hogy valaki meghallgat minket., ami úgy értelmezhető, mintha titkot mondanánk el.

Másrészt, ha túl nagy hangerővel beszél, az értelmezhető úgy, hogy dühös ill hogy valamilyen negatív érzést szeretne közvetíteni a sugárzott üzenettel kapcsolatban.

5. Használjon megfelelő hangszínt

A megfelelő hangszín használatához először tisztában kell lennie azzal, hogy melyik hangszínt használja. Ez nehéznek tűnhet, hiszen mindenki a saját szemszögéből beszél és olvas, és a sajátja alapján értékeli mások hangnemét. Ha azonban sikerült azonosítani a hangnemünket, némi türelemre és időre lesz szüksége a fejlesztéshez.

Abban az esetben, ha szöveget írnak, jó módja annak, hogy megtudja, mi a hang a dokumentumban, egyszerűen felolvassa a szöveget, mielőtt átadná bárkinek is. A szavak hangos felolvasásával megtudható, hogy mi az átvitt hang, és szükség van-e módosításra.

A használt szavak önmagukban megfelelőek lehetnek a szóban forgó témához és a célközönséghez; azonban, vannak bizonyos konstrukciók, amelyek szarkazmusként, pedánsságként vagy túlzott formalitásként értelmezhetők.

6. Nézz a szemébe

Bár ez a pont inkább a non-verbális kommunikációhoz kapcsolódna, fontos megemlíteni, hiszen támogatást nyújt ahhoz, hogy szavakon keresztül hatékonyan kommunikáljuk azt, amit mondani akarunk.

Ha annak a személynek a szemébe néz, akivel beszél, az segít egy bizonyos kapcsolat kialakításában, ami elengedhetetlen ahhoz, hogy mindkét fél tudatában legyen annak, amit a másik mond.

De légy óvatos, vigyáznod kell, és ne nézz túl közelről. Ezt sokféleképpen lehet értelmezni, és egyik sem kényelmes a beszélgetőpartner számára.

• Érdekelheti: "Miért nehéz néha valakinek a szemébe nézni?"

7. Koncentrálj a közönségre

Szóbeli beszéd esetén figyelned kell a másikra, és arra kell koncentrálnod, amit mond.

Lehetséges, hogy miközben Ön beszél, kérdések jutnak eszünkbe bizonyos kérdések tisztázására A beszélgetés előtt azonban törekedni kell arra, hogy ne gondoljunk rájuk, miközben a másik személy ott van beszél.

Ha átgondoljuk, hogy milyen kérdéseket teszünk fel, az azt kockáztathatja, hogy nem figyelünk az illetőre és véletlenül arra a kérdésre válaszol, amelyet fel fogunk tenni neki.

Amikor megtesszük, a személy azt fogja mondani, hogy már elmondta, és kissé bosszús lehet, hogy nem figyelünk.

8. kerülje a zavaró tényezőket

Előfordulhat, hogy miközben egy másik személlyel beszél, háttérzaj hallható. Ezt kerülje el, vagy próbálja figyelmen kívül hagyni ezt az ingert, és összpontosítson arra, amit a beszélgetőpartner mond.

Ha ez a zavaró nem irányítható, akkor lehet hívd meg a másik beszélőt, hogy menjen el valami kevésbé zajos vagy kevésbé zavaró helyre, hangsúlyozva, hogy valami többé-kevésbé fontosat szeretne mondani.

9. Kerülje el, hogy túlzottan egy pontra összpontosítson

Akár beszélget, akár dokumentumot ír, előfordulhat, hogy bizonyos kérdéseket jobban érint, mint másokat. Ennek azonban nem kell feltétlenül rossznak lennie, kellő hangsúlyt kell helyezni azoknak a pontoknak, amelyek megérdemlik, legfeljebb a szükségesnél.

Figyelembe kell venni azokat a pontokat is, amelyek felületesek, de mégis értelmet adnak a beszélgetésnek vagy a szöveg egészének.

Ezért kerülje el, hogy túlzottan ugyanarra a pontra összpontosítson, mert ebben az esetben fennáll a kockázata túl nehézkezűnek tűnik, vagy csak egy nagyon kis részét értette meg a tárgyalt témának szerződés.

10. Bátorítsd mások részvételét

Meglehetősen gyakori szituáció, amely a szóbeli típusú verbális kommunikáción belül lenne, hogy nem csak két ember vesz részt ugyanabban a beszélgetésben, hanem többen is. Ilyen helyzetben gyakran előfordul, hogy annak ellenére, hogy több tag van a csoportban, csak ketten, legfeljebb hárman folytatják az igazi beszélgetést.

Jó módszer az erős verbális készségek bemutatására, valamint a beszélgetőpartnerek közötti kapcsolatok erősítésére, célja mások részvételének ösztönzése. Amellett, hogy nem érzik magukat figyelmen kívül, elképzelhető, hogy olyasmit mondanak, ami gazdagítja a beszélgetést, de amit az asszertivitás hiánya miatt korábban nem mertek elmondani.

11. Önéletrajz

Miután hosszan és keményen beszéltünk egy témáról, vagy ha a beszélgetés vagy a szóban forgó szöveg a végéhez közeledik, mindig jól néz ki foglalja össze a beszélgetés során említett főbb pontokat.

Így áttekinthető, ami még nem volt teljesen világos, és ha szükséges, befolyásolható.

Másrészt a beszélgetés során, illetve az írott szöveg előkészítése során gyakorlatba ültetett figyelemfelkeltést mutatják be.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Serra, M. (2013) Kommunikáció- és nyelvpszichológia. Barcelona: A Barcelonai Egyetem kiadásai és kiadványai.
• Carroll, D.W. (2006). Nyelvpszichológia. Madrid: Thomson
• Miller, G. (1985) Nyelv és beszéd. Madrid: Kiadói Szövetség
• Cortès-Colome, M. (2016). A nyelvi kommunikáció pszichológiája. Madrid: Szintézis.