Frederick Herzberg: ennek a szervezetpszichológusnak az életrajza

Frederick Herzberg alakja széles körben ismert a szociálpszichológiában és különösen a szervezetekben, hiszen hogy a motivációról és a higiéniáról szóló innovatív elmélete a munkavállalók munkahelyi körülményeinek javítását szolgálta munka.

Mint sok híres pszichológusnál, Herzberg nemcsak a kutatásnak szentelte magát, hanem a kutatásnak is órákat tartottak, más pszichológusokat képeztek ki, akik tisztában vannak a mentális egészség és a jóllét fontosságával a motivációban munkaerő.

Következő ennek az amerikai pszichológusnak az életét fogjuk látni Frederick Herzberg életrajzán keresztül, elmélyülünk a motivációról és a higiéniáról szóló elméletében, és kommentálunk néhány további megállapítást, amelyek az ő idejében igazán innovatívakká váltak.

• Kapcsolódó cikk: "Munka- és szervezetpszichológia: jövőt rejtő szakma"

Frederick Herzberg rövid életrajza

Frederick Herzberg volt amerikai pszichológus, aki arról híres, hogy az elsők között vizsgálta a munkahelyi motivációt.

Fő hozzájárulása a szociálpszichológiához és a szervezetekhez a tényezők elmélete volt, számos publikációjában megjelent, és a mai napig kiemelten figyelembe veszik a területen munkaerő. Az elsők között volt, aki félig strukturált felméréseket használt átfogóbb és pontosabb adatok gyűjtésére, ahelyett, hogy az igen/nem megválaszolható kérdésekre szorítkozott volna.

Ennek a pszichológusnak az élete Massachusettsben kezdődik, New Yorkban játszódik és Utah-ban ér véget, termékeny és elismert szakmai karrierje mellett. Munkáik jelentős mértékben hozzájárultak a dolgozók lelki jólétének figyelembevételéhez, a termelékenységüknél, a fizetésüknél és a ledolgozott órák számánál fontosabb szempontok.

Gyerekkor és szakmai képzés

Frederick Irving Herzberg 1923. április 18-án született Lynnben, Massachusetts államban., Gertrude Irving és Lewis Herzberg fia, egy litván bevándorló pár. Gyermekkorát és korai serdülőkorát Massachusettsben töltötte, bár később élete megváltozott, és a tanulmányi fejlődéséhez alkalmasabb helyre költözött.

Mindössze 13 évesen elhagyta otthonát, hogy New Yorkba menjen, jobb lehetőségeket keresve.. Ott kitűnt nagyszerű intellektuális képességeivel, amivel 16 évesen elnyerte a New York Regents Examination Board ösztöndíját, és a híres New York-i City College-ban tanulhatott. Ebben a központban kezdte meg történelem-pszichológiai tanulmányait.

A második világháború után, amelyben részt kellett vennie, becsülettel elbocsátották, újra bekapcsolódott a civil életbe, és igénybe vett egy háborús veterán ösztöndíjat. Így több időt tölthetett feleségével, Shirley Bedell-lel, akit 1944-ben vett feleségül. Abban az időben visszatért a New York-i City College-ba, hogy befejezze tanulmányait, 1946-ban diplomázott és pszichológiából mesteri fokozatot szerzett. Két évvel később ugyanebből a tudományágból doktori címet, valamint közegészségügyi mesterfokozatot szerzett a Pittsburghi Egyetemen.

szakmai kezdetek

Az 1950-es években, a Pittsburgh-i Pszichológiai Segítő Szolgálatnál eltöltött rövid idő után, csatlakozott az Egyesült Államok Közegészségügyi Szolgálatának kutatási és projektek részlegéhez. 1956-ban csatlakozott a Case Western Reserve Egyetemhez, a Pszichológiai Tanszék igazgatójaként.

Amíg ebben az intézményben professzorként dolgozott, az üzletvezetés területére specializálódott. Lenne lehetőségem és kedvem is alkotni a vállalat mentális egészségügyi osztálya. Így tovább vizsgálhatja, hogy a motiváció és az elégedettség mennyire fontos tényező a dolgozók teljesítményében és jólétében.

