Pszichológiai kikérdezés: mi ez és mire való

A gondozói szakmák öngondoskodása elengedhetetlen követelmény. Ha ez nem történik meg, akkor az várható, hogy a dolgozók végül kiégnek és kimerülnek a túlerőltetés miatt.

Azokban a szakmákban, amelyek a krízis- és sürgősségi ellátásra fókuszálnak, az önellátás lehetőség szerint még központibbá válik. Ha egy pszichológus, tűzoltó, rendőr vagy orvos egy rendkívül hatásos eseményt tapasztal a munkanapján, nem a legjobb ötlet úgy hazamenni, mintha mi sem történt volna. Bár ez a munkájuk, ezek a szakemberek mindenekelőtt emberek. Éppen ezért tudásuk és tapasztalatuk nem immunizálja őket a fájdalom és a szenvedés ellen.

Így, Az ilyen típusú forgatókönyvekben általában egy kikérdezés néven ismert beavatkozást hajtanak végre., amely éppen a vészhelyzetben érintett szakemberek által tapasztaltak kidolgozásának kedvez.

Ebben a cikkben részletesen fogunk beszélni a pszichológiai kiértékelésről, annak végrehajtásáról és arról, hogy milyen előnyökkel jár a résztvevők számára.

Stressz a sürgősségi szakemberekben

Túl gyakran várják el a sürgősségi szakemberektől, hogy igazi szuperhősökként viselkedjenek, akik mindent elviselnek. Azonban, amint azt néhány sorral feljebb már sejtettük, mindenekelőtt olyan emberekről van szó, akik éreznek és gondolkodnak. És így, mások fájdalmával való érintkezés eltávolíthatja őket, és érzelmi következményeket okozhat.

A sürgősségi ellátás által támasztott összes követelmény miatt logikus, hogy a szakemberek intenzív stresszreakciókat mutathatnak.

Az ehhez a reakcióhoz kapcsolódó fiziológiai tünetek közé tartozik a fáradtság, hányinger, hidegrázás vagy légszomj. Érzelmi szinten a személy szorongó, félelmetes, ingerlékeny vagy sokkos állapotban lehet. Ezen túlmenően más jelek is azonosíthatók, mint például a pihenés és megállás nehézségei, valamint a gyorsított és magas hangú beszéd.

Bár a stresszről gyakran általánosságban beszélnek, a sürgősségi szakemberek különböző típusú stresszt tapasztalhatnak:

1. eustress

Ez a fajta stressz pozitív jelentésű. Emberek mérsékelt dózisú stresszre van szükségünk ahhoz, hogy minden erőforrásunkat mozgatni tudjuk a rendkívül megerőltető helyzetekben. Emiatt a sürgősségi szakembereknél ez a reakció nem csak természetes, hanem szükséges is.

• Kapcsolódó cikk: "Pozitív stressz vagy "eustress": hogyan lehet kihasználni és megszerezni a stressz pozitív részét"

2. diszfunkcionális stressz

Ez a fajta stressz negatív, és rendszerint szervezési, logisztikai és kommunikációs problémák következtében jelentkezik a csapatból. A csoport kudarcot vall bizonyos dinamikájában, és ez további problémákat generál, amelyek növelik a szakemberek stresszét.

3. kumulatív stressz

Ez a fajta stressz összefügg az úgynevezett kiégési szindrómával. A személy úgy érzi, túlterhelték a munkája által támasztott követelmények, és hiányzik a támogatás a nyomás leküzdéséhez. Amikor az egyén erőforrásai már nem elegendőek a kereslet kielégítésére, érzelmi kimerültség jelenik meg, amely kimerültségben és a munkahelyi kiégés érzésében jelentkezik. Ez a szindróma nagy gondot jelenthet a gondozói szakmákban, hiszen nemcsak demotiválja az embert, hanem érzéketlenebbé is teszi mások szenvedése iránt.

4. Kritikus esemény okozta stressz

Ez a stresszreakció a vészhelyzetben vagy katasztrófában való beavatkozás eredménye. Vagyis az az érzelmi reakció, amely egy bizonyos forgatókönyv szerinti munka elvégzése után jelentkezik. Ez a fajta stressz az a hangsúly, amelyre a kikérdezés megelőző technikája összpontosít.

Mi az a pszichológiai tanácsadás?

A pszichológiai kiértékelést úgy határozhatjuk meg egy rövid megelőző beavatkozás, amelyet a potenciálisan traumatikus esemény átélése utáni pillanatokban hajtanak végre (baleset, természeti katasztrófa…). Általában az eseményt követő első 24-72 órában hajtják végre, ha már stabilizálódott.

Ez egy csoportszinten végrehajtott stratégia, körülbelül 8-12 résztvevővel, amelyben gondozási és mentési munkában részt vevő szakemberek (tűzoltók, rendőrök, egészségügyi…). Ideális esetben mindazok részesei lehetnek a csoportnak, akik a helyszínen szolgáltak, hiszen a tanácskozás a csapat kohézióját is elősegíti.

A debriefing kialakítása során a szakemberek megoszthatják egymással tapasztalataikat, kölcsönösen támogathatják egymást, hiszen ők is átéltek hasonló helyzetet. Az ilyen típusú szakma igénye döntő fontosságúvá teszi az ilyen típusú beavatkozások elvégzését, hiszen lehetővé teszi a pszichológiai következmények megelőzését a jövőben, valamint felkészíti a csapatot az új vészhelyzetek későbbi kezelésére.

