Manfaat kecerdasan emosional di tempat kerja
Itu Kecerdasan Emosional (EI) ini indikator kuat dari tingkat kepuasan dan kesuksesan baik dalam kehidupan maupun di tempat kerja. Hal ini dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk mengidentifikasi, memahami dan mengatur emosi sendiri dan orang lain. Artinya, kemampuan mengelola emosi dengan baik. Baik milik kita maupun milik orang lain.
Sejak Daniel Goleman membuat konsep ini terkenal, studi tentang perasaan dan emosi telah berkembang pesat. Tekanan kehidupan modern, persaingan hebat di bidang pribadi dan pekerjaan, stres dan permintaan untuk peningkatan profesional yang konstan, di antara faktor-faktor lain, berkontribusi untuk mengubah keadaan emosional sebagian besar individu dan kesejahteraan mereka.
Kecerdasan emosional dan pengembangan profesional
Oleh karena itu, kecerdasan emosional erat kaitannya dengan keseimbangan emosi. Keseimbangan ini tidak hanya mempengaruhi kehidupan pribadi, tetapi penting untuk pekerjaan dan pengembangan profesional. Dengan kata lain, kecerdasan emosional memainkan peran mendasar di tempat kerja.
Di dalam organisasi, kecerdasan emosional bermanfaat bagi kepuasan kerja, bagi kepemimpinan yang lebih baik dari atasan, untuk mengurangi stres, untuk bekerja dalam tim, dll. Untungnya, adalah mungkin untuk mempelajari keterampilan emosional yang memberikan manfaat pada tingkat pribadi dan profesional dan yang juga memungkinkan hasil organisasi yang lebih baik.
Kecerdasan emosional di perusahaan
Kecerdasan emosional individu dan kolektif mempengaruhi organisasi secara positif dan negatif. Organisasi di mana pekerjanya memiliki tingkat kecerdasan emosional yang tinggi mengalami komitmen yang lebih besar dari karyawan. Sebagai gantinya, perusahaan di mana pekerjanya memiliki tingkat EI yang rendah memiliki pergantian personel yang lebih besar, tingkat yang lebih tinggi dari sindrom kelelahan, produktivitas rendah dan penjualan lebih sedikit.
Namun selain itu, perilaku negatif dari rekan kerja dan atasan (misalnya berkelahi, bad mood, dll) juga meningkat. ketika ada tingkat kecerdasan emosional yang rendah dalam organisasi, yang menyebabkan lingkungan kerja yang mendukung stres dan terbakar habis.
Pengetahuan diri dan pengaturan diri: dua kompetensi utama dalam lingkungan kerja
Itu pengetahuan diri atau kesadaran diri Ini adalah kompetensi yang secara positif mempengaruhi kepercayaan diri dan kesuksesan di tempat kerja. Apalagi, memungkinkan individu untuk mengevaluasi nilai-nilai dan sistem kepercayaan mereka, karena dalam banyak kesempatan keyakinan yang membatasi mengganggu potensi dan pengembangan profesional. Pengetahuan diri juga memungkinkan Anda untuk menilai kekuatan dan kelemahan Anda sendiri.
Di sisi lain, pengaturan emosi diri itu sangat penting di berbagai bidang pekerjaan, dan singkatnya itu diperlukan untuk kontrol emosi, kepercayaan diri, dan inisiatif. Hal ini juga penting, misalnya, untuk membuat keputusan sulit oleh eksekutif.
Manfaat kecerdasan emosional di tempat kerja
Mengevaluasi kecerdasan emosional pekerja dapat bermanfaat bagi bisnis karena berbagai alasan.
Selain yang telah kami sebutkan, di bawah ini kami menjelaskan manfaat dan keuntungan lain dari mempromosikan kecerdasan emosional di tempat kerja.
1. Produktivitas lebih tinggi
Studi yang sama mengungkapkan bahwa 10% subjek penelitian dengan tingkat kecerdasan emosional tertinggi berkinerja lebih baik dalam pekerjaan mereka dibandingkan dengan mereka yang memiliki tingkat EI yang lebih rendah.
Studi lain yang dilakukan oleh perusahaan Dallas, yang mengevaluasi kecerdasan emosional semua pekerjanya, menyimpulkan bahwa mereka yang memiliki skor EI lebih tinggi hingga 25% lebih produktif daripada mereka yang memiliki skor EI lebih tinggi rendah.
2. Lebih banyak penjualan
Dalam sebuah studi majalah Nasib mengungkapkan bahwa untukiklan-iklan yang dengan kecerdasan emosional tingkat tinggi berhasil menjual hingga 50% lebih banyak dibandingkan mereka yang memiliki tingkat EI rendah.
3. Stabilitas karyawan
Perusahaan peringkat bergengsi Keberuntungan 500, yang menggunakan penilaian kepribadian Selama bertahun-tahun dalam upaya untuk mengurangi omset tinggi dalam tim penjualannya, dia menemukan bahwa strategi itu tidak efektif. Jadi, dengan menerapkan penilaian EI, yang mencakup topik-topik seperti manajemen stres, kesadaran diri atau keterampilan sosial, mampu mengurangi omsetnya yang tinggi hingga 67%. Perusahaan memperkirakan bahwa lebih dari $ 30 juta telah dihemat sebagai hasilnya.
4. kepuasan pekerja
Satu bank terpaksa mengurangi stafnya sebesar 30% karena krisis ekonomi baru-baru ini. Tingkat kecerdasan emosional pekerja yang bertahan di perusahaan dievaluasi untuk menempatkan pekerja pada posisi struktur organisasi sesuai dengan hasil. jatuh tempo, bank bernasib lebih baik dengan lebih sedikit staf, dan pekerja melaporkan lebih bahagia di posisi baru mereka.
5. Peningkatan penanganan situasi sulit
Dua penyelidikan, satu di perusahaan company eceran dan satu lagi di perusahaan di bidang konstruksi, menunjukkan bahwa pekerja dengan skor EI tinggi menangani situasi sulit dengan lebih baik dan mengalami lebih sedikit kecelakaan di tempat kerja.
6. Layanan pelanggan yang lebih baik
Sebuah perusahaan penjualan mobil mewah yang memfokuskan seluruh rencana pemasarannya pada pengalaman pelanggan, adalah berkembang dan ingin mempekerjakan karyawan yang sesuai untuk melaksanakan pekerjaan menawarkan layanan terbaik kepada klien. Dalam proses seleksi personel, evaluasi IE digunakan untuk memilih kandidat dengan profil terbaik. Satu tahun kemudian perusahaan ini menduduki peringkat 10% teratas dari perusahaan otomotif dengan peringkat terbaik best.
7. Meningkatkan komunikasi organisasi organizational
Sebuah studi oleh perusahaan Towers Watson menyimpulkan bahwa EI meningkatkan komunikasi dengan karyawan, yang berdampak positif pada hasil yang diperoleh perusahaan.