14 Keterampilan Negosiasi Terbaik

Kami pergi melalui pasar dan melihat objek yang ingin kami peroleh. Kami bertemu dengan bos dengan hati-hati bahwa dia memberi kami liburan pada hari-hari yang kami inginkan atau agar dia menaikkan gaji kami. Kami membatasi waktu anak-anak kami bisa pulang. Dalam semua situasi ini kami memiliki tujuan khusus, yang mungkin atau mungkin tidak sesuai dengan tujuan pihak lain yang terlibat. Jika tidak, kita perlu bernegosiasi dengannya.

Tetapi negosiasi tidak begitu mudah, itu membutuhkan serangkaian keterampilan negosiasi yang memungkinkan kita untuk mendapatkan hasil yang memuaskan. Pada artikel ini kita akan melihat beberapa keterampilan utama yang diperlukan untuk ini.

• Artikel terkait: "Persuasi: definisi dan elemen seni meyakinkan"

Apa itu negosiasi?

Istilah negosiasi mengacu pada interaksi yang dilakukan antara dua pihak atau lebih mengenai topik atau aspek tertentu di mana posisi yang berbeda dipertahankan, berpura-pura dengan itu interaksi mencapai kesepakatan yang dapat diterima oleh para pihak yang berbeda.

Meskipun umumnya ketika kita mendengar kata bernegosiasi hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah dunia bisnis Dan dalam perjanjian perdagangan, kemampuan untuk bernegosiasi adalah elemen kunci dalam semua bidang kehidupan. Jelas ini termasuk bisnis, tetapi kami juga menemukannya di bidang akademik atau bahkan di tingkat interpersonal. Strategi seperti mediasi, misalnya, didasarkan pada gagasan untuk bernegosiasi dan menemukan titik yang dapat diterima oleh orang atau entitas yang terlibat dalam konflik.

Kita mungkin tidak menyadarinya, tapi kami terus bernegosiasi dengan orang lain.

• Anda mungkin tertarik: "10 tips yang akan membantu Anda menutup negosiasi dengan baik"

Keterampilan utama yang dibutuhkan untuk menjadi negosiator yang baik

Negosiasi adalah sesuatu yang kita lakukan terus-menerus dalam kehidupan kita sehari-hari, tetapi untuk dapat melakukannya dengan sukses dengan cara yang menghasilkan sesuatu. memuaskan bagi kami dan pihak lain, perlu atau setidaknya disarankan untuk memiliki tingkat yang baik dalam keterampilan yang berbeda perundingan. Ini adalah keterampilan yang kita semua miliki pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil dan bahwa mereka dapat dilatih dengan cara yang berbeda. Beberapa yang paling relevan tercantum di bawah ini.

1. Pengetahuan diri

Salah satu keterampilan negosiasi yang paling penting adalah pengetahuan diri. Meskipun mungkin tampak aneh untuk menjadi egois, kita akan menjadi negosiator yang lebih baik jika kita semakin mengenal diri kita sendiri. Dan itulah pengetahuan diri memungkinkan kita untuk menyadari kekuatan dan kelemahan kita, sehingga kita dapat memperbaikinya atau mempertimbangkan elemen apa yang dapat kita manfaatkan dan optimalkan untuk mencapai interaksi yang baik dengan pihak lain.

2. Manajemen diri

Mengenal diri sendiri adalah elemen penting, ya, tetapi sangat sedikit manfaatnya jika tidak disertai dengan kemampuan mengatur diri sendiri dan memodifikasi aspek-aspek bermasalah tersebut ketika berinteraksi dengan orang lain. Ini tentang mampu mempertahankan minimal kontrol diri, meskipun tanpa harus memiliki perilaku yang kaku dan salah.

3. Empati

Untuk bernegosiasi dengan sukses, kita perlu mengenal diri kita sendiri. Tetapi juga penting untuk dapat menempatkan diri kita di tempat orang lain, mengidentifikasi kebutuhan dan perasaan Anda, apa yang Anda maksudkan dengan interaksi dan perspektif Anda tentang situasi tersebut. Dengan cara ini kita dapat memahami apa yang diungkapkan pihak lain dan menilainya dari sudut pandang mereka, serta apa yang tidak diketahui. mengatakan (sesuatu yang juga harus diperhitungkan dan pada kenyataannya terkadang lebih penting daripada apa yang secara langsung bersuara).

Ini adalah salah satu keterampilan negosiasi paling dasar, yang memungkinkan kita untuk memahami pihak lain dan mendorong kesepakatan yang menguntungkan keduanya.

• Anda mungkin tertarik: "Empati, lebih dari menempatkan diri Anda di tempat orang lain"

4. Mendengarkan secara aktif

Dalam negosiasi, kita memiliki interaksi dengan orang lain di mana keduanya memiliki sesuatu untuk dikatakan. Meskipun kita harus menunjukkan dan menyatakan posisi kita, kita juga harus memperhitungkan pihak lain dan memperhatikan apa yang mereka katakan kepada kita secara lisan dan apa yang mereka lakukan. non-verbal, atau bahkan pada apa yang tidak diungkapkannya atau elemen yang dihindarinya.

• Artikel terkait: "Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"

5. Ketegasan

Keterampilan dasar untuk dapat bernegosiasi dengan sukses dan hasilnya menguntungkan bagi kami adalah ketegasan. Ini tentang kemampuan untuk jelas dan pertahankan pendapat Anda sendiri, posisi dan keinginan tanpa agresif, tanpa menginjak-injak pendapat orang lain dan menghormati kepentingan mereka.