A debriefinget többek között az teszi hatékonnyá, hogy mást tesz lehetővé a szakemberek egy biztonságos térben találkoznak, ahol lehetőségük van arra, hogy mit nyitjanak meg, és miket külsődjenek meg viszik befelé Ezzel a megosztással megkönnyebbülés és szellőzés érhető el.

Fontos megjegyezni, hogy a debriefing csoportot mindig pszichológiai szakember vezesse, aki koordinálja a tagok beavatkozásait és a köztük lévő dinamikát.

A tájékoztatás elsősorban annak megakadályozására szolgál, hogy az ilyen durva tapasztalatoknak való kitettség pszichopatológiák, például a poszttraumás stressz-zavar kiváltó oka legyen. Nyugodtan megbeszélve a történteket, a személy jobban integrálhatja tapasztalatait, és strukturált narratívát hozhat létre az eseményről.

Szintén kulcsfontosságú megjegyezni, hogy a debriefing nem a csoportos pszichoterápia egyik fajtája, hanem egy másodlagos prevenciós stratégia. Noha a potenciálisan traumás eseménynek már kitettség történt, korán lépéseket kell tenni annak megakadályozására, hogy az további károkat okozzon az érintetteknek.

• Érdekelheti: "Sürgősségi pszichológia: mi ez, jellemzői és funkciói"

Tájékoztatási fázisok

A tájékoztató csoport általában különböző fázisokat vagy szakaszokat követve működik. Találkozzunk velük:

1. érzelmi dekompresszió

Ebben az első fázisban a koordinátor megpróbálja ösztönözni a résztvevőket érzelmeik kifejezésére. A „Hogy érzed magad?” típusú nyitott kérdésekkel kezdődik, hogy a résztvevők ki tudják szellőztetni, amit magukkal cipelnek.

Az érzelmek kifelé engedésével ebben a fázisban az embernek sikerül elindulnia az érzelmeken túli kognitív síkon. Ennek a szakasznak a helyes áthaladása nélkül nem lehet továbblépni a következő szakaszok felé.

• Kapcsolódó cikk: "Érzelmi menedzsment: 10 kulcs az érzelmek uralásához"

2. Leírás

Ebben a második szakaszban az a cél, hogy az összes résztvevő hozzájárulása alapján objektívebb leírást készítsünk a történtekről. Végül a történtekről szóló beszámolót minden jelenlévőnek jóvá kell hagynia, eloszlatva minden kétséget vagy következetlenséget.

3. Elemzés

Az elemzési fázisban a csoport pszichológus-koordinátora igyekszik segíteni minden résztvevőnek, hogy kérdéseken keresztül, ítéletektől mentesen reflektáljon cselekvésmódjuk okára. A személynek önvizsgálati gyakorlatot kell végeznie, hogy elemezze, mi késztette arra, hogy bizonyos dolgokat megtegyen, és mi késztette őket arra, hogy megtegyenek bizonyos dolgokat, míg másokat nem és próbálja javítani az esetleges hibákat a jövőbeni vészhelyzetekben.

• Érdekelheti: "A pszichológus fő funkciói (és szerepe a társadalomban)"

4. Utolsó fázis és összefoglaló

Ha az előző fázisok sikeresen befejeződtek, eljött a végső összegzés ideje. Ezen a ponton a személynek egy világos tanulással kell befejeznie, amelyet szakmai gyakorlata során felhasználhat. Néha a résztvevők egyértelmű következtetést vonnak le a koordinátor segítsége nélkül, bár néha a koordinátornak segítenie kell nekik ebben.

következtetéseket

Ebben a cikkben beszéltünk a debriefingről, egy pszichológiai beavatkozási technikáról, amelyet sürgősségi szakemberekből álló csapatokban alkalmaznak. A gondoskodó szakmák nagyon kifizetődőek, de rendkívül kemények is lehetnek.

A kihallgatás célja, hogy a potenciálisan traumatikus esemény résztvevői számára teret biztosítson az érzelmi szellőzéshez.. Így igyekszik megelőzni a jövőbeli pszichopatológiai következményeket, például a poszttraumás stressz-zavart.

Fontos szem előtt tartani, hogy a debriefing nem egyfajta pszichoterápia, hanem egy másodlagos prevenciós stratégia. A csoport 8-12 résztvevőből áll, és mindig pszichológiai szakembernek kell irányítania.

A sürgősségi szakemberek különféle stresszforrásoknak vannak kitéve. Munkájuk nagyon megerőltető, és ez elhasználódást és kiégési szindrómát okozhat, nem beszélve a pszichés traumákról. Ezért a szakemberek gondoskodása elengedhetetlen mentális egészségük megőrzéséhez, és lehetővé teszi számukra, hogy felkészüljenek a következő vészhelyzetekre.

A közös eszmecsere terének megteremtésével a csapattagok megrendelhetik a tapasztaltakat, kidolgozhatják azt, és koherens narratívát építhetnek a történtekről. Ezenkívül ez a fajta dinamika kedvez a csapat kohéziójának és javítja annak önhatékonyságát.