"Heuristik": Jalan Pintas Mental dari Pemikiran Manusia

Ciri-ciri hewan vertebrata adalah menghadapi lusinan keputusan penting dalam keseharian kita. Kapan harus beristirahat, dengan siapa harus berhubungan, kapan harus melarikan diri dan kapan tidak, apa yang dimaksud dengan stimulus visual... Semua ini termasuk dalam daftar dilema harian kecil yang penyelesaiannya merupakan konsekuensi tak terelakkan dari hidup di lingkungan yang kompleks.

Selanjutnya bila hewan vertebrata yang dimaksud adalah is Homo sapiens masyarakat modern, keputusan ini berlipat ganda untuk berubah menjadi gelombang besar masalah yang membutuhkan perhatian kita: siapa yang harus dipilih, di mana mencari pekerjaan, kepada manajer mana yang harus didelegasikan pekerjaan rumah, dll. Ada banyak pertanyaan dan tidak semuanya mudah dijawab, namun, dengan beberapa pengecualian, kami menyelesaikannya dengan sangat mudah dan tanpa perlu mengalami gangguan saraf. Bagaimana Anda menjelaskan ini? Jawabannya adalah, sebagian, kami tidak memecahkan pertanyaan-pertanyaan ini saat mereka muncul, tetapi kami mengambil jalan pintas mental yang disebut heuristik.

Apa itu heuristik?

Dalam psikologi, heuristik adalah aturan yang diikuti dalam bawah sadar untuk merumuskan masalah dan mengubahnya menjadi lebih sederhana yang dapat diselesaikan dengan mudah dan hampir otomatis. Singkatnya, ini adalah semacam trik mental untuk memandu pengambilan keputusan di sepanjang jalan pemikiran yang lebih mudah. Pertimbangkan, misalnya, dilema berikut, yang akan kita sebut "masalah asli":

• Siapa yang harus saya pilih dalam pemilihan umum berikutnya?

Bagi siapa pun yang percaya pada demokrasi perwakilan, ini adalah keputusan yang relatif penting, membutuhkan refleksi mendalam tentang berbagai isu (pengelolaan lingkungan, politik jenis kelamin, usulan melawan korupsi, dll.) dan yang kemungkinan tanggapannya sangat terbatas (abstain, suara blanko, suara tidak sah atau suara sah untuk salah satu pencalonan). Jelas, mencapai keputusan siapa yang akan dipilih menurut kriteria dan parameter berbeda yang muncul dalam program-program pemilu adalah tugas yang sulit. Sangat sulit sehingga tidak ada yang melakukannya. Alih-alih menjawab pertanyaan awal, heuristik yang sangat menggoda mungkin muncul di benak beberapa pemilih:

• Partai mana yang terdiri dari politisi paling banyak yang tidak saya sukai?

Ini adalah masalah yang sangat berbeda dari yang pertama. Begitu berbeda, sehingga pantas diberi nama yang berbeda: misalnya, "masalah yang disederhanakan". Di sinilah pemikiran heuristik berperan. Itumasalah yang disederhanakan hanya mencakup satu dimensi Itu harus dipertimbangkan, skala penilaian yang dapat dinyatakan dari 0 (saya sangat menyukai semuanya) hingga 10 (permainan ini tidak buruk) dan yang jawabannya hanya akan didasarkan pada kesan subjektif. Namun, pertanyaan kedua ini tetap hubungan kesetaraan dengan yang sebelumnya: kami memberi Anda jawaban untuk digunakan untuk menjawab yang pertama.

Dalam hal ini, opsi pemenang yang dihasilkan dari proses heuristik, yang dalam hal ini adalah nama partai politik, akan dipilih. diangkut kembali ke dunia refleksi yang bijaksana dan akan duduk di akhir pertanyaan awal seolah-olah tidak ada yang terjadi lalu.

Keputusan yang mudah adalah keputusan otomatis

Semua hal di atas terjadi tanpa pemilih yang kita gunakan untuk contoh ini memperhatikan apa yang telah terjadi. Sementara proses psikologis ini dipandu oleh logika heuristik tak disengaja, pemilih bahkan tidak perlu mengubah masalah asli menjadi masalah yang disederhanakan: ini akan terjadi secara otomatis, karena memutuskan apakah akan mengikuti strategi ini atau tidak, itu sendiri merupakan kemunduran tambahan yang tidak dilakukan oleh pikiran sadar yang sibuk ingin berurusan.

Keberadaan heuristik ini akan memungkinkan jawaban cepat dan nyaman untuk pertanyaan kompleks dan, oleh karena itu, Anda akan meninggalkan kepura-puraan mendedikasikan waktu dan sumber daya untuk mencari jawaban yang paling tepat. Jalan pintas mental ini adalah jenis kejahatan yang lebih rendah yang digunakan dalam menghadapi ketidakmungkinan memperhatikan semua orang dan setiap masalah yang harus diatasi, secara teoritis, dengan gaya berpikir yang terbangun dan rasional. Karena itu, konsekuensi dibimbing oleh mereka tidak selalu positif.

Contoh pemikiran heuristik

Pada akhir tahun delapan puluhan, salah satu eksperimen yang paling baik mencontohkan kasus pemikiran yang dipandu oleh heuristik dilakukan. Sebuah tim psikolog mengajukan dua pertanyaan yang sangat spesifik kepada dua pemuda Jerman:

• Apakah Anda bahagia hari ini?