Ini adalah gaya yang paling menguntungkan untuk negosiasi yang valid dan menguntungkan bagi kedua belah pihak. Menunjukkan ketundukan saja akan membuat tuntutan dan kepentingan kita diremehkan, sedangkan agresivitas (walaupun dalam dunia bisnis kadang-kadang berhasil digunakan) dapat menghasilkan reaktansi atau bahkan meskipun pada awalnya tujuan tercapai, dalam jangka panjang hubungan tetap ada rusak. Ketegasan memastikan hubungan yang saling menghormati dan tulus saat mempertahankan visi negosiator.

6. Kemampuan argumentatif dan persuasif

Tujuan kita saat bernegosiasi mungkin banyak, tetapi akan sulit untuk mencapainya jika kita tidak tahu bagaimana mempertahankannya. Mampu berargumentasi dengan jelas keuntungan dan kerugian dari posisi kita dan membuat mereka melihat yang lain, dan bahkan meyakinkan dia tentang perlunya dan mengubah sudut pandangnya terhadap kita atau orang lain yang lebih mirip, adalah dasar.

Dalam persuasi Anda juga dapat menggunakan berbagai teknik, yang dapat berfungsi untuk memperkirakan postur dan bahkan pihak lain akhirnya melihat kebaikan dari sudut pandang kita. Namun, membujuk tidak selalu berarti memanipulasi atau mendominasi yang lain, opsi terakhir menjadi tidak etis dan membuat hubungan tidak seimbang.

7. aku hargai

Meskipun kami membahasnya sebagai salah satu keterampilan negosiasi, pada kenyataannya rasa hormat adalah elemen yang harus menjadi dasar dan dominan dalam setiap interaksi manusia. Kita harus menilai dan memvalidasi bahwa orang lain mungkin tidak ingin bernegosiasi, tidak tertarik dengan sudut pandang kita, atau bahkan memegang posisi yang secara langsung berlawanan dengan pandangan mereka. Itu tidak membuat mereka lebih baik atau lebih buruk. Selain itu, memungkinkan untuk mempertahankan dalam banyak kasus iklim positif yang pada dasarnya memfasilitasi interaksi positif.

8. Keterbukaan dan keaslian

Meskipun banyak orang menggunakan berbagai trik dan trik saat bernegosiasi, salah satu elemen yang paling berhasil adalah menjadi otentik, mengungkapkan apa yang kita inginkan dengan keyakinan dan selalu menghormati posisi orang lain. Menjadi tulus akan membantu pihak lain untuk mengetahui dengan tepat apa yang diharapkan darinya, serta itu juga menghasilkan hubungan yang lebih bersih dan sederhana yang umumnya akan lebih baik dijalani oleh keduanya bagian.

9. Kesabaran

Negosiasi bisa membuat stres dan memiliki tingkat kompleksitas yang sangat bervariasi. Kadang-kadang tawaran, ancaman atau upaya akan dilakukan oleh orang lain untuk mendapatkan keuntungan tanpa lebih dari, jika mereka diterima tanpa lebih dimotivasi oleh impulsif, mereka mungkin tidak menguntungkan. Itu karena itu kesabaran adalah salah satu keterampilan negosiasi yang paling menarik, dengan memungkinkan kita untuk mengamati detail dan menemukan keseimbangan antara apa yang diinginkan satu atau yang lain. Tentu saja, jangan bingung antara kesabaran dengan imobilitas. Tetap terjebak dapat menyebabkan hilangnya minat dalam interaksi.

10. beton

Meninggalkan sesuatu di udara membuatnya sangat sulit memahami dengan tepat kesepakatan apa yang sedang dicapai. Lebih baik spesifik dan jelas menunjukkan apa yang ingin Anda capai. Jelas kami sedang dalam negosiasi dan persyaratannya akan disetujui, tetapi menetapkan batas fuzzy membuat negosiasi yang rumit dan memungkinkan pihak lain untuk mempertahankan opsi yang menghasilkan manfaat paling sedikit bagi kita.

11. Kepercayaan diri

Akan sulit untuk membuat negosiasi membuahkan hasil jika kita meragukan peluang kita untuk mencapainya. Ini bukan tentang menjadi sombong, jika tidak mengenali dan menilai secara positif kebajikan dan kemungkinan keberhasilan kita. Kurangnya kepercayaan akan menciptakan kesulitan dalam mencapai tujuan dan dapat menyebabkan hubungan yang beracun dan / atau dominasi / penyerahan. Sekarang, seperti keterampilan negosiasi lainnya yang dibahas, itu dapat dilakukan.

12. Fleksibilitas

Aspek mendasar saat melakukan negosiasi adalah fleksibilitas. Dan jika kita ingin bernegosiasi, dan tidak tunduk atau memaksakan kriteria kita, kita perlu memahami dan menerima gagasan bahwa kedua belah pihak harus menemukan kesepakatan yang menguntungkan. Untuk itu kita harus menyerah pada beberapa hal, serta pihak lain. Demikian pula, harus diingat bahwa ada posisi lain yang sah seperti posisinya sendiri, serta kemungkinan untuk mengubah posisi seseorang atau menambahkan aspek atau elemen dari orang lain.

13. Toleransi resiko

Negosiasi menyiratkan bahwa posisi sedang dicari di mana kedua belah pihak dapat mencapai konsensus. Ini juga menyiratkan bahwa kita mengasumsikan risiko tertentu bahwa tujuan kita tidak akan tercapai atau bahwa kita akan bertindak dengan cara yang tidak biasa kita ambil. Kita harus bisa mengambil resiko.

14. Kemampuan beradaptasi

Terkait dengan poin sebelumnya, saat bernegosiasi sangat diperlukan kemampuan beradaptasi. Kita harus menyadari bahwa waktu berubah dan kita berada dalam masyarakat yang sangat cair dan dinamis, di mana kepentingan dan kondisi yang ditentukan oleh media dapat bervariasi sangat cepat.