Kaméleon effektus: amikor észrevétlenül utánozzuk a másikat

Ha Ön rendszeresen foglalkozik a természeti dokumentumfilmekkel, biztosan észrevette, hogy az állatok mindenféle furcsa dolgot csinálnak, hogy jobban alkalmazkodjanak a környezethez. Az egyik legszembetűnőbb stratégia, amelyet túlélésre használnak biológiailag sokszínű környezetben, például az utánozni más fajokat.

Ennek a példának a képviselőjeként olyan pillangók vannak, akik úgy tesznek, mintha arcuk lenne a szárnyukon ártalmatlan kígyókra terjedt el, amelyek a csípős viperákra hasonlítottak halandó. Bármilyen nehézkesnek tűnik is az ilyen álruhák fenntartása, egyértelmű, hogy ez nekik működik: különben a természetes evolúció nem faragta volna ilyen pontossággal a maszkjaikat.

Ezt a más organizmusok utánzási képességét mimikának nevezik, és az emberek is használják, bár nem vagyunk hozzászokva, hogy megvalósítsuk. Ez a jelenség kaméleonhatásként ismert..

Mi a kaméleonhatás?

"Kaméleonhatás" néven ismert hajlam arra, hogy öntudatlanul utánozzuk azokat az embereket, akikkel kapcsolatba lépünk.

Ennek a viselkedési mintának a létezése jól dokumentált, és úgy tűnik, hogy a másik ember egyszerű felfogása váltja ki. Amint kapcsolatba kerülünk vele, jó eséllyel kezdhetjük utánozni hangnemét, testtartását és a non-verbális nyelv egyéb finom szempontjait.

Úgy gondolják, hogy a kaméleonhatás oka hozzon létre valami hasonlót a másik személlyel való szinkronhoz ez lehetővé teszi, hogy jobban tetszjen neki és megkönnyítse a kommunikációt. Ezenkívül a legimpatikusabb emberek inkább a beszélgetőtárs utánzásának feladatává válnak. Másrészt nagyon valószínű, hogy ebben a kíváncsi jelenségben a tükörneuronok.

A tudattalan utánzás hátrányai

A kaméleonhatás azonban kétélű kard. Nemcsak a másik ember pozitív aspektusait utánozzák, amelyek hajlamosak a kommunikatív és nyitott hozzáállásra: negatív szempontokat is utánozzák. Vagyis az a tendencia, hogy a beszélgetőpartnerrel szinkronitásokat alakítunk ki, nem abból áll használjon nem verbális nyelvet és egy bizonyos hangot, hogy a másik kedvében járjon ellentétes.

A sokféle hangulatban élő emberrel való foglalkozáshoz szükséges rugalmasság miatt a kaméleonhatás Ez magában foglalja a másik viselkedésének egyes részeinek megismétlését, legyen az barátságos vagy sem. Ez káros lehet számunkra, amint azt a legújabb kutatások kimutatták.

A kaméleonhatás-kísérlet

Ebben a kísérletben egy szimulált telefonos interjút készítettek számos pályázóval. A kérdéseket rögzítették, és negatív hangnemben fogalmazták meg (korábban azokat a felvételeket a "lelkesedés-unalom", "pozitív-negatív" és "hideg-meleg"). Az állásinterjúk során megerősítést nyert, hogy a jelöltek hajlamosak voltak utánozni a felvételek hangszínét, bár egyik sem jött rá.

Ezenkívül a negatív hang egészének elfogadása jelentősen rontotta azt a benyomást, amelyet az esküdtszékben értékeltek potenciális alkalmazottként. Ez ördögi kört, vagy ebben az esetben önmegvalósító jóslatot hoz létre: az a kérdező, akinek alacsony elvárásai vannak a jelölttel való elégedettséggel kapcsolatban, negatív hangot használ. A jelölt viszont ezt a hangnemet teszi magáévá és ez megkérdezi a kérdezőt, hogy erősítse meg előítéleteit, miközben a valóságban csak a saját kommunikatív beállítódásának tükrét látja. És mindez természetesen úgy történik, hogy egyikünk sem veszi észre, mennyire irracionális ez a dinamika.

Alkalmazása a marketingben

Világos, hogy bár a kaméleonhatás emlékeztet néhány apró állatfaj által használt mimikára, funkciója nem azonos. Az első esetben a túlélés a cél, míg a másodikban... nem világos. Valójában, lehet, hogy ez az öntudatlan utánzási hajlam nem volt hasznára; Végül is nem minden jellemző, amely a biológiai evolúció praktikusak.

Van azonban egy olyan terület, ahol ezt a mimikát erőforrásként használják: az értékesítésé. Tapasztalt értékesítők megtanulják utánozni beszélgetőpartnerük gesztusait, ritmusát, sőt testtartását jobban meggyőzni őket a "kölcsönös harmónia állapotának" megteremtésével. Hogy ez az intézkedés valóban hatékony-e vagy sem, mindenesetre erősen vitatható.

• Érdekelhetik ezek a cikkek:

"Heurisztika": Az emberi gondolkodás mentális hivatkozásai

Neuromarketing: agyad tudja, mit akar vásárolni

Bibliográfiai hivatkozások:

• Chartrand, T. L. és Bargh, J. NAK NEK. (1999). A kaméleonhatás: A percepció - viselkedés kapcsolat és a társadalmi interakció. Journal of Personality and Social Psychology, 76 (6), pp. 893 - 910.

• Smith-Genthôs, K. R., Reich, D. A., Lakin, J. L. és de Calvo, M. P. C. (2015). A nyelvhez kötött kaméleon: A tudattalan utánzás szerepe a viselkedés-megerősítés folyamatában. Journal of Experimental Social Psychology, 56, pp. 179 - 182.