A motiváció és a higiénia elméletének kidolgozása

Herzberg első jelentős munkája a könyve volt A munka motivációja (1967), ahol bemutatja felfedezéseit, amelyeket Bernard Mausnerrel és Barbara Bloch Snydermannel közösen végzett, amikor a munkahelyi motivációt kutatta.

Első vizsgálata 200 mérnök és könyvelő értékeléséből állt Pittsburgh városából., nagyon kifinomult és pontos adatokat gyűjtött össze, amelyek arra késztetnék, hogy javaslatot tegyen a motivációról szóló elméletére, amelyet könyvében leírna, egy ma is széles körben használt elméletet.

Érdemes megemlíteni a Herzberg által alkalmazott, a maga korában innovatív kutatási módszert. Ez nyitott kérdéseken alapult, anélkül, hogy a válaszadók mit tudnának megválaszolni előzetesen. Addig normális volt, hogy zárt kérdésekből álló, "igen" és "nem" stílusú felméréseket végeztek, nem engedve, hogy a válaszadó kifejtse véleményét vagy érzéseit.

Miután megjelent első könyve, amelyben a motiváció és a higiénia elmélet alapelveit ismertette, Frederick Herzberg későbbi munkáiban bővítette, lévén figyelemre méltó A munka és az ember természete (1966)

Az üzleti adminisztráció egyik legjelentősebb alakja, George Odiorne 1972-ben meghívta Herzberget a University of Utah School of Businessbe.

Ez a hírnév akkor valósul meg, amikor 1994-ben az intézmény tiszteletére létrehozza az I. Frigyes-széket.. Herzberg-díj vendégprofesszoroknak, majd egy évvel később a „Cummins Engine Professor of Management” címmel tüntette ki.

• Érdekelheti: "A pszichológia története: szerzők és fő elméletek"

Utóbbi évek

A sikeres tudományos élet csúcspontjaként Frederick Herzberget 1995-ben könyvével ismerték el. A munka és az ember természete mint századi üzleti adminisztráció elméletének és gyakorlatának egyik legnagyobb hatású szerzője, mivel ez a könyv az első 10 legfontosabb szöveg között szerepel a területen.

Utolsó éveiben folytatta az órákat, és bővítette elképzeléseit a motivációról a világban. a foglalkoztatás, a munkavállaló és a munkáltató közötti kapcsolat, és ezek a tényezők hogyan befolyásolják a jólétet munkaerő.

Frederick Irving Herzberg 2000. január 19-én, 76 évesen halt meg Salt Lake Cityben, Utah államban..

Frederick Herzberg motiváció és higiénia elmélete

Felfedezései alapján Frederick Herzberg új elméletet dolgozott ki, amelyet „kéttényezős elméletnek”, ismertebb nevén „higiénia-motivációs elméletnek” nevezett.

Szerinte két olyan tényező közbelép a munkahelyen, amelyek egyeseket negatívan, másokat pozitívan érintenek, mindaddig, amíg jelen vannak. Az előbbieket elégedetlenségi tényezőknek nevezték, amelyek jobb, ha nem fordulnak elő, míg az utóbbiak elégedettségi faktorok. Ideális esetben a vállalat megkeresi és népszerűsíti őket.

Az elégedetlenséget kiváltó tényezők

Ez az első típusú tényező, amelyet Herzberg felvetett elméletében. Az elégedetlenség tényezői közé tartoznak azok, ha jelen van, kényelmetlenséget okozhat a dolgozókban. Ha nem a munkahelyen nyilvánulnak meg, akkor egy bizonyos ponton túl nem növelik a jólétet. Vagyis ha ott vannak, akkor csak arra lehet számítani, hogy a helyzet tovább romlik, ha pedig nincsenek ott, akkor nem várható semmi.

Néhány példa a munkahelyi elégedetlenséget okozó tényezőkre olyan elemek, mint a túl szigorú vállalati politika, túl sok felügyelet, kapcsolati problémák kollégák között vagy felettesekkel, embertelen munkakörülmények, alacsony fizetés vagy a biztonság és a stabilitás hiánya munkaerő.

Minden olyan vállalatnál, ahol ilyen típusú tényezőket észlelnek, dolgozni kell ezeken és lehetőség szerint távolítsa el őket. Ez az első, bár nem az egyetlen és nem végleges lépés a dolgozók motivációjának javítására, hiszen a rossz kiiktatásával jobban érzik magukat.

