Mengelola konflik di jejaring sosial dan WhatsApp

Tanpa ragu, tenggelam dalam dunia teknologi informasi dan komunikasi (TIK), itu media sosial dan berbagai aplikasi perpesanan instan – di antaranya dan sebagian besar, Ada apa- telah mengubah komunikasi antara orang-orang.

Hari ini, kami mengamati bagaimana Dari perangkat seluler apa pun, kami dapat bertukar pendapat, proyek, dan informasi dengan cara yang nyaman, cepat, dan instan. Namun kedatangan, penerimaan, dan integrasinya ke dalam masyarakat tidak dibarengi dengan kesadaran, kesadaran, yang menentukan penggunaan yang benar, efisien, dan efektif dalam kehidupan. proses komunikasi, menyebabkan konflik dalam lingkungan virtual yang memerlukan strategi untuk resolusi yang mempromosikan ruang untuk refleksi, rasa hormat dan ketegasan.

Konflik interpersonal yang menghasilkan penggunaan jejaring sosial

Oleh karena itu, kita hidup dalam tahap sosial kemajuan teknologi besar yang, entah bagaimana, telah melupakan bahwa proses komunikasi adalah transmisi dan penerimaan ide, informasi dan pesan, di mana tidak cukup untuk menulis, yang relevan untuk mempertimbangkan tidak hanya budaya masyarakat dan karakteristik kelompok yang membentuknya, tetapi juga memperhatikan sikap, gerak tubuh, ekspresi mudah, dll. Kami berbicara tentang pentingnya 

komunikasi nonverbal.

Sebuah komunikasi non-verbal yang menurut penelitian yang ada, mewakili 50% dari dampak dan isi pesan, dibandingkan dengan 10% dari isi verbal -Sisa 40% ditugaskan untuk komunikasi paraverbal- yang menunjukkan kepada kita kurangnya tubuh dan bentuk dalam bentuk komunikasi virtual baru ini, di mana kemungkinan "salah" dalam intensionalitas mereka, dapat menyebabkan konflik, dimodulasi oleh keadaan emosional, situasi dan karakteristik intrapersonal mereka penerima.

5 tips untuk menghindari diskusi dan konflik di jejaring sosial

Berdasarkan ini, kami bertanya pada diri sendiri alat dan / atau kunci apa yang dapat kita gunakan dari pribadi, milik sendiri, untuk penggunaan yang memadai dan dioptimalkan yang mengurangi risiko yang terkait dengannya.

Langkah-langkah sederhana yang kami usulkan akan membantu Anda, tentu saja, untuk tujuan yang kami kejar: komunikasi yang efektif dalam lingkungan virtual yang mempromosikan ruang pertemuan pribadi dan kelompok.

1. Hindari diskusi, interpretasi, dan percakapan yang menghakimi

Keterbatasan yang dihadirkan oleh jejaring sosial dan aplikasi pesan instan dalam kurangnya in Komponen nonverbal dan paraverbal yang disinggung mendistorsi intensionalitas, isi dan tujuan dari pesan. Sudah biasa untuk mengamati bagaimana persilangan tuduhan, hinaan dan penilaian nilai tentang pendapat yang diungkapkan dalam media ini itu melibatkan konflik yang dibawa ke ranah pribadi dan dipertahankan sebagai "serangan" terhadap harga diri seseorang, keyakinan dan identitas.

• nasihat: Aturan sederhana untuk menghindari ini adalah bertanya pada diri sendiri - apakah orang ini hadir - tatap muka - apakah mereka akan mengatakan u / atau akankah mereka mengungkapkan hal yang sama secara virtual? -

2. Pengakuan keadaan emosional dan ketersediaan

Berhentilah selama beberapa menit untuk mengenali emosi yang ditimbulkan oleh konten dan pesan tertentu di jaringan dan/atau perangkat seluler, memungkinkan kita mengetahui dari mana kita memulai secara emosional dan apa hasil dari proses komunikasi tersebut. Masuk akal untuk meramalkan bahwa jika kita kesal, sibuk, cemas atau tidak tersedia untuk "pertemuan" itu, itu pasti akan mempengaruhi isi pesan dan resolusinya.

