A munkahelyi konfliktusok megoldása: 9 gyakorlati tipp

A munkakörnyezetben általában bizonyos típusú, potenciálisan konfliktusos körülmények merülnek fel.

Ebben a cikkben néhányat fogunk látni gyakorlati tanácsok a munkahelyi konfliktusok megfelelő megoldásához, hogy ezek ne váljanak olyan problémává, amely veszélyezteti az említett pozícióban végzett munka folytonosságát.

• Kapcsolódó cikk: "Konfliktusmegoldás: válság vagy rejtett lehetőségek?"

9 tipp a munkaügyi viták megoldásához

A következő sorokban gyakorlati javaslatokat láthatunk a munkahelyi konfliktusok megoldására és az alkalmazkodóbb munkakörnyezet fenntartására.

1. Nem kell barátkozni a munkatársaival

Ez az első tanács arra a tényre vonatkozik, hogy a munkaügyi kapcsolatok nem feltétlenül kell túllépniük egy személyes barátságon; Egyes esetekben a szakemberek megpróbálják kikényszeríteni ezt a helyzetet, ami a munkakörnyezeten belüli dühöngő konfliktusokat eredményez.

Az ideális az, ha megértjük a különbséget a különböző szerepek között, amelyeket bizonyos időpontokban játszunk; Munkakörnyezetünkben olyan szakmai szerepet töltünk be, amely a munkatevékenységeink teljesítésére összpontosít.

A bánásmódnak szívélyesnek kell lennie, de a kapcsolatot nem szabad úgy átadni, amilyen nem.

2. munkaügyi kommunikáció

A munkahelyi konfliktusok megoldása során igencsak pozitív szempont az megfelelő kommunikációt fenntartani kollégáinkkal, beleértve a főnökeinket is. Ha elhallgatunk, ha valami nem tetszik, az komoly bonyodalmakat eredményezhet, mivel kedvez a csapatmunka dinamikájában a problémák felhalmozódásának.

A legjobb mindig az lesz, ha kifejezzük nézeteinket bizonyos helyzetekkel kapcsolatban, amelyek megtörténhetnek és nem kedvünk szerint, udvariasan és anélkül, hogy konfliktusokat generálnánk beszédünkkel (kommunikációnkkal határozott).

3. azonosítani a konfliktust

Megtörténhet, hogy kényelmetlenül érezzük magunkat a munkakörnyezetünkben, de nem tudjuk biztosan ennek az ellenséges légkörnek az okát.

Amikor ez történik, időt kell szánnunk az önvizsgálat elvégzésére, hogy néhány, korábban nem vett személyes szempont tudatos értékelésével megtaláljuk kellemetlenségünk okát.

4. Az aktív hallgatás megvalósítása

Bármilyen konfliktusunk van, vagy a munkakörnyezetünk, az aktív hallgatás gyakorlása mindig segít a konfliktusok megoldásában. Ha lelkiismeretesen meghallgatjuk mások mondanivalóját, közelebb kerülünk a konfliktusok megoldásához.

Nem szabad hagynunk, hogy az érzelmek és az impulzusok korlátozzák azon képességünket, hogy másokra figyeljünk. Annak ellenére, hogy bizonyos esetekben a többiek nem a megfelelő nyelvet kezelik, a legjobb, ha mi Irányítsuk a helyzetet, és értelmezzük, mi az az alapvető üzenet, amit a másik kifejezni próbál személy.

5. Használjon képzett közvetítőket

Bizonyos esetekben a legjobb közvetítő segítségét kérni aki rendelkezik a szükséges képességekkel és karakterrel ahhoz, hogy támogatást nyújtson a munkaügyi konfliktusokkal szemben. Amikor képes vagy felismerni, hogy segítségre van szükséged, és megkeresed, a konfliktusok kisebbek lesznek.

Nem mindig lesz lehetőségünk önállóan megoldani a munkahelyen felmerülő összes konfliktusos helyzetet, Bizonyos esetekben az a legjobb, ha alázatosnak lenni, és egy olyan kollégát kérni, aki hajlandó és elérhető segíts nekünk.

• Érdekelheti: "Pszichoterápia és mediáció: hasonlóságok és különbségek"

6. Elősegíti a gyakorlati gondolkodást

A gyakorlati gondolkodás gyakran sokat segít a munkaügyi viták megelőzésében. Azok az emberek, akik ezt a fajta gondolkodásmódot használják, hajlamosak maradjon távol azoktól a helyzetektől, amelyekben feldúlhatatlan ellenségeskedésbe és ellenségeskedésbe keveredhetnek. Alapvetően nem mennek be oda, ahol nem igazán kell beleavatkozniuk.

Nem arról van szó, hogy korlátolt embernek legyünk, hanem arról, hogy jobban értékeljük a munkahelyi környezetünk helyzeteit, és meghatározzuk, hol érdemes beavatkozni, és hol nem annyira.

7. Jól használja a testbeszédet

Testünk gyakran öntudatlan módon közvetíti érzéseinket; ezért meg kell tanulnunk helyesen kezelni. Megtörténhet, hogy bár nem fejezzük ki kellemetlenségünket szavakkal, ez bizonyítható testbeszédünkben.

Ez egy olyan helyzet, amely általában kedvez a konfliktusnak másokkal, figyelembe véve, hogy mások Nem tudják, mi az oka a testünk kifejezésének, és azt gondolhatják, hogy ennek valami köze van hozzájuk.

8. Tanulj meg kollektíven gondolkodni

Bár a munkakörnyezetünkön belül individualista vonásokkal rendelkező emberek vagyunk alkalmazkodnunk kell ahhoz, hogy érdekeinknél szélesebb összefüggésben gondolkodjunk és különleges igényeket.

A legtöbb esetben, ha van munkája, szükséges a közös részvétel a kitűzött célok elérése érdekében. Ha úgy teszünk, mintha saját szükségleteinket másokéi fölé támaszthatnánk, az egy bizonyos ponton elkerülhetetlenül kellemetlen helyzeteket teremt számunkra.

Éppen ezért a legjobb az lenne, ha megszoknánk a kollektív gondolkodást és megérteni, hogy mindenkinek joga van egy kellemes és funkcionális munkakörnyezethez időben történő kifejezésének lehetőségével és figyelembevételével.

9. Kerüld az egók harcát

A konfliktusok megoldása nem arról szól, hogy küzdünk, hogy kinek van igaza, és mindenki számára világossá tegyük, hogy a másik tévedett; ellenkezőleg, meg kell találni a legalacsonyabb közös nevezőt, olyat, ami nem hagyja megalázva a feleket, és ami nem állandó szemrehányásokon alapul. Emiatt a közös érdekeket kell előtérbe helyeznünk, és nem a párbeszédet és a tárgyalási üléseket kell kiszellőztetésre használnunk.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Kelj fel, R. (1998). Konfliktusok elemzése és megoldása. Pszichológiai perspektíva. Bilbao: Baszkföldi Egyetem.
• Burton, J. (1990). Konfliktus: megoldás és megelőzés. Virginia: Center Conflict Analysis and Resolution, George Mason University, The Macmillan Press.
• Dahrendorf, R. (1996). Elemek a társadalmi konfliktus elméletéhez. Madrid: Tecnos.
• Fisas, V. 1998. A béke és a konfliktuskezelés kultúrája. Barcelona: Editorial Icaria.
• Thomas, K. W.; Kilmann, R.H. (1974). Thomas-Kilmann konfliktusmódú eszköz. New York: Xicom, Inc.