Ez jelenleg egyszerűen látható, hiszen a vállalatok nagyobb rugalmasságot a dolgozóikkal és kikkel szociális ösztönzőket kínálnak, alacsonyabb az elégedetlenség szintje alkalmazottaik körében.

Az elégedettség tényezői

Az elégedetlenség tényezőinek feltárása és megszüntetése után itt az ideje, hogy dolgozzunk az elégedettség tényezőin. Ezek, ahogy a nevük is mutatja, esetén elősegíti a munkával való elégedettséget.

Meg kell érteni, hogy az ilyen típusú tényezők hiánya nem okoz elégedetlenséget a munkakörben. munkát, de a dolgozókat nehéz lesz teljes mértékben motiválni munka. A távolléte nem okoz kényelmetlenséget, de a jelenléte kényelmesebbé teszi őket.

Az elégedettség tényezői olyan elemekhez kapcsolódnak, mint például az eredmények könnyebb elérése a vállalaton belül a dolgozók által elért eredmények elismerése és a feladatok megbecsülése, amelyek teljesítette. Szintén elégedettségi tényezőnek számít az a lehetőség, amelyet a cég kínál alkalmazottai előrelépéséhez és előrelépéséhez. folytasd a tanulást, és érezzék, hogy folyamatosan fejlődnek, és nem olyan emberek, akik nem képesek semmit megtanulni további.

Jelenleg úgy tartjákAz elégedettség tényezői még fontosabb szerepet játszanak, mint az elégedetlenséget kiváltó tényezők. Emiatt úgy tűnik, hogy az emberek egyre több olyan munkát részesítenek előnyben, amelyben érzelmi és pszichológiai jólétüket veszik figyelembe, mielőtt az óraszámot vagy a fizetést néznék.

Mit tegyenek a cégek?

Bár Frederick Herzberg legnagyobb hozzájárulása az üzleti menedzsment területén a motiváció és a higiénia elmélete, ő is neki köszönhetően jobban ismert, hogy mit kell tenniük a cégeknek, hogy nagyobb érzelmi jóléttel rendelkezzenek a dolgozók és ennek következtében jobban működnek. Egyértelmű szándéka volt az alkalmazottak munkakörülményeinek javítása, hangsúlyozva, hogy a vállalatoknak ajánlatot kell tenniük több lehetőség az irányítási, tervezési, értékelési és fejlesztési feladatokban való részvételük növelésére munkahelyek.

Herzberg hangsúlyozta, hogy a feletteseknek csökkenteniük kell a beosztottak feletti kontrollt, és ösztönözniük kell autonómiájukat. Ez utóbbiak tudatosabbá teszik munkájuk teljesítményét, amellett, hogy nagyobb felelősséget alakítanak ki, és gondoskodnak arról, hogy munkájuk felszínen maradjon. Ez növelné a motivációt a beosztottak körében és csökkentené a főnökök leterheltségét.

Frederick Herzberg víziójának egy másik meglehetősen innovatív aspektusa A vállalatok működésének módja a termelés és a szolgáltatások szakaszainak felosztása volt. Ez azt jelenti, hogy ahelyett, hogy minden dolgozónak csak a folyamat egy fázisáról kellene gondoskodnia, érdemes mindegyikben legyen résztvevő, hogy tudja, hogyan fejlesztik a terméket, vagy hogyan a szolgáltatás. Ellenkező esetben a dolgozó a munkájának elvégzésére korlátozódik, és nem tudja, mit csinált korábban, vagy mit fog tenni ezután, ami ronthatja a minőséget.

A kommunikáció elengedhetetlen a munkában. Közvetlen és állandó visszajelzést kell adni a dolgozóknak, hogy egyáltalán tudjanak pillanatban mit tudnak javítani anélkül, hogy csak arra összpontosítanának, amit nem értek el, vagy ami van javítható. Tájékoztatni kell őket arról, hogy mit csinálnak jól, és mennyire értékelik őket a szervezetben.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Munkavállalói motiváció: Herzberg elmélete. Sevilla, Spanyolország: Sevillai Egyetem.
• Feder, szül. (2000). F. YO. Herzberg, 76 éves, professzor és vezetési tanácsadó. New York, Egyesült Államok: The New York Times.