• nasihat: Kuncinya dalam hal ini adalah menghormati dan menjaga diri sendiri, mendedikasikan beberapa menit untuk menenangkan keadaan emosional, mengambil tanggung jawab sama dan akibatnya, bertindak berdasarkan "mengapa" di mana kita memperhatikan kebutuhan dan pendapat kita dengan cara tegas.

3. Hargai waktu, jadwal, dan pantau ketidaksabaran

Fakta bahwa kedekatan dalam proses komunikasi jejaring sosial dan aplikasi adalah premis pendiriannya tidak berarti bahwa perhatian-responsnya mempertahankan semangat yang sama. Timbal balik bukanlah kewajiban, itu adalah pilihan pribadi yang harus dihormati dan dihadiri dengan perhatian khusus.

• nasihat: Sama seperti kita tidak akan melakukan panggilan suara, atau pergi ke rapat kerja pada pukul 03:00 pagi, mengirim masalah pribadi atau pekerjaan dalam waktu istirahat yang dinormalisasi tanpa karakter darurat, sangat penting untuk penggunaan yang baik dari TIK.

4. Interaksi tatap muka

Peningkatan penggunaan aplikasi WhatsApp dalam interaksi orang-ke-orang mengkhawatirkan, hingga merugikan yang terakhir.. Masalah terpisah adalah untuk mengatasi kebutuhan studi longitudinal yang menunjukkan kejadian dan kemungkinan prognosis penggunaan yang tidak tepat. Namun, dan dengan memperhatikan artikel yang menjadi perhatian kita, kita harus ingat bahwa esensi dari proses komunikatif terutama "pengalaman", "hidup", tempat di mana kita belajar untuk mengidentifikasi keadaan emosional dan memberdayakan aspek psikologis yang hanya dapat dipelajari dalam hubungan sosial "berbagi secara pribadi" penting.

• nasihat: Sangat disarankan untuk selalu meninjau status dan pesan dalam interaksi dan/atau pertemuan sosial "tatap muka"; Untuk ini, kami dapat membungkam perangkat, mematikannya atau berkomunikasi sebelumnya bahwa kami mengharapkan panggilan yang tidak dapat dihindari untuk hadir. Dengan cara ini, kami memberikan lawan bicara kami bahwa kami tertarik dengan pesannya, yang dihadiri, menghindari "kesan buruk" atau "kurangnya minat" yang akan mengkondisikan peristiwa masa depan atau bahkan konflik interpersonal dalam komunikatif di sini dan sekarang.

5. Tipologi pesan

Tidak semua konten komunikatif diungkapkan dalam huruf, emoticon atau dengan karakter terbatas, disarankan untuk disiarkan ke lawan bicara kita, melalui saluran virtual. Berkaitan dengan hal tersebut, penyampaian pesan dengan muatan emosional merupakan aspek yang perlu diperhatikan dan diperhatikan dengan penekanan khusus.

• nasihat: Jika kita menemukan diri kita dalam situasi di mana kita harus dengan tegas mempertahankan ide, posisi, atau pertanyaan pribadi, disarankan perhatian pribadi - jika mungkin dalam contoh pertama-, sambungan telepon suara, atau jika tidak ada yang disebutkan di atas, siaran the dari pesan teks di mana kami mengungkapkan kebutuhan untuk "berbicara" tentang aspek yang harus ditangani secara pribadi dan dengan cara cocok. Dengan ini, kami menghindari interpretasi sebelum penyelesaian konflik, atau negara pribadi-sosial-buruh.

Sebuah pemikiran terakhir

Serangkaian situasi dan tip, yang dapat diringkas dalam satu poin kunci: terapkan akal sehat.

Penerapannya, dengan mempertimbangkan pengetahuan, kepercayaan, dan perilaku sosial masyarakat yang kita huni, dengan cara yang bijaksana dan logis, akan memandu kita untuk berkomunikasi dengan melalui TIK dengan cara yang wajar, dengan tujuan yang jelas, mendukung ruang untuk pertumbuhan, pertemuan dan kesenangan, menghormati batasan dan mempromosikan keadaan kesejahteraan dan kohesi kelompok.