• Berapa banyak tanggal yang Anda miliki dalam sebulan terakhir?

Kepentingan dari percobaan ini adalah untuk mempelajari kemungkinan adanya korelasi antara jawaban-jawaban dari keduanya pertanyaan, yaitu, jika ada hubungan antara jawaban yang diberikan untuk salah satu pertanyaan dan jawaban yang diberikan kepada yang lain. Hasilnya negatif. Keduanya seolah memberikan hasil terlepas dari apa yang dijawab satu sama lain. Namun, dengan membalik urutan pertanyaan dan membesarkan mereka seperti ini ke kelompok anak muda lain, ya korelasi muncul sangat signifikan. Orang-orang yang menjawab bahwa mereka memiliki sejumlah janji yang mendekati 0 juga lebih pesimis ketika menilai tingkat kebahagiaan mereka. Apa yang sudah terjadi?

Dengan aturan heuristik, penjelasan yang paling mungkin adalah bahwa orang-orang di kelompok kedua telah memperpanjang Jawaban atas pertanyaan pertama, yang paling mudah dijawab, untuk pertanyaan kedua, yang penyelesaiannya akan menyiratkan refleksi selama a sebentar saja. Jadi, sementara orang-orang muda di kelompok pertama tidak punya pilihan selain mencari jawaban atas pertanyaan "apakah Anda merasa bahagia? hari ini?", orang-orang dari kelompok kedua secara tidak sadar mengganti pertanyaan ini dengan pertanyaan yang telah mereka jawab beberapa detik sebelumnya, pertanyaan dari tanda kutip. Jadi, bagi mereka kebahagiaan yang mereka tanyakan dalam eksperimen telah menjadi jenis kebahagiaan yang sangat spesifik, lebih mudah menilai. Yaitu kebahagiaan yang berhubungan dengan kehidupan cinta.

Kasus pemuda Jerman bukanlah kasus yang terisolasi. Pertanyaan tentang kebahagiaan juga tergantikan ketika didahului oleh pertanyaan yang berkaitan dengan situasi ekonomi atau hubungan keluarga subjek eksperimen. Dalam semua kasus ini, pertanyaan yang diajukan di tempat pertama memfasilitasi tindak lanjut heuristik ketika menjawab yang kedua berkat efek dari cat dasar.

Apakah penggunaan heuristik umum?

Semuanya tampaknya menunjukkan bahwa ya, itu sangat umum. Fakta bahwa heuristik menanggapi kriteria pragmatis menunjukkan bahwa, di mana ada proses pengambilan keputusan di mana kami tidak mendedikasikan upaya yang layak, ada jejak heuristik. Ini pada dasarnya berarti bahwa sebagian besar proses mental kita diam-diam dipandu oleh logika ini. Prasangka, misalnya, adalah salah satu bentuk jalan pintas mental yang dapat diambil ketika berhadapan dengan kenyataan yang kita kekurangan data (Bagaimana bahasa Jepang ini khususnya?).

Sekarang, kita juga harus bertanya pada diri sendiri apakah penggunaan sumber daya heuristik diinginkan. Pada masalah ini ada posisi yang berlawanan bahkan di antara para ahli. Salah satu spesialis hebat dalam pengambilan keputusan, psikolog Daniel kahneman, percaya bahwa penggunaan jalan pintas kognitif ini perlu dikurangi sesegera mungkin, karena mengarah pada kesimpulan yang bias. Gerd gigerenzerNamun, ia mewujudkan sikap yang agak lebih moderat, dan berpendapat bahwa heuristik dapat menjadi cara yang berguna dan relatif efektif untuk memecahkan masalah yang seharusnya kita tinggalkan terjebak.

Tentu saja, ada alasan untuk berhati-hati. Dari perspektif rasional, tidak dapat dibenarkan bahwa sikap kita terhadap orang-orang tertentu dan pilihan politik dikondisikan oleh prasangka dan cara berpikir yang ringan. Selain itu, mengkhawatirkan untuk memikirkan apa yang bisa terjadi jika pikiran di balik proyek besar dan gerakan bisnis mematuhi kekuatan heuristik. Hal ini kredibel, mengingat telah terlihat bagaimana harga saham Wall Street dapat dipengaruhi oleh ada tidaknya awan yang menghalangi matahari.

Bagaimanapun, jelas bahwa kerajaan heuristik sangat luas dan belum dieksplorasi. Keragaman situasi di mana jalan pintas mental dapat diterapkan praktis tidak terbatas, dan konsekuensi mengikuti heuristik atau tidak juga tampaknya penting. Yang pasti, meskipun otak kita dirancang seperti labirin di mana pikiran sadar kita terbiasa tersesat dalam operasi seribu menit, alam bawah sadar kita telah belajar untuk temukan dan jelajahi banyak jalan rahasia yang tetap menjadi misteri bagi kita.

Referensi bibliografi:

• Kahneman, D. (2011). Berpikir cepat, berpikir lambat. Barcelona: Rumah Acak Mondadori.
• Saunders, E. M. Jr (1993). Harga Saham dan Cuaca Wall Street. Tinjauan Ekonomi Amerika, 83, hlm. 1337 - 1345.
• Strack, F., Martin, L. L Schwarz, N. (1988). Priming dan Komunikasi: Penentu Sosial Penggunaan Informasi dalam Penilaian Kepuasan Hidup. Jurnal Psikologi Sosial Eropa, 18 (5), hlm. 429 - 442.